¿Qué es WebEngage?
Pros de los revisores
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Excelente experiencia de usuario: WebEngage ofrece una interfaz fácil de usar que es fácil de navegar, lo que la hace accesible para que cualquiera pueda comenzar a usarla.
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Rentable: en comparación con otros sistemas de automatización, WebEngage ofrece una solución más asequible con una pila tecnológica más adecuada para empresas emergentes, que brinda un buen soporte de API y un creador de viajes intuitivo.
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Comunicación entre canales: el software permite comunicaciones altamente personalizadas a través de varios canales según el comportamiento del usuario, lo que mejora la participación del cliente.
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Marketing y automatización integrales: WebEngage se inclina hacia el marketing y la automatización, proporcionando una combinación de recorridos de usuario y marketing multiplataforma que mejora significativamente las métricas clave del producto.
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Integración perfecta: el software se integra fácilmente con otras herramientas como BigQuery Looker Studio y sitios web de análisis del recorrido del cliente, satisfaciendo todas las necesidades de marketing.
Contras de los revisores
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Mala atención al cliente: algunos usuarios han informado dificultades para comunicarse con el equipo de soporte de WebEngage, afirmando que a menudo no comprenden las necesidades específicas del cliente.
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Plantillas de correo electrónico prediseñadas limitadas: la creación de plantillas de correo electrónico dinámicas puede ser un desafío debido a la cantidad limitada de plantillas prediseñadas disponibles en la biblioteca.
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Análisis de productos limitado: a pesar de sus excelentes funciones de marketing y automatización, los análisis de productos de WebEngage podrían mejorarse para proporcionar información más completa, eliminando la necesidad de herramientas costosas adicionales.
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Falta de informes a nivel de segmento y análisis basados en el usuario: el panel de WebEngage no admite embudos ni informes a nivel de segmento, y la mayoría de sus análisis se basan en eventos en lugar de usuarios.
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Tiempo de respuesta lento de la interfaz de usuario del panel y SDK pesado: los usuarios han informado que el tiempo de respuesta de la interfaz de usuario del panel es lento y el SDK es bastante complicado de integrar en el lado del cliente, lo que requiere cierta revisión del código en la aplicación incluso con la integración de segmentos.
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Características principales
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¿Cómo se compara WebEngage con software similar?
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CleverTap y WebEngage ofrecen soluciones robustas para el marketing móvil y el compromiso con los usuarios, pero se adaptan a necesidades y preferencias ligeramente diferentes en su enfoque y funcionalidades. Comprender las diferencias clave entre estas plataformas puede ayudarte a decidir cuál podría ser más adecuada para tu negocio.
CleverTap se distingue por su fuerte énfasis en la analítica y la segmentación de usuarios basada en datos. Combina información en tiempo real sobre usuarios con capacidades avanzadas impulsadas por inteligencia artificial para permitir a las empresas segmentar dinámicamente a los usuarios según sus acciones y comportamiento. Esta capacidad lo hace especialmente poderoso para crear campañas de marketing personalizadas que se adapten al compromiso del usuario en tiempo real. Además, CleverTap ofrece una amplia gama de herramientas de automatización que permiten a los especialistas en marketing diseñar rápidamente estrategias complejas basadas en el...
WebEngage
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CleverTap
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Existen varias diferencias entre WebEngage y MoEngage que pueden influir en la elección de la herramienta que elijas. En primer lugar, estas plataformas sirven a diferentes segmentos de mercado. WebEngage está diseñado para empresas de todos los tamaños que buscan entregar campañas de marketing personalizadas y omnicanal. Ofrece un conjunto de herramientas para la automatización entre canales, segmentación y retención de clientes, ayudando a los especialistas en marketing a interactuar con los usuarios a través de correo electrónico, SMS, notificaciones push móviles y más. En contraste, MoEngage enfatiza en la información impulsada por datos del cliente y en el análisis predictivo. Su plataforma impulsada por IA se especializa en ayudar a las empresas a optimizar los viajes de los usuarios y mejorar el compromiso a través de canales digitales.
Otra diferencia clave es su enfoque en la orquestación de campañas. WebEngage cuenta con un intuitivo constructor de viajes que permite a los...
WebEngage
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MoEngage
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¿Para quién es WebEngage el mejor según nuestros revisores?
Comercializadores: WebEngage es una herramienta valiosa para los especialistas en marketing debido a su capacidad para automatizar los recorridos de los clientes y enviar comunicaciones multicanal altamente personalizadas. Permite dirigirse fácilmente a los clientes a través de varios canales en función del comportamiento del usuario.
Desarrolladores: el software es adecuado para desarrolladores debido a su panel fácil de usar y su alta personalización. Sin embargo, cabe señalar que no admite embudos ni informes a nivel de segmento, y la mayoría de sus análisis se basan en eventos, no en usuarios.
Propietarios de empresas: WebEngage es adecuado para propietarios de empresas, ya que proporciona todas las funciones necesarias en un solo lugar, eliminando la necesidad de herramientas adicionales. Ofrece varios canales, como correo electrónico, notificaciones push, SMS, WhatsApp y más, que pueden utilizarse para atraer a la audiencia.
Analistas del recorrido del cliente: este software es beneficioso para los analistas del recorrido del cliente, ya que se integra perfectamente con los sitios web de análisis del recorrido del cliente. Ofrece una valiosa plataforma de datos de clientes y se integra fácilmente con otras herramientas como BigQuery Looker Studio.
Gerentes de CRM: WebEngage es una buena herramienta de automatización de CRM, ya que permite definir fácilmente el recorrido del usuario. Sus características destacadas incluyen creación de recorridos de usuario, entrega de notificaciones, atribución entre canales y análisis.
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Reseñas de WebEngage
4.6
Calificación de WebEngage
19 Reseñas de WebEngage
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Mary Rodriguez
Aumentando los ingresos: La función de abandono de carrito de WebEngage ofrece resultados.
Como negocio de comercio electrónico, hemos obtenido grandes beneficios de la función de abandono de carrito de WebEngage. Nos ha ayudado a recuperar ventas perdidas y aumentar nuestros ingresos generales.
13 agosto 2024
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Diana W
Soporte al cliente excepcional en WebEngage: receptivo, experto y siempre listo para ayudar.
He encontrado el soporte al cliente en WebEngage excepcional. Son receptivos, conocedores y siempre listos para ayudar.
04 agosto 2024
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Jack F
Notificaciones push que cambian el juego: Aumentando la participación de la aplicación y la retención de usuarios con WebEngage.
La función de notificación push de WebEngage es un cambio de juego. Ha aumentado significativamente nuestro compromiso con la aplicación y las tasas de retención de usuarios.
30 julio 2024
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Willie Smith
Herramienta esencial para mejorar la participación y retención de clientes.
Encuentro que WebEngage es una herramienta crucial para mi negocio, ya que nos permite crear flujos de trabajo lógicos e interactuar con los clientes a través de diferentes notificaciones. La plataforma es fácil de usar y el equipo de servicio al cliente siempre está disponible para ayudar. A pesar de que el proceso de integración a veces puede ser desafiante, el equipo de soporte siempre está listo para ayudar. En general, estoy muy satisfecho con WebEngage.
20 julio 2024
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Austin C
Característica destacada: El Diseñador de Journeys de WebEngage mejora las experiencias de los clientes.
La función de diseño de viajes en WebEngage es una de sus características destacadas. Nos permite crear viajes de usuario personalizados que han llevado a una mejora en la experiencia del cliente.
14 julio 2024
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Austin B
Capacitando a los especialistas en marketing para lanzar campañas a gran escala sin esfuerzo con WebEngage.
Encuentro que WebEngage es una herramienta valiosa para crear campañas integradas e instantáneas en varios dispositivos y plataformas, basadas en las acciones de los clientes. Su principal fortaleza radica en los recorridos de usuario, que son extremadamente beneficiosos para los especialistas en marketing. El software permite configurar fácilmente campañas entre dispositivos y su integración con Segment.io simplifica el proceso, ya que la mayoría de las campañas pueden ser impulsadas por eventos. El soporte al cliente es excelente. Sin embargo, hay algunas desventajas. El tiempo de respuesta de la interfaz de usuario del panel es lento y el SDK es bastante pesado para integrar en el lado del cliente. Aunque la integración con Segment puede abordar esto, aún se requiere una revisión de código en la aplicación.
08 julio 2024
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Emma
WebEngage impulsa el éxito del marketing por correo electrónico.
WebEngage ha sido fundamental para mejorar nuestras campañas de marketing por correo electrónico. La capacidad del software para personalizar correos electrónicos basados en el comportamiento del usuario ha llevado a tasas de apertura y participación más altas.
30 junio 2024
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Harold G
La experiencia de Amit Desai en MyGlamm: la personalización amigable para el usuario se encuentra con el análisis basado en eventos.
Encuentro que el panel de WebEngage es muy fácil de usar y altamente personalizable. Sin embargo, estoy decepcionado de que no admita informes a nivel de segmento y embudos. También noté que la mayoría de sus análisis están basados en eventos, no en usuarios.
22 junio 2024
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Jesse J
WebEngage: La herramienta definitiva de automatización de correo electrónico que hemos estado buscando.
Me costó encontrar una herramienta de automatización asequible para Email y SMS que ofreciera un buen soporte de API y un constructor de viajes intuitivo, hasta que descubrí WebEngage. Es tan potente como sistemas de automatización más grandes como Marketo, Eloqua o Responsys, pero es más rentable y su tecnología es más adecuada para startups. Desde que empecé a usar WebEngage, he ganado un mejor control sobre la segmentación de la comunicación. Al entregar el contenido adecuado en el contexto correcto, he notado mejoras en todo el embudo. Era vital para mí diseñar un viaje del usuario que todos, desde los técnicos hasta los PMs y los redactores de contenido, pudieran comprender. La mayoría de las herramientas están diseñadas para desarrolladores o para personas que no se preocupan por las APIs. WebEngage, por otro lado, combina lo mejor de ambos mundos y tiene el constructor de viajes más impresionante que he encontrado como comercializador. Sin embargo, el modelo de precios desalienta la experimentación y presenta desafíos en términos de integración. Teniendo en cuenta que WebEngage en realidad no envía correos electrónicos o mensajes, esto es una desventaja.
15 junio 2024
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Billy A
WebEngage: Una solución superior de automatización de marketing.
Encuentro que Webengage es excelente para el remarketing de clientes y promocionar ventas flash a una gran audiencia. Proporciona comunicación personalizada y una amplia gama de servicios a través de varios canales de comunicación. El equipo de soporte, especialmente nuestro contacto Niket, siempre está disponible para ayudar. Además, ofrece una excelente relación calidad-precio, con precios competitivos en comparación con otras herramientas en el mercado.
09 junio 2024
