Whatfixとは何ですか?
レビュアーからの利点
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さまざまなプラットフォームとの統合が容易で、使いやすい:Whatfixは、さまざまなプラットフォームとの統合が簡単で、使いやすいため、新しいプロセスやプログラムの実装が容易です。
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顧客サポートの改善:Whatfixは、顧客に対して実践的なサポートを提供することができるため、電話やサポートチケットの数を減少させ、結果としてサポートコストの削減につながります。
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迅速なガイド生成:このソフトウェアは、さまざまな言語でのガイドを迅速に作成できる機能を提供し、PDFや動画に簡単に変換できるため、ユーザー教育にとって貴重なツールとなります。
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優れたカスタマーサービス:Whatfixのカスタマーサービスは非常に高く評価されており、迅速な問題解決とサポートスタッフの常時対応が特徴です。
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コストパフォーマンスに優れた機能:Whatfixは、競合他社と同等以上の機能をより競争力のある価格で提供しており、ビジネスにとってコスト効果の高いソリューションとなっています。
レビュアーからの欠点
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過度に熱心なコミュニケーション:企業はユーザーフィードバックを重視していますが、時にはコミュニケーションが過度に熱心であったり、ぎこちないことがあります。これが全てのユーザーに共感を得られない場合もあります。
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分析機能の制限:Whatfixは分析機能を提供していますが、機能がより包括的であれば、ユーザーが問題を特定しやすく、ソフトウェアのパフォーマンスを理解する手助けになるでしょう。
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コンテンツの整理の難しさ:Whatfix内のコンテンツの整理は最初は混乱を招くことがあり、直感的に理解するまでに時間を要する場合があります。そのため、オンボーディングプロセスが遅れる可能性があります。
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モバイル利用の制限: 豊富な機能を持つにもかかわらず、Whatfixはモバイル利用に完全に最適化されておらず、主にモバイルデバイスを使用するユーザーにとっては障害となる可能性があります。
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初期設定が複雑:Whatfixの初期設定と構成は、特に技術に詳しくないユーザーやソフトウェアに不慣れなユーザーにとっては、複雑で時間がかかることがあります。
主な機能
開始価格
無料プラン
ユーザーエンゲージメント機能
多言語サポート
統合機能
分析
インタラクティブガイド
開始価格
N/A
無料プラン
いいえ
ユーザーエンゲージメント機能
多言語サポート
統合機能
分析
インタラクティブガイド
Whatfixは、同様のソフトウェアと比較してどのような点が優れていますか?
製品
価格
N/A
無料プラン
いいえ
主な機能
利点
欠点
代替案
取引
現在ご利用可能な取引はありません。
レビュアーによると、Whatfixは誰に最適ですか?
カスタマーサポートチーム:これらのユーザーは、Whatfixを使用して顧客からの電話を減らし、自己解決型の指示を提供することができます。また、ユーザーフレンドリーで直感的なフローを作成する機能も備えています。
ソフトウェア開発者の皆様へ:Whatfixは、これらのユーザーがインタラクティブなガイドを作成できるようにし、ソフトウェアアプリケーション内でのリアルタイムな理解とタスクの遂行を高め、開発チームに優れたデータを提供します。
新しいクライアントオンボーディングチーム:Whatfixはオンボーディングプロセスを変革し、これらのユーザーが開発チームの入力を必要とせずにソフトウェアに追加機能を組み込むことを可能にします
大企業の経営層:これらのユーザーは、Whatfixが提供する実践的なサポートと迅速なガイドの生成により、コール数とサポートコストを削減できる恩恵を受けることができます。
SaaS企業:Whatfixは、これらのユーザーが顧客に自社のシステムについて教育することを可能にし、優れたサポートと迅速な対応時間を提供します。これにより、コミュニケーションにかかる時間を大幅に節約し、新しいプロセスの導入を容易にします。
Whatfix のレビュー
4.6
Whatfix 評価
4.8
使いやすさ
4.8
カスタマーサービス
4.6
コストパフォーマンス
4.8
推奨の可能性
4.6
特徴
19 Whatfix のレビュー
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Sandra J
カスタマイズの喜び:Whatfixの優れたUXデザインオプション
UXデザイナーとして、Whatfixが提供するカスタマイズオプションに感銘を受けました。これにより、私たちはブランドアイデンティティに完全に一致するガイドを作成することができました。
8月 13, 2024
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Laura W
卓越したサポートとシームレスな統合
まず第一に、Whatfix のカスタマーサービスは私が今まで経験した中で最高です。彼らは問題を迅速に解決し、私たちのアカウントマネージャーは常にサポートしてくれます。カスタマーサポートチームは本当に素晴らしいです。次に、CRM との統合は非常に重要でした。それはユーザーに対して 24 時間 7 日間のサポートを提供し、サポートチケットの数を減少させました。私たちはユーザーを Whatfix のコンテンツに案内し、助けやトレーニングを提供し、即座のサポートを行うことができます。デメリットを思いつくことはできません。最初は、特にタグ機能に関して若干の学習曲線がありましたが、一度ステップに慣れてしまえば、コンテンツの作成は迅速かつ簡単になります。
8月 3, 2024
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Diane Smith
Whatfixと共に成功を収める:ユーザーオンボーディングのゲームチェンジャー!
以前のヘルプセンターではユーザーのオンボーディングに苦労しましたが、Whatfixのタスクリストとガイド付きウォークスルーにより、このプロセスが大幅に改善されました。Whatfixの利用を始めて以来、サポートチケットや電話の件数が減少しました。まだ始まったばかりですが、Whatfix導入後に参加したユーザーは解約しにくいように見えます。私自身はWhatfixを使ってウォークスルーを作成するのが好きですが、最も優れた機能はその卓越したカスタマーサポートです。私のサポートスペシャリストのRepは、セットアップからメンテナンスまで、あらゆる面で支援する準備が常に整っています。唯一の欠点を挙げるとすれば、分析機能がもっと包括的であれば、問題をより簡単に特定できると思います。しかし、これは小さな問題であり、Repは私のアプリでWhatfixがどのように機能しているかを理解する手助けをしてくれて非常に役立っています。
7月 30, 2024
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Forrest M
Whatfixのインタラクティブガイドでソフトウェアトレーニングを革新する
ソフトウェアトレーナーとして、Whatfixは私たちのトレーニングセッションの進め方を革新しました。インタラクティブなガイドを作成する能力により、私たちのセッションはより魅力的で効果的なものになりました。
7月 23, 2024
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Paul R
Whatfix:顧客をエンパワーメントし、サポートを効率化する
カスタマーサポート担当者として、Whatfixは私たちのチケット件数の減少に大いに貢献しています。セルフヘルプ機能により、ユーザーが自らの問題を解決できるようになり、私たちのチームはより複雑な課題に集中することができるようになります
7月 13, 2024
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John Garcia
Whatfix:プロダクトマネージャーのための画期的なユーザーオンボーディングツール
製品マネージャーとして、Whatfixはユーザーオンボーディングに非常に優れたツールであると感じました。インタラクティブなガイドは新しいユーザーが当社のソフトウェアを容易に操作できるよう支援し、ユーザーの導入率を向上させます。
7月 6, 2024
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Kathleen J
Whatfix: 製品デモに効果的なツール
営業担当者として、Whatfixは製品デモにおいて非常に効果的なツールであると感じました。インタラクティブなガイドは、潜在顧客が当社のソフトウェアの価値を迅速かつ容易に理解するのに役立ちました。
6月 30, 2024
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Elijah Williams
Whatfixでデジタルマスタリーを解き放つ
Whatfixを使うことで、私はデータに基づいた意思決定を行い、開発チームに優れたデータを提供すると同時に、顧客をアプリを通じて導くことができます。カスタマーサービスは素晴らしいです。ツールの使い方を理解した後、可能性が無限大であることに気付きました。しかし、多くの機能やオプションがあるため、何に焦点を当てるかを決定するのはやや難しい面もありました。
6月 23, 2024
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Debra B
インタラクティブなユーザーマニュアルとガイドのための効率的なプラットフォーム:Whatfixのレビュー
技術ライターとして、Whatfixはユーザーマニュアルやガイドを作成するための効率的なプラットフォームを提供してくれたことで、私の仕事を楽にしてくれました。ツールチップやポップアップを追加できる機能により、私たちのドキュメントはよりインタラクティブで、ユーザーフレンドリーなものになりました。
6月 15, 2024
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Flynn S
Whatfixの探求:インタラクティブガイドでタスクを効率化する
Whatfixは、ツールチップ、ポップアップ、オーバーレイを特徴とするインタラクティブなガイドを作成することを可能にし、ソフトウェアアプリケーション内でのリアルタイムの理解とタスクのパフォーマンスを向上させます。これにより、学習曲線が最小限になり、生産性が向上します。しかし、Whatfixの初期設定と構成は複雑で時間がかかると感じました。ソフトウェアの複雑さや必要なカスタマイズに応じて、インタラクティブなウォークスルーやガイドの作成と維持には相当な労力がかかることがあります。
6月 8, 2024