Vantagens segundo os avaliadores

• Personalizável e focado no futuro: O software pode ser amplamente personalizado para atender a necessidades específicas. A equipe por trás do Clock PMS está comprometida com a melhoria contínua e desenvolve o sistema com base nas melhores práticas e nas necessidades futuras dos clientes e hoteleiros.

• Economia de tempo e custo: O Clock PMS automatiza processos, economizando tempo e reduzindo a necessidade de software e hardware adicionais. O portal de autoatendimento também é um recurso popular entre os clientes

• Operações e fluxos de trabalho simplificados: Clock PMS fornece um sistema integrado de gerenciamento de propriedades que conecta diferentes departamentos, tornando as operações mais eficientes e menos propensas a erros

• Fácil de usar e compatível com dispositivos móveis: O software é fácil de usar, mesmo para funcionários sem experiência anterior com PMS, e pode ser acessado de qualquer dispositivo, melhorando a mobilidade e a conveniência

• Recursos integrados e atualizações regulares: Clock PMS inclui um gerenciador de canais totalmente integrado, e-mails automatizados de convidados, uma API para conexão com sistemas externos e PDV de alimentos e bebidas. A equipe por trás dele está aberta a sugestões de melhorias do sistema e atualiza regularmente o sistema para melhorar sua usabilidade

Desvantagens segundo os avaliadores

• Tempo de resposta lento: Apesar de usar servidores Amazon, alguns usuários relataram tempos de resposta lentos ao usar o Clock PMS. Isso poderia afetar potencialmente a eficiência das operações

• Processo complexo para sugerir melhorias: Embora a equipe por trás do Clock PMS esteja aberta a sugestões de melhorias no sistema, alguns usuários acharam o processo para sugerir essas melhorias excessivamente complicado. Isso poderia potencialmente prejudicar o desenvolvimento e melhoria do software

• Dificuldades com ajustes de tarifas: Alguns usuários relataram dificuldades na necessidade de adicionar crianças extras com tarifa reduzida, pois o software exige a configuração de um novo tipo de tarifa para cada cenário possível. Isso pode ser demorado e oneroso para os usuários

• Horário limitado de suporte ao cliente: embora o Clock PMS ofereça suporte abrangente ao cliente, ele não está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para empresas que operam em fusos horários diferentes, isto pode representar um problema quando necessitam de assistência imediata.

• Opções de personalização limitadas: embora o Clock PMS ofereça uma variedade de recursos, alguns usuários notaram que o software não tem a capacidade de personalizar certos aspectos, como a capacidade de alternar entre menus de funções cruzadas. Isto poderia limitar a adaptabilidade do software às necessidades específicas do negócio