Avantages des évaluateurs

• Excellent service client : Malgré quelques retours négatifs sur le service client après achat, de nombreux utilisateurs ont eu des expériences positives avec l'équipe du service client de Doola, en particulier Jiv Johnson, qui a été très utile pour répondre à toutes les questions.

• Processus fluide et simple : les utilisateurs ont trouvé les services de Doola fluides et faciles à utiliser, chaque membre de l'équipe étant prêt à les aider jusqu'à ce que les documents nécessaires soient reçus.

• Consultations approfondies : les réunions avec Doola, en particulier avec Jovi, se sont révélées très instructives et utiles, notamment sur les questions fiscales et juridiques.

• Service méticuleux et réactif : l'équipe de Doola, en particulier Viren, est connue pour son attention méticuleuse aux détails et ses délais de réponse rapides, garantissant que les clients se sentent bien pris en charge.

• Configuration rapide et facile : par rapport à d'autres fournisseurs tels que LegalZoom, CSC, Stripe Atlas et le dépôt manuel, Doola a été félicité pour son processus rapide et simple d'établissement d'entités et de maintien de la conformité.

Inconvénients des évaluateurs

• Mauvais service client après l'achat : malgré le processus initial fluide, le service client après l'achat a été signalé comme étant épouvantable, sans réponse aux demandes de chat ou par e-mail.

• Facturation continue de l'abonnement : même après l'achat, l'entreprise continue de facturer un abonnement, provoquant stress et insatisfaction parmi les utilisateurs.

• Manque de communication : Malgré les premières expériences positives, certains clients ont signalé un manque de communication et de suivi après leurs premières interactions.

• Absence de résolution des problèmes : les clients ont signalé que l'entreprise ne résout aucun problème survenant après l'achat, ce qui entraîne frustration et insatisfaction.

• Mauvais service après-vente : le service après-vente a été décrit comme horrible, avec des recommandations de faire appel à un agent ou à une autre entreprise.