Pros de los revisores

• Personalizable y orientado al futuro: el software se puede personalizar ampliamente para satisfacer necesidades específicas. El equipo detrás de Clock PMS está comprometido con la mejora continua y está desarrollando el sistema basándose en las mejores prácticas y las necesidades futuras de clientes y hoteleros.

• Ahorro de costos y tiempo: Clock PMS automatiza los procesos, ahorrando tiempo y reduciendo la necesidad de software y hardware adicionales. El portal de autoservicio también es una característica popular entre los clientes.

• Operaciones y flujos de trabajo optimizados: Clock PMS proporciona un sistema de administración de propiedades integrado que conecta diferentes departamentos, haciendo que las operaciones sean más eficientes y menos propensas a errores.

• Fácil de usar y compatible con dispositivos móviles: el software es fácil de usar, incluso para el personal sin experiencia previa con un PMS, y se puede acceder a él desde cualquier dispositivo, lo que mejora la movilidad y la comodidad.

• Funciones integradas y actualizaciones periódicas: Clock PMS incluye un administrador de canales totalmente integrado, correos electrónicos automatizados para invitados, una API para conectarse a sistemas externos y POS de alimentos y bebidas. El equipo detrás de esto está abierto a sugerencias para mejoras del sistema y lo actualiza periódicamente para mejorar su usabilidad.

Contras de los revisores

• Tiempo de respuesta lento: a pesar de utilizar servidores de Amazon, algunos usuarios han informado tiempos de respuesta lentos al utilizar Clock PMS. Esto podría potencialmente afectar la eficiencia de las operaciones.

• Proceso complejo para sugerir mejoras: aunque el equipo detrás de Clock PMS está abierto a sugerencias para mejoras del sistema, algunos usuarios han encontrado que el proceso para sugerir estas mejoras es demasiado complicado. Esto podría potencialmente obstaculizar el desarrollo y la mejora del software.

• Dificultades con los ajustes de tarifas: algunos usuarios han informado dificultades al necesitar agregar niños adicionales a una tarifa reducida, ya que el software requiere que se configure un nuevo tipo de tarifa para cada escenario posible. Esto puede llevar mucho tiempo y ser una carga para los usuarios.

• Horario de atención al cliente limitado: si bien Clock PMS ofrece atención al cliente integral, no está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Para las empresas que operan en diferentes zonas horarias, esto podría representar un problema al necesitar asistencia inmediata.

• Opciones de personalización limitadas: si bien Clock PMS ofrece una variedad de funciones, algunos usuarios han notado que el software carece de la capacidad de personalizar ciertos aspectos, como la capacidad de cambiar entre menús de funciones cruzadas. Esto podría limitar la adaptabilidad del software a necesidades comerciales específicas.