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カスタマーソフトウェアとは、顧客のニーズに応えるために使用されるソフトウェアを指す用語です。この種のソフトウェアは、顧客が製品やサービスに便利かつ効率的にアクセスし、利用できる方法を提供するように設計されています。一般的なカスタマーソフトウェアの例としては、顧客関係管理(CRM)システム、リード管理ソフトウェア、顧客体験ソフトウェアが挙げられます。カスタマーソフトウェアは、優れた顧客体験を提供したいと考える企業にとって不可欠です。