Vantagens segundo os avaliadores

• Forte integração com Zoho CRM: O Massmailer é escolhido por sua forte integração com o Zoho CRM, permitindo que os dados do Massmailer sejam extraídos diretamente pelo Zoho CRM e mostrados nas seções de contatos, conta e negócios

• Automação de marketing: o Massmailer atende de maneira excelente aos requisitos de automação de marketing, apresentando um prático construtor de arrastar e soltar e integrando-se perfeitamente com inúmeras ferramentas Zoho e de terceiros

• Atendimento ao cliente responsivo: Apesar de alguns problemas relatados com o software, o atendimento ao cliente é responsivo e normalmente resolve os problemas.

• Facilidade de configuração: o Massmailer é apreciado por sua simplicidade de configuração, tornando mais fácil para os usuários iniciarem suas campanhas de e-mail

• Criação de novas campanhas: A plataforma é amigável e permite a fácil criação de novas campanhas e emails

Desvantagens segundo os avaliadores

• Recurso complexo de edição de e-mail: O recurso de edição de e-mail do Massmailer requer muitos cliques e a necessidade de refazer a versão TXT a cada vez, tornando-o um pouco complicado de usar

• Bugs ao importar contatos: os usuários relataram enfrentar muitos bugs ao importar contatos do Zoho, tornando o processo desordenado e menos eficiente

• Interface de usuário básica: Apesar de sua funcionalidade, a interface de usuário do Massmailer é bastante básica e pode ser aprimorada para uma melhor experiência do usuário

• Lento e complicado: o software é considerado lento e complicado, com experiência de usuário ruim, problemas estéticos e tempos de carregamento lentos

• Numerosos bugs e erros: Os usuários relataram vários casos em que o software não estava funcionando como deveria, incluindo problemas como erros de duplicação, alterações de cores não salvas e filtros de condição defeituosos, tornando seu trabalho mais difícil.