Avantages des évaluateurs

• Excellent service client : l'équipe du service client de Promo.com est toujours disponible pour répondre aux questions. Ils sont réactifs, rapides, compétents et répondent efficacement aux questions.

• Large gamme de fonctionnalités : le logiciel offre une grande variété de fonctionnalités, notamment des vidéos d'archives, des modèles prêts à l'emploi, des options de superposition de musique et de texte et la possibilité de modifier les formats vidéo. Cela améliore la créativité dans la création et le montage vidéo, conduisant à un contenu de haute qualité.

• Facilité d'utilisation : Promo.com est convivial et intuitif, le rendant accessible même à ceux qui ont une expérience minimale en montage vidéo. Cela permet aux utilisateurs de créer facilement du contenu unique et personnalisé

• Mises à jour régulières : de nouvelles fonctionnalités et fonctionnalités sont régulièrement ajoutées au logiciel. Cela montre que l'entreprise est à l'écoute des commentaires et des demandes de ses clients, améliorant constamment son service.

• Rapport qualité/prix : Promo.com offre un rapport qualité-prix exceptionnel. La bibliothèque du logiciel est incroyable et inégalée, et disposer de musique sous licence est un énorme avantage.

Inconvénients des évaluateurs

• Capacités d'édition musicale limitées : bien que Promo.com propose une large gamme de musique sous licence, il lui manque un curseur de chronologie pour la musique, ce qui rend difficile l'adaptation des transitions musicales au sein d'une seule vidéo. Cela peut limiter les possibilités créatives des vidéos

• Liberté de création limitée : certains utilisateurs ont signalé que la transition de Promo.com vers l'utilisation de leurs propres modèles a limité leur liberté de création. L'incapacité de démarrer avec un modèle vierge et la qualité perçue comme amateur des vidéos créatives internes ont été citées comme des inconvénients.

• Pratiques de facturation malhonnêtes : certains clients ont signalé avoir été facturés sans leur consentement et avoir éprouvé des difficultés à obtenir un remboursement. Cela a donné lieu à une perception de l’entreprise comme étant malhonnête et trompeuse.

• Politique d'annulation inflexible : la politique d'annulation de Promo.com a été décrite comme draconienne et inflexible, les clients signalant des difficultés à annuler leurs abonnements et à obtenir des remboursements. Cela a conduit à un mécontentement et à une perte de confiance dans l'entreprise.

• Service client qui ne répond pas : certains utilisateurs ont signalé que le service client de Promo.com ne répond pas, en particulier lorsqu'il s'agit de résoudre les problèmes de facturation. Cela a conduit à la frustration et à l'insatisfaction des clients.