Was ist CloudBlue PSA?
Vorteile von Rezensenten
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Benutzerfreundlich: CloudBlue PSA ist benutzerfreundlich und bietet großartige Dienstleistungen. Es hat ein fantastisches Kommunikationsteam, was es zu einer zuverlässigen Wahl für Unternehmen macht.
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Umfassendes Kundenmanagement: CloudBlue PSA bietet eine umfassende Sicht auf jeden Kunden, einschließlich Angebote, Bestellungen, Rechnungen, Tickets, Bestände und Projekte, was ein vollständiges Kundenmanagement auf allen Ebenen erleichtert.
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Zentralisierte interne Systeme: CloudBlue PSA ermöglicht es Unternehmen, alle ihre internen Systeme zu zentralisieren, den Übergang von Vertrieb zu Produktion zu optimieren, die Kundenkommunikation zu verbessern und Einnahmen sowie Rechnungsstellung zu verwalten.
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Überlegene Service Desk Workflows: Die Service Desk Workflows von CloudBlue PSA sind allen anderen überlegen und machen es zu einer bevorzugten Wahl für Unternehmen, die effiziente und moderne Workflows benötigen.
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Effiziente und intuitive Benutzeroberfläche: Die Software bietet eine effiziente und intuitive Benutzeroberfläche, die die Nutzung und Navigation erleichtert. Sie bietet zudem einen hervorragenden Kundenservice, der sicherstellt, dass die Software den Bedürfnissen des Unternehmens entspricht.
Nachteile von Rezensenten
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Einsatz aller Funktionen zeitaufwendig: Obwohl CloudBlue PSA umfangreiche Möglichkeiten zur Verwaltung von Kontakten, Beziehungen und Projekten bietet, empfinden einige Benutzer die Nutzung aller Funktionen als zeitaufwendig.
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Unzureichende Integration mit anderen Systemen: Die Integration von Salesforce und ServiceMax erfüllte nicht die Bedürfnisse einiger Benutzer, wodurch sie viele Prozesse außerhalb des Systems durchführen mussten und wertvolle Informationen verloren gingen.
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Eingeschränkte Anpassungsoptionen: Trotz der Möglichkeit, die Software an spezifische Arbeitsabläufe anzupassen, hat CloudBlue PSA Einschränkungen bei der Anpassung von Bildschirmen für Endbenutzer. Dies kann zu Verwirrung bei den Mitarbeitern führen, wenn sie mit Feldern und Auswahlmöglichkeiten konfrontiert werden, die sie nicht verwenden.
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Schlechte Implementierung und Unterstützung: Einige Benutzer haben berichtet, dass das Training und die Implementierung schlecht ausgeführt wurden, wobei die Implementierer ratlos erschienen. Auch die Unterstützung wurde als unzureichend empfunden.
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Irreführende Verkaufstaktiken: Einige Benutzer haben berichtet, dass sie sich durch die Verkaufstaktiken des CloudBlue PSA-Teams getäuscht fühlten. Die Software wurde während der Verkaufspräsentation als funktionsreich beschrieben, aber die Funktionalität stellte sich nach der Anmeldung als nicht vorhanden heraus.
Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
Ressourcenmanagement
Projektmanagement
Geschäftsintelligenz
Rechnungsstellung und Fakturierung
Zeit- und Kostenverfolgung
Startpreis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Ressourcenmanagement
Projektmanagement
Geschäftsintelligenz
Rechnungsstellung und Fakturierung
Zeit- und Kostenverfolgung
Wie schneidet CloudBlue PSA im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
Produkt
Preis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Hauptmerkmale
Vorteile
Nachteile
Alternativen
Deal
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Wer ist CloudBlue PSA laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
Managed IT-Dienstleister: Diese Anbieter können die Software für CRM, Service-Desk, Vertrieb, Einkauf, Abrechnung, Rechnungsstellung und Asset-Management nutzen. Die Software unterstützt HTML in Ticketkommentaren und ist mit allen Geräten und Bildschirmgrößen kompatibel.
Unternehmen, die eine umfassende Integration von Geschäftsprozessen benötigen: Unternehmen, die ein System benötigen, um alle ihre Geschäftsprozesse und Buchhaltungsfunktionen vollständig zu integrieren, können CloudBlue PSA aufgrund seiner Flexibilität, der effizienten und intuitiven Benutzeroberfläche, des anpassbaren Ticketsystems und der umfassenden Datenupload-Oberfläche nutzen.
Unternehmen, die Integration suchen: Unternehmen, die eine einzige Lösung benötigen, um ihr IT-Helpdesk, das Buchhaltungsteam und die Verkaufsabteilung zu optimieren, können von Funktionen wie Online-Vereinbarungen und -Bestellunterzeichnung, wiederkehrenden Abrechnungsplänen und einem Self-Service-Portal für ihr Helpdesk profitieren.
Cloud-Service-Anbieter: Diese Anbieter können CloudBlue PSA nutzen, um Kunden von der Gelegenheit bis zur Unterstützung zu verwalten und eine umfassende Sicht auf jeden Kunden zu bieten, einschließlich Angebote, Bestellungen, Rechnungen, Tickets, Inventar und Projekte.
Klein- und Mittelunternehmen: Diese Unternehmen können CloudBlue PSA nutzen, um ihren Übergang von Vertrieb zu Produktion zu optimieren, die Kommunikation mit Kunden zu verbessern und Einnahmen sowie Rechnungsstellung zu verwalten.
CloudBlue PSA Bewertungen
4.6
CloudBlue PSA Bewertung
4.5
Benutzerfreundlichkeit
4.5
Kundenservice
4.3
Preis-Leistungs-Verhältnis
4.8
Wahrscheinlichkeit zu empfehlen
4.4
Funktionen
19 CloudBlue PSA Bewertungen
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Lisa R
Effizientes Zeitmanagement verbessert die Abrechnungs- und Gehaltsgenauigkeit in CloudBlue PSA
Die Zeitverfolgungsfunktion in CloudBlue PSA ist ein weiteres Highlight. Sie hat uns geholfen, die Arbeitsstunden der Mitarbeiter genau zu erfassen, was zu einer genaueren Abrechnung und Gehaltsabrechnung geführt hat.
August 12, 2024
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Tyler
Umfassende, hochunterstützte PSA-Software mit vollständigen Funktionen
Ich erkannte die Notwendigkeit eines neuen Systems, das alle meine Geschäftsprozesse und Buchhaltungsfunktionen vollständig integriert. Ich habe mehrere andere PSA-Lösungen evaluiert, aber festgestellt, dass Harmony in mehreren Bereichen überlegen war. Harmony bietet mehr Flexibilität und ich war besonders von der effizienten und intuitiven Benutzeroberfläche beeindruckt. Das Harmony Support Team war hervorragend und bot einen ausgezeichneten Kundenservice, während es sicherstellte, dass Harmony meinen Bedürfnissen entspricht. Das Ticket-System ist hochgradig anpassbar und die Zeiterfassungsoberfläche ist die beste, die ich je gesehen habe. Das Kundenportal liefert genau das, was ich brauche, und das Produktmodell ist der Bereich, in dem Harmony wirklich glänzt. Es unterstützt alle verschiedenen Umsatzmodelle, Bedingungen, Vertriebseinheiten usw., die ich in einer guten PSA-Lösung gesucht habe. Die Daten-Upload-Oberfläche ist umfassend und bietet ausgezeichnete Fehlerprüfung und Validierung, was die Dateneingabe viel einfacher macht, als ich erwartet hatte. Ich bin auf einige kleinere Bugs gestoßen, aber das Team von Datalogic reagiert schnell und löst alle Probleme mit minimalen Auswirkungen.
August 4, 2024
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Gary
Außergewöhnlicher Kundenservice vom CloudBlue PSA-Team
Ich muss den hervorragenden Kundenservice des CloudBlue PSA-Teams erwähnen. Sie waren immer reaktionsschnell und hilfsbereit, wann immer wir Fragen hatten oder auf Probleme gestoßen sind.
Juli 29, 2024
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Soren G
Nahtlose Skalierbarkeit: CloudBlue PSA's adaptive Lösung für wachsende Unternehmen
Ich schätze die Skalierbarkeit der Software. Während unser Unternehmen gewachsen ist, hat sich CloudBlue PSA problemlos an unsere sich ändernden Bedürfnisse angepasst.
Juli 21, 2024
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Anouk M
Optimierung von Managed IT und Cloud-Services mit Cloudblue-PSA
Als Anbieter von verwalteten IT-Diensten und Cloud-Diensten bei SCC ICT Services verwenden wir ein Preismodell pro Einheit für unsere wachsende Kundenbasis. Wir haben verschiedene Helpdesk- und Professional Service Automation-Tools untersucht, um unsere Kunden und Konten zu verwalten. Wir haben viele Produkte in Betracht gezogen, einschließlich führender Produkte, fanden jedoch deren Integration herausfordernd. HarmonyPSA erfüllte jedoch die meisten unserer Bedürfnisse in einem einzigen Produkt und ermöglichte es uns, Kunden vom Angebot bis zum Support zu verwalten. Die Verwendung eines einzigen Produkts gibt uns einen umfassenden Überblick über jeden Kunden, einschließlich Angebote, Bestellungen, Rechnungen, Tickets, Inventar und Projekte. Dies erleichtert das gesamte Kundenmanagement auf allen Ebenen - Techniker, Account-Manager und Direktor - und zeigt ständig Leistung und Einkommen. HarmonyPSA ist eine kontinuierlich weiterentwickelnde SaaS-basierte Lösung, die sich an neue Anforderungen anpasst, während sich die Technologie in den Methoden der Servicebereitstellung verändert. Sie sind auf Feedback offen und je nach den Änderungen findet es oft schnell seinen Weg in den Veröffentlichungszeitplan.
Juli 14, 2024
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Evelyn B
Optimierung der Nutzung von Arbeitskräften: Ein Überblick über die Funktionen des Ressourcenmanagements
Die Ressourcennutzungsfunktion der Software war entscheidend für die Optimierung unserer Mitarbeiterauslastung. Wir konnten die Ressourcen effektiv zuweisen und Über- oder Unterauslastung vermeiden.
Juli 9, 2024
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Betty
Integration von HarmonyPSA in unsere Geschäftsabläufe
Wir benötigten ein System, um unser gesamtes Unternehmen zu integrieren, da unsere vorherigen Systeme eher eine Behinderung als eine Hilfe waren. Wir suchten eine einzige Lösung, um unser IT-Helpdesk, das Buchhaltungsteam und die Vertriebsabteilung zu optimieren. Nach umfangreicher Recherche entschieden wir uns für Harmony. Es bot Funktionen wie Online-Vereinbarungen und -Unterschriften, wiederkehrende Abrechnungspläne und ein Self-Service-Portal für unser Helpdesk. Die Unterstützung, die wir von Steve, James und Simon während der Implementierung erhielten, war außergewöhnlich. Sie waren immer freundlich und bereit zu helfen, trotz meiner ständigen Anfragen. Wir haben bereits Verbesserungen in unserer Buchhaltungsabteilung festgestellt, die uns täglich Stunden spart. Auch unsere Vertriebsabteilung hat einen signifikanten Einfluss gesehen, mit einer genaueren Abbildung von Kosten und Gewinnen. Das Helpdesk hat nun mehr Autonomie, was eine schnelle und einfache Kommunikation mit den Kunden ermöglicht. Obwohl der Implementierungsprozess zeitaufwändig war, hat sich Harmony als großartige Ergänzung erwiesen. Es bietet einen umfassenden Überblick über das gesamte Unternehmen.
Juni 29, 2024
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Elizabeth D
CloudBlue PSA Reporting steigert die Geschäftsergebnisse
Die Reporting-Funktion in CloudBlue PSA hat uns wertvolle Einblicke in unsere Geschäftsleistung gegeben. Sie hat uns geholfen, datengestützte Entscheidungen zu treffen, die unser Ergebnis verbessert haben.
Juni 22, 2024
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Orin S
CloudBlue PSA's CRM-Modul verbessert Kundenbeziehungen
Ich bin besonders beeindruckt von dem Customer Relationship Management (CRM)-Modul von CloudBlue PSA. Es hat uns ermöglicht, starke Beziehungen zu unseren Kunden aufrechtzuerhalten, indem wir zeitnahe und personalisierte Dienstleistungen anbieten.
Juni 15, 2024
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Richard
Die PSA, die Ihr Geldbeutel leer macht
Meine Erfahrung mit der cloudblue-psa Software war enttäuschend. Es fühlte sich an, als würde ich es mit einer Gruppe von Gebrauchtwagenhändlern zu tun haben, wo Täuschungstaktiken alltäglich waren. Ich würde jedem raten, so weit wie möglich weg zu bleiben. Die grafische Benutzeroberfläche ist ansprechend und sie werden Ihnen von allen angeblichen Funktionen erzählen. In Wirklichkeit ist es jedoch nichts weiter als VaporWare. Es sieht während der Verkaufsgespräche gut aus, aber sobald ich mich angemeldet hatte, war die Funktionalität nicht vorhanden. Alle Integrationen basieren auf Importen und der Support ist extrem mangelhaft. Die Schulung und Implementierung wurden schlecht ausgeführt, wobei die Implementierer ahnungslos erschienen. Der Eigentümer scheint nichts über Kundensupport oder Service zu wissen und scheint mehr darauf fokussiert zu sein, schnell reich zu werden.
Juni 11, 2024
