Pros de los revisores

• Interfaz fácil de usar: la interfaz de Concord es fácil de navegar, lo que la hace accesible para cualquier equipo, no solo para el Departamento Legal. También permite editar directamente, marcar en rojo, comentar y chatear en la plataforma.

• Atención al cliente eficaz: el Gerente de éxito del cliente de Concord es receptivo y brinda soluciones efectivas a las inquietudes. El personal de soporte está siempre disponible y brinda apoyo.

• Confiabilidad en diversas situaciones: Concord es confiable independientemente de la situación, ya sea que maneje de 1 a 120 firmas, en una computadora de escritorio o en un dispositivo móvil, para documentos cortos o largos.

• Funciones integrales: Concord ofrece firma electrónica, acceso de terceros y la capacidad de realizar un seguimiento de los cambios y establecer el ciclo de vida. También tiene una función de control de versiones entre muchos contribuyentes de contenido.

• Gestión de documentos centralizada: Concord proporciona una ubicación centralizada para el mantenimiento de documentos, lo que facilita la gestión de contratos y el seguimiento del proceso de firma. También almacena todos los contratos en una ubicación conveniente, eliminando la necesidad de almacenamiento local.

Contras de los revisores

• Falta de una aplicación móvil: a pesar de la confiabilidad del software, no hay ninguna aplicación móvil disponible para Concord, lo que limita su accesibilidad y conveniencia para los usuarios que prefieren trabajar en sus dispositivos móviles.

• Servicio al cliente inadecuado: ha habido casos en los que el servicio al cliente no respondió, lo que hizo que los usuarios se sintieran abandonados y frustrados cuando encontraron problemas con el software.

• Gestión de documentos limitada: si bien el software es generalmente fácil de usar y eficiente, sus capacidades de gestión de documentos podrían mejorarse, ya que a veces puede resultar complicado localizar contratos antiguos o documentos relacionados con los clientes.

• Configuración de aprobación inflexible: la configuración de aprobación lineal del software puede ser restrictiva para los usuarios que prefieren un modelo más flexible que permita la revisión y aprobación simultáneas.

• Integración retrasada con Salesforce: a pesar de las promesas de una rápida integración con Salesforce, el proceso tomó más tiempo de lo esperado, causando inconvenientes y limitando la funcionalidad del software para los usuarios que dependen de Salesforce para sus operaciones.