Vantagens segundo os avaliadores

• Excelente atendimento ao cliente: Apesar de alguns comentários negativos sobre o atendimento ao cliente pós-compra, muitos usuários tiveram experiências positivas com a equipe de atendimento ao cliente da Doola, especialmente Jiv Johnson, que tem sido muito útil para responder a todas as perguntas.

• Processo tranquilo e fácil: os usuários consideram os serviços da Doola tranquilos e fáceis de usar, com todos os membros da equipe prontos para ajudar até que os documentos necessários sejam recebidos

• Consultas esclarecedoras: As reuniões com Doola, especialmente com Jovi, foram consideradas muito esclarecedoras e úteis, especialmente em questões fiscais e jurídicas

• Serviço meticuloso e ágil: a equipe da Doola, principalmente Viren, é conhecida por sua atenção meticulosa aos detalhes e tempos de resposta rápidos, garantindo que os clientes se sintam bem atendidos

• Configuração rápida e fácil: em comparação com outros fornecedores como LegalZoom, CSC, Stripe Atlas e arquivamento manual, Doola foi elogiado por seu processo rápido e fácil de estabelecer entidades e manter a conformidade

Desvantagens segundo os avaliadores

• Mau atendimento ao cliente pós-compra: apesar do processo inicial tranquilo, o atendimento ao cliente pós-compra foi relatado como péssimo, sem respostas a perguntas por chat ou e-mail

• Cobrança contínua pela assinatura: Mesmo após a compra, a empresa continua cobrando pela assinatura, causando estresse e insatisfação entre os usuários

• Falta de comunicação: Apesar das experiências iniciais positivas, alguns clientes relataram falta de comunicação e acompanhamento após as interações iniciais.

• Falta de resolução de problemas: os clientes relataram que a empresa não resolve nenhum problema que surge após a compra, levando à frustração e insatisfação

• Serviço pós-venda ruim: O serviço pós-venda foi descrito como péssimo, com recomendações para procurar um agente ou outra empresa