Vantagens segundo os avaliadores

• Integração com o Ecossistema Atlassian: O Jira se integra perfeitamente a outros produtos da Atlassian, como Confluence e Jira Product Discovery, promovendo a colaboração sem a necessidade de alternar entre diferentes plataformas.

• Gerenciamento de Tarefas: Jira é altamente valorizado por suas capacidades de gerenciamento de tarefas. Ele permite a criação fácil de tarefas e histórias, o planejamento de sprints e a geração de relatórios para visualizar gráficos de queima.

• Flexibilidade: Apesar de sua complexidade, a flexibilidade do Jira é uma de suas maiores forças. Pode ser utilizado em toda a empresa, desde Desenvolvimento até Suporte ao Cliente e Gestão de Produtos.

• Suporte à Metodologia Ágil: Jira é projetado especificamente para Agile, oferecendo gerenciamento abrangente de projetos, quadros scrum e planejamento de sprints. Ele permite a avaliação dinâmica da capacidade de sprint e a criação de diversos tipos de painéis para questões ou tarefas.

• Amigável ao Usuário: Apesar de algumas críticas, muitos usuários consideram o Jira fácil de usar e poderoso, com inúmeras integrações. É visto como uma excelente ferramenta ágil tudo-em-um.

Desvantagens segundo os avaliadores

• Serviço de atendimento ao cliente insatisfatório: Alguns usuários relataram experiências ruins com o atendimento ao cliente do Jira. Isso inclui dificuldades em obter assistência com problemas, além de questões relacionadas à cobrança e gerenciamento de contas.

• A curva de aprendizado para recursos avançados: Para criar filtros ou painéis avançados, os usuários precisam aprender a Linguagem de Consulta Jira (JQL). Isso pode ser complexo e demorado, especialmente para aqueles que não estão familiarizados com programação ou linguagens de consulta.

• Paywalls para recursos essenciais: Alguns recursos essenciais, como o Mapa Ágil, gráficos e relatórios de Pontos de História e rastreamento de funcionalidades, estão ocultos atrás de paywalls adicionais. Isso pode aumentar os custos e limitar a utilidade do software para a gestão ágil de projetos.

• Cobrança de ferramentas/add-ons de terceiros: As ferramentas/add-ons de terceiros do Jira são cobradas com base no número de usuários ativos do Jira. Isso pode ser uma desvantagem para empresas com um grande número de usuários, pois pode aumentar significativamente os custos.

• A complexidade e a dificuldade na implementação: O Jira é frequentemente criticado por sua complexidade e dificuldade na implementação. Sua flexibilidade, embora seja uma vantagem, também pode ser uma desvantagem, especialmente para usuários que não estão familiarizados com o sistema.