Vantagens segundo os avaliadores

• Excelente atendimento ao cliente: O atendimento ao cliente da WP Engine é elogiado por ser rápido, paciente, claro e prestativo. Eles estão sempre disponíveis e cada representante de suporte demonstrou completo conhecimento no assunto

• Processo fácil de migração e atualização: A transferência de sites Wordpress para WP Engine é descrita como rápida, fácil e descomplicada. Atualizar para servidores dedicados também é um processo tranquilo

• Preços razoáveis: Apesar do alto nível de serviço prestado, os preços do WP Engine são considerados razoáveis

• Alto nível de especialização: a equipe de suporte do WP Engine é altamente experiente e capaz de trabalhar até mesmo em problemas complexos de vários locais até encontrar uma solução. Eles assumem total responsabilidade por quaisquer problemas, em vez de passá-los para outras pessoas

• Solução eficiente de problemas: a equipe de suporte do WP Engine é elogiada por sua capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente, mesmo aqueles que podem parecer assustadores para o cliente, como restaurar conteúdo excluído ou solucionar problemas técnicos.

Desvantagens segundo os avaliadores

• Restauração de backup limitada: embora o WP Engine ofereça serviços de backup, houve casos em que os usuários não conseguiram restaurar backups desatualizados. Isso pode ser problemático em caso de exclusão acidental de conteúdo ou outros problemas

• Potencial de perda de conteúdo: Houve casos em que os usuários excluíram por engano o conteúdo de seus sites e não conseguiram restaurá-lo, mesmo com a ajuda do suporte do WP Engine. Isto pode levar a perdas significativas, especialmente para organizações sem fins lucrativos ou pequenas empresas que não podem gastar muito na resolução de tais problemas.

• Baixo desempenho de comércio eletrônico: Apesar de ser excelente para outros tipos de sites, foi relatado que o plano de hospedagem de comércio eletrônico da WP Engine tem tempos de carregamento lentos, o que pode impactar negativamente a experiência do usuário e as vendas

• Alto custo para plano de comércio eletrônico: O plano de hospedagem de comércio eletrônico é considerado caro, principalmente devido aos problemas de desempenho relatados. Isto pode ser uma desvantagem significativa para empresas que operam com um orçamento apertado

• Experiências de suporte inconsistentes: embora muitos usuários relatem um excelente atendimento ao cliente, houve casos em que os representantes de suporte alegaram que o site carregou bem, apesar das reclamações dos clientes sobre tempos de carregamento lentos. Isso pode levar à frustração e perda de tempo