Le logiciel de communication fait référence à tout programme ou application utilisé pour faciliter la communication avec des prospects, des clients ou des membres d'équipe. Les logiciels de communication couramment utilisés comprennent la messagerie instantanée, la visioconférence, le logiciel de réunion en ligne et les outils de centre d'appel. Avec l'utilisation accrue du travail à distance, les logiciels de communication aident à combler le fossé entre le monde physique et le monde numérique.