Birdeye vs Yext: ¿Qué plataforma es la adecuada para la reputación de tu negocio?

Al navegar por el mundo de la gestión de reputación y el marketing de negocios locales, seleccionar la herramienta digital adecuada es vital para el éxito de tu negocio. Ya sea que estés buscando mejorar tu presencia en línea o necesites asistencia en la gestión de reseñas y listados de clientes, las opciones son abundantes.

Birdeye y Yext son dos soluciones prominentes en este espacio, cada una sobresaliendo en diferentes aspectos de la gestión de reputación empresarial. Birdeye es conocido por sus poderosas herramientas de gestión de reseñas y retroalimentación de clientes, mientras que Yext se especializa en gestionar listados de negocios y datos de ubicación en múltiples plataformas. En este artículo, profundizamos en las características principales de las plataformas, pros y contras, y diferencias clave para ayudarte a decidir la mejor herramienta para gestionar la reputación en línea de tu negocio.

Birdeye y Yext son contendientes líderes en el campo de las herramientas de gestión de reputación y software de experiencia del cliente, cada uno ofreciendo características y ventajas distintas adaptadas a diferentes necesidades empresariales.

Birdeye es reconocido por su completa suite de herramientas enfocadas en la experiencia del cliente y la gestión de reseñas. Ofrece a las empresas la capacidad de recopilar y analizar comentarios de clientes, gestionar reseñas en línea en múltiples plataformas, y mejorar su reputación en línea. Por otro lado, Yext se especializa en la gestión de datos de ubicación y listados de negocios. Proporciona una plataforma robusta para asegurar información empresarial precisa y consistente a través de una amplia gama de directorios, motores de búsqueda y plataformas de redes sociales.

Ahora, exploremos la comparación entre Birdeye y Yext para ayudarte a tomar una decisión informada al seleccionar la plataforma adecuada de gestión de reputación y marketing para tus necesidades empresariales específicas.

Al elegir entre Birdeye y Yext para gestionar la presencia en línea de su negocio, es esencial comprender sus enfoques y características distintas, que satisfacen diferentes necesidades comerciales en el ámbito de la gestión de la reputación y el marketing local.

Birdeye se centra en mejorar la experiencia del cliente a través de una gestión integral de reseñas y herramientas de retroalimentación del cliente. Está diseñado para ayudar a las empresas a recopilar y responder a reseñas, realizar encuestas y analizar el sentimiento del cliente. Birdeye sobresale en proporcionar a las empresas las herramientas necesarias para mejorar su reputación al interactuar activamente con los clientes y obtener información de sus comentarios. Sus características incluyen la solicitud automatizada de reseñas, el monitoreo de reseñas en numerosas plataformas y análisis detallados para comprender mejor el sentimiento del cliente.

En contraste, Yext se especializa en asegurar información comercial precisa y consistente en una amplia gama de directorios, motores de búsqueda y plataformas de redes sociales. El enfoque principal de Yext es la gestión de datos de ubicación, lo que lo convierte en una opción ideal para las empresas que buscan optimizar su visibilidad en búsquedas locales. Proporciona características que ayudan a las empresas a gestionar y actualizar sus listados en tiempo real, asegurando que los clientes siempre encuentren la información correcta. Esta capacidad es particularmente beneficiosa para las empresas con múltiples ubicaciones, ya que agiliza el proceso de mantenimiento de detalles comerciales precisos en varias plataformas.

La diferencia en el enfoque es evidente en sus características. Las fortalezas de Birdeye radican en su capacidad para mejorar la participación del cliente y mejorar la reputación en línea a través de comentarios y reseñas. Por otro lado, Yext ofrece soluciones robustas para mantener la consistencia empresarial en el panorama digital, crucial para el éxito del SEO local.

Además, Yext se integra con varias plataformas de terceros para mejorar la precisión de los datos, mientras que Birdeye proporciona herramientas avanzadas para gestionar interacciones con los clientes y la reputación. Las empresas que buscan una solución integral de gestión de la reputación pueden preferir Birdeye, mientras que aquellas enfocadas en optimizar su presencia local y asegurar

• Gestión integral de reseñas: Birdeye proporciona una plataforma robusta para recopilar, monitorear y responder a las reseñas de los clientes en múltiples canales. Esto ayuda a las empresas a mantener una reputación en línea positiva y a interactuar de manera efectiva con sus clientes.
• Solicitud de reseñas automatizada: La plataforma ofrece herramientas automatizadas para solicitar reseñas a los clientes después de interacciones o transacciones. Esta función ayuda a las empresas a aumentar su volumen de reseñas y asegura un flujo constante de comentarios.
• Comentarios y encuestas de clientes: Birdeye permite a las empresas crear y distribuir encuestas personalizadas para recopilar comentarios detallados de los clientes. Estos conocimientos pueden ser utilizados para mejorar productos, servicios y la satisfacción del cliente.
• Análisis de sentimientos: La plataforma incluye herramientas de análisis de sentimientos que ayudan a las empresas a comprender las emociones de los clientes y las tendencias en los comentarios. Esta función permite una gestión proactiva de los problemas de los clientes e identificación de áreas de mejora.
• Integración con múltiples plataformas: Birdeye se integra con varias herramientas y plataformas empresariales, como sistemas CRM y canales de redes sociales, lo que permite una gestión de datos y comunicación sin problemas entre plataformas.

• Costo: Birdeye puede ser relativamente caro, especialmente para pequeñas empresas con presupuestos limitados. El precio puede ser una barrera para algunas empresas que buscan soluciones de gestión de reputación más asequibles.
• Complejidad: Aunque ofrece muchas características, la plataforma de Birdeye puede ser compleja y requerir tiempo para aprender a usarla e implementarla de manera efectiva. Las empresas pueden necesitar capacitación para utilizar todas las funciones de manera óptima.
• Personalización limitada: Algunos usuarios han informado que las herramientas de encuestas e informes de Birdeye ofrecen opciones de personalización limitadas, lo que podría no cumplir con todos los requisitos comerciales para la recolección y análisis de comentarios personalizados.
• Soporte al cliente: Aunque generalmente son receptivos, algunos usuarios han experimentado retrasos o dificultades para obtener soporte oportuno para problemas, lo que puede ser un desafío durante períodos críticos para el negocio.
• Desafíos de integración: Si bien Birdeye ofrece múltiples integraciones, algunas empresas podrían enfrentar desafíos al integrarlo con sistemas menos comunes o propietarios, lo que podría limitar su utilidad en configuraciones específicas.

• Gestión integral de listados: Yext se destaca en la gestión de listados comerciales en una amplia gama de directorios, motores de búsqueda y plataformas de redes sociales. Esto asegura información consistente y precisa, lo cual es crucial para el SEO local y para mejorar la visibilidad en las búsquedas.
• Actualizaciones en tiempo real: La plataforma permite a las empresas actualizar su información en tiempo real, asegurando que los clientes siempre tengan acceso a los detalles más actuales. Esta función es particularmente útil para empresas con cambios frecuentes en sus horarios, ubicaciones u ofertas.
• Precisión de datos de ubicación: Yext proporciona herramientas para auditar y corregir los datos comerciales en varios listados, reduciendo inconsistencias que pueden afectar negativamente la confianza del cliente y las clasificaciones de búsqueda. Esta precisión aumenta la credibilidad y mejora la experiencia del cliente.
• Integración con plataformas principales: Yext se integra perfectamente con los principales motores de búsqueda y plataformas como Google, Bing y Facebook, permitiendo a las empresas gestionar su presencia desde un único panel de control. Este control centralizado simplifica la gestión de datos a través de múltiples canales.
• Analítica e información: La plataforma ofrece análisis detallados e información sobre cómo los clientes están interactuando con los listados comerciales. Las empresas pueden rastrear métricas como impresiones de búsqueda, vistas de perfil y acciones de conversión para comprender mejor el comportamiento del cliente y optimizar sus listados.

• Costo: Yext puede ser caro, particularmente para pequeñas empresas o aquellas con numerosas ubicaciones. La estructura de precios puede no ser asequible para todos los negocios, especialmente para aquellos que buscan una solución rentable para la gestión de listados.
• Contratos a largo plazo: Algunos usuarios han informado insatisfacción con los términos del contrato de Yext, que pueden implicar compromisos a largo plazo. Esto podría no ser ideal para empresas que buscan flexibilidad o aquellas que no están seguras de sus necesidades a largo plazo.
• Complejidad: Las extensas características de la plataforma pueden ser abrumadoras para los nuevos usuarios. Las empresas pueden necesitar capacitación o asistencia en la incorporación para utilizar todas las funcionalidades de manera efectiva.
• Dependencia de la plataforma: Si una empresa decide dejar de usar Yext, puede haber desafíos en mantener la precisión de los listados, ya que los cambios de Yext se revierten a los estados originales una vez que el servicio termina, a menos que se actualicen manualmente.
• Variabilidad en el soporte al cliente: Aunque Yext generalmente ofrece un buen soporte, algunos usuarios han experimentado variabilidad en la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de servicio al cliente, lo que puede ser frustrante cuando surgen problemas urgentes.

Birdeye y Yext son dos plataformas prominentes en el ámbito de la gestión de reputación online y listados, cada una atendiendo diferentes necesidades empresariales. Birdeye sobresale en la gestión de la experiencia del cliente, proporcionando herramientas para recolectar y analizar reseñas, solicitar retroalimentación y mejorar las interacciones con los clientes. Su enfoque está en mejorar la reputación online a través de estrategias de compromiso robustas. 

En contraste, Yext se especializa en garantizar información empresarial consistente y precisa a través de varios directorios y motores de búsqueda, optimizando el SEO local y mejorando la visibilidad. Mientras Birdeye enfatiza la retroalimentación y el compromiso del cliente, Yext prioriza la gestión precisa de listados y la consistencia de datos, haciendo que cada plataforma sea adecuada para distintos objetivos empresariales.

Determinar si Birdeye es mejor que Yext depende de las necesidades y objetivos específicos de tu negocio. Si tu objetivo principal es mejorar la participación del cliente y mejorar tu reputación en línea a través de la recopilación y análisis de reseñas, Birdeye puede ser la mejor opción debido a sus robustas herramientas para la gestión de comentarios y la interacción con los clientes. 

Sin embargo, si tu enfoque está en asegurar información comercial consistente y precisa en múltiples plataformas para optimizar el SEO local, Yext podría ser más adecuado. Se destaca en la gestión de listados y el mantenimiento de la precisión de los datos.

Birdeye se utiliza mejor para gestionar y mejorar la reputación en línea de un negocio a través de herramientas completas de gestión de comentarios y reseñas de clientes. Ayuda a las empresas a recopilar, monitorear y responder a las reseñas de clientes en varias plataformas, lo que les permite mantener una imagen positiva y generar confianza con su audiencia. 

Las características de solicitud automatizada de reseñas y análisis de sentimientos de Birdeye proporcionan información valiosa sobre las experiencias de los clientes, permitiendo a las empresas abordar problemas rápidamente y mejorar la satisfacción general. Además, sus herramientas de encuestas y retroalimentación ayudan a recopilar información procesable para mejorar productos y servicios. Birdeye es ideal para empresas que buscan fortalecer las relaciones con los clientes y mejorar su presencia en línea.

Birdeye y Yext sirven para propósitos diferentes, lo que hace poco probable que Birdeye reemplace completamente a Yext. Birdeye se centra principalmente en la experiencia del cliente y la gestión de la reputación, ofreciendo herramientas para la recopilación de reseñas, análisis de comentarios y mejora de la interacción con los clientes. Destaca en la gestión de reseñas en línea y en la mejora de las relaciones con los clientes. 

Yext, por otro lado, se especializa en la gestión de listados y la consistencia de los datos de ubicación en directorios y motores de búsqueda, optimizando el SEO local. Mientras que Birdeye proporciona excelentes herramientas para interactuar con los clientes, carece de las amplias capacidades de Yext para mantener información empresarial consistente en varias plataformas. Las empresas podrían beneficiarse al utilizar ambas plataformas juntas para una gestión integral de la presencia en línea.

Al comparar costos, Birdeye a menudo se considera más asequible que Yext, pero los precios dependen de las necesidades específicas del negocio y de las características del plan elegido. Los planes de precios de Birdeye son típicamente flexibles, lo que permite a las empresas seleccionar servicios adaptados a sus requisitos, lo que puede conducir a ahorros de costos, especialmente para empresas pequeñas y medianas enfocadas en la gestión de reseñas y el compromiso del cliente. 

Por el contrario, los precios de Yext tienden a ser más altos, reflejando su gestión integral de listados y capacidades de SEO local. Yext a menudo implica contratos a largo plazo, lo que puede aumentar los gastos generales.

Determinar si hay un software "mejor" que Birdeye depende de tus necesidades y objetivos comerciales específicos. Birdeye sobresale en la gestión de la retroalimentación del cliente y en la mejora de la reputación en línea, pero varias alternativas pueden adaptarse a diferentes prioridades. 

Alternativas a Birdeye incluyen Podium, Reputation.com, Trustpilot, y Grade.us, cada uno ofreciendo fortalezas únicas como capacidades de mensajería de texto, gestión integral de la reputación o análisis de la retroalimentación del cliente. La elección del software "mejor" depende de tus objetivos únicos, características preferidas y presupuesto.

Yext y Birdeye son plataformas líderes en el ámbito de la gestión de la reputación en línea, cada una atendiendo diferentes necesidades empresariales. Yext se especializa en gestionar listados de negocios y datos de ubicación a través de múltiples directorios y motores de búsqueda, asegurando información precisa y consistente para mejorar el SEO local. Es ideal para empresas con múltiples ubicaciones que buscan optimizar su presencia digital. 

En contraste, Birdeye se centra en la experiencia del cliente al recopilar, analizar y responder a reseñas en varias plataformas. Se destaca en mejorar la reputación en línea y la participación del cliente a través de análisis de sentimientos y herramientas de retroalimentación. Mientras Yext enfatiza la gestión de listados, Birdeye prioriza las interacciones y retroalimentación del cliente.

Decidir si Yext es mejor que Birdeye depende de las necesidades y prioridades específicas de tu negocio. Si tu enfoque principal es mantener información empresarial consistente y precisa en varios directorios y plataformas, Yext podría ser la mejor opción. Se destaca en optimizar el SEO local y es especialmente beneficioso para empresas con múltiples ubicaciones que requieren una gestión precisa de datos. 

Sin embargo, si tu objetivo es mejorar la participación del cliente a través de la recopilación y respuesta a reseñas, Birdeye puede ser más adecuado. Las fortalezas de Birdeye en análisis de sentimientos y gestión de comentarios lo hacen ideal para negocios que priorizan la interacción con los clientes y la mejora de la reputación.

Yext es mejor utilizado para gestionar y mantener información empresarial precisa en una amplia gama de directorios en línea, motores de búsqueda y plataformas de redes sociales. Su enfoque principal está en la gestión de datos de ubicación, asegurando que los detalles del negocio, como direcciones, números de teléfono y horas de operación, sean consistentes y estén actualizados en todos los lugares donde aparezcan en línea. 

Esta consistencia ayuda a mejorar el SEO local, facilitando que los clientes potenciales encuentren el negocio en los resultados de búsqueda. Yext también proporciona análisis para rastrear cómo los clientes interactúan con los listados, ofreciendo información sobre el comportamiento del cliente y ayudando a las empresas a optimizar su presencia en línea para una mayor visibilidad y compromiso.

Yext y Birdeye sirven a diferentes propósitos en la gestión de la presencia en línea, lo que hace poco probable que Yext reemplace completamente a Birdeye. Yext se especializa en garantizar listados comerciales consistentes y precisos en múltiples directorios y plataformas, lo cual es crucial para el SEO local y para mejorar la visibilidad en las búsquedas. Destaca en la gestión de datos de ubicación y en la optimización de la presencia digital. 

En contraste, Birdeye se enfoca en la gestión de la experiencia del cliente, proporcionando herramientas para recopilar y analizar comentarios de los clientes, gestionar reseñas y mejorar la reputación en línea. Mientras que Yext es efectivo para la gestión de listados, carece de las robustas capacidades de gestión de reseñas e interacción con el cliente de Birdeye..

Al comparar los costos de Yext y Birdeye, los precios de Yext se consideran generalmente más caros debido a su gestión integral de listados y capacidades de SEO local. Yext a menudo implica contratos a largo plazo y una estructura de precios más alta, reflejando su enfoque en mantener información comercial consistente en numerosos directorios y motores de búsqueda. 

En contraste, Birdeye típicamente ofrece planes de precios más flexibles que pueden ser más amigables con el presupuesto, particularmente para pequeñas y medianas empresas que priorizan la gestión de reseñas y la participación del cliente. La rentabilidad de Birdeye lo convierte en una opción preferida para las empresas enfocadas en mejorar la reputación en línea a través de la retroalimentación del cliente.

La búsqueda de un software "mejor" que Yext depende de tus necesidades y prioridades específicas en la gestión de listados de negocios en línea y SEO local. Si bien Yext es una plataforma robusta y completa, varias alternativas se adaptan a diferentes objetivos comerciales. 

Alternativas a Yext incluyen Moz Local, BrightLocal, Synup y Uberall, cada uno ofreciendo fortalezas únicas como optimización de SEO local, construcción de citas y gestión de reseñas. Es esencial evaluar estas alternativas en función de factores como tu presupuesto, requisitos de integración, escalabilidad y las características específicas necesarias para tu negocio, para determinar qué plataforma se alinea mejor con tus objetivos de mantener listados en línea precisos y mejorar la visibilidad en las búsquedas.

Cuando se trata de facilidad de uso y amigabilidad para el usuario, Birdeye supera a Yext. Birdeye es conocido por su interfaz intuitiva y su panel de control fácil de navegar, lo que lo hace accesible incluso para personas no expertas en tecnología. Los usuarios han elogiado su diseño elegante y moderno, que permite una navegación fluida a través de varias opciones y características. Por ejemplo, las tareas de marketing digital, como gestionar reseñas o rastrear la reputación en línea, se vuelven sencillas con Birdeye. Sus características, como las solicitudes de reseñas automatizadas y el análisis de sentimientos, son fáciles de configurar y usar. 

En comparación, Yext, aunque ofrece un conjunto de herramientas robusto para gestionar listados de negocios y datos de ubicación, requiere un poco más de curva de aprendizaje. Sus características complejas, como análisis avanzados e integración de datos, pueden intimidar a los principiantes, lo que lleva a un proceso de aprendizaje más empinado. Como resultado, Birdeye es a menudo preferido por las empresas que buscan una plataforma sencilla y amigable para mejorar la participación del cliente y gestionar la reputación en línea.

En el ámbito de las integraciones y la compatibilidad, tanto Birdeye como Yext ofrecen una amplia gama de posibilidades, pero Yext indudablemente lidera en este aspecto. Yext proporciona opciones de integración extensas con prácticamente cualquier sistema CRM importante, como Salesforce y HubSpot, plataformas CMS como WordPress, y otras herramientas de software cruciales para las operaciones comerciales. Su rico ecosistema también incluye integraciones con gigantes tecnológicos como Google, Bing, Facebook y Apple Maps, permitiendo a las empresas gestionar listados y mejorar su presencia en línea de manera eficiente. Esta capacidad permite a las empresas actualizar información en varias plataformas sin problemas, asegurando consistencia y precisión. 

Si bien Birdeye ofrece una variedad de opciones de integración, incluidas conexiones con herramientas populares como Zendesk y Slack, no iguala el extenso catálogo que presenta Yext. Esto hace que Yext sea especialmente beneficioso para las empresas que buscan una solución de marketing digital integral e integrada para optimizar operaciones y mejorar la visibilidad en buscadores a través de múltiples plataformas. En contraste, las integraciones de Birdeye están más enfocadas en mejorar la participación del cliente y la gestión de reseñas, lo que puede no ser tan completo como la extensa red de Yext.

Tener información comercial consistente en diferentes plataformas es fundamental para prevenir la confusión del cliente y mantener la credibilidad de tu marca. Mientras que tanto Birdeye como Yext proporcionan herramientas para gestionar la información comercial, Yext sobresale en esta área con sus robustas capacidades. Yext se especializa en mantener información precisa a través de una vasta red de directorios, plataformas de redes sociales y motores de búsqueda. Se integra con plataformas principales como Google My Business, Bing y Yelp, asegurando que los detalles comerciales como horarios, direcciones e información de contacto se actualicen de manera consistente. La función PowerListings de Yext permite a las empresas sincronizar actualizaciones en todas las plataformas en tiempo real, minimizando discrepancias que podrían confundir a los clientes. 

Aunque Birdeye ofrece herramientas para gestionar y actualizar la información comercial, su enfoque principal está en la participación del cliente y la gestión de reseñas, lo que significa que no ofrece el mismo nivel de gestión integral de listados que Yext. En consecuencia, Yext es particularmente ventajoso para empresas con múltiples ubicaciones o aquellas que actualizan su información con frecuencia, asegurando que los clientes siempre reciban detalles precisos y confiables.

Mantener un ojo en las actividades de tus competidores es un aspecto crucial para hacer crecer tu negocio. La herramienta de análisis de competidores de Birdeye proporciona información detallada, lo que te permite comparar tu negocio con los pares de la industria de manera efectiva. Con Birdeye, las empresas pueden monitorear la retroalimentación de los clientes de los competidores, las tendencias de reseñas y las calificaciones en varias plataformas, ayudando a identificar fortalezas y áreas de mejora. Esta información empodera a las empresas para detectar oportunidades de crecimiento, ajustar estrategias y mejorar su posicionamiento competitivo. 

Desafortunadamente, este nivel de detalle y funcionalidad no está disponible con Yext, que se centra principalmente en la gestión de listados y no ofrece herramientas de análisis de competidores completas. Por lo tanto, las empresas que buscan aprovechar información competitiva detallada para la toma de decisiones estratégicas encontrarán particularmente beneficiosas las capacidades de Birdeye. En contraste, mientras Yext sobresale en asegurar información empresarial precisa y mejorar el SEO local, carece de las avanzadas características de comparación de competidores que proporciona Birdeye.

Tanto Birdeye como Yext ofrecen herramientas de gestión de reputación completas que permiten a las empresas recopilar y responder eficientemente a las reseñas y comentarios de los clientes a través de múltiples plataformas desde un panel de control centralizado. Este enfoque centralizado asegura que mantener una imagen de marca positiva y interactuar directamente con los clientes sea ágil y sin esfuerzo. Birdeye sobresale en el compromiso del cliente al automatizar solicitudes de reseñas y proporcionar análisis de sentimientos, lo que ayuda a las empresas a comprender las emociones de los clientes e identificar áreas de mejora. 

Yext también permite a las empresas gestionar reseñas en sitios importantes como Google, Yelp y Facebook, asegurando una interacción consistente con los clientes. Además, ambas plataformas ofrecen herramientas para monitorear menciones en línea y obtener información sobre las percepciones de los clientes, permitiendo a las empresas gestionar proactivamente su reputación en línea. Al integrar estas características, Birdeye y Yext ayudan a las empresas a mantener una imagen positiva, abordar las preocupaciones de los clientes de manera oportuna y mejorar la satisfacción general del cliente. Sus robustas capacidades de gestión de reputación los convierten en herramientas invaluables para las empresas que buscan mejorar su presencia en línea y sus relaciones con los clientes.

Mientras que tanto Yext como Birdeye ofrecen suites de análisis avanzadas para obtener información útil sobre los clientes, Yext supera a Birdeye con su sistema de monitoreo de datos refinado. Los análisis de Yext proporcionan un seguimiento detallado de cómo los clientes interactúan con tu marca en línea, desde consultas de búsqueda hasta tasas de clics en varias plataformas. Esta recopilación de datos integral ayuda a las empresas a entender qué tipos de comunicación y contenido resuenan mejor con su audiencia, lo que les permite adaptar sus estrategias de marketing de manera más efectiva. 

Por ejemplo, la integración de Yext con Google y Bing permite a las empresas ver con qué frecuencia sus listados aparecen en los resultados de búsqueda y cómo los usuarios interactúan con ellos, ofreciendo valiosos conocimientos sobre el comportamiento del cliente. En contraste, aunque Birdeye ofrece análisis centrados en el sentimiento del cliente y las tendencias de reseñas, carece del mismo nivel de detalle en el seguimiento de las interacciones de los clientes a través de diferentes canales en línea. La capacidad de Yext para proporcionar una visión holística de las interacciones del cliente lo convierte en una herramienta poderosa para las empresas que buscan optimizar sus esfuerzos de marketing digital y mejorar su presencia en línea.

Gestionar tu presencia en redes sociales es fácil con la completa plataforma de Birdeye. Birdeye ofrece herramientas para programar y publicar publicaciones en varias plataformas, permitiendo a las empresas mantener una presencia en línea consistente sin esfuerzo. También permite a los usuarios rastrear interacciones, como me gusta, comentarios y comparticiones, y monitorear el rendimiento de campañas a través de análisis detallados, proporcionando información sobre las interacciones de la audiencia y la efectividad del contenido. Por ejemplo, las empresas pueden programar publicaciones en Facebook, Twitter e Instagram, asegurando que el contenido llegue a la audiencia en los momentos óptimos. 

Mientras Yext ofrece varias características, incluyendo gestión de listados y optimización de datos de ubicación, su enfoque está menos inclinado hacia la gestión de redes sociales en comparación con Birdeye. Yext se concentra principalmente en asegurar información empresarial consistente en directorios y mejorar el SEO local. En consecuencia, las empresas que buscan una solución robusta de gestión de redes sociales encontrarán que el enfoque integrado de Birdeye es más beneficioso para mejorar el compromiso del cliente y la visibilidad de la marca en plataformas sociales.