Marketing Cloud Account Engagement vs Hubspot : Quel est le meilleur outil ?

L'automatisation du marketing est la clé pour donner un coup de fouet à vos campagnes et stimuler l'engagement des clients. Elle peut rationaliser vos efforts de marketing en automatisant des étapes telles que la maturation des prospects, la segmentation et les e-mails de vente. Ainsi, votre marketing reste cohérent au fur et à mesure que votre entreprise se développe. 

La seule question qui se pose est de savoir quel est le meilleur outil d'automatisation du marketing pour votre entreprise. Dans cet article, nous comparons deux options : Marketing Cloud Accounting Engagement de Salesforce (anciennement Pardot) et le Marketing Hub de HubSpot. En examinant les fonctionnalités qu'ils offrent et les différences essentielles, comme leurs publics cibles, vous aurez une meilleure idée de l'outil qui vous convient le mieux. 

HubSpot et Salesforce sont des concurrents de premier plan dans le domaine des logiciels d'automatisation du marketing et de gestion de la relation client. Chacun apporte ses propres atouts, conçus pour répondre à un large éventail de besoins professionnels.

HubSpot est réputé pour sa plateforme conviviale de marketing entrant, qui offre des outils pour le marketing par courriel, la gestion de contenu, les médias sociaux et la gestion de la relation client. Elle offre aux entreprises une approche holistique du marketing, des ventes et du service client. En revanche, Marketing Cloud Account Engagement ("MCAE") de Salesforce est spécialisé dans l'automatisation du marketing au sein d'un écosystème CRM plus large. Il excelle dans le lead nurturing, le marketing B2B, l'analyse et l'intégration transparente avec le CRM de Salesforce.

Nous allons maintenant nous pencher sur la comparaison entre HubSpot et le MCAE de Salesforce afin de vous aider à prendre une décision éclairée lors de la sélection de la suite logicielle la mieux adaptée à vos besoins spécifiques en matière de marketing et de gestion de la relation client (CRM).

L'une des principales différences entre MCAE et Hubspot Marketing Hub est leur public cible. MCAE s'adresse aux clients B2B dont les pipelines de vente sont généralement plus longs et plus complexes que les achats transactionnels. Pour les clients B2C, Salesforce propose un produit distinct appelé Marketing Cloud. MCAE est une plateforme d'automatisation du marketing ciblée qui met l'accent sur la génération de leads. En comparaison, Hubspot s'adresse à un public plus général. Il s'agit d'entreprises B2B et B2C dans un large éventail de secteurs d'activité. Avec un accent particulier sur le marketing entrant, la plateforme offre divers outils de marketing, dont l'un est l'automatisation. 

En tant qu'outil Salesforce, MCAE est hautement personnalisable. Il s'intègre parfaitement au CRM de Salesforce et à d'autres produits dans les domaines du service, du commerce électronique, de la gestion des données de durabilité et de l'analyse. De plus, vous pouvez l'utiliser avec les autres outils marketing de Salesforce, tels que la personnalisation et la gestion de la fidélisation. Il convient donc parfaitement aux grandes entreprises qui ont besoin d'une solution évolutive et qui utilisent déjà des produits Salesforce. Hubspot propose une gamme plus restreinte de produits supplémentaires, notamment pour les ventes, le service, le CMS et les opérations. Mais ce qu'il fait, il le fait bien, et ces solutions sont souvent une option abordable pour les PME. 

À un niveau plus microéconomique, les limites de contacts et d'e-mails des deux produits diffèrent. La plupart des plans de MCAE ont une limite de 10 000 contacts. Son plan Premium permet d'avoir jusqu'à 75 000 contacts. Toutes les formules de MCAE incluent un nombre illimité d'e-mails. Les plans payants de Hubspot pour les particuliers et les équipes, Starter et Professional, comprennent respectivement jusqu'à 1 000 contacts marketing et 2 000 contacts marketing. Le plan Professionnel comprend 2 000 contacts et le plan Entreprise, 10 000. Il est possible d'ajouter des contacts supplémentaires moyennant un coût additionnel. Par rapport à MCAE, Hubspot Marketing Hub limite le nombre d'e-mails. Par exemple, il autorise l'envoi de 2 000 courriels par mois avec ses outils gratuits. Hubspot calcule les envois d'e-mails pour ses plans payants en fonction du niveau de contact marketing.

• Intégration transparente : MCAE s'intègre de manière transparente à Salesforce CRM, ce qui permet d'obtenir une vue unifiée des données marketing et commerciales et d'améliorer la collaboration entre les équipes.
• Automatisation : MCAE offre de solides capacités d'automatisation du marketing, ce qui permet aux entreprises de créer des campagnes de marketing personnalisées et opportunes, et d'entretenir efficacement les clients potentiels.
• Évolutivité : Adapté aussi bien aux petites qu'aux grandes entreprises, MCAE s'adapte à l'évolution des besoins des organisations en pleine croissance.
• Évaluation des prospects : MCAE offre une fonctionnalité avancée d'évaluation des prospects, qui aide les entreprises à identifier et à hiérarchiser les prospects de haute qualité, afin d'améliorer l'efficacité des ventes.
• Analyses et rapports : MCAE offre des outils d'analyse et de reporting complets, permettant aux utilisateurs de mesurer les performances des campagnes et de prendre des décisions fondées sur des données.

• Coût : Le prix peut être un inconvénient pour les petites entreprises, car Marketing Cloud Account Engagement a tendance à être plus cher que d'autres plateformes d'automatisation du marketing.
• Courbe d'apprentissage : Pour les nouveaux utilisateurs, il peut y avoir une courbe d'apprentissage pour tirer pleinement parti de toutes les fonctionnalités et options de personnalisation disponibles.
• Intégration limitée des médias sociaux : Par rapport à certains concurrents, les capacités d'intégration des médias sociaux sont quelque peu limitées.
• Fonctionnalités avancées : Certaines fonctionnalités avancées peuvent nécessiter une configuration supplémentaire ou des modules complémentaires, ce qui augmente le coût global.
• Assistance à la clientèle : Le support client ne répond pas toujours aux attentes des utilisateurs, ce qui peut entraîner des frustrations en cas de problème ou de besoin d'assistance.

• Interface conviviale : HubSpot est connu pour son interface intuitive et conviviale, ce qui le rend accessible aux utilisateurs ayant différents niveaux d'expertise technique.
• Suite marketing complète : HubSpot offre une plateforme marketing tout-en-un avec des outils pour le marketing par courriel, la gestion des médias sociaux, la création de contenu et plus encore, rationalisant ainsi les efforts de marketing.
• HubSpot Academy : HubSpot propose une multitude de ressources éducatives par le biais de la HubSpot Academy, notamment des cours et des certifications, afin d'aider les utilisateurs à maximiser le potentiel de la plateforme.
• Intégration CRM : Le CRM de HubSpot est parfaitement intégré à ses outils de marketing, ce qui permet aux entreprises de gérer les contacts et de suivre les interactions de manière efficace.
• Rapports et analyses robustes : HubSpot offre des fonctions de reporting et d'analyse approfondies, permettant aux utilisateurs de mesurer la performance des campagnes, de suivre les prospects et de prendre des décisions basées sur des données.

• Prix : HubSpot peut s'avérer coûteux pour les petites entreprises, en particulier lorsqu'elles se développent et qu'elles ont besoin de fonctionnalités plus avancées.
• Personnalisation limitée : Bien que convivial, HubSpot peut présenter des limites lorsqu'il s'agit de stratégies marketing complexes et hautement personnalisées.
• Courbe d'apprentissage pour les fonctionnalités avancées : Certaines fonctionnalités avancées peuvent nécessiter une courbe d'apprentissage, et les utilisateurs peuvent avoir besoin d'investir du temps dans la formation pour les utiliser pleinement.
• Limites de l'e-mail : L'outil de marketing par courriel présente certaines limites, comme le nombre maximal de courriels pouvant être envoyés par jour.
• Marché concurrentiel : Le marché de l'automatisation du marketing et de la gestion de la relation client est très concurrentiel, et HubSpot doit faire face à la concurrence d'acteurs bien établis tels que Salesforce et Adobe, qui peuvent offrir des fonctionnalités plus étendues.

Si l'on compare Marketing Cloud Account Engagement et HubSpot, MCAE se distingue par sa suite robuste d'outils d'automatisation du marketing, qui répond aux besoins des entreprises B2B. Il offre des fonctions avancées de maturation, d'évaluation et de suivi des prospects, ce qui en fait un choix intéressant pour les organisations qui cherchent à optimiser leurs efforts de marketing. HubSpot, quant à lui, fournit une plateforme marketing tout-en-un avec des fonctionnalités conviviales pour les entreprises de toutes tailles, mettant l'accent sur le marketing entrant et la gestion de contenu.

Le choix entre MCAE et HubSpot dépend des objectifs marketing spécifiques de votre organisation et de son budget. MCAE excelle dans la fourniture d'une automatisation complète du marketing B2B, tandis que HubSpot offre une solution polyvalente et rentable pour un large éventail d'entreprises, en particulier celles qui se concentrent sur le marketing entrant et la création de contenu.

Déterminer si Marketing Cloud Account Engagement est meilleur que HubSpot dépend des besoins spécifiques de votre entreprise. MCAE propose des solutions d'automatisation du marketing robustes et axées sur les données, idéales pour les entreprises qui recherchent un ciblage et des analyses précis. 

En revanche, HubSpot brille par ses outils d'inbound marketing complets et conviviaux, ce qui en fait un choix de premier ordre pour les entreprises axées sur le marketing de contenu et la génération de leads. Par exemple, si votre entreprise donne la priorité à l'email marketing et au lead nurturing, les fonctionnalités avancées de MCAE peuvent être mieux adaptées. Cependant, si vous recherchez une plateforme intégrée pour le blogging, le SEO et la gestion des médias sociaux, HubSpot pourrait être l'option supérieure.

Marketing Cloud Account Engagement excelle dans la gestion de stratégies marketing multicanal complexes. Il excelle dans des domaines tels que le marketing par e-mail, permettant aux entreprises de créer des campagnes ciblées, de mettre en place un système d'évaluation des prospects et d'entretenir ces derniers de manière efficace. Par exemple, un éditeur de logiciels peut utiliser MCAE pour automatiser des flux d'e-mails personnalisés en fonction du comportement des utilisateurs, afin d'améliorer l'engagement des clients.

En outre, MCAE fournit des analyses robustes, permettant aux organisations d'obtenir des informations sur les performances des campagnes et le comportement du public. Il offre également la possibilité de segmenter méticuleusement les audiences, en adaptant le contenu à des données démographiques ou à des comportements spécifiques. L'intégration transparente de MCAE avec Salesforce est particulièrement avantageuse pour les entreprises qui utilisent déjà Salesforce CRM, garantissant un écosystème unifié pour les équipes de marketing et de vente.

La décision de remplacer HubSpot par Marketing Cloud Account Engagement dépend des besoins spécifiques de l'entreprise. MCAE excelle dans l'automatisation complexe du marketing, en particulier pour les entreprises profondément intégrées à Salesforce. Une entreprise B2B dont le CRM est basé sur Salesforce, par exemple, pourrait trouver dans MCAE un complément transparent à sa pile technologique, permettant un lead nurturing avancé et un marketing axé sur les données.

À l'inverse, HubSpot offre une plateforme tout-en-un qui englobe la gestion de contenu, le référencement, les médias sociaux et la gestion de la relation client, ce qui en fait un choix convaincant pour les entreprises à la recherche d'une solution marketing holistique. Par conséquent, le choix entre MCAE et HubSpot dépend de votre intérêt pour une automatisation avancée dans un environnement Salesforce ou pour des capacités complètes de marketing entrant.

Lorsque l'on compare les tarifs de Marketing Cloud Account Engagement et de HubSpot, il est essentiel de prendre en compte le compromis entre le coût et les fonctionnalités. Les plans d'abonnement de MCAE sont généralement plus onéreux, ce qui reflète ses capacités avancées et son intégration solide avec Salesforce. Pour les entreprises qui ont besoin de ces outils sophistiqués et qui ont déjà investi dans Salesforce, le coût peut être justifié par les fonctionnalités améliorées et la synchronisation transparente.

D'un autre côté, HubSpot propose un éventail de niveaux de prix, y compris des options plus économiques, ce qui en fait un choix intéressant pour les petites entreprises et les startups disposant de ressources limitées. La décision doit être prise en fonction de votre budget spécifique et du niveau d'intégration de l'automatisation du marketing et de la gestion de la relation client exigé par votre entreprise.

Marketing Cloud Account Engagement est un outil d'automatisation du marketing robuste, mais il est essentiel d'évaluer s'il est le mieux adapté à vos besoins spécifiques en matière de marketing.

Parmi les alternatives à MCAE dans le domaine de l'automatisation du marketing, citons HubSpot, Freshmarketer, Keap et ActiveCampaign.

Le choix d'un logiciel d'automatisation du marketing dépend des objectifs marketing uniques de votre organisation, de son public cible et de son budget. Alors que MCAE offre des fonctionnalités avancées de maturation des prospects et des fonctionnalités axées sur le B2B, d'autres outils peuvent offrir une interface plus conviviale, une meilleure intégration avec vos systèmes existants ou une suite plus complète de fonctionnalités de marketing entrant. 

HubSpot se distingue par son approche conviviale de l'inbound marketing et sa plateforme tout-en-un. La structure tarifaire de HubSpot offre évolutivité et flexibilité, s'adaptant aux entreprises de toutes tailles, des startups aux grandes entreprises, ce qui en fait un choix populaire pour les spécialistes de l'inbound marketing.

L'accent mis par HubSpot sur le marketing de contenu, les outils de référencement et la gestion des médias sociaux simplifie la création et l'exécution des campagnes d'inbound marketing. En revanche, Marketing Cloud Account Engagement se concentre sur l'automatisation du marketing et le lead nurturing, ce qui le rend bien adapté aux entreprises B2B à la recherche de capacités de marketing avancées.

Le choix entre HubSpot et Marketing Cloud Account Engagement dépend en fin de compte des besoins et des priorités spécifiques de votre entreprise. HubSpot se distingue par ses outils de marketing entrant conviviaux et sa gamme étendue de fonctionnalités, ce qui en fait un choix populaire pour les entreprises qui souhaitent rationaliser leurs efforts en matière de marketing de contenu, de médias sociaux, de référencement et de gestion de la relation client au sein d'une seule et même plateforme.

En revanche, MCAE excelle dans l'automatisation du marketing basée sur les données et bénéficie d'une intégration transparente avec Salesforce. Si votre entreprise s'appuie fortement sur Salesforce pour la gestion de la relation client et nécessite des stratégies de marketing multicanal sophistiquées, MCAE pourrait être l'option à privilégier.

HubSpot s'impose comme une plateforme de marketing entrant tout-en-un, idéale pour les entreprises à la recherche d'une solution complète et conviviale. Elle excelle dans divers domaines, notamment la gestion de contenu, l'optimisation du référencement, la gestion des médias sociaux, la gestion de la relation client (CRM) et le marketing par courriel. Une agence de marketing numérique peut s'appuyer sur HubSpot pour créer, gérer et suivre des campagnes de marketing de contenu, optimiser le contenu web pour les moteurs de recherche, nourrir les prospects grâce à des flux de travail automatisés par e-mail et obtenir des informations précieuses sur le comportement des clients grâce aux données CRM.

La polyvalence et l'approche intégrée de HubSpot en font un outil précieux pour les entreprises de toutes tailles qui cherchent à rationaliser leurs efforts de marketing et à améliorer l'engagement des clients par le biais d'une plateforme unifiée.

La décision de savoir si HubSpot peut remplacer Marketing Cloud Account Engagement dépend des exigences propres à votre entreprise. HubSpot est une plateforme marketing conviviale et tout-en-un connue pour sa facilité d'utilisation, ce qui en fait un excellent choix pour les entreprises à la recherche de simplicité et d'une large gamme d'outils marketing. 

D'autre part, MCAE offre des solutions marketing avancées basées sur les données et excelle dans l'intégration profonde avec Salesforce. Par conséquent, si votre entreprise s'appuie fortement sur Salesforce et a besoin d'analyses de données sophistiquées pour ses campagnes de marketing, MCAE pourrait être l'option préférée. Le choix doit s'aligner sur vos objectifs marketing spécifiques et sur votre écosystème logiciel existant.

En termes de prix, HubSpot présente souvent une option plus économique que Marketing Cloud Account Engagement. Les niveaux prix de HubSpot sont conçus pour s'adapter aux entreprises de toutes tailles et de tous budgets. HubSpot propose un CRM gratuit avec des fonctionnalités de base, ce qui en fait un choix intéressant pour les startups et les petites entreprises. 

MCAE, en revanche, est généralement associé à un prix plus élevé, reflétant ses capacités avancées et l'intégration de Salesforce. Par conséquent, pour les entreprises qui recherchent des solutions marketing rentables, HubSpot peut être un choix plus économique, mais la décision finale doit s'aligner sur vos besoins marketing spécifiques et vos contraintes financières.

HubSpot est une plateforme de marketing entrant et d'automatisation des ventes très répandue, mais il est essentiel de déterminer si elle constitue le meilleur choix pour vos besoins spécifiques en matière de marketing.

Parmi les alternatives à HubSpot dans le domaine de l'automatisation du marketing, citons Zoho CRM, MCAE, Freshworks et Monday CRM.

Votre choix de logiciel d'automatisation du marketing doit s'aligner sur les objectifs de marketing uniques de votre organisation, le public cible et les considérations budgétaires. Si HubSpot propose une suite intégrée de fonctions de marketing entrant et d'outils conviviaux, d'autres plateformes peuvent offrir des fonctions plus avancées de maturation des prospects, des fonctionnalités spécifiques au B2B ou une meilleure intégration avec vos systèmes existants.

HubSpot dispose d'une fonction intégrée de gestion du pipeline de vente qui permet aux entreprises de suivre et de gérer efficacement les affaires, de définir des étapes cruciales et d'obtenir des informations visuelles claires sur l'ensemble de leur processus de vente. Cette fonctionnalité rationalise les opérations de vente, améliore la communication et facilite la collaboration entre les équipes de vente. Un représentant commercial utilisant HubSpot, par exemple, peut facilement suivre la progression des prospects à travers les différentes étapes de la vente, assurant ainsi un suivi et des conversions en temps voulu. 

En revanche, Marketing Cloud Account Engagement met l'accent sur l'automatisation du marketing et ne dispose pas des solides capacités de gestion du pipeline de vente offertes par HubSpot. HubSpot est donc le choix préféré des entreprises qui souhaitent avoir une vue d'ensemble de leurs processus de vente et qui visent une performance commerciale efficace.

Si Marketing Cloud Account Engagement et HubSpot offrent tous deux de solides fonctionnalités d'automatisation du marketing, leur facilité d'utilisation diffère nettement. 

MCAE est connu pour ses caractéristiques et ses fonctionnalités étendues. Cependant, ces avantages peuvent également rendre la plateforme quelque peu complexe pour l'utilisateur novice. Elle nécessite souvent une certaine courbe d'apprentissage, en particulier pour les utilisateurs qui n'ont pas l'habitude d'utiliser des outils SaaS avancés similaires. Cet outil conviendrait mieux aux utilisateurs chevronnés à la recherche d'une solution robuste et tout-en-un.

En revanche, HubSpot est loué pour son interface conviviale et sa facilité de navigation. Il est simple à configurer, même pour ceux qui ont une expertise technique limitée, et offre une expérience utilisateur plus rationalisée. HubSpot serait un choix plus approprié pour ceux qui recherchent la simplicité sans sacrifier les puissantes capacités d'automatisation du marketing.

En ce qui concerne les capacités d'intégration, les deux plateformes sont très adaptables, mais elles offrent des avantages différents.

Marketing Cloud Account Engagement se distingue par son intégration transparente avec d'autres produits Salesforce. Cela permet aux entreprises qui utilisent plusieurs solutions Salesforce d'avoir un flux de travail fluide et interconnecté. Cependant, l'intégration avec d'autres outils externes peut ne pas être aussi efficace ou directe.

À l'inverse, HubSpot s'enorgueillit d'un vaste écosystème de plus de 1 400 intégrations. Ces intégrations vont des logiciels de CRM aux plateformes de médias sociaux. HubSpot est donc parfaitement adapté aux entreprises qui utilisent une grande variété de logiciels et qui souhaitent un outil d'automatisation du marketing capable de se connecter facilement à tous ces logiciels.

Dans le domaine du suivi des prospects et des interactions avec les clients, Marketing Cloud Account Engagement excelle grâce à ses capacités complètes de suivi des prospects. Cependant, lorsqu'il s'agit de convertir ces leads en clients, HubSpot prend la tête. 

La fonction de gestion de contenu de HubSpot permet aux utilisateurs de créer des pages d'atterrissage et des sites web très efficaces, conçus pour la conversion. La plateforme offre un éditeur intuitif de type "glisser-déposer", ce qui la rend incroyablement conviviale. Cette fonctionnalité permet d'optimiser les interactions avec les clients, ce qui se traduit par des captures de prospects plus réussies et, en fin de compte, par des taux de conversion plus élevés. Ainsi, bien que MCAE soit supérieur dans le suivi des prospects, les capacités de gestion de contenu de HubSpot offrent un avantage précieux pour transformer les prospects en clients fidèles.

Alors que HubSpot offre un suivi et des modèles d'e-mails de vente convaincants, Marketing Cloud Account Engagement prend la tête du marketing par e-mail grâce à ses capacités étendues. MCAE permet aux entreprises de créer et d'exécuter des campagnes d'e-mailing hautement ciblées et personnalisées pour les clients potentiels. Ces campagnes peuvent être finement adaptées à des segments spécifiques, garantissant ainsi que le bon message atteindra le bon public. 

En outre, MCAE offre de solides fonctions de suivi qui permettent aux entreprises de contrôler les niveaux d'engagement et d'adapter leurs stratégies de marketing par courriel en conséquence. Ce niveau de contrôle sur l'email marketing, y compris la segmentation et le suivi avancés, distingue MCAE et permet aux entreprises de réaliser des campagnes d'emailing plus efficaces et plus personnalisées que celles offertes par HubSpot.

Marketing Cloud Account Engagement et HubSpot excellent dans le domaine du lead nurturing, bien qu'avec des approches différentes. MCAE se concentre sur le lead nurturing personnalisé en envoyant des e-mails déclenchés basés sur le comportement et les intérêts de l'utilisateur. Par exemple, si un prospect s'intéresse de manière répétée à un contenu lié à un produit spécifique, MCAE peut lui envoyer automatiquement des courriels personnalisés faisant la promotion de ce produit.

D'autre part, HubSpot s'appuie sur l'automatisation et les flux de travail pour entretenir les prospects et rationaliser les processus de vente. Il peut attribuer automatiquement des clients potentiels à des représentants commerciaux en fonction de critères spécifiques, ce qui garantit un suivi rapide et des interactions personnalisées.

MCAE et HubSpot offrent tous deux de puissantes capacités de maturation des prospects, permettant aux entreprises d'engager et de convertir les prospects de manière efficace.

Marketing Cloud Account Engagement et HubSpot proposent tous deux des fonctions de reporting et d'analyse intéressantes, mais les capacités de HubSpot se distinguent par leur profondeur et leurs options de personnalisation. MCAE propose des rapports détaillés sur le retour sur investissement, permettant aux responsables marketing d'évaluer les performances de leurs campagnes et de prendre des décisions fondées sur des données. La plateforme peut suivre le retour sur investissement de campagnes d'e-mail marketing spécifiques en analysant les taux de conversion et le chiffre d'affaires généré, par exemple.

En revanche, HubSpot propose des rapports et des tableaux de bord analytiques personnalisables, offrant aux utilisateurs un contrôle total sur leurs données. Ce niveau de personnalisation permet aux entreprises de créer des rapports hautement personnalisés et d'obtenir des informations plus approfondies sur leurs performances. Par exemple, une entreprise peut créer des rapports personnalisés pour suivre les performances des différents canaux et campagnes de marketing, ce qui permet des efforts d'optimisation plus précis.

Alors que MCAE offre de solides capacités de reporting, les rapports et analyses personnalisables de HubSpot offrent un niveau plus élevé de flexibilité et de compréhension, ce qui en fait un choix privilégié pour les entreprises à la recherche d'une analyse de données et d'une prise de décision approfondies.