Avantages des évaluateurs

• Personnalisable et tourné vers l'avenir : le logiciel peut être largement personnalisé pour répondre à des besoins spécifiques. L'équipe derrière Clock PMS s'engage dans une amélioration continue et développe le système sur la base des meilleures pratiques et des besoins futurs des clients et des hôteliers.

• Gains de temps et d’argent : Clock PMS automatise les processus, ce qui permet de gagner du temps et de réduire le besoin de logiciels et de matériel supplémentaires. Le portail libre-service est également une fonctionnalité appréciée des clients.

• Opérations et flux de travail rationalisés : Clock PMS fournit un système de gestion immobilière intégré qui connecte différents départements, rendant les opérations plus efficaces et moins sujettes aux erreurs.

• Convivial et compatible mobile : le logiciel est facile à utiliser, même pour le personnel n'ayant aucune expérience préalable avec un PMS, et est accessible depuis n'importe quel appareil, améliorant ainsi la mobilité et la commodité.

• Fonctionnalités intégrées et mises à jour régulières : Clock PMS comprend un gestionnaire de canaux entièrement intégré, des e-mails automatisés pour les invités, une API pour la connexion aux systèmes externes et F&B POS. L'équipe derrière ce projet est ouverte aux suggestions d'amélioration du système et met régulièrement à jour le système pour améliorer sa convivialité.

Inconvénients des évaluateurs

• Temps de réponse lent : malgré l'utilisation de serveurs Amazon, certains utilisateurs ont signalé des temps de réponse lents lors de l'utilisation de Clock PMS. Cela pourrait potentiellement affecter l’efficacité des opérations

• Processus complexe de suggestion d'améliorations : bien que l'équipe derrière Clock PMS soit ouverte aux suggestions d'améliorations du système, certains utilisateurs ont trouvé le processus de suggestion de ces améliorations trop compliqué. Cela pourrait potentiellement entraver le développement et l'amélioration du logiciel

• Difficultés liées à l'ajustement des tarifs : certains utilisateurs ont signalé des difficultés lorsqu'ils devaient ajouter des enfants supplémentaires à un tarif réduit, car le logiciel nécessite la configuration d'un nouveau type de tarif pour chaque scénario possible. Cela peut prendre du temps et être fastidieux pour les utilisateurs

• Horaires d'assistance client limités : bien que Clock PMS offre une assistance client complète, elle n'est pas disponible 24h/24 et 7j/7. Pour les entreprises opérant dans des fuseaux horaires différents, cela pourrait poser un problème lorsqu’elles ont besoin d’une assistance immédiate.

• Options de personnalisation limitées : bien que Clock PMS offre une gamme de fonctionnalités, certains utilisateurs ont noté que le logiciel n'a pas la possibilité de personnaliser certains aspects, tels que la possibilité de basculer entre les menus multi-fonctions. Cela pourrait limiter l'adaptabilité du logiciel aux besoins spécifiques de l'entreprise.