Vantagens segundo os avaliadores
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Sistemas Internos Centralizados: CloudBlue PSA permite que as empresas centralizem todos os seus sistemas internos, agilizando a transição das vendas para a produção, melhorando a comunicação com o cliente e gerenciando receitas e faturamento
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Fluxos de trabalho de service desk superiores: Os fluxos de trabalho de service desk do CloudBlue PSA são superiores a todos os outros, tornando-o a escolha preferida para empresas que exigem fluxos de trabalho eficientes e modernos
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Interface Eficiente e Intuitiva: O software oferece uma interface eficiente e intuitiva, facilitando o uso e a navegação. Também oferece excelente atendimento ao cliente, garantindo que o software atenda às necessidades do negócio
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Gerenciamento abrangente de clientes: CloudBlue PSA fornece uma visão abrangente de cada cliente, incluindo cotações, pedidos, faturas, tickets, estoque e projetos, facilitando o gerenciamento total do cliente em todos os níveis
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Fácil de usar: CloudBlue PSA é fácil de usar e oferece ótimos serviços. Possui uma fantástica equipe de suporte à comunicação, o que o torna uma escolha confiável para empresas.
Desvantagens segundo os avaliadores
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Opções de personalização limitadas: apesar da capacidade de configurar o software para atender fluxos de trabalho específicos, o CloudBlue PSA tem limitações na personalização de telas para usuários finais. Isso pode causar confusão entre os funcionários quando confrontados com campos e opções que não utilizam
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Implementação e suporte deficientes: alguns usuários relataram que o treinamento e a implementação foram mal executados, com os implementadores parecendo desavisados. Também foi constatado que faltou apoio
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Táticas de vendas enganosas: alguns usuários relataram que se sentiram enganados pelas táticas de vendas usadas pela equipe CloudBlue PSA. O software foi descrito como tendo muitos recursos durante o discurso de vendas, mas a funcionalidade foi considerada inexistente após a inscrição
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Integração inadequada com outros sistemas: A integração do Salesforce e ServiceMax não atendeu às necessidades de alguns usuários, forçando-os a realizar muitos processos fora do sistema e resultando na perda de informações valiosas
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Demorado para usar todos os recursos: embora o CloudBlue PSA ofereça amplos recursos para gerenciar contatos, relacionamentos e projetos, alguns usuários acham que usar todos os seus recursos pode ser demorado.
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Acompanhamento de tempo e despesas
Gerenciamento de projetos
Faturamento e faturamento
Gestão de recursos
Inteligência de negócios
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Acompanhamento de tempo e despesas
Gerenciamento de projetos
Faturamento e faturamento
Gestão de recursos
Inteligência de negócios
O que é CloudBlue PSA?
Como CloudBlue PSA se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem CloudBlue PSA é melhor, segundo nossos avaliadores?
Pequenas e médias empresas: essas empresas podem usar o CloudBlue PSA para agilizar a transição das vendas para a produção, melhorar a comunicação com o cliente e gerenciar receitas e faturamento
Provedores de serviços de TI gerenciados: Esses provedores podem usar o software para CRM, central de serviços, vendas, compras, cobrança, faturamento e gerenciamento de ativos. O software suporta HTML nos comentários dos tickets e é compatível com todos os dispositivos e tamanhos de tela
Empresas que buscam integração: empresas que precisam de uma solução única para agilizar seu Helpdesk de TI, equipe de contas e departamento de vendas podem se beneficiar de recursos como contratos on-line e assinatura de pedidos, programações de faturamento recorrentes e um portal de autoatendimento para seu Helpdesk
Provedores de serviços em nuvem: esses provedores podem usar o CloudBlue PSA para gerenciar clientes desde a oportunidade até o suporte, fornecendo uma visão abrangente de cada cliente, incluindo cotações, pedidos, faturas, tickets, inventário e projetos
Empresas que precisam de integração abrangente de processos de negócios: As empresas que precisam de um sistema para integrar totalmente todos os seus processos de negócios e funções contábeis podem usar o CloudBlue PSA por sua flexibilidade, interface eficiente e intuitiva, sistema de tickets personalizável e interface abrangente de upload de dados.
Avaliações de CloudBlue PSA
4.5
Avaliação de CloudBlue PSA
4.5
Facilidade de uso
4.5
Suporte ao cliente
4.3
Custo-benefício
4.8
Probabilidade de recomendar
4.4
Funcionalidades
13 Avaliações de CloudBlue PSA
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Betty
Integrando HarmonyPSA em nossas operações comerciais
Precisávamos de um sistema para integrar toda a nossa empresa, pois nossos sistemas anteriores eram mais um obstáculo do que uma ajuda. Buscamos uma solução única para agilizar nosso Helpdesk de TI, equipe de contas e departamento de vendas. Após extensa pesquisa, escolhemos Harmony. Ele oferecia recursos como contrato on-line e assinatura de pedidos, programações de faturamento recorrentes e um portal de autoatendimento para nosso Helpdesk. O apoio que recebemos de Steve, James e Simon durante a implementação foi excepcional. Eles sempre foram amigáveis e dispostos a ajudar, apesar das minhas constantes dúvidas. Já vimos melhorias em nosso departamento de Contabilidade, economizando horas todos os dias. Nosso departamento de Vendas também teve um impacto significativo, com um reflexo mais preciso de custos e lucros. O Helpdesk passou a ter mais autonomia, permitindo uma comunicação rápida e fácil com os clientes. Embora o processo de implementação tenha sido demorado, o Harmony provou ser um ótimo complemento. Ele fornece uma visão abrangente de toda a empresa.
29 junho 2024
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Elizabeth D
Relatórios CloudBlue PSA impulsionam o desempenho dos negócios
O recurso de relatórios do CloudBlue PSA nos forneceu informações valiosas sobre o desempenho de nossos negócios. Isso nos ajudou a tomar decisões baseadas em dados que melhoraram nossos resultados financeiros
22 junho 2024
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Orin S
O módulo CRM do CloudBlue PSA aprimora o relacionamento com o cliente
Estou particularmente impressionado com o módulo de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) do CloudBlue PSA. Isso nos permitiu manter relacionamentos sólidos com nossos clientes, fornecendo um serviço oportuno e personalizado
15 junho 2024
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Richard
O PSA que esvaziará sua carteira
Minha experiência com o software cloudblue-psa foi decepcionante. Parecia que eu estava lidando com um grupo de vendedores de carros usados, onde táticas enganosas eram comuns. Aconselho qualquer pessoa a ficar o mais longe possível. A interface gráfica do usuário é atraente e eles falarão sobre todos os supostos recursos. Porém, na realidade, nada mais é do que VaporWare. Parece bom durante o discurso de vendas, mas depois que me inscrevi, a funcionalidade era inexistente. Todas as integrações são baseadas em importação e o suporte é extremamente deficiente. O treinamento e a implementação foram mal executados, com os implementadores parecendo desavisados. O proprietário parece não saber nada sobre suporte ou serviço ao cliente e parece mais focado em enriquecer rapidamente.
11 junho 2024
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Kenneth
Excelente CloudBlue-PSA: sua melhor mão amiga
Eu recomendo Harmony/CloudBlue PSA porque é fácil de usar e oferece ótimos serviços. Tem sido uma grande ajuda para mim e tem uma equipe fantástica de suporte de comunicação. No entanto, carece de flexibilidade e tem certas limitações.
02 junho 2024
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Stephanie R
Explorando os recursos do CloudBlue PSA
Aprecio os amplos recursos do CloudBlue PSA para gerenciar nossos contatos, relacionamentos e projetos. No entanto, acho que usar todos os seus recursos pode ser demorado. Optei pelo CloudBlue PSA devido à adoção pelo usuário e recursos adicionais. Os motivos pelos quais mudei para este software foram seu custo e recursos.
25 maio 2024
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Jeffrey
Faturamento revolucionário e automação de faturamento
O recurso de cobrança e faturamento deste software é uma virada de jogo. Automatizou nossos processos financeiros, reduzindo erros e economizando um tempo considerável
19 maio 2024
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Judith Jones
Aumentando a produtividade da equipe com recursos de software intuitivos
sua interface intuitiva e recursos robustos melhoraram significativamente a produtividade da minha equipe. Os recursos de gerenciamento de projetos do software, por exemplo, nos permitiram agilizar nossos fluxos de trabalho e entregar projetos no prazo
12 maio 2024
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Jerry Johnson
Integração Perfeita: Aprimorando a Eficiência Operacional com CloudBlue PSA
Os recursos de integração do CloudBlue PSA são louváveis. Conseguimos conectá-lo perfeitamente aos nossos sistemas de software existentes, melhorando nossa eficiência operacional
07 maio 2024
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Martinez
APIs adaptáveis e robustas com CloudBlue PSA
A integração do Salesforce e do ServiceMax não atendeu às nossas necessidades, forçando-nos a conduzir muitos processos fora do sistema e resultando na perda de informações valiosas. Sempre que enfrentávamos um problema, tínhamos que reunir todos os fatos antes de abordar as questões necessárias para resolver os problemas, pois todas as informações estavam dispersas. No entanto, com o Harmony, podemos gerenciar várias cotações, apesar do nosso processo de vendas exclusivo, e todas essas informações estão prontamente disponíveis sem entrada manual no Salesforce. Agradecemos a facilidade de configurar isso em nosso fluxo de trabalho sem alterar nosso modelo de negócios para se adequar ao produto e a capacidade de usar APIs. No entanto, existem limitações na personalização de telas para usuários finais, o que pode confundir alguns funcionários quando se deparam com campos e opções que não utilizam. Escolhemos o CloudBlue PSA porque seus fluxos de trabalho de service desk eram superiores a todos os outros. As chamadas de API demonstraram que o código é moderno e eficiente, o que é crucial para nós, pois precisamos da capacidade de fazer chamadas de API.
27 abril 2024
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Hannah Jones
CloudBlue PSA: ferramenta excepcional de gerenciamento de processos de negócios
Considero o CloudBlue PSA uma ferramenta excepcional para gerenciar meus processos de negócios
21 abril 2024
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Hollis
HarmonyPSA: um PSA moderno e ágil com recursos abrangentes e excelente suporte
Eu uso o HarmonyPSA para serviços de TI gerenciados e ele atende a todas as nossas necessidades, incluindo CRM, central de serviços, vendas, compras, faturamento, faturamento e gerenciamento de ativos. Após duas décadas de uso de soluções internas, finalmente encontramos uma solução de terceiros que atende a todos os nossos requisitos. HarmonyPSA é o único PSA que atendeu às nossas necessidades de um service desk moderno e poderoso. A maioria das outras soluções PSA foram descartadas porque não suportavam HTML nos comentários dos tickets. HarmonyPSA utiliza tecnologia moderna e um web design responsivo, tornando-o compatível com todos os dispositivos e tamanhos de tela. O gerenciamento de contratos deles cuida de todo o nosso faturamento recorrente, incluindo casos extremos. Os recursos de vendas, cotações e compras são flexíveis e possuem diversas etapas de aprovação e liberação para facilitar um fluxo de trabalho organizado e delegação de funções entre nossa equipe. Links de URL dinâmicos e modelos HTML editáveis permitem personalização e integrações. Apesar de ter uma equipe pequena, sua equipe conhece muito bem o produto.
16 abril 2024
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Kenneth E
Inovador, adaptável e personalizado: HarmonyPSA é incomparável no mercado
Escolhi o HarmonyPSA, um software PSA completo e com bom suporte, para minha equipe após extensa pesquisa para encontrar a melhor solução para nossas necessidades exclusivas. Fomos atraídos pelo HarmonyPSA por vários motivos e decidimos migrar para ele. O processo de migração foi desafiador, mas os sistemas do Harmony facilitaram o upload e sua equipe de suporte esteve conosco durante todo o processo. Isso foi impressionante, dada a diferença horária significativa, já que estamos no Canadá. Desde a mudança para o HarmonyPSA, obtivemos uma economia significativa de tempo e um fluxo de trabalho aprimorado. A cultura inovadora da Team Datalogic introduziu recursos líderes do setor, como quadros kanban. As funcionalidades integradas da placa melhoraram muito nossos processos e estamos ansiosos por mais novos recursos e funcionalidades. HarmonyPSA também é flexível. A capacidade de retroceder ou baixar quase tudo no formato .CSV é um recurso fantástico. As possibilidades de personalização são infinitas!
16 abril 2024
