Qu'est-ce que BigCommerce ?
Avantages des évaluateurs
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Options de configuration abordables et complètes : BigCommerce offre des coûts annuels abordables et des options de configuration complètes, ce qui en fait une solution rentable pour les entreprises de toutes tailles.
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Haut niveau de sécurité : BigCommerce dispose d'excellentes fonctionnalités de sécurité, garantissant que les entreprises et leurs clients peuvent opérer dans un environnement sûr et sécurisé.
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Large gamme de fonctionnalités : BigCommerce offre une multitude de fonctionnalités telles que la configuration du magasin, la gestion des stocks, la gestion des commandes, les outils de marketing et les créateurs de sites Web, ce qui en fait une solution unique pour tous les besoins de l'entreprise.
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Convivial et personnalisable : BigCommerce est facile à adopter et à configurer, offrant de nombreuses options d'intégration avec d'autres outils, et est hautement personnalisable, permettant aux entreprises d'adapter la plateforme à leurs besoins spécifiques.
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Excellent support client : BigCommerce fournit un support client 24h/24 et 7j/7 qui répond rapidement aux demandes de renseignements et fournit des solutions, garantissant ainsi que les entreprises peuvent fonctionner de manière fluide et efficace.
Inconvénients des évaluateurs
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Coûts élevés des forfaits : à mesure que les entreprises se développent et que les ventes augmentent, BigCommerce a tendance à mettre à niveau de force les forfaits, ce qui entraîne des coûts considérablement plus élevés.
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Service client médiocre : certains utilisateurs ont signalé une mauvaise expérience de service client, notamment un manque de communication, des temps de réponse lents et des difficultés à obtenir des remboursements.
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Problèmes techniques non résolus : les utilisateurs ont signalé des problèmes techniques non résolus, tels que des erreurs de statut HTTP 500 et des problèmes avec leur intégration Stripe, qui persistent depuis plus d'un an.
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Réponse lente aux problèmes connus : il a été signalé que BigCommerce mettait du temps à résoudre et à résoudre les problèmes connus, tels que les bugs dans le processus de paiement et les problèmes de modification des URL des produits, qui peuvent avoir un impact négatif sur le référencement.
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Problèmes techniques fréquents : les utilisateurs ont signalé des problèmes techniques fréquents, notamment des déconnexions de serveur, des produits qui ne s'affichent pas correctement et d'autres problèmes pouvant avoir un impact négatif sur les ventes et l'expérience client.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Analyse et rapports perspicaces
Solutions de paiement intégrées
Conception de boutique flexible
Gestion facile des stocks
Commerce électronique simplifié
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Analyse et rapports perspicaces
Solutions de paiement intégrées
Conception de boutique flexible
Gestion facile des stocks
Commerce électronique simplifié
Comment BigCommerce se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
Aucune promo disponible pour le moment
Pour qui est BigCommerce le meilleur selon nos évaluateurs ?
Sites Web de commerce électronique B2C : BigCommerce convient aux sites Web de commerce électronique B2C car il fournit des coûts d'expédition et d'options de produits précis, une flexibilité dans la création de pages de produits et des ajustements automatiques de prix pour différentes options de produits. Il propose également des fonctions d’import/export pour mettre à jour des stocks importants
Petites et moyennes entreprises : BigCommerce est un excellent choix pour les petites et moyennes entreprises en raison de son prix abordable et de ses options de configuration complètes. Il offre une multitude de fonctionnalités telles que la configuration du magasin, la gestion des stocks, la gestion des commandes, des outils marketing et des créateurs de sites Web.
Sites Web de commerce électronique B2B : BigCommerce peut répondre aux différents besoins des clients B2B, en offrant de nombreuses options d'intégration avec d'autres outils, ce qui le rend illimité. Il dispose également d'excellentes fonctionnalités de sécurité, ce qui contribue à établir la confiance avec la clientèle.
Entreprises à la recherche d'un excellent support client : BigCommerce fournit un excellent support client, répond rapidement aux demandes de renseignements avec des solutions et est disponible 24h/24 et 7j/7. Cela en fait un bon choix pour les entreprises qui apprécient un service client rapide et efficace.
Entreprises disposant de stocks importants : BigCommerce est idéal pour les entreprises disposant de stocks importants en raison de son système de gestion des stocks robuste. Il permet une gestion et une mise à jour faciles de grands inventaires et fournit de nombreux modèles personnalisés pour créer des pages et des designs de paiement colorés et attrayants.
Avis sur BigCommerce
4.0
Note de BigCommerce
4.2
Facilité d'utilisation
4.2
Service client
4.2
Rapport qualité-prix
4.1
Recommandation
4.2
Fonctionnalités
24 Avis sur BigCommerce
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Heather Rodriguez
Modèles de conception réactifs de BigCommerce : Améliorer l'expérience utilisateur sur tous les appareils
Enfin, les modèles de conception réactifs proposés par BigCommerce m'ont aidé à créer une boutique en ligne esthétiquement agréable offrant une excellente expérience utilisateur sur tous les appareils.
15 septembre 2024
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Sharon E
Aventures dans le commerce électronique : Mon parcours avec BigCommerce
Mon expérience avec BigCommerce a été une véritable aventure, et c'est définitivement l'un des logiciels les plus uniques que j'ai utilisés depuis un moment. Leur service client a une approche unique. En tant que personne gérant plusieurs boutiques en ligne avec plus d'un million de dollars de ventes, j'ai rencontré divers défis. Par exemple, le lancement d'une boutique de développement a été un voyage intéressant en raison d'une erreur inattendue de leur part. C'était une courbe d'apprentissage, mais cela a enrichi mon expérience. La fonctionnalité Google Shopping était assez simple - c'était soit le catalogue entier, soit rien. C'était un choix audacieux, mais cela m'a fait repenser ma stratégie marketing. Les fonctionnalités de base d'édition de page étaient astucieusement ajoutées sous forme d'applications, ce qui était une approche rafraîchissante de la personnalisation. Mettre en place un suivi de conversion de base de BigCommerce vers Google Ads m'a pris deux jours, mais c'était un processus gratifiant car j'ai beaucoup appris sur les subtilités du système. L'intégration Zapier a été un peu difficile en raison de la documentation minimale, mais c'était une excellente occasion pour moi d'explorer et d'en apprendre davantage sur le système. Les paramètres n'étaient pas immédiatement intuitifs, mais c'était comme une chasse au trésor en naviguant dans le menu pour trouver ce dont j'avais besoin. J'ai eu une conversation enrichissante avec leur service client sur la sélection des produits à afficher sur Google, et on m'a informé que seul le catalogue complet pouvait être synchronisé. C'était une approche différente, mais cela m'a fait reconsidérer
08 septembre 2024
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Cynthia R
Exploration de Bigcommerce : Un voyage de croissance et d'adaptation commerciale
J'étais enthousiaste à l'idée d'essayer Bigcommerce en mai et je l'ai mis en place et fonctionnel à la mi-mai. J'ai rencontré quelques défis techniques, mais leur équipe de support était toujours là pour m'aider à les surmonter. C'était une courbe d'apprentissage, mais j'ai apprécié l'opportunité de grandir. Mes clients ont eu quelques difficultés initiales à charger le site, mais c'était une excellente occasion pour moi d'améliorer mes compétences en dépannage. Pendant mon temps avec eux, j'ai reçu cinq commandes, ce qui était un bon début. J'ai décidé de revenir à mon hébergeur d'origine le 1er août et en deux semaines, j'ai réalisé trois fois plus de chiffre d'affaires qu'avec Bigcommerce. C'était une leçon précieuse en matière de croissance et d'adaptation commerciale. Mon comptable estime que nous avons perdu plus de 15 $ par mois, mais je le vois comme un investissement pour apprendre ce qui fonctionne le mieux pour mon entreprise.
31 août 2024
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Louis S
Perspicacité commerciale améliorée : Analyse complète de BigCommerce
En tant que propriétaire d'entreprise qui valorise les décisions basées sur les données, j'apprécie les analyses complètes fournies par BigCommerce. Ces informations m'ont aidé à mieux comprendre mes clients et à affiner mes stratégies marketing.
25 août 2024
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Amanda Martinez
Quatre ans de voyage avec BigCommerce : Une histoire de croissance, de défis et de changement
Cela fait 4 ans que j'utilise BigCommerce et c'est vraiment un parcours intéressant ! Ma facturation a commencé à £2 par mois puis a augmenté à presque £7. Cela a été une surprise, mais cela reflétait également la croissance et l'expansion de mon entreprise. Ils ont continué à facturer le montant augmenté pendant plusieurs mois, mais ils m'ont assuré qu'un remboursement était en cours. Lorsque j'ai décidé de fermer le compte, ils ont rapidement sécurisé mon accès administrateur, même s'il me restait deux semaines dans le mois pour lesquelles j'avais déjà payé. Cela a été un peu difficile, mais cela m'a également montré leur engagement envers la sécurité et la protection des données. Cela a causé quelques problèmes car je ne pouvais pas me connecter pour fermer les comptes d'application ou rembourser les clients, mais cela m'a aussi donné l'occasion de rationaliser mes processus et d'améliorer mon service client. Leur service client a été une courbe d'apprentissage. J'ai envoyé un e-mail à leur service de facturation pour expliquer la situation et j'attends avec impatience leur réponse. Cela fait 6 jours, mais je suis confiant qu'ils me répondront bientôt. Décider de migrer loin de BigCommerce a été une grande décision, mais c'est aussi la meilleure. Cela m'a donné la chance d'explorer d'autres plateformes et d'en trouver une qui correspond encore mieux aux besoins de mon entreprise. Je suis excité pour ce que l'avenir nous réserve !
17 août 2024
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Silas G
Augmenter les ventes avec des outils marketing avancés : Une revue de BigCommerce
Les outils marketing avancés proposés par BigCommerce ont considérablement augmenté mes ventes. La possibilité de créer des promotions et des remises personnalisées a été particulièrement bénéfique pendant les périodes de forte affluence.
12 août 2024
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Karen
Six ans avec Bigcommerce : Le point de vue d'un utilisateur sur les améliorations et le service client.
Je suis un utilisateur fidèle de Bigcommerce depuis plus de 6 ans et c'est une plateforme assez solide. Récemment, ils ont apporté de nombreux changements, que je pense visent à améliorer l'expérience globale de l'utilisateur. Oui, il y a eu quelques petits problèmes en cours de route comme des déconnexions de serveur et des produits qui ne s'affichent pas, mais ce sont des problèmes courants qui peuvent survenir avec n'importe quelle plateforme. Ce que j'apprécie chez Bigcommerce, c'est leur équipe de support réactive. Chaque fois que j'ai rencontré un problème, ils ont été rapides à m'aider. Il est assez impressionnant de voir comment une entreprise de cette taille parvient à maintenir un contact aussi personnel dans leur service client. Il est clair qu'ils sont engagés à s'améliorer et je suis impatient de voir comment ils continueront à faire évoluer leur site web/site de commerce électronique.
03 août 2024
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Jonathan Brown
La vente multi-canal de BigCommerce : un changement de jeu pour mon entreprise
La fonction de vente multi-canal de BigCommerce a été un véritable atout pour mon entreprise. Elle m'a permis de vendre sur différentes plateformes telles qu'Amazon et eBay, élargissant ainsi ma base de clients.
28 juillet 2024
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Celeste D
BigCommerce : Offrir des performances élevées et des transactions simplifiées
J'utilise BigCommerce depuis plusieurs années maintenant et il a toujours offert des performances élevées. L'intégration de la plateforme avec divers passerelles de paiement a simplifié les transactions, rendant l'expérience d'achat plus fluide pour mes clients.
20 juillet 2024
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Robert S
Inapte à remplir sa fonction - De grandes ambitions avec des capacités limitées
J'utilise BigCommerce depuis un certain temps maintenant et je ne suis pas satisfait. Il leur a fallu un mois pour reconnaître un problème connu avec le processus de paiement et six mois pour corriger un bug qui supprimait des commandes même lorsque les paiements étaient réussis. Maintenant, il y a un autre bug qui change l'URL à chaque fois qu'un produit existant est ajouté à une nouvelle catégorie, ce qui est désastreux pour le référencement. Mon site est maintenant rempli de 44 erreurs. BigCommerce est extrêmement lent à résoudre ces problèmes fondamentaux. Il n'y a aucune visibilité sur les tickets ou leur progression, et les gestionnaires de compte rapportent simplement qu'il n'y a pas de progrès, semblant indifférents. Les gros clients s'impatientent ou passent à de meilleures plateformes. Je ne peux pas penser à beaucoup de plateformes pires que celle-ci.
13 juillet 2024
