いいえ

• 取引追跡
• リードおよび機会管理
• カスタマーサービス

• 非常にカスタマイズ可能：Salesforce Essentialsは高いカスタマイズ性を提供しており、ユーザーがプラットフォームを具体的なニーズに合わせて調整することができます。この機能は、オートメーションやユーザーインターフェースの面で非常に強力であり、機能性と使いやすさを向上させます。

• クラウドベースのサービス：Salesforce Essentialsはクラウドプラットフォーム上で動作し、ユーザーはどこからでもいつでもデータにアクセスできます。この機能により、迅速な応答とリアルタイムの更新が保証され、営業業務のスピードと効率が向上します。

• Salesforce Essentials はオールインワンソリューションを提供します：Salesforce Essentials は、営業のための包括的なソリューションを提供し、必要なツールをすべて一か所で利用できるようにします。この機能により、さまざまなタスクのために異なるプラットフォームを切り替える必要がなくなるため、効率と生産性が向上します。

• Salesforce Essentialsの複雑なバックエンド管理：Salesforce Essentialsのバックエンド管理は非常に複雑で、プラットフォームを専門的に扱う専任の担当者が必要です。このため、リソースをこのタスクに割くことができない小規模なチームや企業にとっては不利となる場合があります。

• モバイルアプリの問題：ユーザーからは、モバイルアプリにメモを追加する機能などの重要な機能が不足しているとの報告がありました。これにより、外出先で効果的に作業することが難しくなる可能性があります。

• カスタマイズオプションの制限：Salesforce Essentialsでは、特にタスク追跡において多くのカスタマイズが許可されていません。ユーザーは、タスクの期限をカスタマイズできないなど、自身の特定のニーズに合わせてシステムを調整するのが難しいと報告しています。

いいえ

• ナレッジベース
• 自動化とワークフロー
• マルチチャネルサポート

• 包括的で使いやすいツール：Zendeskは、信頼性の高いCRMプラットフォームであり、ユーザーフレンドリーで、サブスクリプション管理、電話、ライブチャットサポートなどの複雑な操作を処理する能力があります。

• 他のプラットフォームとの統合：Zendeskは、最も人気のある注文処理プラットフォーム、ウェブストア、配送物流サービス、そしてStripeのような決済およびサブスクリプション管理サービスとシームレスに統合されます。

• 柔軟なレポーティング機能：Zendeskは、ユーザーがビジネスおよびカスタマーサポートの目標に役立つレポートを作成できる柔軟なレポーティング機能を提供しています。

• Zendeskの通話機能の問題：Zendeskの通話機能は時折バグが発生し、顧客とのコミュニケーションに支障をきたすことがあります。

• インターフェースの学習曲線：一部のユーザーは、Zendeskのインターフェースに慣れることが難しいと感じており、そのためプラットフォームのナビゲートに最初の苦労を伴うことがあります。

• 複雑なチケットサービス：Zendeskのチケットサービスは簡素化され、自動削除時間を含めることでユーザー体験を向上させることができます。

いいえ

• タスク管理
• データ統合
• カスタマーサクセスプラットフォーム

• オープンAPI統合：このソフトウェアのオープンAPIは、他のソフトウェア製品に直接統合され、即時データアクセスやマーケティングオートメーションプラットフォームを含むさまざまなツールとの統合を可能にします。

• コスト効果的：Totangoは、アプリ内NPS、成功プレイ、ツール統合など、多くの機能や役立つ特徴を低価格で提供しており、非常に良いコストパフォーマンスを実現しています。

• レスポンシブなサポートチーム：サポートチームは非常に反応が良く、助けになります。オンボーディングと実装プロセスをサポートしております。

• 必要な情報を見つけるのが難しい

• 限られたキャンペーン機能：Totangoは顧客の健康状態を包括的に把握し、離脱の初期兆候を検出する能力が評価されていますが、詳細なキャンペーンレポート、A/Bテスト、追加のキャンペーンテンプレート機能、未トリガーのキャンペーンに対するアラートを提供しないことについて批判されています

• 機能の欠如：一部のユーザーは、Totangoが特定の機能、例えば一部のレポートやダッシュボードをエクスポートする機能が欠けていると指摘しています。

いいえ

• 顧客との積極的なエンゲージメント
• 顧客成功プレイブック
• CRMやサポートツールとの統合

• 簡単な統合：このソフトウェアは他のビジネスツールと簡単に統合でき、顧客データの管理プロセスを効率化し、効率を向上させます。

• 自動化された顧客セグメンテーション：Salesmachineは、顧客の行動に基づいて自動的にセグメント化し、特定のグループをターゲットにしたパーソナライズされたマーケティングキャンペーンを展開しやすくします。

• 顧客データに基づく実用的な洞察：Salesmachineは、顧客データに基づいた実用的な洞察を提供し、企業が情報に基づいた決定を下すのを助け、顧客満足度を向上させ、売上を増加させることができます

はい

• 会社の財務を最適化する
• シームレスにコラボレーションする。
• 質の高いカスタマーサービスを提供する。

• 手頃な価格設定：Zohoは、すべての規模のビジネスにアクセス可能な無料プランを含む手頃な価格オプションを提供しています。その手頃さにもかかわらず、提供される機能の質や範囲を妥協することはありません。

• モバイルアプリの利用可能性：Zohoは、ユーザーがどこでも、いつでも財務情報にアクセスできるモバイルアプリを提供しています。これは、どこからでも財務を管理する必要がある事業主にとって特に便利です。

• 強力なカスタマーサポート：Zohoは、ユーザーが抱える問題や質問に対応するための強力なカスタマーサポートを提供しています。これにより、ユーザーはソフトウェアを最大限に活用でき、問題が迅速に解決されることが保証されます。

• 他の会計ソフトウェアと比較して、Zoho Booksは統合機能が少なく、そのため機能性や柔軟性が制限される可能性があります。

• 基本的な時間追跡機能：Zoho Booksの時間追跡機能は非常に基本的であり、高度な時間追跡機能を必要とするビジネスのニーズを満たさない可能性があります。

• 在庫管理機能が限られている：Zoho Booksは包括的な在庫管理機能を提供しておらず、広範な在庫ニーズを持つビジネスにとっては欠点となる可能性があります。

いいえ

• コラボレーションと注釈
• オフラインアクセス
• 会議の準備

• Eサインと承認機能：OnBoardのEサインと承認機能は、アンケートの作成と結果の受け取りを迅速に進めます。これらの機能は、COVID-19パンデミックによって必要となったリモート勤務の状況において、特に便利でした。

• 柔軟性と便利さ：OnBoardは、会議資料に対して最後の瞬間に変更を加える柔軟性を提供します。取締役は、お好きなデバイスを使用して、どこからでもこれらの資料にアクセスすることができます。また、このソフトウェアには、今後の参照のために結果を記録する投票機能も含まれています。

• 計画とコラボレーションの容易さ：OnBoardソフトウェアは、会議の計画を簡素化し、チームメンバー間のリアルタイムコラボレーションを可能にします。参加者の場所やデバイスに関係なく、また将来の分析のために会議の要約を自動的に生成します。

• 新規ユーザーにとっての複雑さ：豊富な機能を備えたOnBoardですが、新しいユーザーには少々複雑に感じられることがあり、全ての機能を使いこなすのが難しい場合があります。

• 限られたストレージ

• 限られた指示

いいえ

• 売上予測
• レポーティングと分析
• 販売キャンペーンとイベントの追跡

• 直感的で信頼性のある機能：Freshsalesスイートは、メールおよびカレンダーの統合、メールテンプレート、営業キャンペーンを含む直感的で信頼性のある機能を提供します。これらの機能は、業務の効率を向上させ、作業をスムーズに進めることができます。

• コスト効果が高く強力なCRMソリューション：Freshsalesスイートは、適正価格で提供される包括的なCRMシステムを提供し、大手システムであるHubSpotやSalesforceと比較してメンテナンスが少なくて済みます。これは、堅牢なCRMを必要としながらも、大規模システムの高額なコストを負担できない中規模企業に最適です。

• 優れたカスタマーサポート：Freshsalesは、常に数分以内に解決策を提供する準備が整っている優れたカスタマーサポートを提供しています。このレベルのサポートは、ユーザー体験を大幅に向上させ、スムーズな運用を確保することができます。

• 顧客サポートの不備：ソフトウェアの使いやすいインターフェースと強力な機能にもかかわらず、Freshsales Suiteからのレスポンスが遅く、顧客サービスが不十分であると報告しているユーザーもおり、これがフラストレーションを引き起こし、全体的なユーザーエクスペリエンスを妨げる可能性があります。

• 高度な機能の欠如：このソフトウェアは、ワークフローにおける if/then 機能や、メール統合のための取引特有のアルゴリズムなどの高度な機能が欠けており、これが非効率や手動作業の増加につながる可能性があります。

• 限られたマーケティングコンタクト：すべてのプランでは、ユーザーは月に1000通のマーケティングメールに制限されています。これは特にニュースレターを送信したり、大規模な顧客基盤を持つ企業にとっては、すぐに超えてしまう可能性があります。アップグレードのオプションもありますが、高額で、ビジネスが成長するにつれてスケーラブルではありません。