Vorteile von Rezensenten

• Ausgezeichneter Kundenservice: iLobby bietet schnelle Antworten auf alle Anfragen und sorgt so für einen reibungslosen Ablauf und die Zufriedenheit der Nutzer. Die Vorregistrierungsfunktion für Mitarbeiter und deren Gäste spart zudem erheblich Zeit an der Rezeption.

• Detaillierte Verfolgung: iLobby ermöglicht die Nachverfolgung der Anzahl täglicher Besucher und der Abteilungen, die sie am häufigsten besuchen, und liefert wertvolle Daten für die Geschäftsabläufe.

• Effizientes Besuchermanagement: iLobby überträgt die Aufgabe der Verwaltung wartender Mitglieder vom Empfangspersonal auf die Mitarbeiter, reduziert die Wartezeit für Besucher und ermöglicht schnellere Reaktionszeiten.

• Kosteneffektiv: Die Software ermöglicht die Neuzuweisung von Empfangsdiensten, wodurch genügend Geld eingespart wird, um die Kosten der Software zu decken.

• Benutzerfreundlich: Trotz anfänglicher Bedenken hinsichtlich der Technologie half die Möglichkeit für Mitarbeiter, Mitglieder selbst von ihren Computern aus einzuchecken, die Sorgen zu zerstreuen. Die Software ist außerdem mit zuverlässiger Hardware wie Brother-Druckern und Apple iPads kompatibel.

Nachteile von Rezensenten

• Ineffiziente Integration von Wärmebildkameras: Die Wärmebildkamera-Funktion von iLobby hat oft Schwierigkeiten, das Gesicht eines Besuchers aufgrund von Hindernissen wie Hüten, Brillen, Masken usw. zu erkennen und meldet stattdessen einen Kamerafehler. Dies kann zu Verwirrung und Verzögerungen bei der Bearbeitung von Besuchern führen.

• Langsame Besucherbearbeitung: Die Einführung von COVID-Screening-Fragebögen im Programm hat den Check-in-Prozess für Besucher erheblich verlangsamt. Dies kann zu längeren Wartezeiten und möglicher Unzufriedenheit bei den Besuchern führen.

• Häufige Systemabstürze: Benutzer haben berichtet, dass sie im Durchschnitt ein oder zwei Systemabstürze pro Woche erleben. Dies erfordert eine vollständige Neuinstallation des Systems und das Erhalten eines Codes von iLobby, was zeitaufwendig und unpraktisch sein kann.

• Schwierigkeiten bei der Erkennung wiederkehrender Besucher: Es gab Fälle, in denen das System nicht in der Lage war, wiederkehrende Besucher zu erkennen, was sie zwingt, sich als neue Besucher anzumelden. Dies kann zu unnötigen Wiederholungen und Zeitverschwendung führen.

• Die Einrichtung des Adressbuchs kann für einige Benutzer in iLobby eine Herausforderung darstellen. Dies kann möglicherweise zu Verzögerungen und Frustration während des anfänglichen Einrichtungsprozesses führen.