Allgemeine Informationen über Hiver Gmail Extension
Kundenbeziehungsmanagement ist wichtig, kann aber mühsam sein. Es ist notwendig, jede Kundenanfrage zu verfolgen, die notwendigen Informationen zur Beantwortung der Anfrage zu finden und dann eine angepasste Antwort zu geben. Daher ist es erforderlich, Daten und Aktionen in einem einzigen Tool zu zentralisieren, aber welches?
Die Hiver-Lösung kann genutzt werden, um Ihre Kunden zu überraschen und ihnen eine schnelle und effiziente Kommunikation zu bieten. Dank ihr können Sie alle Elemente, die Ihre Mitarbeiter benötigen, um ihre Mission erfolgreich zu erfüllen, in den Posteingang integrieren, den sie nutzen. Kundenservice-Chat, Leistungsindikatoren, Notizen oder Aufgabenverteilung sind alles Funktionen, die von Hiver angeboten werden.
Ob es sich um E-Mail-Management, Echtzeit-Kundenservice, eine Kundenwissensdatenbank oder ein Kollaborationstool handelt, Hiver ist eine All-in-One-Lösung. Sie kann nahtlos in Prozesse in verschiedenen Branchen wie Reisen, Logistik, Bildung, Immobilien und Fertigung integriert werden.
Mehr als 8.000 Teams nutzen Hiver, um ihren Kunden ein qualitativ hochwertiges Erlebnis zu bieten, das ihren Erwartungen entspricht. Mehr als 1.500 führende Unternehmen haben diese Software genutzt, um ihren Kundenservice zu verbessern. Dazu gehören NYU, Funding Circle, Kiwi Com, Samsara und Pluralsight.
Darüber hinaus hat Hiver drei Auszeichnungen von G2 erhalten: Beste Benutzerfreundlichkeit, Hochleistungsanbieter und Beste Beziehung. Diese Auszeichnungen heben Hivers Engagement hervor, ein außergewöhnliches Benutzererlebnis und effektiven Kundenservice zu bieten.
Im heutigen wettbewerbsintensiven Markt ist es für Gmail-Nutzer unerlässlich, ein Tool wie Hiver zu haben, das Zeit spart, Prozesse rationalisiert und die Leistung des Kundenservice erheblich verbessert.
Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, Ihr Kundenbeziehungsmanagement auf die nächste Stufe zu heben. Besuchen Sie Secret, um exklusive Angebote zu den besten SaaS-Tools wie Hiver zu entdecken und das volle Potenzial Ihres Unternehmens freizuschalten.
Expertenbewertung zu Hiver Gmail Extension
Im Spiel des E-Mail-Managements ist die Löschtaste dein bester Freund und der ‚Abbestellen‘-Link ist deine geheime Waffe 💣 Und nein, wir wagen es nicht, den Spam-Ordner zu betreten… wir haben Geschichten gehört…🙃
Hiver ist ein leistungsstarkes Tool, das die Funktionalität von Gmail verbessert und es durch seine Gmail-Erweiterung in einen kollaborativen Arbeitsbereich verwandelt 📧 Es wurde entwickelt, um die Produktivität der Teams zu steigern, das E-Mail-Management zu optimieren und nahtlose Zusammenarbeit in Gmail zu ermöglichen. Sie können gemeinsame Postfächer erstellen, auf die mehrere Teammitglieder zugreifen und die verwalten können, was eine bessere Zusammenarbeit ermöglicht und sicherstellt, dass alle E-Mails effizient von Ihrem Team bearbeitet werden. Weisen Sie bestimmten E-Mails bestimmte Teammitglieder zu und verfolgen Sie das Management der zugewiesenen Aufgaben effektiv, um eine optimale Leistung sicherzustellen. Bieten Sie einen klaren Kontext, teilen Sie Informationen oder fügen Sie Anweisungen für Ihre Teammitglieder durch Notizen und Tags zu E-Mails hinzu, um die Zusammenarbeit & Kommunikation weiter zu verbessern. Empowern Sie Ihre Teams, ihr Bestes mit der Gmail-Erweiterung von Hiver 💪
Hiver ist eine geeignete Lösung, die von einer Vielzahl von Unternehmen aus verschiedenen Branchen genutzt werden kann, einschließlich Kundenserviceteams, Verkaufs- & Marketingteams, Projektmanagementteams und Startups 💼 Etablieren Sie einen effizienten Workflow von Anfang an, verwalten Sie Ihre gemeinsamen Posteingänge und skalieren Sie Ihren Kundenservice, während Ihr Startup mit Hiver’s benutzerfreundlichem Managementsystem wächst. Ihre Teams können Kundenanfragen effektiv verwalten und rechtzeitige Antworten gewährleisten, mit Interessenten und potenziellen Kunden zusammenarbeiten und an verschiedenen Aufgaben & E-Mails arbeiten, um organisiert zu bleiben und kontinuierliche Produktivität zu gewährleisten. Egal, ob Sie den Kundenservice verbessern, die Zusammenarbeit optimieren oder das E-Mail-Management verbessern möchten, Hiver bietet eine flexible Lösung, die nahtlos mit Gmail integriert werden kann 🌟
Hiver hat unterschiedliche Preispläne, aus denen Sie wählen können, je nach den Anforderungen an das E-Mail-Management Ihres Startups. Jeder Plan umfasst verschiedene Funktionen, von der Anzahl der E-Mail-Postfächer und Benutzer bis hin zu gemeinsamen Tags und E-Mail-Notizen 💰
- Mehr Details zu den Preisen von Hiver Gmail ExtensionTop-Alternativen zur E-Mail-Management-Software von Hiver sind Gmelius, Front, Drag und Shift. Entdecken Sie großartige Angebote für diese Arten von Werkzeugen und mehr auf Secret, um mit dem Sparen zu beginnen! 🔍
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Customer Success Manager
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Wofür wird Hiver Gmail Extension verwendet?
Hiver ist ein leistungsstarkes Tool für kleine Unternehmen, das das Kundenbeziehungsmanagement optimiert. Es zentralisiert alle Kundeninteraktionen in einem Posteingang, was es einfacher macht, Anfragen zu verfolgen und darauf zu reagieren. Zum Beispiel kann ein kleines Reisebüro Hiver nutzen, um E-Mail-Anfragen zu verwalten, Echtzeit-Support bereitzustellen und Aufgaben unter den Teammitgliedern zu delegieren. Die Leistungskennzahlen der Software können helfen, Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Die nahtlose Integration von Hiver in verschiedene Branchen und die Anerkennung durch G2 für Benutzerfreundlichkeit und Leistung machen es zu einer idealen Lösung für Unternehmen, die ihre Kundendienst-Erfahrung verbessern möchten.Hiver Gmail Extension Preisgestaltung
Lite
$19
/ Benutzer / Monat
2 gemeinsame EMailPostfächer
Unbegrenzte Tags
Unbegrenzte EMailVorlagen
Bis zu 10 Benutzer
Pro
$59
/ benutzer / monat
Unbegrenzte gemeinsame Postfächer
Unbegrenzte Benutzer
Grundlegende Automatisierungen
Sprachkanal
Elite
$99
/ Benutzer / Monat
SLAErinnerungen
Erweiterte Automatisierungen
Anpassbare Zugriffskontrolle
Benutzerdefinierte Berichte
Hiver Gmail Extension Funktionen
Bieten Sie mühelosen, personalisierten Kundenservice
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Kundenunterhaltungen verwalten
Arbeiten Sie schneller mit Ihren Mitarbeitern im gesamten Kundenpflegeprozess zusammen. Weisen Sie E-Mails mit einem Klick zu, verfolgen Sie den E-Mail-Status und kategorisieren Sie E-Mails mit Tags, während Sie weiterhin mühelos Ihre reguläre E-Mail-Software verwenden.
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Optimieren Sie Ihren Arbeitsablauf
Verwalten Sie Ihren E-Mail-Workflow einfach mit der One-Click-E-Mail-Zuweisung von Hiver, Statusverfolgung und Kategorisierung mit Tags. Es lässt sich auch nahtlos in Ihre vorhandene E-Mail-Software integrieren.
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Verbinden Sie Ihre Lieblingsanwendungen
Die Hiver Online-Plattform passt sich Ihren Arbeitsgewohnheiten an. Verbinden Sie Ihre Lieblingsanwendungen in Minuten, um Prozesse zu optimieren. So können Sie weiterhin Tools wie Asana oder Jira in Verbindung mit diesem Kundenmanagement-Tool verwenden.
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Wechsel zu einem Multi-Channel-Erlebnis
Liefern Sie Ihren Kunden ein multichannel, responsives, umfassendes und qualitatives Erlebnis, indem Sie alle Funktionen des Hiver-Tools kombinieren: Kundensupport über Gmail, Live-Chat, Wissensdatenbank, Sprachkanal und WhatsApp-Kanal.
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Leistungskennzahlen analysieren
Überwachen und analysieren Sie die Arbeitslastverteilung, SLA-Verstöße und die Teamleistung mit der Datenzugriffsoption von Hiver. Verwenden Sie umfassende Berichte, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und Ihren Kundenservice zu optimieren.
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Analysieren und verbessern Sie Ihren Kundenservice
Zugriff auf relevante Daten, um Ihre Prozesse zu verbessern. Hiver ermöglicht Ihnen die Ansicht der Arbeitslastverteilung, SLA-Verletzungen und Teamleistung. Sie können dann Verbesserungsbereiche durch umfassende Berichte identifizieren.
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Automatisieren Sie Aufgaben mit geringem Wert
Beseitigen Sie lästige Aufgaben und ermöglichen Sie es Ihren Mitarbeitern, sich auf die Bereitstellung von qualitativ hochwertigem Kundenservice zu konzentrieren. Die Automatisierungsfunktion von Hiver verbessert die Teamproduktivität, die Kundenzufriedenheit und die Mitarbeiterzufriedenheit.
19 Hiver Gmail Extension Bewertungen
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Willa M
Hiver: Ein Spielveränderer für E-Mail-Management und Teamzusammenarbeit
Insgesamt hat Hiver unser E-Mail-Management und die Team-Zusammenarbeit erheblich verbessert - Ich empfehle es sehr.
August 12, 2024
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Katherine B
Nahtlose Integration und hervorragender Support: Eine Rezension von Hiver für Gmail
Ich bin beeindruckt von der nahtlosen Integration von Hiver mit Gmail - es ist intuitiv und erfordert keine zusätzliche Schulung. Der Kundenservice von Hiver war ausgezeichnet - sie sind reaktionsschnell und immer bereit zu helfen.
August 3, 2024
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Vincent N
Hiver's Kollisionsdetectierung und E-Mail-Vorlagen
Die Kollisionserkennungsfunktion von Hiver war von unschätzbarem Wert, um multiple Antworten auf dieselbe Anfrage zu verhindern. Die E-Mail-Vorlagen sparen uns viel Zeit und gewährleisten Konsistenz in unserer Kommunikation.
Juli 29, 2024
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Walter C
Schreckliche Erfahrung! Hiver-Erweiterung hat die Kundenkommunikation gestört
Ich war zunächst begeistert, Hiver zu nutzen, angesichts seiner vielversprechenden Funktionen. Allerdings führte es dazu, dass unsere Abläufe über eine Woche lang zum Stillstand kamen, was zu einem erheblichen Verlust für unser Unternehmen führte. Während dieser Tortur war das Team von Hiver herablassend und entschuldigte sich nicht, und ignorierte unsere wiederholten Bitten um Unterstützung. Obwohl ich von Hivers intuitivem Design, der Funktion für vorgefertigte Antworten und der mobilen App beeindruckt war, begann ich zu vermuten, dass unsere Kunden unsere E-Mails nach der Installation des Tools nicht konsequent erhielten. Ich kontaktierte Hiver mehrere Male über ein paar Tage, erhielt jedoch keine Antwort. Dieses Problem fiel mit einer Phase erheblicher und positiver Berichterstattung für uns zusammen, doch wir gewannen 10 Tage lang keinen einzigen neuen Kunden, eine Zeit, in der wir typischerweise 10-15 neue Kunden gewinnen würden. Trotz Hivers Behauptung, dass ihr Tool die E-Mail-Versandfunktionalität nicht beeinträchtigt, bemerkte ich, dass meine Kommunikation mit den Kunden wieder normal verlief, sobald ich Hiver deinstallierte.
Juli 22, 2024
Hiver Gmail Extension: Vor- und Nachteile
Vorteile
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Einfach zu bedienen: Das Tool ist schnell zu erlernen und die Benutzeroberfläche ist angenehm.
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Schnelle Integration: Hiver integriert sich schnell und nahtlos mit Gmail
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Umfassende Berichte: Das Daten-Dashboard sammelt vollständige und relevante Informationen
Nachteile
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Teures Tool: Die Hiver-Software hat relativ hohe Preispläne.
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Begrenzte Zuweisungen: Es ist nicht möglich, mehr als einen Mitarbeiter einer E-Mail zuzuweisen.
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Bugs: Viele Benutzer berichten von Bugs bei der Verwendung des Tools
Warum ist Hiver Gmail Extension besser als andere Zusammenarbeit Software?
Hiver Gmail Extension ist besser im Kundenservice als Yesware: 4.7 vs 4.0
Hiver Gmail Extension ist einfacher zu bedienen als Yesware: 4.6 vs 4.5
Hiver Gmail Extension bietet ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis als Yesware: 4.5 vs 4.1
Hiver Gmail Extension hat mehr Optionen als Yesware: 80 vs 68
Hiver Gmail Extension ist besser im Kundenservice als Hubspot Sales Hub: 4.7 vs 4.5
Hiver Gmail Extension ist einfacher zu bedienen als Hubspot Sales Hub: 4.6 vs 4.5
Hiver Gmail Extension bietet ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis als Hubspot Sales Hub: 4.5 vs 4.2
Hiver Gmail Extension hat mehr Optionen als Hubspot Sales Hub: 80 vs 65
