Pros de los revisores
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Sistemas internos centralizados: CloudBlue PSA permite a las empresas centralizar todos sus sistemas internos, agilizando la transición de las ventas a la producción, mejorando la comunicación con el cliente y gestionando los ingresos y la facturación.
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Flujos de trabajo superiores de la mesa de servicio: los flujos de trabajo de la mesa de servicio de CloudBlue PSA son superiores a todos los demás, lo que la convierte en la opción preferida para las empresas que requieren flujos de trabajo eficientes y modernos.
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Interfaz eficiente e intuitiva: el software ofrece una interfaz eficiente e intuitiva, lo que facilita su uso y navegación. También proporciona un excelente servicio al cliente, asegurando que el software satisfaga las necesidades del negocio.
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Gestión Integral de Clientes: CloudBlue PSA proporciona una visión integral de cada cliente, incluyendo cotizaciones, pedidos, facturas, tickets, inventario y proyectos, facilitando la gestión total de clientes en todos los niveles.
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Fácil de usar: CloudBlue PSA es fácil de usar y ofrece excelentes servicios. Cuenta con un fantástico equipo de soporte de comunicaciones, lo que la convierte en una opción confiable para las empresas.
Contras de los revisores
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Opciones de personalización limitadas: a pesar de la capacidad de configurar el software para adaptarse a flujos de trabajo específicos, CloudBlue PSA tiene limitaciones a la hora de personalizar pantallas para los usuarios finales. Esto puede generar confusión entre los empleados cuando se enfrentan a campos y opciones que no utilizan.
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Implementación y soporte deficientes: algunos usuarios han informado que la capacitación y la implementación se ejecutaron de manera deficiente y que los implementadores parecían despistados. También se encontró que faltaba el apoyo.
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Tácticas de venta engañosas: algunos usuarios han informado que se sintieron engañados por las tácticas de venta utilizadas por el equipo de CloudBlue PSA. Se describió que el software tenía muchas características durante el discurso de venta, pero se descubrió que la funcionalidad era inexistente una vez que se registró.
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Integración inadecuada con otros sistemas: La integración de Salesforce y ServiceMax no satisfizo las necesidades de algunos usuarios, obligándolos a realizar muchos procesos fuera del sistema y resultando en la pérdida de información valiosa.
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Usar todas las funciones requiere mucho tiempo: si bien CloudBlue PSA ofrece amplias capacidades para administrar contactos, relaciones y proyectos, algunos usuarios encuentran que usar todas sus funciones puede llevar mucho tiempo.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Seguimiento de tiempos y gastos
Gestión de proyectos
Facturación
Gestión de recursos
Inteligencia empresarial
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Seguimiento de tiempos y gastos
Gestión de proyectos
Facturación
Gestión de recursos
Inteligencia empresarial
¿Qué es CloudBlue PSA?
¿Cómo se compara CloudBlue PSA con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es CloudBlue PSA el mejor según nuestros revisores?
Pequeñas y medianas empresas: estas empresas pueden utilizar CloudBlue PSA para agilizar su transición de las ventas a la producción, mejorar la comunicación con el cliente y gestionar los ingresos y la facturación.
Proveedores de servicios de TI administrados: estos proveedores pueden utilizar el software para CRM, mesa de servicio, ventas, compras, facturación y gestión de activos. El software admite HTML en los comentarios de los tickets y es compatible con todos los dispositivos y tamaños de pantalla.
Empresas que buscan integración: las empresas que necesitan una solución única para optimizar su servicio de asistencia técnica de TI, su equipo de cuentas y su departamento de ventas pueden beneficiarse de funciones como acuerdos en línea y firma de pedidos, cronogramas de facturación recurrente y un portal de autoservicio para su servicio de asistencia técnica.
Proveedores de servicios en la nube: estos proveedores pueden utilizar CloudBlue PSA para gestionar a los clientes desde la oportunidad hasta el soporte, proporcionando una vista integral de cada cliente, incluidas cotizaciones, pedidos, facturas, tickets, inventario y proyectos.
Empresas que necesitan una integración integral de procesos comerciales: las empresas que necesitan un sistema para integrar completamente todos sus procesos comerciales y funciones contables pueden usar CloudBlue PSA por su flexibilidad, interfaz eficiente e intuitiva, sistema de emisión de tickets personalizable e interfaz integral de carga de datos.
Reseñas de CloudBlue PSA
4.5
Calificación de CloudBlue PSA
4.5
Facilidad de uso
4.5
Servicio al cliente
4.3
Valor por dinero
4.8
Recomendación
4.4
Características
13 Reseñas de CloudBlue PSA
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Betty
Integrando HarmonyPSA en nuestras operaciones comerciales.
Necesitábamos un sistema para integrar toda nuestra empresa, ya que nuestros sistemas anteriores eran más un obstáculo que una ayuda. Buscábamos una solución única para optimizar nuestro servicio de asistencia técnica de IT, equipo de cuentas y departamento de ventas. Después de una extensa investigación, elegimos Harmony. Ofrecía características como la firma de acuerdos y pedidos en línea, programación de facturación recurrente y un portal de autoservicio para nuestro servicio de asistencia técnica. El apoyo que recibimos de Steve, James y Simon durante la implementación fue excepcional. Siempre fueron amables y dispuestos a ayudar a pesar de mis constantes consultas. Ya hemos visto mejoras en nuestro departamento de cuentas, ahorrándonos horas cada día. Nuestro departamento de ventas también ha visto un impacto significativo, con una reflexión más precisa de costos y beneficios. El servicio de asistencia técnica ahora tiene más autonomía, permitiendo una comunicación rápida y fácil con los clientes. Aunque el proceso de implementación fue largo, Harmony ha demostrado ser una gran adición. Proporciona una visión general completa de toda la empresa.
29 junio 2024
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Elizabeth D
La generación de informes de CloudBlue PSA impulsa el rendimiento empresarial.
La función de informes en CloudBlue PSA nos ha proporcionado valiosos conocimientos sobre el rendimiento de nuestro negocio. Nos ha ayudado a tomar decisiones basadas en datos que han mejorado nuestra rentabilidad.
22 junio 2024
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Orin S
El módulo CRM de CloudBlue PSA mejora las relaciones con los clientes.
Estoy particularmente impresionado con el módulo de gestión de relaciones con los clientes (CRM) de CloudBlue PSA. Nos ha permitido mantener relaciones sólidas con nuestros clientes al proporcionar un servicio oportuno y personalizado.
15 junio 2024
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Richard
El anuncio de PSA que vaciará tu cartera.
Mi experiencia con el software cloudblue-psa fue decepcionante. Sentí como si estuviera tratando con un grupo de vendedores de autos usados, donde las tácticas engañosas eran comunes. Recomendaría a cualquiera que se mantenga lo más alejado posible. La interfaz gráfica de usuario es atractiva y te hablarán de todas las supuestas características. Sin embargo, en realidad, no es más que VaporWare. Se ve bien durante la presentación de ventas, pero una vez que me inscribí, la funcionalidad era inexistente. Todas las integraciones se basan en la importación y el soporte es extremadamente deficiente. La capacitación y la implementación fueron mal ejecutadas, con los implementadores pareciendo no tener idea. El propietario parece no saber nada sobre el soporte al cliente o el servicio, y parece estar más enfocado en enriquecerse rápidamente.
11 junio 2024
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Kenneth
Destacado CloudBlue-PSA: Tu ayuda definitiva
Recomiendo Harmony/CloudBlue PSA porque es fácil de usar y ofrece excelentes servicios. Ha sido de gran ayuda para mí y cuenta con un fantástico equipo de soporte de comunicación. Sin embargo, carece de flexibilidad y tiene ciertas limitaciones.
02 junio 2024
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Stephanie R
Explorando las capacidades de CloudBlue PSA
Agradezco las amplias capacidades de CloudBlue PSA para gestionar nuestros contactos, relaciones y proyectos. Sin embargo, encuentro que utilizar todas sus funciones puede llevar mucho tiempo. Opté por CloudBlue PSA debido a su facilidad de uso y características adicionales. Las razones por las que cambié a este software fueron su costo y sus características.
25 mayo 2024
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Jeffrey
Automatización de facturación y facturación que cambia el juego
La función de facturación y facturación de este software es un cambio de juego. Ha automatizado nuestros procesos financieros, reduciendo errores y ahorrándonos tiempo considerable. La característica de facturación y facturación de este software es un cambio de juego. Ha automatizado nuestros procesos financieros, reduciendo errores y ahorrándonos tiempo considerable.
19 mayo 2024
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Judith Jones
Aumentando la productividad del equipo con características de software intuitivas.
Su interfaz intuitiva y sus características robustas han mejorado significativamente la productividad de mi equipo. Las capacidades de gestión de proyectos del software, por ejemplo, nos han permitido optimizar nuestros flujos de trabajo y entregar proyectos a tiempo.
12 mayo 2024
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Jerry Johnson
Integración sin fisuras: Mejorando la eficiencia operativa con CloudBlue PSA
Las capacidades de integración de CloudBlue PSA son encomiables. Hemos podido conectarlo de forma fluida con nuestros sistemas de software existentes, mejorando nuestra eficiencia operativa.
07 mayo 2024
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Martinez
APIs adaptables y robustas con CloudBlue PSA
La integración de Salesforce y ServiceMax no cumplió con nuestras necesidades, lo que nos obligó a realizar muchos procesos fuera del sistema y resultó en la pérdida de información valiosa. Siempre que nos enfrentábamos a un problema, teníamos que recopilar todos los datos antes de abordar las preguntas necesarias para resolver los problemas, ya que toda la información estaba dispersa. Sin embargo, con Harmony, podemos gestionar múltiples cotizaciones, a pesar de nuestro proceso de ventas único, y toda esta información está disponible sin necesidad de introducir manualmente en Salesforce. Apreciamos la facilidad de configurar esto a nuestro flujo de trabajo sin alterar nuestro modelo de negocio para adaptarse al producto, y la capacidad de utilizar las APIs. Sin embargo, existen limitaciones en la personalización de pantallas para los usuarios finales, lo que puede confundir a algunos empleados cuando se enfrentan a campos y opciones que no utilizan. Elegimos CloudBlue PSA porque sus flujos de trabajo de servicio de mesa eran superiores a todos los demás. Las llamadas a la API demostraron que el código es moderno y eficiente, lo cual es crucial para nosotros ya que necesitamos la capacidad de realizar llamadas a la API.
27 abril 2024
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Hannah Jones
CloudBlue PSA: Herramienta excepcional de gestión de procesos empresariales.
He encontrado que CloudBlue PSA es una herramienta excepcional para gestionar los procesos de mi negocio.
21 abril 2024
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Hollis
HarmonyPSA: Un PSA moderno y ágil con características completas y excelente soporte.
Utilizo HarmonyPSA para servicios de TI gestionados y cumple con todas nuestras necesidades, incluyendo CRM, mesa de servicio, ventas, compras, facturación, facturación y gestión de activos. Después de dos décadas de usar soluciones internas, finalmente encontramos una solución de terceros que cumple con todos nuestros requisitos. HarmonyPSA es el único PSA que cumplió con nuestras necesidades para una mesa de servicio moderna y potente. La mayoría de las otras soluciones de PSA fueron descartadas porque no admitían HTML en los comentarios de los tickets. HarmonyPSA utiliza tecnología moderna y un diseño web receptivo, lo que lo hace compatible con todos los dispositivos y tamaños de pantalla. Su gestión de contratos maneja toda nuestra facturación recurrente, incluidos casos especiales. Las funciones de ventas, cotización y compras son flexibles y tienen muchas etapas de aprobación y liberación para facilitar un flujo de trabajo organizado y la delegación de tareas entre nuestro equipo. Los enlaces URL dinámicos y las plantillas HTML editables permiten la personalización e integraciones. A pesar de tener un equipo pequeño, su personal tiene un gran conocimiento sobre el producto.
16 abril 2024
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Kenneth E
Innovador, adaptable y personalizado: HarmonyPSA se destaca en el mercado.
Elegí HarmonyPSA, un software de PSA completo y bien respaldado, para mi equipo después de una extensa investigación para encontrar la mejor solución para nuestras necesidades únicas. Nos sentimos atraídos por HarmonyPSA por varias razones y decidimos migrar a él. El proceso de migración fue desafiante, pero los sistemas de Harmony facilitaron la carga fácil y su equipo de soporte estuvo con nosotros en todo momento. Esto fue impresionante dada la diferencia de horario significativa ya que estamos ubicados en Canadá. Desde que cambiamos a HarmonyPSA, hemos experimentado ahorros significativos de tiempo y una mejora en el flujo de trabajo. La cultura innovadora del Equipo Datalogic ha introducido características líderes en la industria como los tableros kanban. Las funcionalidades integradas de los tableros han mejorado enormemente nuestros procesos y esperamos más nuevas características e instalaciones. HarmonyPSA también es flexible. ¡La capacidad de retroceder o descargar casi cualquier cosa en formato .CSV es una característica fantástica! ¡Las posibilidades de personalización son infinitas!
16 abril 2024
