O que é CloudBlue PSA?
Vantagens segundo os avaliadores
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Fácil de usar: CloudBlue PSA é fácil de usar e oferece ótimos serviços. Possui uma fantástica equipe de suporte à comunicação, o que o torna uma escolha confiável para empresas.
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Gerenciamento abrangente de clientes: CloudBlue PSA fornece uma visão abrangente de cada cliente, incluindo cotações, pedidos, faturas, tickets, estoque e projetos, facilitando o gerenciamento total do cliente em todos os níveis
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Sistemas Internos Centralizados: CloudBlue PSA permite que as empresas centralizem todos os seus sistemas internos, agilizando a transição das vendas para a produção, melhorando a comunicação com o cliente e gerenciando receitas e faturamento
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Fluxos de trabalho de service desk superiores: Os fluxos de trabalho de service desk do CloudBlue PSA são superiores a todos os outros, tornando-o a escolha preferida para empresas que exigem fluxos de trabalho eficientes e modernos
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Interface Eficiente e Intuitiva: O software oferece uma interface eficiente e intuitiva, facilitando o uso e a navegação. Também oferece excelente atendimento ao cliente, garantindo que o software atenda às necessidades do negócio
Desvantagens segundo os avaliadores
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Demorado para usar todos os recursos: embora o CloudBlue PSA ofereça amplos recursos para gerenciar contatos, relacionamentos e projetos, alguns usuários acham que usar todos os seus recursos pode ser demorado.
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Integração inadequada com outros sistemas: A integração do Salesforce e ServiceMax não atendeu às necessidades de alguns usuários, forçando-os a realizar muitos processos fora do sistema e resultando na perda de informações valiosas
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Opções de personalização limitadas: apesar da capacidade de configurar o software para atender fluxos de trabalho específicos, o CloudBlue PSA tem limitações na personalização de telas para usuários finais. Isso pode causar confusão entre os funcionários quando confrontados com campos e opções que não utilizam
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Implementação e suporte deficientes: alguns usuários relataram que o treinamento e a implementação foram mal executados, com os implementadores parecendo desavisados. Também foi constatado que faltou apoio
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Táticas de vendas enganosas: alguns usuários relataram que se sentiram enganados pelas táticas de vendas usadas pela equipe CloudBlue PSA. O software foi descrito como tendo muitos recursos durante o discurso de vendas, mas a funcionalidade foi considerada inexistente após a inscrição
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Gestão de recursos
Gerenciamento de projetos
Inteligência de negócios
Faturamento e faturamento
Acompanhamento de tempo e despesas
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Gestão de recursos
Gerenciamento de projetos
Inteligência de negócios
Faturamento e faturamento
Acompanhamento de tempo e despesas
Como CloudBlue PSA se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem CloudBlue PSA é melhor, segundo nossos avaliadores?
Provedores de serviços de TI gerenciados: Esses provedores podem usar o software para CRM, central de serviços, vendas, compras, cobrança, faturamento e gerenciamento de ativos. O software suporta HTML nos comentários dos tickets e é compatível com todos os dispositivos e tamanhos de tela
Empresas que precisam de integração abrangente de processos de negócios: As empresas que precisam de um sistema para integrar totalmente todos os seus processos de negócios e funções contábeis podem usar o CloudBlue PSA por sua flexibilidade, interface eficiente e intuitiva, sistema de tickets personalizável e interface abrangente de upload de dados.
Empresas que buscam integração: empresas que precisam de uma solução única para agilizar seu Helpdesk de TI, equipe de contas e departamento de vendas podem se beneficiar de recursos como contratos on-line e assinatura de pedidos, programações de faturamento recorrentes e um portal de autoatendimento para seu Helpdesk
Provedores de serviços em nuvem: esses provedores podem usar o CloudBlue PSA para gerenciar clientes desde a oportunidade até o suporte, fornecendo uma visão abrangente de cada cliente, incluindo cotações, pedidos, faturas, tickets, inventário e projetos
Pequenas e médias empresas: essas empresas podem usar o CloudBlue PSA para agilizar a transição das vendas para a produção, melhorar a comunicação com o cliente e gerenciar receitas e faturamento
Avaliações de CloudBlue PSA
4.6
Avaliação de CloudBlue PSA
4.5
Facilidade de uso
4.5
Suporte ao cliente
4.3
Custo-benefício
4.8
Probabilidade de recomendar
4.4
Funcionalidades
19 Avaliações de CloudBlue PSA
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Lisa R
O controle de tempo eficiente melhora a precisão do faturamento e da folha de pagamento no CloudBlue PSA
O recurso de rastreamento de tempo no CloudBlue PSA é outro destaque. Isso nos ajudou a monitorar com precisão as horas dos funcionários, levando a um faturamento e processamento de folha de pagamento mais precisos
12 agosto 2024
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Tyler
Software PSA abrangente e altamente suportado com recursos completos
Percebi a necessidade de um novo sistema que integrasse totalmente todos os meus processos de negócios e funções contábeis. Avaliei várias outras soluções PSA, mas descobri que o Harmony as superou em diversas áreas. O Harmony oferece mais flexibilidade e fiquei particularmente impressionado com a sua interface eficiente e intuitiva. A equipe de suporte do Harmony tem sido excelente, oferecendo excelente atendimento ao cliente e garantindo que o Harmony atenda às minhas necessidades. O sistema de tickets é altamente personalizável e a interface de entrada do quadro de horários é a melhor que já vi. O portal do cliente oferece exatamente o que preciso e a modelagem do produto é onde o Harmony realmente brilha. Ele suporta todos os vários modelos de receita, prazos, unidades de vendas, etc. que eu procurava em uma boa solução de PSA. A interface de upload de dados é abrangente e oferece excelente verificação e validação de erros, tornando a entrada de dados muito mais fácil do que eu esperava. Encontrei alguns pequenos bugs, mas a equipe da Datalogic é rápida em responder e resolver quaisquer problemas com impacto mínimo.
04 agosto 2024
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Gary
Suporte excepcional ao cliente da equipe CloudBlue PSA
Devo mencionar o excelente suporte ao cliente fornecido pela equipe CloudBlue PSA. Eles foram receptivos e prestativos sempre que tivemos dúvidas ou enfrentamos problemas
29 julho 2024
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Soren G
Escalabilidade perfeita: solução adaptativa do CloudBlue PSA para empresas em crescimento
Agradeço a escalabilidade do software. À medida que o nosso negócio cresceu, o CloudBlue PSA adaptou-se facilmente às nossas necessidades em constante mudança
21 julho 2024
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Anouk M
Simplificando serviços gerenciados de TI e nuvem com Cloudblue-PSA
Como fornecedor de serviços gerenciados de TI e serviços em nuvem na SCC ICT Services, usamos um modelo de preços por unidade para nossa crescente base de clientes. Analisamos várias ferramentas de helpdesk e automação de serviços profissionais para gerenciar nossos clientes e contas. Consideramos muitos produtos, inclusive os de primeira linha, mas achamos sua integração um desafio. No entanto, o HarmonyPSA atendeu a maioria das nossas necessidades em um único produto, permitindo-nos gerenciar os clientes desde a oportunidade até o suporte. O uso de um único produto nos dá uma visão abrangente de cada cliente, incluindo cotações, pedidos, faturas, tickets, estoque e projetos. Isso facilita o gerenciamento total do cliente em todos os níveis – técnico, gerente de contas e diretor – mostrando consistentemente desempenho e rendimento. HarmonyPSA é uma solução baseada em SaaS em constante evolução, adaptando-se a novos requisitos à medida que a tecnologia muda os métodos de prestação de serviços. Eles são receptivos ao feedback e, dependendo das mudanças, muitas vezes ele chega rapidamente ao cronograma de lançamento.
14 julho 2024
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Evelyn B
Otimizando a utilização da força de trabalho: uma revisão do recurso de gerenciamento de recursos
O recurso de gerenciamento de recursos do software tem sido fundamental para otimizar a utilização de nossa força de trabalho. Conseguimos alocar recursos de forma eficaz, evitando a super ou subutilização
09 julho 2024
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Betty
Integrando HarmonyPSA em nossas operações comerciais
Precisávamos de um sistema para integrar toda a nossa empresa, pois nossos sistemas anteriores eram mais um obstáculo do que uma ajuda. Buscamos uma solução única para agilizar nosso Helpdesk de TI, equipe de contas e departamento de vendas. Após extensa pesquisa, escolhemos Harmony. Ele oferecia recursos como contrato on-line e assinatura de pedidos, programações de faturamento recorrentes e um portal de autoatendimento para nosso Helpdesk. O apoio que recebemos de Steve, James e Simon durante a implementação foi excepcional. Eles sempre foram amigáveis e dispostos a ajudar, apesar das minhas constantes dúvidas. Já vimos melhorias em nosso departamento de Contabilidade, economizando horas todos os dias. Nosso departamento de Vendas também teve um impacto significativo, com um reflexo mais preciso de custos e lucros. O Helpdesk passou a ter mais autonomia, permitindo uma comunicação rápida e fácil com os clientes. Embora o processo de implementação tenha sido demorado, o Harmony provou ser um ótimo complemento. Ele fornece uma visão abrangente de toda a empresa.
29 junho 2024
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Elizabeth D
Relatórios CloudBlue PSA impulsionam o desempenho dos negócios
O recurso de relatórios do CloudBlue PSA nos forneceu informações valiosas sobre o desempenho de nossos negócios. Isso nos ajudou a tomar decisões baseadas em dados que melhoraram nossos resultados financeiros
22 junho 2024
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Orin S
O módulo CRM do CloudBlue PSA aprimora o relacionamento com o cliente
Estou particularmente impressionado com o módulo de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) do CloudBlue PSA. Isso nos permitiu manter relacionamentos sólidos com nossos clientes, fornecendo um serviço oportuno e personalizado
15 junho 2024
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Richard
O PSA que esvaziará sua carteira
Minha experiência com o software cloudblue-psa foi decepcionante. Parecia que eu estava lidando com um grupo de vendedores de carros usados, onde táticas enganosas eram comuns. Aconselho qualquer pessoa a ficar o mais longe possível. A interface gráfica do usuário é atraente e eles falarão sobre todos os supostos recursos. Porém, na realidade, nada mais é do que VaporWare. Parece bom durante o discurso de vendas, mas depois que me inscrevi, a funcionalidade era inexistente. Todas as integrações são baseadas em importação e o suporte é extremamente deficiente. O treinamento e a implementação foram mal executados, com os implementadores parecendo desavisados. O proprietário parece não saber nada sobre suporte ou serviço ao cliente e parece mais focado em enriquecer rapidamente.
11 junho 2024
