Was ist CloudBlue PSA?
Vorteile von Rezensenten
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Zentralisierte interne Systeme: CloudBlue PSA ermöglicht es Unternehmen, alle ihre internen Systeme zu zentralisieren, den Übergang von Vertrieb zu Produktion zu optimieren, die Kundenkommunikation zu verbessern und Einnahmen sowie Rechnungsstellung zu verwalten.
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Überlegene Service Desk Workflows: Die Service Desk Workflows von CloudBlue PSA sind allen anderen überlegen und machen es zu einer bevorzugten Wahl für Unternehmen, die effiziente und moderne Workflows benötigen.
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Effiziente und intuitive Benutzeroberfläche: Die Software bietet eine effiziente und intuitive Benutzeroberfläche, die die Nutzung und Navigation erleichtert. Sie bietet zudem einen hervorragenden Kundenservice, der sicherstellt, dass die Software den Bedürfnissen des Unternehmens entspricht.
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Umfassendes Kundenmanagement: CloudBlue PSA bietet eine umfassende Sicht auf jeden Kunden, einschließlich Angebote, Bestellungen, Rechnungen, Tickets, Bestände und Projekte, was ein vollständiges Kundenmanagement auf allen Ebenen erleichtert.
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Benutzerfreundlich: CloudBlue PSA ist benutzerfreundlich und bietet großartige Dienstleistungen. Es hat ein fantastisches Kommunikationsteam, was es zu einer zuverlässigen Wahl für Unternehmen macht.
Nachteile von Rezensenten
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Eingeschränkte Anpassungsoptionen: Trotz der Möglichkeit, die Software an spezifische Arbeitsabläufe anzupassen, hat CloudBlue PSA Einschränkungen bei der Anpassung von Bildschirmen für Endbenutzer. Dies kann zu Verwirrung bei den Mitarbeitern führen, wenn sie mit Feldern und Auswahlmöglichkeiten konfrontiert werden, die sie nicht verwenden.
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Schlechte Implementierung und Unterstützung: Einige Benutzer haben berichtet, dass das Training und die Implementierung schlecht ausgeführt wurden, wobei die Implementierer ratlos erschienen. Auch die Unterstützung wurde als unzureichend empfunden.
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Irreführende Verkaufstaktiken: Einige Benutzer haben berichtet, dass sie sich durch die Verkaufstaktiken des CloudBlue PSA-Teams getäuscht fühlten. Die Software wurde während der Verkaufspräsentation als funktionsreich beschrieben, aber die Funktionalität stellte sich nach der Anmeldung als nicht vorhanden heraus.
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Einsatz aller Funktionen zeitaufwendig: Obwohl CloudBlue PSA umfangreiche Möglichkeiten zur Verwaltung von Kontakten, Beziehungen und Projekten bietet, empfinden einige Benutzer die Nutzung aller Funktionen als zeitaufwendig.
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Unzureichende Integration mit anderen Systemen: Die Integration von Salesforce und ServiceMax erfüllte nicht die Bedürfnisse einiger Benutzer, wodurch sie viele Prozesse außerhalb des Systems durchführen mussten und wertvolle Informationen verloren gingen.
Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
Zeit- und Kostenverfolgung
Ressourcenmanagement
Projektmanagement
Rechnungsstellung und Fakturierung
Geschäftsintelligenz
Startpreis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Zeit- und Kostenverfolgung
Ressourcenmanagement
Projektmanagement
Rechnungsstellung und Fakturierung
Geschäftsintelligenz
Wie schneidet CloudBlue PSA im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
Produkt
Preis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Hauptmerkmale
Vorteile
Nachteile
Alternativen
Deal
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Wer ist CloudBlue PSA laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
Managed IT-Dienstleister: Diese Anbieter können die Software für CRM, Service-Desk, Vertrieb, Einkauf, Abrechnung, Rechnungsstellung und Asset-Management nutzen. Die Software unterstützt HTML in Ticketkommentaren und ist mit allen Geräten und Bildschirmgrößen kompatibel.
Unternehmen, die Integration suchen: Unternehmen, die eine einzige Lösung benötigen, um ihr IT-Helpdesk, das Buchhaltungsteam und die Verkaufsabteilung zu optimieren, können von Funktionen wie Online-Vereinbarungen und -Bestellunterzeichnung, wiederkehrenden Abrechnungsplänen und einem Self-Service-Portal für ihr Helpdesk profitieren.
Unternehmen, die eine umfassende Integration von Geschäftsprozessen benötigen: Unternehmen, die ein System benötigen, um alle ihre Geschäftsprozesse und Buchhaltungsfunktionen vollständig zu integrieren, können CloudBlue PSA aufgrund seiner Flexibilität, der effizienten und intuitiven Benutzeroberfläche, des anpassbaren Ticketsystems und der umfassenden Datenupload-Oberfläche nutzen.
Klein- und Mittelunternehmen: Diese Unternehmen können CloudBlue PSA nutzen, um ihren Übergang von Vertrieb zu Produktion zu optimieren, die Kommunikation mit Kunden zu verbessern und Einnahmen sowie Rechnungsstellung zu verwalten.
Cloud-Service-Anbieter: Diese Anbieter können CloudBlue PSA nutzen, um Kunden von der Gelegenheit bis zur Unterstützung zu verwalten und eine umfassende Sicht auf jeden Kunden zu bieten, einschließlich Angebote, Bestellungen, Rechnungen, Tickets, Inventar und Projekte.
CloudBlue PSA Bewertungen
4.6
CloudBlue PSA Bewertung
4.5
Benutzerfreundlichkeit
4.5
Kundenservice
4.3
Preis-Leistungs-Verhältnis
4.8
Wahrscheinlichkeit zu empfehlen
4.4
Funktionen
19 CloudBlue PSA Bewertungen
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Lisa R
Effizientes Zeitmanagement verbessert die Abrechnungs- und Gehaltsgenauigkeit in CloudBlue PSA
Die Zeitverfolgungsfunktion in CloudBlue PSA ist ein weiteres Highlight. Sie hat uns geholfen, die Arbeitsstunden der Mitarbeiter genau zu erfassen, was zu einer genaueren Abrechnung und Gehaltsabrechnung geführt hat.
August 12, 2024
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Tyler
Umfassende, hochunterstützte PSA-Software mit vollständigen Funktionen
Ich erkannte die Notwendigkeit eines neuen Systems, das alle meine Geschäftsprozesse und Buchhaltungsfunktionen vollständig integriert. Ich habe mehrere andere PSA-Lösungen evaluiert, aber festgestellt, dass Harmony in mehreren Bereichen überlegen war. Harmony bietet mehr Flexibilität und ich war besonders von der effizienten und intuitiven Benutzeroberfläche beeindruckt. Das Harmony Support Team war hervorragend und bot einen ausgezeichneten Kundenservice, während es sicherstellte, dass Harmony meinen Bedürfnissen entspricht. Das Ticket-System ist hochgradig anpassbar und die Zeiterfassungsoberfläche ist die beste, die ich je gesehen habe. Das Kundenportal liefert genau das, was ich brauche, und das Produktmodell ist der Bereich, in dem Harmony wirklich glänzt. Es unterstützt alle verschiedenen Umsatzmodelle, Bedingungen, Vertriebseinheiten usw., die ich in einer guten PSA-Lösung gesucht habe. Die Daten-Upload-Oberfläche ist umfassend und bietet ausgezeichnete Fehlerprüfung und Validierung, was die Dateneingabe viel einfacher macht, als ich erwartet hatte. Ich bin auf einige kleinere Bugs gestoßen, aber das Team von Datalogic reagiert schnell und löst alle Probleme mit minimalen Auswirkungen.
August 4, 2024
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Gary
Außergewöhnlicher Kundenservice vom CloudBlue PSA-Team
Ich muss den hervorragenden Kundenservice des CloudBlue PSA-Teams erwähnen. Sie waren immer reaktionsschnell und hilfsbereit, wann immer wir Fragen hatten oder auf Probleme gestoßen sind.
Juli 29, 2024
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Soren G
Nahtlose Skalierbarkeit: CloudBlue PSA's adaptive Lösung für wachsende Unternehmen
Ich schätze die Skalierbarkeit der Software. Während unser Unternehmen gewachsen ist, hat sich CloudBlue PSA problemlos an unsere sich ändernden Bedürfnisse angepasst.
Juli 21, 2024
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Anouk M
Optimierung von Managed IT und Cloud-Services mit Cloudblue-PSA
Als Anbieter von verwalteten IT-Diensten und Cloud-Diensten bei SCC ICT Services verwenden wir ein Preismodell pro Einheit für unsere wachsende Kundenbasis. Wir haben verschiedene Helpdesk- und Professional Service Automation-Tools untersucht, um unsere Kunden und Konten zu verwalten. Wir haben viele Produkte in Betracht gezogen, einschließlich führender Produkte, fanden jedoch deren Integration herausfordernd. HarmonyPSA erfüllte jedoch die meisten unserer Bedürfnisse in einem einzigen Produkt und ermöglichte es uns, Kunden vom Angebot bis zum Support zu verwalten. Die Verwendung eines einzigen Produkts gibt uns einen umfassenden Überblick über jeden Kunden, einschließlich Angebote, Bestellungen, Rechnungen, Tickets, Inventar und Projekte. Dies erleichtert das gesamte Kundenmanagement auf allen Ebenen - Techniker, Account-Manager und Direktor - und zeigt ständig Leistung und Einkommen. HarmonyPSA ist eine kontinuierlich weiterentwickelnde SaaS-basierte Lösung, die sich an neue Anforderungen anpasst, während sich die Technologie in den Methoden der Servicebereitstellung verändert. Sie sind auf Feedback offen und je nach den Änderungen findet es oft schnell seinen Weg in den Veröffentlichungszeitplan.
Juli 14, 2024
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Evelyn B
Optimierung der Nutzung von Arbeitskräften: Ein Überblick über die Funktionen des Ressourcenmanagements
Die Ressourcennutzungsfunktion der Software war entscheidend für die Optimierung unserer Mitarbeiterauslastung. Wir konnten die Ressourcen effektiv zuweisen und Über- oder Unterauslastung vermeiden.
Juli 9, 2024
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Betty
Integration von HarmonyPSA in unsere Geschäftsabläufe
Wir benötigten ein System, um unser gesamtes Unternehmen zu integrieren, da unsere vorherigen Systeme eher eine Behinderung als eine Hilfe waren. Wir suchten eine einzige Lösung, um unser IT-Helpdesk, das Buchhaltungsteam und die Vertriebsabteilung zu optimieren. Nach umfangreicher Recherche entschieden wir uns für Harmony. Es bot Funktionen wie Online-Vereinbarungen und -Unterschriften, wiederkehrende Abrechnungspläne und ein Self-Service-Portal für unser Helpdesk. Die Unterstützung, die wir von Steve, James und Simon während der Implementierung erhielten, war außergewöhnlich. Sie waren immer freundlich und bereit zu helfen, trotz meiner ständigen Anfragen. Wir haben bereits Verbesserungen in unserer Buchhaltungsabteilung festgestellt, die uns täglich Stunden spart. Auch unsere Vertriebsabteilung hat einen signifikanten Einfluss gesehen, mit einer genaueren Abbildung von Kosten und Gewinnen. Das Helpdesk hat nun mehr Autonomie, was eine schnelle und einfache Kommunikation mit den Kunden ermöglicht. Obwohl der Implementierungsprozess zeitaufwändig war, hat sich Harmony als großartige Ergänzung erwiesen. Es bietet einen umfassenden Überblick über das gesamte Unternehmen.
Juni 29, 2024
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Elizabeth D
CloudBlue PSA Reporting steigert die Geschäftsergebnisse
Die Reporting-Funktion in CloudBlue PSA hat uns wertvolle Einblicke in unsere Geschäftsleistung gegeben. Sie hat uns geholfen, datengestützte Entscheidungen zu treffen, die unser Ergebnis verbessert haben.
Juni 22, 2024
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Orin S
CloudBlue PSA's CRM-Modul verbessert Kundenbeziehungen
Ich bin besonders beeindruckt von dem Customer Relationship Management (CRM)-Modul von CloudBlue PSA. Es hat uns ermöglicht, starke Beziehungen zu unseren Kunden aufrechtzuerhalten, indem wir zeitnahe und personalisierte Dienstleistungen anbieten.
Juni 15, 2024
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Richard
Die PSA, die Ihr Geldbeutel leer macht
Meine Erfahrung mit der cloudblue-psa Software war enttäuschend. Es fühlte sich an, als würde ich es mit einer Gruppe von Gebrauchtwagenhändlern zu tun haben, wo Täuschungstaktiken alltäglich waren. Ich würde jedem raten, so weit wie möglich weg zu bleiben. Die grafische Benutzeroberfläche ist ansprechend und sie werden Ihnen von allen angeblichen Funktionen erzählen. In Wirklichkeit ist es jedoch nichts weiter als VaporWare. Es sieht während der Verkaufsgespräche gut aus, aber sobald ich mich angemeldet hatte, war die Funktionalität nicht vorhanden. Alle Integrationen basieren auf Importen und der Support ist extrem mangelhaft. Die Schulung und Implementierung wurden schlecht ausgeführt, wobei die Implementierer ahnungslos erschienen. Der Eigentümer scheint nichts über Kundensupport oder Service zu wissen und scheint mehr darauf fokussiert zu sein, schnell reich zu werden.
Juni 11, 2024
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Kenneth
Herausragendes CloudBlue-PSA: Ihre ultimative Hilfestellung
Ich empfehle Harmony/CloudBlue PSA, weil es benutzerfreundlich ist und großartige Dienstleistungen bietet. Es war mir eine große Hilfe und hat ein fantastisches Kommunikationsteam. Allerdings fehlt es an Flexibilität und hat bestimmte Einschränkungen.
Juni 2, 2024
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Stephanie R
Die Möglichkeiten von CloudBlue PSA erkunden
Ich schätze die umfangreichen Funktionen von CloudBlue PSA zur Verwaltung unserer Kontakte, Beziehungen und Projekte. Allerdings finde ich die Nutzung aller Funktionen zeitaufwändig. Ich habe mich für CloudBlue PSA entschieden aufgrund seiner Benutzerakzeptanz und zusätzlichen Funktionen. Die Gründe, warum ich zu dieser Software gewechselt bin, waren die Kosten und die Funktionen.
Mai 25, 2024
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Jeffrey
Revolutionäre Abrechnungs- und Rechnungsautomatisierung
Die Abrechnungs- und Rechnungsstellungsfunktion dieser Software ist ein echter Game-Changer. Sie hat unsere finanziellen Prozesse automatisiert, Fehler reduziert und uns beträchtliche Zeit gespart.
Mai 19, 2024
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Judith Jones
Steigerung der Teamproduktivität mit intuitiven Softwarefunktionen
seine intuitive Benutzeroberfläche und robusten Funktionen haben die Produktivität meines Teams erheblich verbessert. Die Projektmanagement-Funktionen der Software haben es uns beispielsweise ermöglicht, unsere Arbeitsabläufe zu optimieren und Projekte termingerecht zu liefern.
Mai 12, 2024
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Jerry Johnson
Nahtlose Integration: Verbesserung der Betriebseffizienz mit CloudBlue PSA
Die Integrationsfähigkeiten von CloudBlue PSA sind lobenswert. Wir konnten es nahtlos mit unseren bestehenden Softwaresystemen verbinden, was unsere Betriebseffizienz verbessert hat.
Mai 7, 2024
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Martinez
Anpassbare und robuste APIs mit CloudBlue PSA
Die Integration von Salesforce und ServiceMax entsprach nicht unseren Bedürfnissen, was uns zwang, viele Prozesse außerhalb des Systems durchzuführen und wertvolle Informationen zu verlieren. Jedes Mal, wenn wir auf ein Problem stießen, mussten wir alle Fakten sammeln, bevor wir die notwendigen Fragen zur Lösung der Probleme ansprechen konnten, da alle Informationen verstreut waren. Allerdings können wir mit Harmony mehrere Angebote verwalten, trotz unseres einzigartigen Verkaufsprozesses, und all diese Informationen sind ohne manuelle Eingabe in Salesforce sofort verfügbar. Wir schätzen die Einfachheit, dies an unseren Workflow anzupassen, ohne unser Geschäftsmodell zu ändern, um das Produkt zu nutzen, und die Möglichkeit, die APIs zu verwenden. Es gibt jedoch Einschränkungen bei der Anpassung von Bildschirmen für Endbenutzer, was einige Mitarbeiter verwirren kann, wenn sie mit Feldern und Auswahlmöglichkeiten konfrontiert werden, die sie nicht nutzen. Wir haben uns für CloudBlue PSA entschieden, weil die Service-Desk-Workflows allen anderen überlegen waren. Die API-Aufrufe haben gezeigt, dass der Code modern und effizient ist, was für uns entscheidend ist, da wir die Fähigkeit benötigen, API-Aufrufe zu tätigen.
April 27, 2024
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Hannah Jones
CloudBlue PSA: Außergewöhnliches Tool zur Geschäftsprozessverwaltung
Ich habe CloudBlue PSA als ein außergewöhnliches Werkzeug zur Verwaltung meiner Geschäftsprozesse empfunden.
April 21, 2024
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Hollis
HarmonyPSA: Ein modernes, agiles PSA mit umfassenden Funktionen und ausgezeichnetem Support
Ich benutze HarmonyPSA für verwaltete IT-Dienste, und es erfüllt all unsere Bedürfnisse, einschließlich CRM, Service-Desk, Vertrieb, Einkauf, Abrechnung, Rechnungsstellung und Asset-Management. Nach zwei Jahrzehnten mit internen Lösungen haben wir endlich eine Drittanbieter-Lösung gefunden, die all unsere Anforderungen erfüllt. HarmonyPSA ist das einzige PSA, das unseren Bedarf an einem modernen, leistungsstarken Service-Desk deckt. Die meisten anderen PSA-Lösungen wurden ausgeschlossen, da sie HTML in Ticketkommentaren nicht unterstützten. HarmonyPSA nutzt moderne Technologie und ein responsives Webdesign, wodurch es mit allen Geräten und Bildschirmgrößen kompatibel ist. Ihr Vertragsmanagement übernimmt alle unsere wiederkehrenden Abrechnungen, einschließlich Sonderfällen. Die Funktionen für Verkauf, Angebotserstellung und Einkauf sind flexibel und haben viele Genehmigungs- und Freigabestufen, um einen organisierten Workflow und eine Delegation von Aufgaben innerhalb unseres Teams zu erleichtern. Dynamische URL-Links und editierbare HTML-Vorlagen ermöglichen Anpassungen und Integrationen. Trotz eines kleinen Teams ist das Personal sehr kenntnisreich über das Produkt.
April 16, 2024
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Kenneth E
Innovativ, Anpasbar und Maßgeschneidert: HarmonyPSA Ist Unübertroffen auf dem Markt
Ich habe mich nach umfangreicher Recherche für HarmonyPSA, eine umfassend ausgestattete und gut unterstützte PSA-Software, für mein Team entschieden, um die beste Lösung für unsere einzigartigen Bedürfnisse zu finden. Wir waren aus verschiedenen Gründen von HarmonyPSA angezogen und beschlossen, zu migrieren. Der Migrationsprozess war herausfordernd, aber die Systeme von Harmony erleichterten den Upload und ihr Support-Team war die ganze Zeit über bei uns. Dies war beeindruckend, angesichts des erheblichen Zeitunterschieds, da wir in Kanada ansässig sind. Seit dem Wechsel zu HarmonyPSA haben wir erhebliche Zeitersparnisse und verbesserte Arbeitsabläufe erlebt. Die innovative Kultur von Team Datalogic hat branchenführende Funktionen wie Kanban-Boards eingeführt. Die integrierten Board-Funktionalitäten haben unsere Prozesse erheblich verbessert und wir freuen uns auf weitere neue Funktionen und Erweiterungen. HarmonyPSA ist auch flexibel. Die Möglichkeit, fast alles im .CSV-Format zurückzuverfolgen oder herunterzuladen, ist eine fantastische Funktion. Die Anpassungsmöglichkeiten sind endlos!
April 16, 2024
