¿Qué es Sprout Social?
Pros de los revisores
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Gestión y análisis integrales de redes sociales: Sprout Social ofrece un sólido conjunto de herramientas para administrar y analizar cuentas de redes sociales, lo que la convierte en la mejor opción en comparación con otras plataformas.
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Informes completos: la plataforma ofrece informes detallados para cada plataforma de redes sociales, proporcionando información más profunda sobre el rendimiento de las cuentas y las publicaciones.
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Atención al cliente excepcional: los usuarios han informado experiencias positivas con el equipo de atención al cliente de Sprout Social, que siempre está listo para ayudar a maximizar las funciones de la plataforma.
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Funciones avanzadas de planificación y programación: Sprout Social proporciona una vista clara de las próximas publicaciones y la capacidad de programar publicaciones para días y horas específicos, lo que simplifica el proceso de planificación y garantiza que no haya lagunas en el contenido.
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Capacidades de automatización: el software permite la creación de numerosas campañas de automatización, lo que reduce la necesidad de intervención manual y aumenta la eficiencia.
Contras de los revisores
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Alto costo: Sprout Social se considera más caro en comparación con otras plataformas que ofrecen servicios similares
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Proceso de cancelación difícil: La plataforma no permite la cancelación dentro de la plataforma. Los usuarios deben enviar un correo electrónico para solicitar la cancelación y la empresa solicita un motivo antes de tomar cualquier medida.
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Funcionalidad limitada de LinkedIn: los usuarios han informado de problemas al etiquetar nombres en publicaciones de LinkedIn, lo que requiere trabajo manual adicional.
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Servicio al cliente lento: algunos usuarios han informado que el servicio al cliente es lento y, a menudo, lleva tiempo comprender el problema, lo que sugiere la necesidad de una mejor capacitación.
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Crecimiento engañoso de seguidores: algunos usuarios han informado que la plataforma los impulsó a seguir más cuentas, pero el retorno de seguidores fue significativamente menor de lo prometido.
1 mes gratis en todos los planes en Sprout Social
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Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Escucha inteligente
Planificación de contenido colaborativo
Segmentación de la audiencia
Informes automatizados
Herramientas de gestión de crisis
Precio inicial
$249
/ month
Plan gratuito
No
Escucha inteligente
Planificación de contenido colaborativo
Segmentación de la audiencia
Informes automatizados
Herramientas de gestión de crisis
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¿Cómo se compara Sprout Social con software similar?
Producto
Precio
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/ month
Plan gratuito
No
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Pros
Contras
Alternativas
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Si bien tanto Mention como Sprout Social son herramientas robustas de gestión de redes sociales, están diseñadas para servir a propósitos ligeramente diferentes, atendiendo a distintos aspectos de la estrategia en redes sociales.
Mention se posiciona principalmente como una plataforma de escucha social y monitoreo de marca. Su fortaleza principal radica en rastrear menciones de marca en la web y redes sociales en tiempo real. Esta capacidad permite a las empresas mantenerse informadas sobre el sentimiento público, la actividad de los competidores y las tendencias en su industria. Las detalladas percepciones y características de análisis de audiencia de Mention lo hacen especialmente valioso para las marcas que buscan priorizar la gestión de la reputación y la investigación de mercado.
En comparación, Sprout Social se centra en proporcionar un conjunto integral de herramientas para la gestión de redes sociales, incluyendo publicación, interacción, análisis y colaboración. Permite a los...
Sprout Social
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Mention
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¿Para quién es Sprout Social el mejor según nuestros revisores?
Equipos de atención al cliente: la función Bandeja de entrada inteligente de Sprout Social, que permite ver y responder a todos los comentarios, etiquetas y mensajes directos en múltiples sitios de redes sociales, puede ser una herramienta que ahorra tiempo a los equipos de atención al cliente.
Administradores de redes sociales: estos profesionales pueden beneficiarse de las funciones integrales de análisis y automatización de Sprout Social, que permiten una gestión eficiente de las cuentas y campañas de las redes sociales sin requerir mano de obra adicional.
Creadores de contenido: la función de publicación del software, que permite programar publicaciones para días y horas específicas, y su configuración única para cada plataforma pueden ser beneficiosas para los creadores de contenido.
Pequeñas empresas: a pesar de algunas críticas negativas con respecto a los precios y el servicio al cliente, las pequeñas empresas aún pueden encontrar valor en la capacidad de Sprout Social para programar publicaciones, proporcionar análisis y administrar múltiples cuentas de redes sociales desde un panel unificado.
Equipos de marketing: Sprout Social proporciona una plataforma para planificar y administrar calendarios de redes sociales, identificar tendencias para la planificación futura y ofrecer informes completos para cada plataforma, lo que la convierte en una herramienta valiosa para los equipos de marketing.
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Reseñas de Sprout Social
4.0
Calificación de Sprout Social
4.4
Facilidad de uso
4.3
Servicio al cliente
4.0
Valor por dinero
4.1
Recomendación
4.2
Características
24 Reseñas de Sprout Social
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Elijah S
Mejorando la participación: Monitoreo de palabras clave y hashtags poderosos de Sprout Social.
Una de las mejores características de Sprout Social es su capacidad para monitorear palabras clave y hashtags. Esto nos ha ayudado a mantenernos al tanto de las tendencias y a interactuar de manera más efectiva con nuestra audiencia.
09 julio 2024
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Frances S
Superando expectativas: Una revisión de Sprout Social
¡Estoy absolutamente emocionado con Sprout Social! Esta empresa siempre supera mis expectativas y ofrece mucho más de lo que promete. Se siente como un tesoro, tomando mi inversión y proporcionando una abundancia de valor a cambio. Las características son innovadoras o únicas. Incluso las características más básicas, que esperarías que cualquier empresa de planificación social tuviera, son excepcionales. ¡Como pequeña empresa, esto es increíblemente satisfactorio!
30 junio 2024
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Justin C
Sprout Social: Simplifica y Optimiza la Gestión de tus Redes Sociales.
He estado usando Sprout Social durante algún tiempo y encuentro que sobresale en la publicación, ofreciendo configuraciones únicas para cada plataforma. Esto significa que recibo alertas inmediatas si una imagen es del tamaño incorrecto o si estoy publicando en el mejor momento. Valoro las funciones de informes claras y completas que están listas para compartir con mi equipo sin necesidad de reformatear. La capacidad de programar publicaciones previamente y previsualizarlas tal como aparecerán nativamente en cada plataforma es una ventaja. En particular, encuentro útil el panel unificado ya que me permite ver y responder a todos los comentarios, etiquetas y mensajes directos en múltiples sitios de redes sociales. La función de Smart Inbox me ahorra mucho tiempo al eliminar la necesidad de iniciar sesión en cada plataforma individualmente. Sin embargo, encuentro que es más costoso en comparación con otras plataformas que ofrecen los mismos servicios. Otra desventaja es el servicio al cliente lento, que a menudo tarda en entender el problema, lo que sugiere la necesidad de un mejor entrenamiento.
24 junio 2024
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Jasper D
Intuitivo y fácil de usar para principiantes: Una revisión de la interfaz de usuario de Sprout Social.
La interfaz de usuario de Sprout Social es intuitiva y fácil de navegar. Incluso como principiante, pude aprender rápidamente.
18 junio 2024
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Patricia
El informe en tiempo real de Sprout Social para los profesionales del marketing digital.
Como especialista en marketing digital, encuentro la función de informes de Sprout Social extremadamente útil. Me permite rastrear el compromiso y el crecimiento de la audiencia en tiempo real, lo cual es crucial para nuestras campañas.
10 junio 2024
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Andrea Johnson
Una experiencia excepcional con Sprout Social: Una reseña
¡Mi experiencia con el servicio en línea de Sprout Social ha sido increíble! Me inscribí en su período de prueba y quedé impresionado de inmediato por la interfaz fácil de usar de su sitio. Todo estaba a solo un clic de distancia y funcionaba perfectamente. Cuando decidí explorar otras opciones y cancelar mi suscripción, fueron muy comprensivos y confirmaron rápidamente mi cancelación. Para mi sorpresa, dos meses después, noté un cargo de $156 en mi tarjeta de crédito. Sin embargo, resultó ser un simple malentendido y fueron rápidos en rectificar la situación. Su proceso de incorporación fue sencillo, con instrucciones claras sobre cómo comenzar la prueba. Y el apoyo que recibí de 'Mike' fue excepcional. Fue muy receptivo y me proporcionó información valiosa, aunque ya estaba familiarizado con parte de ella. Mi banco tuvo la amabilidad de reembolsarme, pero la experiencia me hizo darme cuenta de la integridad de Sprout Social. Recomendaría esta empresa a cualquiera que busque una herramienta de gestión de redes sociales confiable y eficiente. Definitivamente son una empresa legítima que valora la satisfacción del cliente.
02 junio 2024
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Amanda D
Sprout Social: Un cambio de juego para la programación de negocios.
He estado usando Sprout Social para mi negocio y ha sido un cambio de juego. La capacidad de programar publicaciones en diferentes plataformas me ha ahorrado mucho tiempo y esfuerzo.
26 mayo 2024
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Garrison M
Alabanzas por la fiabilidad de Sprout Social
Debo decir que, Sprout Social es sin duda la mejor plataforma que he encontrado! Cualquier problema que surja no se debe a la plataforma en sí, sino más bien a la información incorrecta ingresada por los usuarios. Esto podría potencialmente interrumpir todo el sistema. Sin embargo, debo enfatizar, ¡Sprout Social es notablemente confiable!
19 mayo 2024
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Brian
Apreciando el proceso de cancelación personalizado de Sprout Social.
Me encanta absolutamente el toque personal que Sprout Social aporta a su proceso de cancelación. A diferencia de otros servicios que ofrecen cancelaciones impersonales en la plataforma, Sprout Social se toma el tiempo para entender por qué te estás yendo. Te piden una razón por correo electrónico, lo cual creo que es una forma fantástica de recopilar comentarios y mejorar su servicio. Es refrescante ver una empresa que valora tanto la opinión de los clientes. Estoy sinceramente impresionado por este nivel de atención al cliente y me hace preguntarme por qué más servicios no adoptan este enfoque.
14 mayo 2024
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Patrick M
¡Experiencia inigualable en herramientas de gestión de redes sociales!
Mi experiencia con Sprout Social fue fantástica. Creamos numerosas campañas de automatización que beneficiaron significativamente a nuestros usuarios sin necesidad de mano de obra. En comparación con otras plataformas, Sprout Social es la mejor herramienta para la gestión y análisis de redes sociales. Es la herramienta más completa que hemos utilizado. Disfrutamos especialmente de las rápidas analíticas y funciones de automatización del software. Optamos por Sprout Social sobre otras alternativas debido a nuestras experiencias positivas con su servicio al cliente y su impresionante funcionalidad y capacidad de entrega. Hicimos la transición a Sprout Social porque es la mejor herramienta que hemos utilizado en comparación con otras.
04 mayo 2024
