Avantages des évaluateurs

• Facile à utiliser et intuitif : Monday CRM est très convivial et intuitif, ce qui facilite sa mise en œuvre et sa gestion. Il améliore la communication avec les clients et permet aux équipes d'analyser rapidement leurs tâches. Les flux de travail sont adaptés pour répondre aux besoins de collaboration entre départements.

• Rentable : Monday CRM est une solution rentable qui a considérablement aidé à la gestion des petites entreprises. Elle offre plus de fonctionnalités et un meilleur rapport qualité-prix par rapport à d'autres outils CRM.

• Communication et gestion de projet simplifiées : Le logiciel a considérablement amélioré la collaboration au sein des équipes, la gestion de projet et la communication avec les clients. Il a réduit la confusion, les e-mails manqués et a amélioré la satisfaction des clients. Il permet également le suivi en temps réel de l'avancement des projets.

• Personnalisable et flexible : Monday CRM offre un haut degré de flexibilité et de personnalisation. Il permet aux utilisateurs de suivre divers aspects de leur entreprise, et la courbe d'apprentissage est minimale. Il propose une personnalisation supérieure et un champ d'application plus large au-delà de la collaboration d'équipe par rapport à d'autres outils CRM.

• Centre névralgique pour les données de vente, de marketing et d'opérations : Le logiciel fournit un centre névralgique pour les données de vente, de marketing et d'opérations, avec des outils pour visualiser les résultats. Il offre une excellente segmentation et visualisation des données, ainsi que la possibilité de créer des tableaux de bord personnalisés.

Inconvénients des évaluateurs

• La performance médiocre de l'application mobile : Les utilisateurs ont signalé que l'application Android est lente, ne charge pas correctement les informations et consomme beaucoup de données, ce qui indique que l'application mobile nécessite des améliorations.

• Suivi des e-mails peu fiable : Les utilisateurs ont signalé un suivi des e-mails peu fiable, entraînant un travail manuel supplémentaire.

• Absence d'intégration avec Gmail : Le logiciel ne s'intègre pas à Gmail, ce qui constitue un inconvénient majeur pour les utilisateurs souhaitant suivre et associer automatiquement les emails liés à une transaction.

• Interface utilisateur encombrée : L'interface utilisateur peut devenir encombrée par trop d'informations, ce qui fait que les éléments en bas de la liste de suivi des prospects peuvent facilement être négligés.

• Manque de fonctions de reporting : Le logiciel présente un manque de fonctions de reporting robustes, ce qui rend difficile la production de rapports pour les clients.