Grooveは、起業家にとって貴重なツールであり、ソフトウェア・アズ・ア・サービス(SaaS)のお得な情報を提供するマーケットプレイスです。SaaSの専門家へのアクセス、独自のコンテンツ、そして世界中の起業家のネットワークを提供します。Grooveは、ユーザーを重要なリソースや業界の専門家と結びつけることによって、ビジネスの成長を促進します。このプラットフォームは、SaaSの取引を探し、専門家の洞察を得て、同じ志を持つ起業家とネットワーキングを行うための包括的な場所として機能します。

  • 01レビューからの利点と欠点
  • 02主な機能
  • 03Groove HQとは何ですか?
  • 04Groove HQは、同様のソフトウェアと比較してどのような点が優れていますか?
  • 05レビュアーによると、Groove HQは誰に最適ですか?
  • 06Groove HQ のレビュー

Groove HQとは何ですか?

Grooveは、すべての規模の企業向けにカスタマーサポートおよびヘルプデスクソリューションを変革するSaaSソフトウェアです。使いやすいインターフェースと強力な機能を提供し、カスタマーサービス業務を効率化し、顧客満足度を向上させます。主な機能には、チケット管理、ナレッジベースの作成、チームコラボレーション、レポーティングが含まれます。Grooveは顧客コミュニケーションを集約し、問い合わせの迅速な解決を実現します。繰り返しの作業を自動化し、セルフサービスオプションを提供し、生産性とワークフローの効率向上のためにサードパーティアプリケーションと統合します。スタートアップから確立された企業まで幅広く適応できるGrooveは、コストを削減し、ROIを最大化しながら、優れたカスタマーサポートを提供することを目指しています。

レビュアーからの利点

  • 定型返信:Grooveの定型返信機能は、標準的な応答を必要とする定期的なサポートチケットを効率的に処理することを可能にします。この機能は、問題が深刻化する前にクライアントに潜在的な問題を通知することを可能にするため、積極的なサポートに特に役立ちます。

  • 高度なチケットシステム:Grooveのチケットシステムは他のソフトウェアと比べてより高度であり、顧客サポートの管理において優れた選択肢となっています。この機能により、顧客からの問い合わせの追跡と対応がより効果的に行えます。

  • メールの整理: Grooveは、メモの追加、タグ付け、会話のスヌーズ、ルールやフォルダーの作成などの機能を提供しており、これによりメールの整理が大幅に改善されます。これにより、複数のメールアカウントをより効率的に管理でき、ストレスを軽減し、他のタスクに充てる時間を生み出すことが可能です。

  • グルーヴは、特にSaaS企業向けに管理が容易な統合知識ベースとチケットシステムを提供しています。この機能により、顧客の問い合わせやサポートチケットの管理プロセスが簡素化されます。

  • 共有インボックス:Grooveの共有インボックス機能により、チームはメンバーに効率的に対応でき、複数のエージェントが同時にメールに返信する際の重複を減らすことができます。この機能は、メッセージが既に回答されたか、他のエージェントが確認または返信しているかをリアルタイムで把握することも可能です。

レビュアーからの欠点

  • 顧客サービスの不備:一部のユーザーは、未解決の問題や問い合わせへの返答がないことを含む顧客サービスに関する問題を報告しています。

  • カスタマイズ機能の制限: このソフトウェアは、特にナレッジベースのウェブページにおいて、個々のビジネスニーズにより適したカスタマイズオプションを増やすことで、さらなる利便性を向上させることができるでしょう。

  • 機能の再配置に関する継続的な更新:ソフトウェアの頻繁な更新は、機能を再配置するため、慣れているツールを見つけるのが難しくなり、混乱や不満を引き起こすことがあります。

  • 競合と比較して使いやすさが劣る: 一部のユーザーは、GrooveがOutreachなどの他のソフトウェアと比べて、機能が不足しているため、力強さと使いやすさに欠けると感じています。具体的には、一括インポート、迅速な連絡先検索、過去のメール会話の表示、より良いメールエンゲージメントの洞察が不足しています。

  • クローズしたリクエストの検索の難しさ: 特定のクローズしたリクエストを検索することは、タグを使用しても難しい場合があり、過去の問題を追跡することが困難になります。

主な機能

開始価格

$15

/ ユーザー / 月

無料プラン

いいえ

マルチチャネルサポート

顧客からのフィードバック

統合

ライブチャット

共有インボックス

レビュアーによると、Groove HQは誰に最適ですか?

  • SaaS企業:Grooveの統合知識ベースとチケットシステムは管理が簡単で、Software as a Service企業に適していますが、知識ベースのウェブページにさらなるカスタマイズ機能があればより良いでしょう。

  • チームが共有受信箱を利用する:Grooveの共有受信箱機能により、チームはメンバーに効率的に応答でき、複数のエージェントが同時にメールに応答する際の重複を防ぐことができます。

  • カスタマーサポートチーム:Grooveの定型返信機能は、これらのチームに特に役立ちます。これにより、標準的な返信が必要な通常のサポートチケットを処理することが可能です。

  • 営業およびマーケティングの専門家の皆様:Grooveは、プロスペクトメールの送信や新規顧客へのアプローチに使用され、フロービルディングやSalesforceデータ保持などの機能を備えていますが、Outreachのような他のツールと比べると、それほど強力でも使いやすくもないかもしれません。

  • メール管理者向け: Grooveの機能には、ノートの追加、タグ付け、会話のスヌーズ、ルールとフォルダの作成が含まれており、メールの整理を大幅に向上させます。これにより、複数のメールアカウントを管理している方々に適しています。

  • Groove HQ のレビュー

    4.1

    Groove HQ 評価

    4.7

    使いやすさ

    4.7

    カスタマーサービス

    4.6

    コストパフォーマンス

    4.5

    推奨の可能性

    4.6

    特徴

    24 Groove HQ のレビュー

    4.1 (24件のレビュー)
    レビューを書く
    • Timothy Miller

      革新的なモバイルアプリ:外出先でもつながりを持ち、迅速に対応する

      モバイルアプリは画期的です。デスクから離れているときでも、顧客のニーズに応じて連絡を取り合い、反応できるようになります。

      9月 17, 2024

    • Hugo S

      グルーヴによる優れた顧客サービス

      Grooveから受けたカスタマーサービスは素晴らしいものでした。サポートチームは、質問や問題があるときには常に迅速で親切に対応してくれます。彼らが顧客を心から大切にしており、最高の体験を提供しようと努力していることは明らかです。私のビジネスのカスタマーサポートにGrooveを選んだことに非常に満足しています。

      9月 8, 2024

    • Carolyn W

      グルーヴでの強化されたコラボレーションが顧客サービスの効率を向上させます

      Grooveのコラボレーション機能により、カスタマーサービスチーム内のコミュニケーションが向上しました。お客様の問題を解決するために、より効果的に協力することができています。

      8月 31, 2024

    • Nicole

      グルーヴのレスポンシブで役立つカスタマーサポート

      Grooveのカスタマーサポートは、私が質問や支援が必要なときに非常に迅速かつ親切に対応してくれることに気づきました。

      8月 25, 2024

    • William D

      機能は豊富ですが、バグが多いです。

      グルーヴを評価しようとしていますが、頻繁なバグのために時には困難です。簡単で直感的であるべきタスクが、逆に複雑で難しくなっています。数ヶ月前にベータ版を脱したはずなのに、依然として実験的なベータプロジェクトのように感じます。時間を効率的に使おうとしている私にとっては理想的ではありません。systeme.ioなどの競合他社に乗り換えることを真剣に考えています。

      8月 19, 2024

    • George

      Groove.cm:プラチナメンバーの視点から見た優れたソフトウェア投資について

      生涯プラチナメンバーとして、Groove.cmに投資できたことを非常に嬉しく思っています。これほど価値のあるものは、たとえ無料でなかったとしても使いたいと思うほどです。カスタマーサービスは常に利用可能で、ソフトウェア自体はスムーズで効率的、かつ他の提供者よりも優れています。私の時間とお金を素晴らしく活用できています。

      8月 10, 2024

    • Billy Brown

      Grooveを利用したタスクの自動化:時間を節約する成功

      Grooveを使用することで、多くの作業を自動化することができ、かなりの時間を節約できました。

      8月 3, 2024

    • Natalie Brown

      Groove:興味深いアフィリエイトプログラムを備えた高品質なソフトウェア

      私はGrooveという素晴らしい製品を提供する会社のアフィリエイトを務めさせていただくことができ、大変光栄に思っております。私が彼らのソフトウェアをプロモーションし始めてから1年以上が経過し、約¥400,000の売上を上げることができました。この素晴らしい旅を体験できることに、心から興奮しております。 Grooveは独自の支払いシステムを採用しており、アフィリエイトに対して月次で報酬を支払っています。この素晴らしい仕組みは、販売に対するモチベーションを高めてくれます。現在、私は報酬を待っており、それが届くことを確信しております。時折遅延が発生することがあることは理解しており、すべてが適切に処理されるように努めるGrooveの姿勢に感謝しております。 私は数回Grooveに対して報酬について問い合わせを行いましたが、まだ返答をいただいていません。しかし、彼らは既に素晴らしいソフトウェアの改善に忙しいのだろうと確信しております。近々彼らからの連絡を楽しみにしています。 Grooveはそのソフトウェアに高価な生涯アクセスを提供しており、これは彼らが提供する品質と価値の証です。これは大きな投資でありますが、非常に価値のあるものであると私は信じています。彼らがこのような高価値な製品を提供する意向があるならば、顧客に対して本当に配慮していると確信しています。 信頼できる高品質なソフトウェアを探している方には、Grooveを強くお勧めいたします。彼らのアフィリエイトプログラムは、自分が信じる製品をプロモーションしながら収入を得る素晴らしい機会です。私はGrooveとの旅を続けることに非常に興奮しており、未来がどうなるのか待ち遠しいです!

      7月 30, 2024

    • Theresa

      サポート受信トレイを楽に管理!

      私は、Grooveが最もシンプルでユーザーフレンドリーな方法でタスクを実行することに気付きました。Shared Inboxes機能により、私たちのチームはメンバーに効率的に応答することができます。以前は、複数のエージェントが同時にメールに応答することで多くの重複がありましたが、今ではメッセージが既に回答されているか、別のエージェントがレビュー中または応答中かをリアルタイムで確認できます。また、定型応答を使用することで、一般的な質問に対する応答を微調整し、正確な回答を一貫して提供することが可能です。ただし、閉じたリクエストを検索することは、特に特定の問題を探している場合に難しいことがあります。タグを使用することはできますが、それには全てのメッセージを一貫してタグ付けし、将来の問い合わせを予測する必要があります。

      7月 21, 2024

    • Marie Martinez

      貴重な洞察:Grooveのレポート機能

      マネージャーとして、私はGrooveのレポート機能を高く評価しています。これにより、私たちのカスタマーサービスのパフォーマンスに関する貴重な洞察を得ることができます。

      7月 15, 2024

    • Abigail Brown

      グルーヴのライフタイム・プラチナ会員の私の旅と経験

      最初、私はGrooveの無料会員として参加しましたが、プラットフォームに非常に感銘を受け、数ヶ月後にLifetime Platinum Membershipにアップグレードすることに決めました。アップグレードがすぐにシステムに反映されないという少々のトラブルがあり、ログインした際にアップグレードのプロモーションページにリダイレクトされました。 そこでサポートチームに連絡したところ、彼らは非常に迅速に対応してくれ、問題解決に向けて熱心に取り組んでくれました。この3ヶ月間、彼らとは常に連絡を取り合い、感謝しています。さらに、問題が2つのアカウントを持っていることに起因する可能性があると提案してくれたのは、彼らの問題解決に対する慎重さを示しています。 この期間中、私のサイトのイベントを更新することはできませんでしたが、Grooveチームがこの問題を早急に解決してくれると確信しています。この問題が解決され次第、私のLifetime Premium Accountをフルに活用できることを楽しみにしています。この小さなトラブルにもかかわらず、アップグレードの決定には依然として満足しており、Grooveとの旅を続けることを楽しみにしています!

      7月 9, 2024

    • Michael

      アウトリーチの効率には及ばない

      Grooveを使用して、見込み客へのメールを送信し、新しい顧客にアプローチしています。これにより、タスクを追跡し、日々のメールや電話によるアプローチを行うことができます。フロー内で連絡先を整理できる点や、フロービルディングやSalesforceデータ保持などの機能を評価しています。しかし、Outreachと比較すると、Grooveはそれほど強力でも使いやすくもありません。Outreachの一括インポートや、迅速な連絡先検索、過去のメールの会話の表示、より良いメールエンゲージメントの洞察などの機能が恋しいです。Grooveと私のGmail/Calendarとの相互作用は、ぎこちなく、むしろ役に立たないツールのように感じます。Grooveへの移行は私の決定ではなく、私たちに強制されたものです。

      7月 2, 2024

    • Amber N

      効率的なカスタマーサービスと効率化されたチケットシステム

      顧客サービスプロセスを大幅に効率化しました。チケットシステムは直感的で、操作が簡単です。

      6月 23, 2024

    • Ralph N

      Grooveによるエキサイティングなコラボレーション:業界の専門家から学ぶ

      私は、グルーブがロビー・ブランチャードのようなさまざまな業界の専門家と協力していることに心から興奮しています。これは、異なる視点からの洞察を得て、彼らの経験から学ぶ素晴らしい機会です。

      6月 15, 2024

    • Soren M

      良好ですが、ベータ版のため若干の混乱があります。

      Grooveはビジネス利用に適したソフトウェアであると感じていますが、最近のアップデートの影響で時には不満を感じることもあります。現在ベータ版のため、変更が急に行われることがあります。たとえば、今日プロジェクトを作成して後で編集しようとすると、ダッシュボード全体が変わってしまっていることがあります。それでも、オンラインビジネスには非常に適していると思います。

      6月 9, 2024

    • Shirley Smith

      あなたをサポートします

      更新情報:Grooveは非常に迅速に対応してくれ、¥13,000を返金してくれましたので、ぜひ彼らとお仕事をしてみてください。親切に対応してくれます!プラットフォームは多機能で、オンラインマーケティングのニーズに対して多くの機能を提供しています。私は3月13日にカスタマーサポートチャットを通じて¥13,000のプランをキャンセルしました(オンラインでのキャンセルは受け付けていないため)。キャンセルの確認を受けたにもかかわらず、4月13日に再度¥13,000が請求されました。現在、彼らのサポートを待っています。この状況が改善されたら、レビューを更新します!

      6月 1, 2024

    • Anna

      グルーヴ:私のオンラインビジネスにおけるゲームチェンジャー222

      私はGrooveを使って、すべての重要なツールを一つの場所で使えることに本当に感謝しています。ソフトウェアチームは非常に勤勉で、毎週欠かさずアップデートをリリースしています。カスタマーサポートも素晴らしいものでした。私のオンラインビジネスにとって、222のプラチナ生涯プランへの投資は最も賢明な決断でした。Grooveチームに大きな感謝を送ります。彼らは本当に最高です!

      5月 28, 2024

    • Gabriel Garcia

      シームレスな統合:Grooveの優れた機能

      Grooveの統合機能は素晴らしいです。他のソフトウェアツールとシームレスに連携します。

      5月 20, 2024

    • Sarah Jones

      Grooveによる簡単なナレッジベースとチケット管理!

      Grooveは、知識ベースとチケッティングシステムが統合されているため、非常に便利だと感じております。このシステムは、特にSaaS企業にとって管理が容易です。しかしながら、知識ベースのウェブページについては、さらなるカスタマイズ機能があった方が良いと考えております。私は主に、Grooveのチケッティングシステムがより先進的であるため、Grooveに切り替えました。

      5月 11, 2024

    • Terry Williams

      Grooveの機能性に感銘を受けました

      私は数ヶ月間Grooveを使用しており、その機能性に非常に感銘を受けています。

      5月 7, 2024

    • Albert M

      Groove Software:起業家に最適な高品質ソリューション

      私はGrooveソフトウェアを強くお勧めいたします!彼らは、Robby Blanchardのような業界の専門家と協力しており、最高のサービスを提供することに対するコミットメントが明らかです。彼らの強い起業家精神が伝わってきており、ソフトウェアが最良の結果をもたらすよう、常に一歩先を行く姿勢を持っています。

      4月 27, 2024

    • Stephanie M

      グルーヴ:メール管理を効率化し、顧客の自立性を向上させる

      Grooveの機能、例えばメモの追加、タグ付け、会話のスヌーズ、ルールやフォルダーの作成は、私のメールの整理を大幅に改善しました。以前は9つのアカウント管理が大変で、メールに対する返信や整理に苦労し、顧客にも悪影響を及ぼしていました。今ではメールをより効率的に管理できるようになり、ストレスが軽減され、他のプロジェクトに充てる時間が生まれました。 Grooveを通じて提供されるナレッジベースは非常に便利で、顧客が私たちにメールを送ることなく、詳細な回答を見つけることを可能にし、私たちの時間を節約しています。Grooveは、私たちの最も時間を要する業務の一つを、効率的で管理しやすいタスクに変えてくれました。 メールソフトウェアの面では、1つのアカウントで複数の受信トレイを持つことができるのは素晴らしいです。メールを別々の受信トレイとして見ることも、一つの統合された受信トレイとして見ることもでき、私の生産性が大幅に向上しました。 ナレッジベースはユーザーフレンドリーで、簡単にナビゲートできます。記事の追加や整理もスムーズで、コーディングの経験は必要ありません。これにより、よりコンテンツに集中することができます。

      4月 20, 2024

    • Paul Davis

      ナレッジベース機能の利点

      ナレッジベース機能は特に便利だと思います。迅速かつ効率的に問題を解決するのに役立ちました。

      4月 15, 2024

    • Karen Garcia

      簡単なナビゲーション:ユーザーフレンドリーなインターフェースレビュー

      ユーザーインターフェースはシンプルで使いやすく、当社の最新のチームメンバーでも簡単に操作できます。

      4月 13, 2024

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