¿Qué es CloudBlue PSA?
Pros de los revisores
-
Fácil de usar: CloudBlue PSA es fácil de usar y ofrece excelentes servicios. Cuenta con un fantástico equipo de soporte de comunicaciones, lo que la convierte en una opción confiable para las empresas.
-
Gestión Integral de Clientes: CloudBlue PSA proporciona una visión integral de cada cliente, incluyendo cotizaciones, pedidos, facturas, tickets, inventario y proyectos, facilitando la gestión total de clientes en todos los niveles.
-
Sistemas internos centralizados: CloudBlue PSA permite a las empresas centralizar todos sus sistemas internos, agilizando la transición de las ventas a la producción, mejorando la comunicación con el cliente y gestionando los ingresos y la facturación.
-
Flujos de trabajo superiores de la mesa de servicio: los flujos de trabajo de la mesa de servicio de CloudBlue PSA son superiores a todos los demás, lo que la convierte en la opción preferida para las empresas que requieren flujos de trabajo eficientes y modernos.
-
Interfaz eficiente e intuitiva: el software ofrece una interfaz eficiente e intuitiva, lo que facilita su uso y navegación. También proporciona un excelente servicio al cliente, asegurando que el software satisfaga las necesidades del negocio.
Contras de los revisores
-
Usar todas las funciones requiere mucho tiempo: si bien CloudBlue PSA ofrece amplias capacidades para administrar contactos, relaciones y proyectos, algunos usuarios encuentran que usar todas sus funciones puede llevar mucho tiempo.
-
Integración inadecuada con otros sistemas: La integración de Salesforce y ServiceMax no satisfizo las necesidades de algunos usuarios, obligándolos a realizar muchos procesos fuera del sistema y resultando en la pérdida de información valiosa.
-
Opciones de personalización limitadas: a pesar de la capacidad de configurar el software para adaptarse a flujos de trabajo específicos, CloudBlue PSA tiene limitaciones a la hora de personalizar pantallas para los usuarios finales. Esto puede generar confusión entre los empleados cuando se enfrentan a campos y opciones que no utilizan.
-
Implementación y soporte deficientes: algunos usuarios han informado que la capacitación y la implementación se ejecutaron de manera deficiente y que los implementadores parecían despistados. También se encontró que faltaba el apoyo.
-
Tácticas de venta engañosas: algunos usuarios han informado que se sintieron engañados por las tácticas de venta utilizadas por el equipo de CloudBlue PSA. Se describió que el software tenía muchas características durante el discurso de venta, pero se descubrió que la funcionalidad era inexistente una vez que se registró.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Gestión de recursos
Gestión de proyectos
Inteligencia empresarial
Facturación
Seguimiento de tiempos y gastos
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Gestión de recursos
Gestión de proyectos
Inteligencia empresarial
Facturación
Seguimiento de tiempos y gastos
¿Cómo se compara CloudBlue PSA con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es CloudBlue PSA el mejor según nuestros revisores?
Proveedores de servicios de TI administrados: estos proveedores pueden utilizar el software para CRM, mesa de servicio, ventas, compras, facturación y gestión de activos. El software admite HTML en los comentarios de los tickets y es compatible con todos los dispositivos y tamaños de pantalla.
Empresas que necesitan una integración integral de procesos comerciales: las empresas que necesitan un sistema para integrar completamente todos sus procesos comerciales y funciones contables pueden usar CloudBlue PSA por su flexibilidad, interfaz eficiente e intuitiva, sistema de emisión de tickets personalizable e interfaz integral de carga de datos.
Empresas que buscan integración: las empresas que necesitan una solución única para optimizar su servicio de asistencia técnica de TI, su equipo de cuentas y su departamento de ventas pueden beneficiarse de funciones como acuerdos en línea y firma de pedidos, cronogramas de facturación recurrente y un portal de autoservicio para su servicio de asistencia técnica.
Proveedores de servicios en la nube: estos proveedores pueden utilizar CloudBlue PSA para gestionar a los clientes desde la oportunidad hasta el soporte, proporcionando una vista integral de cada cliente, incluidas cotizaciones, pedidos, facturas, tickets, inventario y proyectos.
Pequeñas y medianas empresas: estas empresas pueden utilizar CloudBlue PSA para agilizar su transición de las ventas a la producción, mejorar la comunicación con el cliente y gestionar los ingresos y la facturación.
Reseñas de CloudBlue PSA
4.6
Calificación de CloudBlue PSA
4.5
Facilidad de uso
4.5
Servicio al cliente
4.3
Valor por dinero
4.8
Recomendación
4.4
Características
19 Reseñas de CloudBlue PSA
-
Lisa R
El seguimiento eficiente del tiempo mejora la precisión de la facturación y la nómina en CloudBlue PSA.
La función de seguimiento del tiempo en CloudBlue PSA es otro punto destacado. Nos ha ayudado a rastrear con precisión las horas de los empleados, lo que ha llevado a una facturación y procesamiento de nóminas más precisos.
12 agosto 2024
-
Tyler
Software de PSA completo y altamente compatible con capacidades completas.
Me di cuenta de la necesidad de un nuevo sistema que integrara completamente todos mis procesos comerciales y funciones contables. Evalué varias otras soluciones de PSA pero encontré que Harmony las superaba en varias áreas. Harmony ofrece más flexibilidad y me impresionó especialmente su interfaz eficiente e intuitiva. El equipo de soporte de Harmony ha sido excepcional, brindando un excelente servicio al cliente y asegurando que Harmony cumpla con mis necesidades. El sistema de tickets es altamente personalizable y la interfaz de entrada de hojas de tiempo es la mejor que he visto. El portal del cliente ofrece exactamente lo que necesito y la modelización de productos es donde Harmony realmente brilla. Soporta todos los diversos modelos de ingresos, términos, unidades de venta, etc. que estaba buscando en una buena solución de PSA. La interfaz de carga de datos es completa y proporciona una excelente verificación de errores y validación, haciendo que la entrada de datos sea mucho más fácil de lo que anticipaba. He encontrado algunos errores menores, pero el equipo de Datalogic responde rápidamente y resuelve cualquier problema con un impacto mínimo.
04 agosto 2024
-
Gary
Soporte al cliente excepcional del equipo de CloudBlue PSA.
Debo mencionar el excelente soporte al cliente proporcionado por el equipo de CloudBlue PSA. Han sido receptivos y serviciales cada vez que hemos tenido consultas o enfrentado problemas.
29 julio 2024
-
Soren G
Escalabilidad sin fisuras: Solución adaptable de CloudBlue PSA para empresas en crecimiento.
Agradezco la escalabilidad del software. A medida que nuestro negocio ha crecido, CloudBlue PSA se ha adaptado fácilmente a nuestras necesidades cambiantes.
21 julio 2024
-
Anouk M
Optimizando los servicios de TI gestionados y en la nube con Cloudblue-PSA.
Como proveedor de Servicios de TI Gestionados y Servicios en la Nube en SCC ICT Services, utilizamos un modelo de precios por unidad para nuestra creciente base de clientes. Investigamos varias herramientas de helpdesk y Automatización de Servicios Profesionales para gestionar a nuestros clientes y cuentas. Consideramos muchos productos, incluidos los de primera línea, pero encontramos que su integración era desafiante. Sin embargo, HarmonyPSA cumplió con la mayoría de nuestras necesidades en un solo producto, lo que nos permite gestionar a los clientes desde la oportunidad hasta el soporte. El uso de un solo producto nos brinda una vista integral de cada cliente, incluidos presupuestos, pedidos, facturas, tickets, inventario y proyectos. Esto facilita la gestión total del cliente en todos los niveles - técnico, gerente de cuenta y director - mostrando consistentemente el rendimiento y los ingresos. HarmonyPSA es una solución basada en SaaS en constante evolución, adaptándose a nuevos requisitos a medida que cambian los métodos de entrega de servicios tecnológicos. Son receptivos a los comentarios y, dependiendo de los cambios, a menudo se incorporan rápidamente al calendario de lanzamientos.
14 julio 2024
-
Evelyn B
Optimización de la utilización de la fuerza laboral: Una revisión de la función de gestión de recursos.
La característica de gestión de recursos del software ha sido fundamental para optimizar la utilización de nuestra fuerza laboral. Hemos podido asignar recursos de manera efectiva, evitando la sobre o subutilización.
09 julio 2024
-
Betty
Integrando HarmonyPSA en nuestras operaciones comerciales.
Necesitábamos un sistema para integrar toda nuestra empresa, ya que nuestros sistemas anteriores eran más un obstáculo que una ayuda. Buscábamos una solución única para optimizar nuestro servicio de asistencia técnica de IT, equipo de cuentas y departamento de ventas. Después de una extensa investigación, elegimos Harmony. Ofrecía características como la firma de acuerdos y pedidos en línea, programación de facturación recurrente y un portal de autoservicio para nuestro servicio de asistencia técnica. El apoyo que recibimos de Steve, James y Simon durante la implementación fue excepcional. Siempre fueron amables y dispuestos a ayudar a pesar de mis constantes consultas. Ya hemos visto mejoras en nuestro departamento de cuentas, ahorrándonos horas cada día. Nuestro departamento de ventas también ha visto un impacto significativo, con una reflexión más precisa de costos y beneficios. El servicio de asistencia técnica ahora tiene más autonomía, permitiendo una comunicación rápida y fácil con los clientes. Aunque el proceso de implementación fue largo, Harmony ha demostrado ser una gran adición. Proporciona una visión general completa de toda la empresa.
29 junio 2024
-
Elizabeth D
La generación de informes de CloudBlue PSA impulsa el rendimiento empresarial.
La función de informes en CloudBlue PSA nos ha proporcionado valiosos conocimientos sobre el rendimiento de nuestro negocio. Nos ha ayudado a tomar decisiones basadas en datos que han mejorado nuestra rentabilidad.
22 junio 2024
-
Orin S
El módulo CRM de CloudBlue PSA mejora las relaciones con los clientes.
Estoy particularmente impresionado con el módulo de gestión de relaciones con los clientes (CRM) de CloudBlue PSA. Nos ha permitido mantener relaciones sólidas con nuestros clientes al proporcionar un servicio oportuno y personalizado.
15 junio 2024
-
Richard
El anuncio de PSA que vaciará tu cartera.
Mi experiencia con el software cloudblue-psa fue decepcionante. Sentí como si estuviera tratando con un grupo de vendedores de autos usados, donde las tácticas engañosas eran comunes. Recomendaría a cualquiera que se mantenga lo más alejado posible. La interfaz gráfica de usuario es atractiva y te hablarán de todas las supuestas características. Sin embargo, en realidad, no es más que VaporWare. Se ve bien durante la presentación de ventas, pero una vez que me inscribí, la funcionalidad era inexistente. Todas las integraciones se basan en la importación y el soporte es extremadamente deficiente. La capacitación y la implementación fueron mal ejecutadas, con los implementadores pareciendo no tener idea. El propietario parece no saber nada sobre el soporte al cliente o el servicio, y parece estar más enfocado en enriquecerse rápidamente.
11 junio 2024
