Was ist Smartlook?
Vorteile von Rezensenten
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Kostenwirksam: Smartlook bietet einen zwei Monate kostenlosen Zeitraum an, wenn für ein ganzes Jahr im Voraus gezahlt wird, was es zu einer kosteneffektiven Lösung für Unternehmen macht.
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Heat Maps: Die Software bietet Heat Maps, die zeigen, mit welchen Bereichen einer Website oder App die Nutzer am meisten interagieren und welche sie vermeiden. Diese visuelle Darstellung von Daten kann dabei helfen, Bereiche mit Verbesserungsbedarf zu identifizieren.
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Session Recording: Smartlook zeichnet Benutzersitzungen auf und bietet einen detaillierten Überblick über deren Erfahrungen. Dies kann Verbesserungen leiten und helfen, Probleme zu identifizieren, die möglicherweise nicht sofort erkennbar sind.
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Verbesserte Conversion-Rate: Smartlook bietet Einblicke in die Kundeninteraktionen und hilft zu verstehen, welche Elemente einer Website oder App ansprechend sind oder ignoriert werden. Diese Informationen können genutzt werden, um die Benutzererfahrung zu verbessern und den Umsatz zu steigern.
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Detaillierte Benutzeranalyse: Die Software bietet einzigartige Einblicke in das Verhalten der Benutzer, indem sie alle Benutzeraktivitäten auf Websites und mobilen Apps aufzeichnet. Sie zeigt auch wichtige Daten wie IP-Adressen und Länderinformationen an, die Unternehmen helfen, ihr Publikum besser zu verstehen.
Nachteile von Rezensenten
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Hohe Kosten: Smartlook kann teuer sein, insbesondere für kleine Unternehmen, und einige Nutzer haben die Einführung kleinerer, erschwinglicherer Pakete vorgeschlagen.
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Heatmap- und CSS-Cache-Probleme: Heatmaps funktionieren auf Webseiten von Single Page Applications (SPA) nicht richtig, und der standardmäßige CSS-Cache kann Verzögerungen beim Aktualisieren von Änderungen an der Website verursachen, was zu offensichtlichen Fehlern in den Aufzeichnungen führt.
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Geolocator-Abweichungen: Der Geolocator stimmt nicht immer mit dem auf der Benutzerseite überein, was es gelegentlich schwierig machen kann, eine Sitzung des Benutzers zu lokalisieren.
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Datenverlust und Filterprobleme: Einige Benutzer haben berichtet, dass Daten unerwartet verschwinden können und dass die Anwendungsfilter nicht immer korrekt funktionieren.
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Verbesserungen der mobilen Anwendung und des Dashboards: Es gab Vorschläge für Verbesserungen und Aktualisierungen der mobilen Anwendungen, um die gesamte Benutzererfahrung zu verbessern, und das Dashboard benutzerfreundlicher zu gestalten.
Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
Trichter
Fehlerprotokolle
Heatmaps
Integrationsmöglichkeiten
Mobile App-Analytik
Startpreis
$58
/ Monat
Kostenloser Plan
Ja
Trichter
Fehlerprotokolle
Heatmaps
Integrationsmöglichkeiten
Mobile App-Analytik
Wie schneidet Smartlook im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
Produkt
Preis
$58
/ Monat
Kostenloser Plan
Ja
Hauptmerkmale
Vorteile
Nachteile
Alternativen
Deal
Zurzeit kein verfügbares Angebot.
Hotjar und Smartlook sind robuste und anpassungsfähige Analysetools, die Ihnen helfen können, mehr Einblicke in das Benutzerverhalten auf Ihrer Website oder mobilen Anwendung zu gewinnen. Obwohl sie viele Gemeinsamkeiten aufweisen, gibt es auch Unterschiede, die sie voneinander abheben.
Hotjar ist benutzerzentrierter, mit einem Fokus auf den Bereich Benutzererfahrung. Hotjar bietet Tools wie Heatmaps, Feedbackmechanismen vor Ort und Sitzungsaufzeichnungen. Mit solchen Tools können Sie sehen, welche Schmerzpunkte Benutzer erleben und somit Ihr Angebot verbessern. Darüber hinaus bietet Hotjar Feedback- und Umfragewerkzeuge, über die Sie wertvolle Einblicke von Ihrer Benutzerbasis sammeln können.
Auf der anderen Seite bietet Smartlook ein Paket von Tools, das sich auf Website-Analytik durch Heatmaps und Benutzerverhaltensanalysen konzentriert. Das Hauptmerkmal ist die Anpassungsfähigkeit, da es sowohl auf einer Website als auch auf einer mobilen Anwendung einsetzbar...
Wer ist Smartlook laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
Kleinunternehmer: Diese Personen können Smartlook nutzen, um zu verstehen, mit welchen Inhalten ihre Kunden auf ihren Websites interagieren und was sie ignorieren. Dies kann ihnen helfen, den Umsatz zu steigern und ihre Konversionsrate zu verbessern.
Produktteams: Smartlook bietet eine Kombination aus qualitativer und quantitativer Analyse, die es Produktteams ermöglicht, neue Einblicke in das Nutzerverhalten zu gewinnen. Sie können jedes Ereignis nachverfolgen und analysieren, wo Nutzer in wichtigen Arbeitsabläufen aussteigen.
Marketing-Ökonomen: Diese Fachleute können Smartlook nutzen, um Einblicke in das Kundenverhalten und die Leistung ihrer Websites zu gewinnen. Die Software bietet einzigartige Einblicke, indem sie alle Benutzeraktivitäten auf Websites und mobilen Apps aufzeichnet.
Webdesigner: Smartlook ist ein Tool, das Webdesignern helfen kann, das Nutzerverhalten zu beobachten und Maßnahmen zur Verbesserung der Benutzererfahrung umzusetzen. Es kann ihnen auch helfen zu verstehen, ob ihre Webseiten wie beabsichtigt funktionieren.
Application Developers: Entwickler können Smartlook verwenden, um Probleme in ihren Anwendungen zu entdecken, mit denen Besucher konfrontiert sind. Die Plattform ermöglicht es ihnen, Kundenaktionen live zu beobachten, was insbesondere während der Fehlersuche oder Beta-Phasen nützlich sein kann.
Smartlook Bewertungen
4.4
Smartlook Bewertung
5.0
Benutzerfreundlichkeit
4.5
Kundenservice
4.4
Preis-Leistungs-Verhältnis
4.5
Wahrscheinlichkeit zu empfehlen
4.6
Funktionen
29 Smartlook Bewertungen
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Eulalia D
Wertvolles Werkzeug!
Ich habe Smartlook genutzt, um meine Conversion-Rate zu verbessern. Mein Ziel war es, zu verstehen, womit meine Kunden interagieren und was sie auf meiner Website ignorieren, um den Verkauf zu steigern. Ich war von der Funktion beeindruckt, die es mir ermöglicht, Heatmaps zu sehen, mit was Besucher am meisten interagieren und was sie vermeiden. Ich schätzte die Tatsache, dass es die Sitzung des Besuchers buchstäblich aufzeichnet, um Verbesserungen zu steuern. Mir gefiel auch das Angebot, 2 Monate kostenlos zu erhalten, wenn ich für das gesamte Jahr bezahlte. Der einzige Verbesserungsvorschlag, den ich machen würde, ist eine Preissenkung oder vielleicht ein kleineres Paket, da ich ein kleines Unternehmen betreibe und es kostspielig werden kann.
August 12, 2024
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David E
Effiziente Lösung zur Aufzeichnung von Benutzerinteraktionen
Smartlook ist ein zuverlässiges Werkzeug, das ich benutze, um Benutzerinteraktionen auf meiner Website aufzuzeichnen. Zunächst testete ich die Testversion, um festzustellen, ob sie meinen Anforderungen entspricht, und ich fand sie äußerst nützlich. Es ermöglicht mir, meine eigenen Ziele festzulegen und Besuche danach zu filtern. Ich kann Videos des Nutzerverhaltens auf meiner Seite aufzeichnen, Klicks und Interaktionen mit verschiedenen Elementen verfolgen und Besuche nach Geolokation, Plattformen, Geräten und mehr filtern. Das Dashboard präsentiert wichtige Kennzahlen auf dem Hauptbildschirm. Obwohl die kostenlose Version eine Begrenzung auf 1000 Aufzeichnungen pro Monat hat, ist sie dennoch sehr vorteilhaft. Allerdings ist es keine kostengünstige Lösung. Es unterstützt die Integration mit CRM-Systemen, aber ich musste mein eigenes erstellen, da keine fertigen verfügbar waren. Ich wählte Smartlook, weil es eine zuverlässigere Lösung ist.
August 3, 2024
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Bryan Johnson
Effiziente Datenfilterung und Segmentierung in Smartlook
Ich schätze die Möglichkeit, Daten in Smartlook zu filtern und zu segmentieren, es hat die Analyse spezifischer Benutzergruppen zum Kinderspiel gemacht.
Juli 28, 2024
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Olivia Miller
Ich bin absolut begeistert von Smartlook
Ich bewundere Smartlook absolut, nicht nur wegen seiner zahlreichen Funktionen, sondern auch wegen ihrer Qualität. Wir nutzen es hauptsächlich, um technische Probleme zu identifizieren und Heatmaps zu betrachten. Es ermöglicht uns auch, genau festzustellen, wann Menschen ihre Warenkörbe verlassen. Obwohl wir dies auch über GA sehen können, zeigt uns Smartlook, was sie sich anschauen, während sie es tun, was uns hilft zu verstehen, warum sie gegangen sind. Alle anderen Funktionen sind herausragend und ich kann keinen Fehler im Support und allem, was damit zusammenhängt, finden.
Juli 22, 2024
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Jennifer
Unerschütterliches Kundenengagement: Meine Erfahrung mit Smartlook
Ich liebe es absolut, wie engagiert Smartlook gegenüber seinen Kunden ist! Selbst nachdem ich beschlossen hatte, ihren Service von meiner Seite zu entfernen, haben sie weiterhin ihren Service bereitgestellt und sichergestellt, dass ich keine potenziellen Vorteile verpasse. Ihr Site-Messenger ist so effizient und benutzerfreundlich, dass es sich anfühlt, als wären sie immer da, bereit zu helfen. Ihr Engagement für den Kundenservice ist wirklich beeindruckend!
Juli 16, 2024
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Bobby W
Ideale Mischung aus qualitativer und quantitativer Analyse für unser Produkt - Smartlook Review
Smartlook ist die ideale Kombination aus qualitativer und quantitativer Analyse für unser Produktteam. Es hat uns eine frische Perspektive gegeben, wie Nutzer mit unserem Produkt interagieren, von der Geschwindigkeit, mit der sie wichtige Ziele erreichen, bis hin dazu, wie unser Produkt auf verschiedenen einzigartigen Auflösungen erscheint. Die wahre Stärke von Smartlook liegt in seiner Fähigkeit, jedes Ereignis aufzuzeichnen und anschließend eine nahtlose Suche über alle vergangenen Ereignisse zu ermöglichen. Wir können diese Ereignisse auch in Trichtern verwenden, um zu analysieren, wo Nutzer wichtige Arbeitsabläufe verlassen. Da alle Ereignisse automatisch erfasst werden, können wir sofort herausfinden, wie viele Nutzer eine bestimmte Funktion seit ihrer Einführung verwendet haben, indem wir die vorab aufgezeichneten Ereignisse durchsuchen. Es ist wirklich erstaunlich! Außerdem war das Support-Team von Smartlook herausragend. Unser Produkt verwendet einige Layoutattribute, die der Smartlook-Rekorder zunächst nicht korrekt erfasst hat. Das Smartlook-Team hat jedoch zwei Tage lang mit uns zusammengearbeitet, um das Problem schnell zu lösen und unseren Anwendungsfall zu unterstützen, und jetzt funktioniert alles perfekt.
Juli 8, 2024
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Bobby G
Entdecken Sie die Benutzer-Navigationsmuster auf Ihrer Website mit Smartlook
Ich benutze Smartlook wöchentlich auf meiner Website, um hunderte von Videos zur Überprüfung zu sammeln, was mir hilft, potenzielle Probleme oder Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Smartlook ist ein großartiges Tool, um das Nutzerverhalten auf meiner Website zu verstehen, da es Videos der Nutzernavigation aufzeichnet und grundlegende Informationen wie den verwendeten Browser, das Herkunftsland des Nutzers und das verwendete Gerät bereitstellt. Diese Aufzeichnungen helfen mir, potenzielle Verbesserungen oder Probleme auf meiner Website zu identifizieren und zu verstehen, warum Nutzer möglicherweise Schwierigkeiten haben, einen Prozess abzuschließen, sodass ich ihre Erfahrung verbessern kann. Smartlook ermöglicht mir auch, Heatmaps und Trichter zur besseren Zielverfolgung zu erstellen. Allerdings funktionieren Heatmaps auf SPA-Webseiten nicht richtig, und der standardmäßige CSS-Cache kann Verzögerungen beim Aktualisieren von Änderungen an der Website verursachen, was zu scheinbaren Fehlern in den Aufzeichnungen führt.
Juni 30, 2024
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Helen Martinez
Nahtlose Integration und hilfreiche Unterstützung
Die Integration in unsere bestehenden Systeme war nahtlos, und das Kundenserviceteam war während des gesamten Prozesses äußerst hilfsbereit.
Juni 22, 2024
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William Martinez
Intelligente Software, enttäuschender After-Sales-Service
Ich war extrem enttäuscht, als mir nur ein Guthaben angeboten wurde, anstatt einer Rückerstattung für die MwSt., die meiner in Großbritannien ansässigen Firma nicht hätte berechnet werden dürfen. Nach mehreren Versuchen, ihr Support-Team zu erreichen, hörte ich auf, Antworten zu erhalten. Seid vorsichtig! Die Einblicke, die sie für die Kundenintegration bieten, sind von unschätzbarem Wert. Wenn Sie jedoch ein europäischer Kunde sind und nicht mit MwSt. belastet werden möchten, die Sie nicht zurückfordern können, kann der Anmeldeprozess irreführend sein. Trotz des Angebots der MwSt. in Form einer Gutschrift weigerten sie sich, eine Rückerstattung zu geben. Der Anbieter reagierte, indem er sich für das Missverständnis mit ihrem Kundenservice entschuldigte. Sie erklärten, dass das MwSt.-Problem auftrat, weil ich während des Bestellprozesses meine MwSt.-ID nicht angegeben hatte, was zu einer automatischen 20%igen MwSt.-Einbeziehung führte. Sie erwähnten, dass es die Buchhaltung stört, wenn Kunden vergessen, ihre MwSt.-ID hinzuzufügen und später eine Rückerstattung anfordern, weshalb sie versuchen, es mit einem Guthaben zu lösen. Wenn ein Kunde jedoch mit dem Guthaben nicht einverstanden ist, erstatten sie es zurück.
Juni 15, 2024
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Michelle F
Event-Tracking: Ein tieferes Verständnis für die Nutzerbindung
Ich war beeindruckt von dem Detailgrad in der Event-Tracking-Funktion, sie hat uns ermöglicht, ein tieferes Verständnis für das Nutzerengagement zu gewinnen.
Juni 11, 2024
