Avantages des évaluateurs

• Consultations éclairantes : Les réunions avec Doola, en particulier avec Jovi, se sont révélées très instructives et utiles, notamment sur les questions fiscales et juridiques.

• Un excellent service client : Malgré quelques retours négatifs sur le service client après l'achat, de nombreux utilisateurs ont eu des expériences positives avec l'équipe de service client de Doola, en particulier Jiv Johnson, qui a été très utile pour répondre à toutes les questions.

• Processus fluide et facile : Les utilisateurs ont trouvé que les services de Doola sont fluides et faciles à utiliser, chaque membre de l'équipe étant prêt à aider jusqu'à ce que les documents nécessaires soient reçus.

• Service méticuleux et réactif : l'équipe de Doola, en particulier Viren, est reconnue pour son attention minutieuse aux détails et ses temps de réponse rapides, garantissant ainsi que les clients se sentent bien pris en charge.

• Configuration rapide et facile : Comparé à d'autres fournisseurs comme LegalZoom, CSC, Stripe Atlas et le dépôt manuel, Doola a été salué pour son processus rapide et facile dans l'établissement d'entités et le maintien de la conformité.

Inconvénients des évaluateurs

• Service client médiocre après l'achat : Malgré un processus initial fluide, le service client après l'achat a été signalé comme terrible, sans réponse aux demandes de chat ou d'e-mail.

• Service après-vente médiocre : Le service après-vente a été qualifié de terrible, avec des recommandations d'opter pour un agent ou une autre entreprise à la place.

• Facturation continue pour l'abonnement : Même après l'achat, l'entreprise continue de facturer un abonnement, ce qui engendre du stress et de l'insatisfaction parmi les utilisateurs.

• Manque de communication : Malgré les expériences initiales positives, certains clients ont signalé un manque de communication et de suivi après leurs interactions initiales.

• Lack de résolution des problèmes : Les clients ont signalé que l'entreprise ne résout aucun problème survenant après l'achat, ce qui entraîne frustration et insatisfaction.