¿Qué es BigCommerce?
Pros de los revisores
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Opciones de configuración integrales y asequibles: BigCommerce ofrece costos anuales asequibles y opciones de configuración integrales, lo que la convierte en una solución rentable para empresas de todos los tamaños.
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Alto nivel de seguridad: BigCommerce tiene excelentes características de seguridad, lo que garantiza que las empresas y sus clientes puedan operar en un entorno seguro.
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Amplia gama de funciones: BigCommerce ofrece una gran cantidad de funciones, como configuración de tiendas, gestión de inventario, gestión de pedidos, herramientas de marketing y creadores de sitios web, lo que la convierte en una solución integral para todas las necesidades comerciales.
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Fácil de usar y personalizable: BigCommerce es fácil de adoptar y configurar, ofrece muchas opciones de integración con otras herramientas y es altamente personalizable, lo que permite a las empresas adaptar la plataforma a sus necesidades específicas.
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Excelente atención al cliente: BigCommerce brinda atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, que responde rápidamente a las consultas y brinda soluciones, lo que garantiza que las empresas puedan operar sin problemas y de manera eficiente.
Contras de los revisores
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Altos costos de los planes: a medida que las empresas crecen y las ventas aumentan, BigCommerce tiende a actualizar los planes a la fuerza, lo que genera costos significativamente más altos.
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Mal servicio al cliente: algunos usuarios han informado malas experiencias de servicio al cliente, incluida falta de comunicación, tiempos de respuesta lentos y dificultades para obtener reembolsos.
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Problemas técnicos no resueltos: los usuarios han informado problemas técnicos no resueltos, como errores de estado HTTP 500 y problemas con su integración de Stripe, que han persistido durante más de un año.
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Respuesta lenta a problemas conocidos: se ha informado que BigCommerce tarda en abordar y solucionar problemas conocidos, como errores en el proceso de pago y problemas con el cambio de URL de productos, lo que puede afectar negativamente al SEO.
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Problemas técnicos frecuentes: los usuarios han informado problemas técnicos frecuentes, incluidas desconexiones del servidor, productos que no se muestran correctamente y otros problemas que pueden afectar negativamente las ventas y la experiencia del cliente.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Análisis y reportes perspicaces
Soluciones de pago integradas
Diseño de escaparate flexible
Gestión de inventario sin esfuerzo.
Comercio electrónico hecho fácil
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Análisis y reportes perspicaces
Soluciones de pago integradas
Diseño de escaparate flexible
Gestión de inventario sin esfuerzo.
Comercio electrónico hecho fácil
¿Cómo se compara BigCommerce con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es BigCommerce el mejor según nuestros revisores?
Sitios web de comercio electrónico B2C: BigCommerce es adecuado para sitios web de comercio electrónico B2C, ya que proporciona costos precisos de envío y opciones de productos, flexibilidad en la creación de páginas de productos y ajustes automáticos de precios para diferentes opciones de productos. También ofrece funciones de importación/exportación para actualizar grandes inventarios.
Pequeñas y medianas empresas: BigCommerce es una excelente opción para las pequeñas y medianas empresas debido a su asequibilidad y sus amplias opciones de configuración. Ofrece una gran cantidad de funciones, como configuración de tiendas, gestión de inventario, gestión de pedidos, herramientas de marketing y creadores de sitios web.
Sitios web de comercio electrónico B2B: BigCommerce puede satisfacer las diferentes necesidades de los clientes B2B, ofreciendo muchas opciones de integración con otras herramientas, lo que las hace ilimitadas. También tiene excelentes características de seguridad, lo que ayuda a generar confianza con la base de clientes.
Empresas que buscan una excelente atención al cliente: BigCommerce brinda una excelente atención al cliente, responde rápidamente a las consultas con soluciones y está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Esto lo convierte en una buena opción para las empresas que valoran un servicio al cliente rápido y eficaz.
Empresas con grandes inventarios: BigCommerce es ideal para empresas con grandes inventarios debido a su sólido sistema de gestión de inventario. Permite una fácil gestión y actualización de grandes inventarios y proporciona numerosas plantillas personalizadas para crear diseños y páginas de pago coloridos y atractivos.
Reseñas de BigCommerce
4.0
Calificación de BigCommerce
4.2
Facilidad de uso
4.2
Servicio al cliente
4.2
Valor por dinero
4.1
Recomendación
4.2
Características
24 Reseñas de BigCommerce
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Heather Rodriguez
Plantillas de diseño receptivo de BigCommerce: Mejorando la experiencia del usuario en todos los dispositivos.
Por último, las plantillas de diseño responsivo ofrecidas por BigCommerce me han ayudado a crear una tienda en línea estéticamente atractiva que brinda una excelente experiencia de usuario en todos los dispositivos.
15 septiembre 2024
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Sharon E
Aventuras en el comercio electrónico: Mi viaje con BigCommerce
Mi experiencia con BigCommerce ha sido toda una aventura, y definitivamente es uno de los software más únicos que he utilizado en un tiempo. Su servicio al cliente tiene un enfoque único. Como alguien que gestiona múltiples tiendas de comercio electrónico con más de $1 millón en ventas, he enfrentado una variedad de desafíos. Por ejemplo, lanzar una tienda de desarrollo fue un viaje interesante debido a un error inesperado de su parte. Fue una curva de aprendizaje, pero agregó a mi experiencia. La función de Google Shopping fue bastante directa: era o todo el catálogo o nada. Fue un movimiento audaz, pero me hizo replantear mi estrategia de marketing. Las funciones básicas de edición de páginas fueron inteligentemente agregadas como aplicaciones, lo cual fue una nueva forma de personalización. Configurar el seguimiento básico de conversiones de BigCommerce a Google Ads me llevó dos días, pero fue un proceso gratificante ya que aprendí mucho sobre las complejidades del sistema. La integración con Zapier fue un poco desafiante debido a la documentación mínima, pero fue una gran oportunidad para explorar y aprender más sobre el sistema. La configuración no fue inmediatamente intuitiva, pero fue como una búsqueda del tesoro navegar por el menú para encontrar lo que necesitaba. Tuve una conversación esclarecedora con su servicio al cliente sobre la selección de productos para mostrar en Google, y me informaron que solo se puede sincronizar el catálogo completo. Fue un enfoque diferente, pero me hizo reconsiderar mi estrategia de selección de productos. Pasé dos semanas explorando y aprendiendo sobre BigCommerce, y aunque fue un poco como una montaña rusa, fue una experiencia de aprendizaje
08 septiembre 2024
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Cynthia R
Explorando Bigcommerce: Un viaje de crecimiento y adaptación empresarial.
Estaba emocionado de probar Bigcommerce en mayo y lo tenía funcionando a mediados de mayo. Enfrenté algunos desafíos técnicos, pero su equipo de soporte siempre estuvo allí para ayudarme a navegar a través de ellos. Fue una curva de aprendizaje, pero aprecié la oportunidad de crecer. Mis clientes tuvieron algunas dificultades iniciales para cargar el sitio, pero fue una gran oportunidad para mejorar mis habilidades de resolución de problemas. Durante mi tiempo con ellos, recibí cinco pedidos, lo cual fue un comienzo. Decidí volver a mi host original el 1 de agosto y en dos semanas, gané el triple de lo que hice con Bigcommerce. Fue una valiosa lección en crecimiento y adaptación empresarial. Mi contador estima que perdimos más de $15 al mes, pero yo lo veo como una inversión en aprender qué funciona mejor para mi negocio.
31 agosto 2024
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Louis S
Mejora de la visión empresarial: Análisis completo de BigCommerce
Como propietario de un negocio que valora las decisiones basadas en datos, aprecio las análiticas completas proporcionadas por BigCommerce. Estas ideas me han ayudado a comprender mejor a mis clientes y a refinar mis estrategias de marketing.
25 agosto 2024
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Amanda Martinez
Cuatro años de viaje con BigCommerce: Una historia de crecimiento, desafíos y cambio.
¡He estado usando BigCommerce durante 4 años y ha sido todo un viaje! Mi facturación comenzó inicialmente en £2 al mes y luego aumentó a casi £7. Esto fue una sorpresa, pero también reflejó el crecimiento y la expansión de mi negocio. Continuaron cobrando la cantidad aumentada durante varios meses, pero me aseguraron que un reembolso estaba en camino. Cuando decidí cerrar la cuenta, aseguraron rápidamente mi acceso de administrador, a pesar de que me quedaban dos semanas en el mes por las que ya había pagado. Esto fue un poco complicado, pero también me mostró su compromiso con la seguridad y protección de datos. Causó algunos problemas ya que no pude iniciar sesión para cerrar cuentas de aplicaciones o reembolsar a los clientes, pero también me dio la oportunidad de optimizar mis procesos y mejorar mi servicio al cliente. Su servicio al cliente ha sido una curva de aprendizaje. He enviado un correo electrónico a su departamento de facturación para explicar la situación y estoy esperando ansiosamente su respuesta. Han pasado 6 días, pero confío en que me responderán pronto. Decidir migrar lejos de BigCommerce ha sido una gran decisión, pero también ha sido la mejor. Me ha dado la oportunidad de explorar otras plataformas y encontrar una que se adapte aún mejor a las necesidades de mi negocio. ¡Estoy emocionado por lo que depara el futuro!
17 agosto 2024
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Silas G
Aumentando las ventas con herramientas de marketing avanzadas: Una revisión de BigCommerce
Las avanzadas herramientas de marketing ofrecidas por BigCommerce han aumentado significativamente mis ventas. La capacidad de crear promociones y descuentos personalizados ha sido particularmente beneficiosa durante las temporadas de compras más altas.
12 agosto 2024
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Karen
Seis años con Bigcommerce: Una perspectiva del usuario sobre mejoras y servicio al cliente.
He sido un usuario leal de Bigcommerce durante más de 6 años y ha sido una plataforma bastante sólida. Recientemente, han estado realizando muchos cambios, los cuales creo que están dirigidos a mejorar la experiencia general del usuario. Sí, ha habido algunos contratiempos en el camino como desconexiones del servidor y productos que no se muestran, pero estos son problemas comunes que pueden ocurrir con cualquier plataforma. Lo que aprecio de Bigcommerce es su equipo de soporte receptivo. Siempre que he tenido un problema, han sido rápidos en ayudar. Es bastante impresionante cómo una empresa de este tamaño logra mantener un toque tan personal en su servicio al cliente. Está claro que están comprometidos con la mejora y estoy emocionado de ver cómo continúan evolucionando su sitio web/comercio electrónico.
03 agosto 2024
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Jonathan Brown
La venta multicanal de BigCommerce: Un cambio de juego para mi negocio.
La función de venta multicanal de BigCommerce ha sido un cambio de juego para mi negocio. Me ha permitido vender en diferentes plataformas como Amazon y eBay, ampliando así mi base de clientes.
28 julio 2024
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Celeste D
BigCommerce: Ofreciendo alto rendimiento y transacciones simplificadas.
He estado utilizando BigCommerce durante varios años y siempre ha ofrecido un alto rendimiento. La integración de la plataforma con diferentes pasarelas de pago ha simplificado las transacciones, haciendo que la experiencia de compra sea más fluida para mis clientes.
20 julio 2024
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Robert S
No apto para el propósito - Grandes ambiciones con capacidades limitadas.
He estado usando BigCommerce por un tiempo y no estoy satisfecho. Les tomó un mes reconocer un problema conocido con el proceso de pago y seis meses arreglar un error que estaba eliminando pedidos incluso cuando los pagos eran exitosos. Ahora, hay otro error que cambia la URL cada vez que se agrega un producto existente a una nueva categoría, lo cual es desastroso para el SEO. Mi sitio ahora está lleno de 44 errores. BigCommerce es extremadamente lento en solucionar estos problemas fundamentales. No hay visibilidad de los tickets o su progreso, y los gerentes de cuenta simplemente informan que no hay progreso, aparentemente indiferentes. Los clientes importantes están impacientes o cambiando a plataformas mejores. No puedo pensar en muchas plataformas peores que esta.
13 julio 2024
