Document360 vs Confluence : Trouver le meilleur outil de gestion des connaissances

La gestion des connaissances internes et de la documentation peut être un défi, surtout lors de la coordination entre diverses équipes telles que le développement de produits, le support client et les opérations. C'est pourquoi il est essentiel de trouver le bon outil de gestion des connaissances pour aider à rationaliser la création de contenu, la collaboration et le partage d'informations au sein de votre organisation.

C'est ici que des plateformes comme Document360 et Confluence entrent en jeu. Dans cet article, nous vous guiderons à travers une comparaison détaillée de ces deux outils de base de connaissances : Document360 vs Confluence. Nous explorerons leurs principales fonctionnalités, les différences clés et vous aiderons à comprendre comment chaque plateforme peut être utilisée pour soutenir les besoins de documentation de votre équipe. De plus, nous examinerons les capacités uniques offertes par chaque outil, telles que la facilité d'utilisation, l'évolutivité et les intégrations, afin que vous puissiez faire le meilleur choix pour votre entreprise.

Document360 et Confluence sont deux acteurs majeurs dans le monde de la gestion des connaissances et collaboration d'équipe, chacun offrant des forces uniques adaptées aux besoins spécifiques des entreprises.

Document360 est très apprécié pour sa facilité d'utilisation et son accent sur la création et la gestion de bases de connaissances structurées. Il fournit une interface claire et intuitive qui simplifie la création de contenu, le contrôle de version et la collaboration. Document360 est particulièrement bien adapté pour construire une documentation produit détaillée, des guides utilisateurs et des portails en libre-service. D'autre part, Confluence est une plateforme de collaboration robuste conçue pour une communication d'équipe plus large et la gestion de projets. Développé par Atlassian, Confluence est intégré profondément dans son écosystème, offrant une collaboration fluide avec des outils comme Jira. 

Maintenant, plongeons dans la comparaison Document360 vs. Confluence pour vous aider à prendre une décision éclairée lors du choix de la bonne solution de gestion des connaissances ou de collaboration d'équipe pour vos besoins commerciaux.

Document360 et Confluence sont deux plateformes de gestion des connaissances de premier plan, chacune répondant à des besoins organisationnels différents. Comprendre leurs principales différences vous aidera à décider quelle solution convient le mieux à vos exigences commerciales.

L'une des principales distinctions entre Document360 et Confluence réside dans leur objectif principal. Document360 est une plateforme de base de connaissances spécialisée conçue principalement pour créer une documentation structurée et en libre-service. Son interface propre et intuitive simplifie la création de contenu, la catégorisation et le contrôle des versions, ce qui la rend idéale pour les équipes axées sur le développement de documentation produit, de manuels d'utilisateur et de centres d'aide. La plateforme est spécialement conçue pour les entreprises ayant besoin d'une solution de gestion des connaissances autonome et robuste avec des fonctionnalités puissantes telles que l'accès basé sur les rôles, des analyses approfondies et un support multilingue.

Confluence, développé par Atlassian, est plutôt un outil de collaboration polyvalent. Bien qu'il puisse être utilisé pour gérer des bases de connaissances, sa fonctionnalité va bien au-delà de la documentation. Confluence est conçu pour soutenir la collaboration des équipes sur des projets, offrant des outils pour la création de contenu, le suivi de projet et les wikis internes. Il s'intègre parfaitement avec d'autres produits Atlassian comme Jira, ce qui en fait un excellent choix pour les équipes utilisant déjà l'écosystème d'Atlassian. Cependant, cette portée plus large signifie que Confluence peut manquer certaines des fonctionnalités spécialisées de gestion des connaissances que Document360 propose.

Une autre différence entre les deux plateformes est l'expérience utilisateur. Document360 est souvent loué pour sa simplicité et sa facilité d'utilisation, surtout pour les équipes non techniques qui doivent rapidement se familiariser avec la gestion de la documentation. Confluence, en revanche, offre une interface utilisateur plus complexe en raison de sa vaste gamme de fonctionnalités. Cela le rend mieux adapté aux équipes qui ont besoin d'une solution plus personnalisable pour une collaboration plus large au-delà de la simple documentation.

Lors du choix entre Document360 et Confluence, considérez si votre priorité est strictement de créer et de gérer une base de connaissances ou si vous avez besoin d'un outil de collaboration plus complet.

• Interface conviviale: Document360 offre un design épuré et intuitif qui facilite la création, l'organisation et la gestion de la documentation. Même les utilisateurs non techniques peuvent rapidement se familiariser.
• Contrôle de version puissant: La plateforme fournit des fonctionnalités de contrôle de version robustes, permettant aux équipes de gérer plusieurs versions d'articles et de suivre les modifications au fil du temps. Cela est essentiel pour maintenir l'exactitude de la documentation.
• Fonctionnalités complètes de base de connaissances: Document360 est spécialement conçu pour créer et maintenir des bases de connaissances. Il comprend une catégorisation avancée, une fonctionnalité de recherche et un support multilingue, ce qui le rend idéal pour une documentation détaillée et structurée.
• Analyse et reporting: Il offre des informations détaillées sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec votre base de connaissances, aidant les équipes à optimiser le contenu en fonction de l'utilisation réelle et des retours.
• Contrôle d'accès basé sur les rôles: Document360 vous permet d'assigner différents niveaux d'accès aux membres de l'équipe, garantissant que seules les personnes autorisées peuvent créer, modifier ou supprimer du contenu, ce qui en fait une solution sécurisée pour les grandes équipes.

• Intégrations limitées: Bien que Document360 dispose de quelques options d'intégration, notamment avec des outils courants comme Slack et Intercom, il n'offre pas les intégrations tierces étendues que proposent des plateformes plus grandes comme Confluence ou Zendesk.
• Manque de fonctionnalités de collaboration plus larges: Contrairement à des plateformes telles que Confluence, Document360 est très axé sur la gestion des connaissances et manque d'outils de gestion de projet ou de collaboration d'équipe plus larges.
• Limitations de personnalisation: Bien qu'il soit convivial, Document360 offre moins d'options de personnalisation pour les mises en page et les flux de travail par rapport à des outils plus flexibles comme Confluence ou SharePoint.
• Coût des fonctionnalités avancées: Certaines des fonctionnalités les plus puissantes, telles que l'analyse avancée et les autorisations basées sur les rôles, ne sont disponibles que dans des forfaits de niveau supérieur, ce qui peut le rendre potentiellement coûteux pour les petites équipes.
• Écosystème plus petit: Document360 n'offre pas une suite d'autres outils commerciaux (comme Jira ou Confluence d'Atlassian), ce qui pourrait limiter son attrait pour les entreprises à la recherche d'une solution tout-en-un.

• Fonctionnalités de collaboration robustes: Confluence est conçu pour la collaboration en équipe, permettant aux utilisateurs de créer, partager et modifier des documents en temps réel. C’est parfait pour gérer des projets, brainstormer et communiquer en équipe dans un espace centralisé.
• Intégration transparente avec les produits Atlassian: Confluence s'intègre étroitement avec d'autres outils Atlassian comme Jira, Trello et Bitbucket, ce qui en fait un excellent choix pour les équipes de développement ou les entreprises utilisant déjà l'écosystème Atlassian.
• Personnalisable à souhait: Confluence offre d'amples options de personnalisation. Les équipes peuvent créer des pages, des modèles et des flux de travail adaptés à leurs besoins spécifiques, le rendant adaptable à une large gamme de cas d'utilisation au-delà de la simple documentation.
• Évolutivité: Confluence est bien adapté tant pour les petites équipes que pour les grandes entreprises. Sa flexibilité et sa capacité à gérer des projets complexes, couplées à des paramètres de permission robustes, le rendent évolutif à mesure que votre entreprise se développe.
• Outils de création de contenu riches: La plateforme permet la création facile de contenu multimédia riche. Les utilisateurs peuvent intégrer des vidéos, des diagrammes et d'autres éléments interactifs directement dans les pages Confluence, améliorant ainsi la collaboration et la qualité de la documentation.

• Courbe d'apprentissage raide: Les fonctionnalités puissantes de Confluence s'accompagnent de complexité. Les nouveaux utilisateurs sont souvent confrontés à une courbe d'apprentissage raide, surtout s'ils ne sont pas familiers avec d'autres outils Atlassian, ce qui peut ralentir l'adoption initiale.
• Accablant pour des cas d'utilisation simples: Pour les équipes à la recherche d'une solution de documentation simple, la large gamme de fonctionnalités de Confluence peut sembler accablante. Cela peut être excessif si vous avez seulement besoin d'un outil de base de connaissances.
• Coûteux pour les grandes équipes: Bien que Confluence propose des plans gratuits et basiques, ses tarifs peuvent devenir assez élevés pour les grandes équipes, surtout en tenant compte des coûts pour des plugins et intégrations supplémentaires.
• Nécessite une expertise admin: Personnaliser Confluence efficacement nécessite souvent des compétences techniques avancées ou une expertise admin. Sans cela, les équipes peuvent avoir du mal à tirer pleinement parti de ses fonctionnalités ou à gérer des autorisations complexes.
• Limitations de la fonctionnalité de recherche: Bien que Confluence offre une fonction de recherche, certains utilisateurs rapportent qu'elle n'est pas aussi puissante ou précise qu'ils le souhaiteraient, notamment dans de grands espaces de travail avec une documentation extensive.

Document360 et Confluence répondent à des besoins différents en matière de gestion des connaissances et de collaboration. Document360 est une plateforme spécialisée conçue spécifiquement pour créer des bases de connaissances structurées, avec une interface intuitive et des fonctionnalités axées sur la documentation, le contrôle des versions et la catégorisation. C'est idéal pour les équipes cherchant à créer des portails en libre-service ou des manuels produits. 

En revanche, Confluence est un outil de collaboration plus général, conçu pour une communication d'équipe plus large, la gestion de projets et le partage de contenu. Il s'intègre parfaitement avec d'autres produits Atlassian comme Jira, ce qui le rend idéal pour les équipes de développement logiciel. Bien que Confluence offre une fonctionnalité plus large, Document360 excelle dans les environnements de documentation dédiés.

Que Document360 soit meilleur que Confluence dépend des besoins spécifiques de votre organisation. Document360 excelle dans la création de bases de connaissances structurées et autonomes, ce qui en fait un choix supérieur pour les équipes qui privilégient la documentation ciblée, comme les manuels produits ou les centres d'aide. Son interface conviviale et ses fonctionnalités spécialisées rationalisent le processus de documentation.

Cependant, Confluence offre une fonctionnalité plus large avec la gestion de projets, la collaboration d'équipe et une intégration transparente avec d'autres outils Atlassian comme Jira. C'est une meilleure option pour les organisations ayant besoin d'une plateforme complète pour la collaboration entre équipes. En fin de compte, Document360 est meilleur pour la documentation dédiée, tandis que Confluence brille dans des environnements nécessitant une collaboration plus étendue et un suivi de projet.

Document360 est idéal pour créer et gérer des bases de connaissances structurées, ce qui en fait une solution parfaite pour les équipes qui ont besoin de développer une documentation produit complète, des guides utilisateurs et des portails en libre-service. Son interface intuitive permet aux créateurs de contenu d'organiser et de catégoriser facilement les informations, tandis qu'un contrôle de version robuste garantit l'exactitude à travers plusieurs mises à jour. 

Document360 excelle dans des environnements où une documentation détaillée et structurée est critique, tels que les entreprises SaaS, les équipes de support client et les départements de rédaction technique. La plateforme offre également des fonctionnalités comme le contrôle d'accès basé sur les rôles, le support multilingue et des analyses, aidant les organisations à maintenir, échelonner et optimiser efficacement leurs systèmes de gestion des connaissances.

Document360 peut remplacer Confluence dans certains cas d'utilisation, en particulier lorsque l'accent est mis sur la création et la gestion de bases de connaissances et de documentation structurées. Il offre une plateforme plus spécialisée et conviviale pour gérer les manuels produits, les portails de support client et la documentation interne. Cependant, il lui manque les fonctionnalités de collaboration d'équipe et de gestion de projet plus larges que Confluence propose. 

Si votre entreprise s'appuie fortement sur la collaboration à travers divers projets et a besoin d'intégration avec des outils comme Jira, Confluence est plus adapté. Document360 est un remplaçant solide pour les entreprises axées sur la documentation, mais pas pour celles ayant besoin d'une plateforme de collaboration complète comme Confluence.

Document360 peut être moins cher que Confluence, en fonction des besoins spécifiques et des fonctionnalités requises par votre organisation. Document360 propose des niveaux de prix qui s'adressent principalement à la gestion des connaissances et à la documentation, ce qui peut entraîner des coûts inférieurs si votre objectif est strictement de créer des bases de connaissances. 

Confluence, tout en offrant un ensemble plus large d'outils de collaboration et de gestion de projet, peut devenir plus coûteux, surtout à mesure que la taille de l'équipe augmente ou lorsque vous ajoutez des fonctionnalités avancées et des intégrations avec d'autres produits Atlassian comme Jira. Si votre entreprise a uniquement besoin d'une solution dédiée pour une base de connaissances, les prix de Document360 pourraient être une option plus économique par rapport à Confluence.

Document360 est un outil très apprécié pour la gestion de base de connaissances, mais il vaut la peine de considérer s'il pourrait y avoir une meilleure option logicielle en fonction de vos besoins spécifiques en documentation.

Il existe plusieurs alternatives à Document360, y compris Confluence, Zendesk Guide, Notion, et Helpjuice. Ces plateformes offrent des forces variées, telles que des fonctionnalités de collaboration plus larges, des outils de gestion de projet ou des intégrations plus profondes avec d'autres logiciels d'entreprise.

Le meilleur choix de logiciel de base de connaissances dépend des exigences de votre organisation, des flux de travail de votre équipe et de la complexité de votre documentation. Bien que Document360 excelle par sa facilité d'utilisation et sa gestion structurée des connaissances, d'autres plateformes pourraient offrir des fonctionnalités supplémentaires telles que le suivi de projet, des outils de collaboration ou une intégration transparente avec les systèmes existants.

Confluence et Document360 servent des objectifs différents dans la gestion des connaissances et la collaboration. Confluence est une plateforme polyvalente conçue pour la collaboration d'équipe, la gestion de projet et le partage de connaissances. Elle s'intègre parfaitement avec d'autres outils Atlassian comme Jira, ce qui la rend idéale pour les équipes ayant besoin d'un suivi de projet complet et de collaboration. 

Document360, en revanche, est spécialisé dans la création et la gestion de bases de connaissances structurées, se concentrant sur la documentation produit, les manuels d'utilisation et les centres d'aide. Son interface est plus rationalisée pour des besoins de documentation, tandis que Confluence offre une fonctionnalité plus large mais peut être plus complexe. Pour des besoins de documentation pure, Document360 peut être un meilleur choix.

Que Confluence soit meilleur que Document360 dépend de votre cas d'utilisation spécifique. Confluence est supérieur pour les organisations qui nécessitent un outil polyvalent pour la collaboration, la gestion de projets et le partage des connaissances entre les équipes. Son intégration étroite avec d'autres produits Atlassian, comme Jira, en fait un choix idéal pour les équipes de développement logiciel ou les entreprises ayant besoin de plus que de la simple documentation.

Cependant, si votre objectif est de créer des bases de connaissances structurées et facilement gérées ou de la documentation produit, Document360 est souvent un meilleur choix en raison de sa simplicité et de ses fonctionnalités spécialisées. En fin de compte, Confluence est mieux adapté aux environnements axés sur la collaboration, tandis que Document360 excelle dans la gestion dédiée de la documentation.

Confluence est principalement utilisé pour la collaboration en équipe, la gestion de projet et le partage de connaissances au sein des organisations. Il fournit une plateforme flexible où les équipes peuvent créer, partager et gérer du contenu tel que des plans de projet, des notes de réunion et de la documentation interne. Confluence s'intègre parfaitement avec d'autres produits Atlassian comme Jira, ce qui le rend particulièrement utile pour les équipes de développement suivant des projets et des tâches. 

Il excelle dans des environnements où la communication inter-équipes et la visibilité des projets sont essentielles, permettant aux utilisateurs de collaborer en temps réel, de gérer des flux de travail et d'organiser l'information efficacement. Sa polyvalence le rend idéal pour les entreprises ayant besoin de plus qu'une simple base de connaissances, en se concentrant sur une collaboration d'équipe plus large.

Confluence peut remplacer Document360 dans certains scénarios, en particulier si votre organisation valorise la collaboration d'équipe et une gestion de projet plus large en plus de la documentation. Bien que Confluence offre des capacités de gestion des connaissances, sa principale force réside dans la facilitation de la collaboration d'équipe, la gestion des tâches et l'intégration avec d'autres outils comme Jira. 

Cependant, si votre objectif est de créer des bases de connaissances structurées et dédiées ou de la documentation technique avec des fonctionnalités avancées telles que le contrôle de version, Document360 est mieux adapté à cet usage. Confluence est plus polyvalent pour les projets inter-équipes, mais il lui manque certaines fonctionnalités spécialisées qui rendent Document360 idéal pour maintenir une base de connaissances autonome et bien organisée.

Confluence’s pricing peut être moins cher que Document360, en fonction des fonctionnalités et de l'échelle de votre utilisation. Confluence propose un plan gratuit pour les petites équipes et des prix relativement abordables pour les plus grandes équipes, surtout si vous avez besoin de ses larges fonctionnalités de collaboration. Cependant, le coût augmente à mesure que vous ajoutez plus d'utilisateurs et intégrez d'autres produits Atlassian comme Jira. 

Document360, bien qu'il soit axé sur la gestion des connaissances, a des niveaux de tarification qui reflètent sa fonctionnalité spécialisée pour la création de bases de connaissances structurées. Pour les entreprises n'ayant besoin que d'outils de documentation, le prix de Document360 peut être comparable ou légèrement plus élevé, surtout si des fonctionnalités avancées comme l'analyse ou le support multilingue sont requises.

Confluence est une plateforme puissante de collaboration et de gestion des connaissances, mais il est important de considérer s'il pourrait y avoir une solution logicielle plus adaptée à vos besoins spécifiques.

Plusieurs alternatives notables à Confluence existent dans le domaine de la collaboration et de la gestion des connaissances, y compris Notion, Microsoft SharePoint, ClickUp, et Slite.

Le choix du logiciel dépend des exigences uniques de votre organisation, des complexités de collaboration et des flux de travail de l'équipe. Bien que Confluence offre une gestion de projet robuste, une intégration avec des outils Atlassian comme Jira, et une évolutivité, d'autres plateformes peuvent exceller en simplicité, collaboration en temps réel, accessibilité pour les petites équipes, ou fonctionnalités spécifiques telles que la création de contenu visuel et le suivi des tâches. Explorer des alternatives peut vous aider à trouver la meilleure solution pour votre organisation.

Document360 fonctionne assez bien en termes de capacités d'intégration, offrant des connexions fluides avec des outils populaires tels que Slack, GitHub et Google Analytics. Son API RESTful permet également aux développeurs de créer des intégrations personnalisées, ce qui le rend flexible pour des besoins commerciaux spécifiques. Cependant, la gamme d'intégrations disponibles est encore en expansion, ce qui signifie que certains outils de niche ou plateformes moins courantes pourraient ne pas encore être pris en charge.

En revanche, Confluence excelle dans ce domaine, bénéficiant de sa présence de longue date et d'une intégration approfondie avec une grande variété de plateformes. Il se connecte sans effort avec des outils de gestion de projet comme Jira, plateformes de service client comme Zendesk, et des hubs de collaboration comme Microsoft Teams. L'écosystème étendu d'intégrations de Confluence en fait un puissant hub pour les entreprises cherchant à rationaliser les flux de travail à travers plusieurs outils, offrant beaucoup plus d'options d'intégration que Document360. Cette large connectivité donne à Confluence un avantage distinct en matière de flexibilité d'intégration et de valeur dans des environnements collaboratifs complexes.

Bien que Document360 et Confluence offrent des outils robustes de partage de connaissances et de gestion de contenu, Document360 se distingue par ses capacités alimentées par l'IA. Ces fonctionnalités avancées rationalisent le processus de création de contenu d'une manière que Confluence ne peut actuellement pas égaler. Par exemple, le rédacteur IA de Document360 peut aider les utilisateurs en générant rapidement des ébauches de contenu, tandis que le générateur de descriptions SEO aide à optimiser les articles pour les moteurs de recherche sans effort. 

De plus, des fonctionnalités comme le résumeur d'articles condensent de longs textes en résumés concis, et le recommandateur de titres offre des suggestions pour améliorer la clarté et l'engagement. Ces outils alimentés par l'IA non seulement accélèrent le flux de travail mais élèvent également l'expérience globale de documentation, donnant à Document360 un avantage clair sur Confluence en matière de création et de gestion de contenu.

Tant Document360 que Confluence excellent dans la création et la gestion de bases de connaissances substantielles, offrant des plateformes hautement efficaces pour stocker et organiser du contenu essentiel. Document360 est spécifiquement conçu pour la documentation structurée, ce qui le rend idéal pour la création de manuels produits, de tutoriels et de guides utilisateurs détaillés. Il permet une catégorisation et une recherche faciles, et son interface intuitive simplifie le contrôle des versions et les mises à jour de contenu.

Confluence, en revanche, fournit une plateforme de collaboration plus large, où le contenu de la base de connaissances est intégré de manière transparente avec la gestion de projet et la collaboration d'équipe. Sa flexibilité permet aux équipes de intégrer des multimédias, de lier des tickets Jira et de créer des wikis. Les deux outils offrent des solutions puissantes pour le partage de connaissances, rendant difficile le choix d'un leader clair car chacun excelle dans des contextes différents.

En matière de gestion sécurisée du contenu grâce à un contrôle d'accès basé sur les rôles, Document360 se distingue comme l'outil supérieur. Il offre un contrôle très granulaire sur les autorisations des utilisateurs, permettant aux administrateurs de définir qui peut créer, modifier ou gérer un contenu spécifique à divers niveaux. Cela est particulièrement précieux pour les organisations traitant des informations sensibles ou propriétaires, où un contrôle strict sur la visibilité et les modifications du contenu est crucial. La capacité de Document360 à attribuer des rôles en fonction des responsabilités des utilisateurs renforce la sécurité, notamment pour les grandes équipes.

Bien que Confluence fournisse également un accès basé sur les rôles, l'approche ciblée de Document360 le rend mieux adapté aux entreprises nécessitant une gouvernance stricte du contenu, garantissant que les documents sensibles sont traités en toute sécurité et que l'accès est correctement restreint.

En ce qui concerne la facilité d'utilisation, Document360 brille vraiment. L'interface utilisateur de la plateforme est conçue avec simplicité et intuitivité à l'esprit, ce qui rend la navigation facile même pour les débutants.L'intégration se fait en douceur, avec un minimum de configuration requise, et le support client est facilement disponible pour aider en cas de besoin. Les fonctionnalités clés, telles que le contrôle de version et la gestion des catégories, sont positionnées de manière proéminente, et le tableau de bord est propre et dégagé. Cela permet aux utilisateurs de se concentrer sur la création et la gestion de contenu de haute qualité sans distractions inutiles.

En revanche, Confluence est une plateforme riche en fonctionnalités, dotée d'outils puissants pour la collaboration et la gestion de projet. Cependant, cette fonctionnalité étendue peut rendre la navigation plus complexe, en particulier pour les nouveaux utilisateurs, entraînant une courbe d'apprentissage plus raide. Bien que Confluence propose des tutoriels et une documentation complets, maîtriser toutes ses fonctionnalités peut nécessiter du temps et des efforts supplémentaires, ce qui la rend moins directe que Document360 pour les équipes qui privilégient la facilité d'utilisation.

En matière de personnalisation de la marque, Confluence se démarque comme l'outil supérieur, permettant aux utilisateurs d'intégrer profondément leur identité de marque sur la plateforme. Confluence offre de nombreuses options pour adapter l'espace de travail, y compris la possibilité de incorporer des logos d'entreprise, des couleurs de marque et des mises en page personnalisées, donnant aux entreprises la flexibilité de créer un espace de travail qui s'aligne étroitement avec leur identité visuelle. Ce niveau de personnalisation permet aux équipes de maintenir une image de marque cohérente à travers la documentation interne et les espaces de collaboration.

Bien que Document360 prenne en charge une personnalisation basique, comme l'ajout de logos et l'offre de support multilingue pour les audiences mondiales, il n'offre pas la même profondeur. Les options de branding robustes de Confluence en font le choix préféré des entreprises qui privilégient une expérience utilisateur personnalisée et cohérente avec leur marque.

Les retours sont essentiels pour l'amélioration continue, et Confluence excelle dans leur gestion efficace. Avec ses fonctionnalités robustes, les membres de l'équipe peuvent commenter directement sur les pages, faire des suggestions et fournir des retours en temps réel, favorisant ainsi la collaboration et la transparence. Cette interaction dynamique garantit que tout le monde peut contribuer activement, aidant à affiner la documentation et les flux de travail des projets. Confluence permet également aux utilisateurs de taguer leurs coéquipiers, de résoudre des commentaires et de suivre les discussions, rendant les boucles de retour plus efficaces.

En revanche, Document360 se concentre principalement sur la gestion des connaissances structurées et manque du même niveau de collaboration en temps réel. Cela donne à Confluence un avantage clair dans la promotion de la participation et de l'engagement de l'équipe, favorisant le succès des projets grâce à une contribution active.