いいえ

• リアルタイムコラボレーション
• データ統合
• 高度な分析

• 使いやすさ：Tableauは、Excelのピボットテーブルに似たシンプルなドラッグ＆ドロップインターフェースで動作し、ユーザーフレンドリーでナビゲートが容易です。

• データ可視化機能：Tableauは優れたデータ可視化機能を提供しており、ユーザーは目標に対するパフォーマンスや前年同期比の進捗を追跡するために、チャート、グラフィックス、ダッシュボードを作成することができます。

• 主なデータファイルとの互換性：Tableauは、テキストcrv、xls、Googleシート文書などの主なデータファイルと互換性があるため、データのアップロードと可視化の準備が容易です。

• Salesforceによる買収以来の品質とサポートの低下

• 高い学習曲線：使いやすいインターフェースにもかかわらず、Tableauは学習曲線が急です。ワークシートの設定方法や複雑なダッシュボードの作成を理解するには、時間と練習が必要です。

• 顧客サービスの不備：多くのユーザーがTableauの顧客サービスについて不満を述べており、未解決のチケットから反応が遅いこと、さらには攻撃的な営業手法に至るまでの問題があります。

はい

• 通知と警告
• ビデオ通話と音声通話
• ダイレクトメッセージング。

• 競争力のある価格設定：Slackは競争力のある価格を提供しており、多くの企業にとって手頃な選択肢となっています。

• 他のツールとの統合：SlackはOutlookやZoomなどの他のツールと統合できるため、さまざまなビジネスニーズに対応する多用途なプラットフォームです。

• 優れた検索機能：Slackの検索機能は非常に効率的で、ユーザーが長いスレッド内の特定のメッセージを簡単に見つけることができます。

• 限られたフォーマットオプション：Slackは基本的なテキストフォーマットを提供していますが、テーブルやインライン画像などのリッチテキスト機能が欠けており、より複雑なメッセージを作成する必要があるユーザーにとってはフラストレーションの原因となることがあります。

• 急な学習曲線：Slackは一般的に使いやすいですが、特にテクノロジーに詳しくない方や類似のプラットフォームに慣れていない方からは急な学習曲線があると報告されています。

• ビデオ会議の利用制限：Slackのビデオ会議におけるユーザー数の制限は、大規模な組織にとって問題となる可能性があり、より大きな会議には追加のツールやプラットフォームが必要になることがあります。

いいえ

• 高度なレポートと分析
• IT資産管理
• ゲーミフィケーション

• 使いやすさ：Freshserviceは、シンプルで理解しやすいレイアウトを持ち、ITスタッフとエンドユーザーの両方にとって使いやすくなっています。

• ゲーミフィケーション機能：このソフトウェアには、ITスタッフが報酬を競い合うことができる楽しい「ゲーミファイ」システムが含まれており、モチベーションと生産性を向上させます

• カスタマイズ可能で使いやすい：Freshserviceはポータルのカスタマイズを可能にし、ユーザーとエージェントのためのナレッジベースを提供することで、ユーザー体験を向上させます。

• 報告機能が限られている

• カスタマイズ機能の制限：Freshserviceのカスタマイズオプション、特にHR/ITオンボーディングリクエストやウェブポータルに関しては、やや制限があります。特定のニーズに合わせてシステムを調整するには、ウェブデザインスキルや追加の努力が必要な場合があります。

• 顧客サポートの不一致：多くのユーザーがFreshserviceからの顧客サポートが不一致で満足できないと報告しています。問題の内容は、応答時間の遅さ、誤った解決策の提供、製品理解の不足、非専門的な態度、そして責任感の欠如に及びます。

いいえ

• 自動化されたリリースノート
• 分析ダッシュボード
• コメント