SOCi vs Yext : Choisir la bonne solution pour le marketing multi-localisation

Les entreprises des secteurs B2B et B2C ont besoin d'outils efficaces pour gérer leur marketing local, l'engagement client et leur présence en ligne. Cela inclut tout, de la gestion des listes et de la surveillance de la réputation au marketing sur les réseaux sociaux et à l'analyse. Sans les bons outils, développer votre entreprise et maintenir une présence de marque cohérente sur plusieurs sites devient un défi majeur.

C'est là que les plateformes de marketing local entrent en jeu. Deux solutions importantes dans ce domaine sont SOCi et Yext. Cet article met ces outils face à face, en examinant de plus près leurs principales caractéristiques, leurs différences et des exemples de la manière dont différentes entreprises les utilisent. Armé de ces informations, vous pouvez déterminer si SOCi ou Yext est le mieux adapté aux besoins de marketing local de votre entreprise.

SOCi et Yext sont des acteurs bien établis dans le marketing software et les plateformes de gestion de la réputation. Avec une large gamme de fonctionnalités et de capacités offertes par les deux plateformes, déterminer laquelle est la meilleure dans le match SOCi contre Yext peut être une décision complexe.

Pour vous aider à faire un choix éclairé pour votre entreprise, nous avons élaboré un tableau comparatif détaillé qui met en avant les attributs clés de chaque plateforme de marketing local. Chaque critère est évalué à l'aide d'un système de notation basé sur des étoiles, accompagné de commentaires perspicaces, pour vous faciliter l'évaluation et la décision concernant la solution qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise.

SOCi et Yext sont des plateformes de marketing local populaires, offrant des outils pour gérer votre présence en ligne, améliorer la cohérence de la marque et accroître l'engagement client dans plusieurs emplacements. Bien qu'elles partagent de nombreuses fonctionnalités—including listings management, review monitoring, social media management, et analytics—certaines différences spécifiques peuvent influencer quel outil convient le mieux à vos besoins commerciaux.

Une différence clé réside dans leur approche de la gestion des médias sociaux. SOCi offre une suite complète de gestion des médias sociaux qui permet aux entreprises multi-localisations de créer, planifier et analyser le contenu des médias sociaux pour tous leurs emplacements. Cette fonctionnalité rend SOCi particulièrement puissant pour les entreprises cherchant à établir une présence cohérente sur les médias sociaux à travers plusieurs franchises ou succursales. D'autre part, Yext est plus axé sur l'assurance de la précision des informations commerciales à travers divers annuaires et plateformes de recherche. Sa fonctionnalité Listings permet aux entreprises de gérer des informations telles que le nom, l'adresse et le numéro de téléphone sur des centaines de sites, ce qui est idéal pour ceux qui priorisent la visibilité et le SEO local.

Une autre différence entre SOCi et Yext réside dans leurs capacités de gestion de la réputation. SOCi fournit une plateforme centralisée pour surveiller et répondre aux avis des clients à travers plusieurs emplacements, permettant aux entreprises d'interagir plus directement avec leurs clients et de maintenir la réputation de la marque. Yext, tout en offrant des outils de gestion des avis, souligne l'importance de générer des avis de première main et de s'intégrer à Google pour des capacités de réponse directe.

Une dernière différence à considérer est leur structure tarifaire. SOCi tend à offrir des prix plus flexibles adaptés aux entreprises multi-localisations en fonction des besoins spécifiques et de l'utilisation. Les tarifs de Yext, quant à eux, sont souvent basés sur un abonnement et alignés avec le nombre de lieux et le niveau de fonctionnalités nécessaires. Les entreprises recherchant une gestion précise des annuaires et un SEO local peuvent trouver la structure de Yext simple, tandis que celles axées sur un éventail plus large d'outils de médias sociaux et d'engagement client pourraient bénéficier de l'approche personnalisable de SOCi.

• Gestion complète des médias sociaux: SOCi fournit des outils puissants pour les médias sociaux qui permettent aux utilisateurs de gérer plusieurs comptes sur différentes plateformes. Il prend en charge la planification de contenu, la publication et l'analyse des performances, ce qui le rend idéal pour les entreprises ayant plusieurs emplacements.
• Marketing multi-emplacements: SOCi est spécifiquement conçu pour les entreprises multi-emplacements, offrant un contrôle centralisé sur les activités de marketing pour les franchises, les succursales ou les bureaux régionaux. Cela permet une image de marque cohérente tout en permettant une personnalisation locale.
• Gestion de la réputation: SOCi excelle dans la surveillance et la gestion des avis, permettant aux entreprises de visualiser, répondre et gérer les avis provenant d'un large éventail de sites depuis un tableau de bord unique. Cela aide les entreprises à maintenir une réputation de marque positive à travers plusieurs emplacements.
• Analyse avancée: SOCi fournit des fonctionnalités d'analyse et de reporting détaillées, qui aident les entreprises à évaluer l'efficacité de leurs campagnes et à ajuster les stratégies en conséquence. Ces rapports sont particulièrement utiles pour obtenir des informations sur la performance d'emplacements individuels ou multiples.
• Interface conviviale: Le tableau de bord de la plateforme est intuitif et facile à naviguer, ce qui simplifie le processus de gestion des annonces locales, des médias sociaux et de la gestion de la réputation. Cela est particulièrement bénéfique pour les équipes sans expertise technique approfondie.

• Intégrations limitées: Les options d'intégration de SOCi sont quelque peu limitées par rapport à d'autres plateformes de marketing, ce qui pourrait être un inconvénient pour les entreprises cherchant à connecter une large variété d'outils tiers sans couture.
• Courbe d'apprentissage: Bien que SOCi soit convivial, il peut encore être complexe pour les nouveaux utilisateurs, en particulier en raison de la variété des outils et des fonctionnalités disponibles. Cela peut nécessiter un certain temps et une formation pour maximiser son potentiel.
• Tarification: Le modèle de tarification de SOCi peut être coûteux pour les petites entreprises avec moins de sites. Il est davantage adapté aux entreprises multi-sites, donc les petites entreprises peuvent le trouver moins rentable.
• Support client: Bien que SOCi offre un support client, les temps de réponse et la qualité du service peuvent parfois être incohérents, ce qui pourrait être frustrant pour les utilisateurs ayant besoin d'une assistance rapide.
• Limitations de personnalisation: Bien que SOCi fournisse une gamme d'outils, il existe certaines limitations de personnalisation, en particulier pour adapter la plateforme à des besoins ou des flux de travail très spécifiques, ce qui pourrait poser problème aux entreprises nécessitant des solutions marketing hautement spécialisées.

• Gestion précise des listes: Yext fournit une gestion puissante des listes à travers un large réseau d'annuaires, de moteurs de recherche et de plateformes sociales. Cela garantit que les informations commerciales telles que le nom, l'adresse et le numéro de téléphone (NAP) sont cohérentes et précises partout, ce qui est crucial pour le SEO local et la visibilité en ligne.
• Intégration directe avec les plateformes de recherche: Yext s'intègre directement avec les principales plateformes de recherche, y compris Google et Bing. Cela permet aux entreprises de mettre à jour les informations instantanément, garantissant que les données sont toujours à jour, réduisant les inexactitudes et améliorant les classements dans les moteurs de recherche.
• Graphique de connaissances: Le Graphique de Connaissances de Yext agit comme une base de données centralisée d'informations commerciales. Cette fonctionnalité aide les entreprises à organiser et à stocker les données efficacement, ce qui facilite le maintien de la cohérence à travers plusieurs emplacements et points de contact numériques.
• Génération et suivi des avis: Yext fournit des outils pour générer des avis de première partie et permet aux utilisateurs de gérer les avis provenant de diverses plateformes en un seul endroit. Cela peut améliorer la réputation en ligne d'une entreprise et aider à répondre aux retours des clients de manière efficace.
• Concentration sur l'optimisation de la recherche vocale: Yext aide les entreprises à optimiser la recherche vocale en veillant à ce que les données structurées soient précises et à jour sur différentes plateformes. Cela est particulièrement bénéfique alors que de plus en plus d'utilisateurs se tournent vers des assistants vocaux comme Alexa et Google Assistant.

• Coût: Yext peut être coûteux, en particulier pour les petites entreprises avec des budgets limités. Les prix ont tendance à augmenter en fonction du nombre d'emplacements, ce qui en fait une option moins attrayante pour les petites opérations avec moins d'emplacements.
• Modèle d'abonnement: Yext fonctionne sur la base d'un abonnement, et si une entreprise cesse de s'abonner, les annonces reviennent souvent à leur état d'origine, ce qui peut nuire au SEO. Ce modèle "pay-to-play" peut être un frein pour certains utilisateurs.
• Outils de médias sociaux limités: Yext est principalement axé sur la gestion des annonces et n'offre pas de fonctionnalités robustes de gestion des médias sociaux comme celles que l'on trouve sur d'autres plateformes, telles que SOCi. Les entreprises à la recherche d'une solution tout-en-un incluant la planification des médias sociaux pourraient avoir besoin d'outils supplémentaires.
• Interface complexe: Bien que Yext offre beaucoup de fonctionnalités, l'interface de la plateforme peut être complexe et écrasante pour les nouveaux utilisateurs. La courbe d'apprentissage peut être raide, en particulier pour ceux qui ne sont pas familiers avec le SEO ou le marketing digital.
• Limitations de personnalisation: Les fonctionnalités et modèles de Yext sont relativement rigides, offrant des options de personnalisation limitées pour les entreprises qui nécessitent des solutions sur mesure ou souhaitent une approche plus flexible pour gérer leurs données et avis. Cela pourrait être un inconvénient pour les entreprises ayant besoin d'une expérience plus personnalisée.

SOCi et Yext sont toutes deux des plateformes robustes pour gérer le marketing local, mais elles servent des objectifs légèrement différents. SOCi excelle dans la fourniture d'une solution complète pour la gestion des réseaux sociaux, le suivi de la réputation et le marketing de contenu localisé, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises multi-sites axées sur l'engagement client. 

Yext, en revanche, se spécialise dans la gestion des listes, garantissant que les informations commerciales soient cohérentes à travers les annuaires, les moteurs de recherche et les assistants vocaux, ce qui bénéficie aux entreprises qui priorisent le SEO local et une présence en ligne précise. Alors que SOCi offre plus d'outils pour l'interaction active avec les clients, la force de Yext réside dans la garantie que les informations commerciales restent précises et visibles en ligne.

Que SOCi soit meilleur que Yext dépend de vos besoins et objectifs commerciaux spécifiques. SOCi est mieux adapté aux entreprises qui priorisent l'engagement actif sur les réseaux sociaux, la gestion de la réputation et le marketing localisé dans plusieurs emplacements, ce qui le rend idéal pour des franchises cherchant des interactions client cohérentes mais personnalisables. Il fournit des outils robustes pour gérer les campagnes sur les réseaux sociaux, traiter les avis et stimuler l'engagement local. 

D'un autre côté, Yext est préférable pour les entreprises qui ont besoin d'une solution fiable pour maintenir des informations commerciales précises et cohérentes à travers de nombreux annuaires afin d'améliorer le SEO local.

SOCi est idéal pour gérer et optimiser les efforts de marketing local dans plusieurs emplacements. Il fournit des outils pour la gestion des réseaux sociaux, la création de contenu, la surveillance des avis et la gestion de la réputation, en faisant une plateforme puissante pour les entreprises visant à maintenir une image de marque cohérente tout en interagissant avec des audiences locales. 

SOCi aide les entreprises à créer, planifier et analyser des campagnes sur les réseaux sociaux, à répondre efficacement aux avis des clients et à gérer le marketing numérique localisé à grande échelle. Son tableau de bord centralisé est particulièrement utile pour les franchises ou les entreprises ayant de nombreux emplacements qui nécessitent un contrôle marketing rationalisé et la capacité d'adapter les campagnes à des régions spécifiques ou à des succursales individuelles.

SOCi et Yext ont des objectifs différents mais complémentaires, et bien que SOCi puisse couvrir certaines fonctions de Yext, il se peut qu'il ne remplace pas totalement Yext pour chaque entreprise. SOCi est très efficace pour la gestion des médias sociaux, le marketing de contenu et la gestion de la réputation, ce qui en fait un excellent outil pour engager les clients à travers plusieurs emplacements. 

Cependant, Yext excelle dans la gestion des listes, garantissant des informations commerciales cohérentes et précises à travers de nombreux annuaires, moteurs de recherche et assistants vocaux, ce qui est crucial pour le SEO local. Les entreprises axées principalement sur l'exactitude des listes peuvent encore avoir besoin de Yext, tandis que celles recherchant un outil social et d'engagement plus complet pourraient préférer SOCi.

SOCi et Yext diffèrent par leurs structures tarifaires, et le rapport coût-efficacité dépend des besoins commerciaux spécifiques. SOCi propose généralement des prix plus personnalisables, s'adressant souvent aux entreprises multi-sites qui nécessitent de la flexibilité dans la gestion des réseaux sociaux, de la réputation et du marketing localisé. Cela peut faire de SOCi une option plus abordable pour les entreprises à la recherche d'une plateforme marketing complète, avec des prix précis disponibles via une démo avec l'équipe SOCi. 

Yext, cependant, fonctionne sur un modèle basé sur l'abonnement qui évolue avec le nombre de sites et de services nécessaires, le rendant souvent plus coûteux, en particulier pour les petites entreprises. Le coût total dépend également des fonctionnalités spécifiques utilisées, mais dans l'ensemble, SOCi tend à être un choix plus rentable pour beaucoup.

Bien que SOCi ait gagné en reconnaissance pour ses capacités en marketing local et gestion multi-localisation, il est crucial de considérer des options alternatives qui pourraient mieux correspondre à vos besoins spécifiques. Yext, Sprout Social, Podium et Reputation.com sont des alternatives notables à SOCi, chacune offrant des fonctionnalités distinctes adaptées à divers aspects du marketing local, de la gestion des listes et de l'engagement client.

En évaluant leurs fonctionnalités, modèles de tarification et leur alignement avec vos objectifs commerciaux, vous pouvez déterminer la meilleure plateforme de marketing pour vos besoins. Cette comparaison approfondie vous aidera à prendre une décision éclairée, permettant à votre entreprise d'optimiser sa présence locale et d'atteindre un plus grand succès.

Yext et SOCi sont deux plateformes précieuses pour le marketing local mais servent des priorités différentes. Yext se concentre sur la gestion des listes d'entreprises à travers une large gamme d'annuaires, garantissant la cohérence et l'amélioration de la visibilité SEO locale. Elle excelle à maintenir les informations commerciales précises sur les moteurs de recherche, les cartes et les assistants vocaux, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises cherchant à optimiser leur présence en ligne. 

SOCi, en revanche, met l'accent sur la gestion des médias sociaux, le marketing de contenu localisé et la gestion de la réputation, offrant des outils pour interagir activement avec les clients et gérer les avis dans plusieurs emplacements. Alors que Yext garantit l'exactitude en ligne, SOCi est mieux adapté pour engager les audiences et gérer des campagnes multi-emplacements.

Yext peut être meilleur que SOCi pour les entreprises qui priorisent le SEO local et maintiennent des informations commerciales cohérentes sur plusieurs plateformes. L'accent mis par Yext sur la gestion précise des annonces à travers les annuaires, les moteurs de recherche et les assistants vocaux en fait un excellent choix pour améliorer la visibilité en ligne et s'assurer que les clients potentiels trouvent des détails précis sur l'entreprise. Ses analyses avancées et son approche API-first permettent également une plus grande personnalisation et un aperçu de la manière dont les clients interagissent avec les annonces commerciales, fournissant des données précieuses pour des ajustements stratégiques. 

Pour les entreprises où le maintien d'une présence en ligne précise et l'exploitation d'analyses approfondies du comportement de recherche sont cruciaux, Yext peut être la solution supérieure.

Yext est surtout utilisé pour gérer et optimiser les listes d'entreprises sur un large réseau d'annuaires, de moteurs de recherche et d'assistants vocaux. Il garantit que les informations cruciales—telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone (NAP) et les horaires—sont cohérentes et précises partout en ligne. Cela est particulièrement important pour les entreprises ayant plusieurs emplacements cherchant à améliorer le SEO local et à augmenter la visibilité dans les résultats de recherche. 

Yext fournit également des outils pour la génération d'avis et pour répondre aux avis directement, ce qui aide à maintenir une réputation positive. La plateforme est idéale pour les entreprises qui ont besoin d'un contrôle précis sur leurs connaissances numériques et qui souhaitent maximiser les performances de recherche locale.

Yext et SOCi servent des fonctions fondamentales différentes, ce qui rend difficile pour Yext de remplacer complètement SOCi. Yext se spécialise dans la gestion des annonces et le SEO local, garantissant des informations précises et cohérentes à travers de nombreux annuaires en ligne et moteurs de recherche. Il excelle dans l'optimisation de la visibilité des entreprises, mais manque d'outils complets de gestion des médias sociaux et de marketing de contenu localisé que SOCi propose. 

SOCi est plus adapté aux entreprises ayant besoin d'une solution complète pour l'engagement sur les médias sociaux, la gestion de la réputation et les campagnes de marketing multi-sites. Alors que Yext est idéal pour maintenir des informations commerciales précises en ligne, SOCi est meilleur pour interagir directement avec les clients et gérer le contenu local.

Yext et SOCi ont des modèles de tarification différents, et savoir si Yext est moins cher que SOCi dépend des besoins spécifiques d'une entreprise. Yext suit une structure de tarification basée sur un abonnement qui évolue en fonction du nombre de lieux d'affaires et des services utilisés, ce qui peut être coûteux, en particulier pour les entreprises ayant de nombreux emplacements. 

SOCi, quant à lui, tend à offrir des tarifs plus flexibles et personnalisables pour s'adapter aux entreprises axées sur la gestion des réseaux sociaux, le suivi des avis et le marketing multi-emplacements. Pour les entreprises qui priorisent la gestion des fiches et le SEO local, les tarifs de Yext peuvent sembler plus simples mais pourraient finalement être plus chers, surtout par rapport à l'approche de tarification sur mesure de SOCi.

Bien que Yext offre une plateforme solide pour gérer les annonces locales et améliorer la visibilité en ligne, il est important d'explorer des alternatives qui peuvent mieux correspondre à vos besoins spécifiques.

SOCi, Moz Local, BrightLocal, Podium et Birdeye sont toutes des alternatives intéressantes à Yext, chacune offrant des fonctionnalités uniques adaptées à différents aspects du marketing local et de l'engagement client. Déterminer la solution "meilleure" dépend de facteurs tels que le besoin de gestion des médias sociaux, d'analyses approfondies, d'évolutivité et de capacités d'intégration. En évaluant ces facteurs, vous pouvez choisir le logiciel optimal qui soutient le mieux les objectifs de marketing local et de gestion de la réputation de votre entreprise.

En ce qui concerne la convivialité, SOCi et Yext sont toutes deux remarquablement faciles à naviguer. Cependant, SOCi parvient à se démarquer en tant que choix préféré pour de nombreux utilisateurs grâce à son design intuitif et simple. L'interface de SOCi est spécialement conçue pour répondre aux besoins des entreprises ayant plusieurs emplacements, fournissant des tableaux de bord simplifiés et des fonctionnalités faciles d'accès qui réduisent considérablement la courbe d'apprentissage. Par exemple, les utilisateurs peuvent rapidement créer, planifier et surveiller des publications sur les réseaux sociaux sur plusieurs plateformes sans formation approfondie. 

Yext, tout en offrant également une interface utilisateur bien conçue, nécessite une configuration plus complexe pour gérer les annonces et comprendre sa fonctionnalité Knowledge Graph. Cette complexité peut entraîner une période d'acclimatation plus longue, rendant SOCi le choix le plus adapté pour les entreprises recherchant une adoption rapide de la plateforme et une gestion efficace du flux de travail.

En plongeant dans le monde des intégrations, à la fois SOCi et Yext excellent dans l'offre de nombreuses options d'intégration pour améliorer les fonctionnalités de leurs plateformes. Cependant, Yext se démarque dans cette comparaison en offrant un éventail plus large de possibilités d'intégration, ce qui en fait un choix attrayant pour les entreprises cherchant à maximiser la connectivité. L'approche API-first de Yext permet une intégration transparente avec un large éventail d'applications tierces, y compris les principales plateformes de médias sociaux comme Facebook, des outils d'analyse comme Google Analytics, et des systèmes CRM tels que Salesforce. 

SOCi fournit également des intégrations avec des plateformes populaires, y compris Facebook, Google My Business, et Yelp, permettant aux entreprises multi-locales de gérer efficacement leur présence numérique. Néanmoins, l'échelle et l'étendue des intégrations de Yext sont plus vastes, ce qui permet une personnalisation plus approfondie et une meilleure optimisation des flux de travail. Pour les entreprises privilégiant l'interconnectivité et un écosystème d'intégration étendu, Yext présente une solution plus complète et lucrative.

La plateforme de SOCi est spécialement conçue pour gérer la gestion des médias sociaux des entreprises multi-sites, offrant un contrôle centralisé tout en permettant une personnalisation locale. Avec des fonctionnalités telles que la planification de contenu, la gestion des publications multi-sites et des analyses localisées, SOCi garantit l'uniformité de la marque tout en permettant aux sites individuels d'adapter le contenu à leur public spécifique. Par exemple, les franchises peuvent partager des promotions nationales tout en ajoutant des détails locaux pour améliorer l'engagement. 

Yext, tout en étant efficace pour maintenir des informations commerciales cohérentes sur le web—y compris les profils de médias sociaux—se concentre davantage sur les listes et le SEO plutôt que sur la gestion dynamique du contenu social. Cela fait de SOCi le choix supérieur pour les entreprises ayant besoin d'une supervision complète des médias sociaux.

Avec une documentation robuste, des SDK et des API, Yext fournit les outils nécessaires à votre équipe de développement pour personnaliser la plateforme afin de mieux répondre aux besoins de votre entreprise. Cette flexibilité permet aux entreprises de créer une expérience de recherche unique, que ce soit en intégrant Yext Answers dans leur site Web ou en construisant des intégrations personnalisées avec des systèmes CRM et d'analytique existants. Par exemple, les entreprises peuvent adapter leurs fonctions de recherche FAQ ou leurs flux de travail d'interaction client pour s'aligner sur des exigences spécifiques. 

D'autre part, bien que SOCi excelle dans la gestion complète des médias sociaux et les outils de publicité localisée, il n'offre pas le même degré de personnalisation. Les fonctionnalités de SOCi sont plus standardisées, ce qui peut limiter l'étendue de la personnalisation que les entreprises peuvent atteindre par rapport à l'approche hautement adaptable de Yext.

SOCi et Yext offrent toutes deux des fonctionnalités admirables de gestion de la réputation, permettant aux entreprises de surveiller, gérer et répondre efficacement aux avis et retours à travers plusieurs emplacements. SOCi propose une plateforme centralisée où les entreprises peuvent suivre facilement et répondre aux avis provenant de plateformes telles que Google, Facebook et Yelp, ce qui est particulièrement bénéfique pour gérer la perception de la marque des franchises multi-emplacements. La capacité à automatiser les réponses aux avis améliore encore l'efficacité. 

Yext centralise également la gestion des avis, en se concentrant sur l'agrégation des avis provenant de diverses sources et en fournissant une analyse de sentiment pour évaluer les sentiments des clients. Cela permet aux entreprises de maintenir une présence en ligne positive et de renforcer la perception des clients grâce à des réponses rapides. Les deux outils aident les entreprises à rationaliser leurs efforts de réputation, garantissant un message cohérent et un engagement client amélioré, mais leurs approches distinctes en matière d'agrégation et de réponse les rendent tout aussi capables mais uniques.

SOCi excelle dans l'amélioration de la visibilité dans les résultats de recherche locaux en veillant à ce que les fiches d'entreprise soient précises, cohérentes et mises à jour sur de nombreux annuaires et plateformes, tels que Google My Business, Facebook et Yelp. Cette stratégie complète de gestion des fiches aide les entreprises locales à améliorer leur classement dans les recherches, générant ainsi une augmentation du trafic piéton et de la découverte en ligne. Par exemple, SOCi s'intègre directement avec des annuaires locaux clés, optimisant les informations pour cibler les recherches spécifiques à un emplacement et améliorer la visibilité dans les recherches "près de chez moi". 

Bien que Yext maintienne également la cohérence des informations commerciales sur le web, son approche plus large sur l'exactitude des données et la gestion des connaissances signifie qu'il ne priorise pas l'optimisation SEO locale aussi spécifiquement que SOCi. Cela donne à SOCi un avantage pour les entreprises cherchant à améliorer leur visibilité locale et à attirer plus de clients locaux grâce à une présence de recherche optimisée.

La suite d'analytique avancée de Yext fournit des informations stratégiques sur la manière dont les clients interagissent avec votre marque en ligne. En surveillant des paramètres clés tels que les requêtes de recherche, les taux de clics et le comportement des utilisateurs sur les fiches d'entreprise, Yext permet aux entreprises d'apporter des améliorations basées sur les données à leurs stratégies marketing. Par exemple, Yext Analytics permet aux utilisateurs de comprendre quelles questions les clients posent le plus fréquemment en utilisant Yext Answers, aidant ainsi les entreprises à adapter leur contenu pour répondre efficacement à ces besoins. 

Bien que SOCi propose des outils pour surveiller l'efficacité marketing, tels que des métriques d'engagement social et le suivi des réponses aux avis, il lui manque la profondeur et la granularité que l'on trouve dans les analyses de Yext, notamment pour comprendre le comportement de recherche et affiner la présence de la marque en fonction des interactions des utilisateurs. Cela fait de Yext une option plus complète pour les entreprises cherchant à obtenir des informations exploitables afin d'optimiser stratégiquement leur présence numérique.