Vorteile von Rezensenten

• Flexible Pläne und Kostenwirksamkeit: SmartSurvey bietet flexible Pläne an und gilt als kosteneffektiv, was es zu einer geeigneten Wahl für Studierende, einzelne Forscher und Unternehmen macht.

• Benutzerfreundliche Oberfläche: SmartSurvey wird für seine benutzerfreundliche Oberfläche gelobt, die es Anfängern und gelegentlichen Nutzern erleichtert, Umfragen einzurichten und anzupassen.

• Einhaltung der EU-Datenschutzgesetze: SmartSurvey hält sich an die EU-Datenschutzgesetze, bietet ein Produkt in Englisch an und gewährleistet auf Anfrage die Löschung von Daten von aktiven Servern und Backups.

• Umfassende Reporting-Funktionen: Benutzer schätzen die umfassenden Reporting-Funktionen von SmartSurvey, einschließlich der Möglichkeit, eine E-Mail zu erhalten, jedes Mal, wenn jemand auf eine Umfrage antwortet.

• Anpassbar und effizient für Forschung: SmartSurvey ist hochgradig anpassbar und effizient für die Durchführung von Forschung, sodass Benutzer eine global verteilte Bevölkerung erreichen und Daten in verschiedenen Formaten sammeln können.

Nachteile von Rezensenten

• E-Mail-Benachrichtigungen hinter einer Bezahlschranke: Einige Benutzer haben ihre Enttäuschung darüber zum Ausdruck gebracht, dass E-Mail-Benachrichtigungen, ein wichtiges Feature zur Verfolgung von Antworten, im kostenlosen Plan nicht enthalten sind und nur hinter einer Bezahlschranke verfügbar sind.

• Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten: Trotz seiner benutzerfreundlichen Oberfläche erlaubt SmartSurvey den Nutzern nicht, die Formatierung von Text innerhalb einer Frage anzupassen, wie z.B. kursiv, fett, Absätze usw. Dies beschränkt die Möglichkeit, bestimmte Punkte zu betonen oder Informationen lesbarer zu organisieren.

• Probleme mit der Datenanalyse: Benutzer haben Probleme gemeldet, als sie versuchten, Daten selbst zu analysieren. Zum Beispiel werden die heruntergeladenen Daten als String-Variablen kategorisiert, und eine Codierung, die 'null' sein sollte, wird zu 'eins'. Darüber hinaus verschwinden Häkchen im Kästchen für die Antwortoption 'sonstige' beim Download, und optionale Textantworten werden eingefügt, was Verwirrung stiftet und es so erscheinen lässt, als ob Daten fehlen.

• Eingeschränkte Funktionen im kostenlosen Plan: Im Vergleich zu anderen kostenlosen Plattformen wie Google Forms bietet der kostenlose Plan von SmartSurvey weniger Funktionen. Zum Beispiel begrenzen kostenlose Testversionen die Nutzer auf 20 Fragen, was einige Nutzer als einschränkend empfinden.

• Irreführende Upgrade-Versprechen: Einige Nutzer haben berichtet, dass sie nach dem Upgrade auf den Business-Plan, basierend auf versprochenen Funktionen, festgestellt haben, dass die Software nicht wie erwartet lieferte. Darüber hinaus wurden bei Stornierung keine Rückerstattungen ausgegeben, was zu Unzufriedenheit und dem Gefühl, irregeführt worden zu sein, führte.