Freshsales vs Salesforce : Choisir la meilleure solution CRM pour votre entreprise

Les logiciels de gestion des ventes et de la relation client (CRM) sont des outils essentiels pour les entreprises cherchant à rationaliser leurs processus de vente, à gérer les interactions avec les clients et à augmenter leurs revenus. Freshsales et Salesforce sont deux acteurs importants dans ce domaine, et choisir le bon pour votre entreprise peut être une tâche difficile.

Dans cet article, nous plongerons dans une comparaison détaillée entre Freshsales et Salesforce, examinant leurs principales fonctionnalités, leurs structures tarifaires et leurs options de support client. À la fin de votre lecture, vous aurez une compréhension claire de la solution CRM qui correspond le mieux à vos besoins spécifiques en matière d'entreprise, vous aidant à prendre une décision éclairée. Que vous soyez une petite start-up ou une grande entreprise, trouver le bon outil CRM est crucial pour favoriser des relations clients significatives et stimuler la croissance de l'entreprise.

Freshsales et Salesforce sont deux acteurs de premier plan dans le domaine de la gestion de la relation client (CRM) et de l'automatisation des ventes, chacun répondant à des besoins d'utilisateurs distincts.

Freshsales est réputé pour sa plateforme CRM intuitive et axée sur l'utilisateur, conçue pour simplifier les processus de vente et donner du pouvoir aux petites et moyennes entreprises. Il met l'accent sur la facilité d'utilisation, ce qui en fait un choix idéal pour les start-ups et les entreprises en croissance. En revanche, Salesforce offre une suite CRM complète et robuste, adaptée aux entreprises de toutes tailles. Il propose une large gamme de fonctionnalités, notamment des flux de travail personnalisables, des capacités d'intelligence artificielle et de nombreuses intégrations avec des tiers.

Dans cette comparaison entre Freshsales et Salesforce, nous explorerons les détails de chaque plateforme pour vous aider à faire un choix éclairé lors de la sélection de la bonne solution CRM pour vos besoins et objectifs commerciaux uniques. Que vous soyez une petite entreprise à la recherche de simplicité ou une grande entreprise recherchant des fonctionnalités avancées, cette comparaison vous orientera vers la solution CRM qui correspond le mieux à vos exigences.

Lorsqu'il s'agit de choisir entre Freshsales et Salesforce pour vos besoins en gestion de la relation client (CRM) et en automatisation des ventes, plusieurs différences clés peuvent vous aider à déterminer quelle plateforme convient le mieux à votre entreprise.

Tout d'abord, ces deux produits ciblent des segments différents du marché. Freshsales est spécialement conçu pour répondre aux besoins des petites et moyennes entreprises ainsi que des start-ups. Son interface conviviale et ses fonctionnalités simplifiées en font un choix pratique pour les organisations recherchant la simplicité et la facilité d'utilisation. En revanche, Salesforce se positionne comme une solution CRM complète adaptée aux entreprises de toutes tailles, y compris les grandes entreprises. Il offre une large gamme de fonctionnalités, des flux de travail personnalisables et la capacité à gérer des processus de vente complexes.

Une autre distinction significative entre Freshsales et Salesforce réside dans leur approche de la personnalisation et de la scalabilité. Freshsales offre une expérience plus simple et prête à l'emploi, ce qui le rend adapté aux entreprises nécessitant peu de personnalisation. Salesforce, en revanche, est connu pour son haut niveau de personnalisation et de scalabilité. Il permet aux entreprises d'adapter le système CRM à leurs besoins spécifiques, ce qui en fait un excellent choix pour les organisations ayant des besoins complexes ou des processus commerciaux uniques.

Les capacités d'intégration diffèrent également entre les deux plates-formes. Freshsales propose une sélection d'intégrations avec des applications et services tiers populaires, offrant ainsi de la flexibilité aux entreprises pour étendre les fonctionnalités de leur CRM. Salesforce, quant à lui, dispose d'un vaste marché d'intégrations et d'un écosystème de développeurs robuste. Cela en fait un choix idéal pour les entreprises ayant besoin d'une intégration transparente avec une large gamme d'outils et de systèmes.

En résumé, lors du choix entre Freshsales et Salesforce, prenez en considération la taille de votre entreprise, vos besoins en personnalisation et vos exigences en matière d'intégration. Freshsales est une option conviviale et simple pour les petites entreprises, tandis que Salesforce offre une personnalisation et une scalabilité étendues pour les entreprises de toutes tailles, en en faisant un choix polyvalent pour les organisations ayant des processus complexes et des besoins en intégration.

• Interface conviviale : Freshsales propose une interface intuitive et conviviale, ce qui facilite son adoption et son utilisation efficace par les équipes de vente. La conception épurée et la navigation simple simplifient le processus de vente.
• Suivi des e-mails intégré : Il comprend des fonctionnalités de suivi des e-mails intégrées, permettant aux professionnels de la vente de savoir quand les destinataires ouvrent leurs e-mails. Cela aide à suivre l'engagement et à effectuer un suivi au bon moment.
• Automatisation des ventes : Freshsales offre des fonctionnalités d'automatisation qui permettent aux utilisateurs d'automatiser les tâches répétitives, telles que l'attribution des prospects, les rappels de suivi et la saisie de données. Cela peut améliorer considérablement la productivité.
• Gestion des contacts et des prospects : Il fournit un système robuste pour organiser et gérer les contacts et les prospects. Les utilisateurs peuvent segmenter leurs contacts, ajouter des notes et suivre les interactions, ce qui aide à personnaliser les efforts de vente.
• Options d'intégration : Freshsales propose une variété d'intégrations avec des applications et des services tiers populaires, notamment des outils de marketing par e-mail, des plateformes de communication et des plateformes de commerce électronique. Cela permet aux entreprises d'étendre ses fonctionnalités et de l'intégrer dans leurs flux de travail existants.

• Personnalisation limitée : Bien que Freshsales soit convivial, il peut manquer du niveau élevé de personnalisation dont certaines entreprises ont besoin. Pour les organisations avec des processus de vente complexes ou des exigences uniques, cela pourrait être une limitation.
• Rapports et analyses : Bien qu'il propose des fonctionnalités de rapports et d'analyses, elles peuvent ne pas être aussi robustes que celles offertes par certaines autres solutions CRM. Les entreprises ayant des besoins avancés en matière de rapports peuvent trouver les options ici limitées.
• Augmentation des coûts avec les contacts : Le modèle tarifaire de Freshsales est basé sur le nombre de contacts, ce qui signifie que à mesure que votre base de données de contacts augmente, vos coûts d'abonnement peuvent augmenter de manière significative. Cela peut être un inconvénient pour les entreprises avec des listes de contacts en expansion rapide.
• Pas d'automatisation du marketing native : Freshsales se concentre principalement sur l'automatisation des ventes et la CRM, il ne dispose donc pas de capacités natives d'automatisation du marketing. Les entreprises recherchant une solution complète combinant à la fois l'automatisation des ventes et du marketing peuvent avoir besoin de s'intégrer avec un outil d'automatisation du marketing séparé.
• Courbe d'apprentissage pour les fonctionnalités avancées : Bien que les bases soient faciles à comprendre, certaines des fonctionnalités plus avancées peuvent nécessiter une formation et de la pratique pour être utilisées efficacement. Cela pourrait ralentir le processus d'intégration pour les nouveaux utilisateurs.

• Ensemble complet de fonctionnalités : Salesforce offre une large gamme de fonctionnalités, notamment l'automatisation des ventes, l'automatisation du marketing, le service client, les analyses, et bien plus encore. Cette polyvalence le rend adapté aux entreprises de toutes tailles et de tous les secteurs.
• Hautement personnalisable : Salesforce est hautement personnalisable, ce qui permet aux entreprises d'adapter la CRM à leurs besoins et à leurs processus spécifiques. Cette flexibilité est précieuse pour les organisations ayant des exigences uniques.
• Scalabilité : Salesforce est évolutif et peut évoluer avec votre entreprise. Il peut répondre aux besoins des petites start-ups et des grandes entreprises, ce qui en fait une solution à long terme pour de nombreuses organisations.
• Vaste écosystème : Salesforce dispose d'un vaste écosystème d'applications tierces et d'intégrations disponibles via le Salesforce AppExchange. Cela permet aux entreprises d'étendre les fonctionnalités de Salesforce et de s'intégrer facilement avec d'autres outils.
• Rapports et analyses robustes : Salesforce offre de puissantes capacités de rapports et d'analyses, permettant aux utilisateurs d'obtenir des informations sur leurs données de vente et de client. Des tableaux de bord et rapports personnalisables aident les entreprises à prendre des décisions basées sur les données.

• Complexité : La vaste gamme de fonctionnalités et les options de personnalisation peuvent rendre Salesforce complexe et intimidant, en particulier pour les petites entreprises disposant de ressources limitées. La mise en œuvre et la configuration peuvent nécessiter une expertise spécialisée.
• Coût : Salesforce peut être coûteux, en particulier pour les petites entreprises et les start-ups. Les frais de licence, les coûts de mise en œuvre et les dépenses de maintenance continue peuvent rapidement s'accumuler.
• Courbe d'apprentissage raide : En raison de sa complexité, Salesforce présente une courbe d'apprentissage raide. Les utilisateurs peuvent avoir besoin de formation et de temps pour devenir compétents dans l'utilisation efficace de toutes ses fonctionnalités.
• Défis d'intégration : Bien que Salesforce offre de nombreuses options d'intégration, l'intégration avec certains systèmes hérités ou logiciels personnalisés peut être difficile et nécessiter des travaux de développement supplémentaires.
• Coûts de support client : Le support client peut être coûteux pour les utilisateurs de Salesforce, en particulier s'ils ont besoin d'un support personnalisé ou de services de conseil. Cela peut s'ajouter au coût total de possession.

Freshsales et Salesforce sont deux solutions CRM de premier plan, chacune avec ses propres forces. Freshsales est connu pour son interface conviviale et sa simplicité, ce qui en fait un excellent choix pour les petites et moyennes entreprises. Il offre des fonctionnalités essentielles de gestion des ventes et des contacts, idéales pour les startups.

D'autre part, Salesforce est un CRM complet avec de vastes options de personnalisation, une évolutivité et un vaste écosystème d'intégrations. Il s'adresse aux entreprises de toutes tailles, y compris les grandes entreprises, et excelle dans la gestion de processus de vente complexes. Votre choix dépend de la taille de votre entreprise, de vos besoins en personnalisation et de la complexité de vos opérations de vente.

Déterminer si Freshsales est meilleur que Salesforce dépend de vos besoins spécifiques en entreprise. Freshsales est convivial, idéal pour les petites et moyennes entreprises, offrant simplicité et facilité d'utilisation dans la gestion des processus de vente et des contacts. Il se concentre sur les fonctions de vente essentielles.

Salesforce, en revanche, est un CRM complet avec de vastes options de personnalisation, une évolutivité et un vaste écosystème d'intégrations. Il excelle dans la gestion de processus de vente complexes et offre une large gamme de fonctionnalités. Votre choix dépend de la taille de votre entreprise, de vos exigences de personnalisation et de la complexité de vos opérations de vente. Considérez ces facteurs attentivement pour déterminer quel CRM est le mieux adapté à vos objectifs.

Freshsales est le mieux adapté aux petites et moyennes entreprises ainsi qu'aux startups à la recherche d'une solution de gestion de la relation client (CRM) simple et conviviale. Il excelle dans la simplification des processus de vente, la gestion des contacts et la facilitation de la gestion des prospects.

Freshsales est un choix idéal pour les organisations qui privilégient la facilité d'utilisation et souhaitent suivre efficacement les interactions avec les clients et les prospects. Il convient particulièrement aux entreprises recherchant un CRM avec une courbe d'apprentissage faible et des fonctionnalités essentielles d'automatisation des ventes pour les aider à croître et à entretenir des relations avec les clients sans la complexité des systèmes CRM plus étendus.

Que Freshsales puisse remplacer Salesforce dépend des besoins spécifiques et des exigences de votre organisation. Freshsales est une solution CRM conviviale, idéale pour les petites et moyennes entreprises cherchant simplicité et facilité d'utilisation dans la gestion des processus de vente et des contacts. En revanche, Salesforce est une plateforme CRM hautement personnalisable et évolutive, adaptée aux entreprises de toutes tailles, y compris les grandes entreprises, avec des opérations de vente complexes.

Remplacer Salesforce par Freshsales peut fonctionner pour les petites entreprises ayant des besoins moins complexes, mais les grandes entreprises ou celles nécessitant des capacités de personnalisation et d'intégration étendues peuvent trouver Freshsales insuffisant pour leurs besoins.

Freshsales est généralement plus économique que Salesforce, en particulier pour les petites et moyennes entreprises et les startups. La structure tarifaire de Freshsales propose des prix compétitifs avec des plans transparents, souvent à un coût par utilisateur par mois inférieur. Il offre également des fonctionnalités essentielles qui répondent aux besoins des petites entreprises.

En revanche, Salesforce a tendance à être plus cher en raison de sa suite complète de fonctionnalités, de sa scalabilité et de ses options de personnalisation. Les coûts peuvent augmenter de manière significative pour les grandes organisations ayant des besoins complexes. Bien que Freshsales puisse offrir une option plus économique pour les entreprises ayant des besoins plus simples, il est essentiel de comparer les prix et les fonctionnalités pour déterminer quel CRM correspond le mieux à votre budget et à vos besoins spécifiques.

Lorsque vous évaluez le meilleur logiciel pour vos besoins, il est important d'explorer des alternatives à Freshsales dans le domaine de la gestion de la relation client (CRM) et de l'automatisation des ventes.

Il existe plusieurs solutions CRM dignes d'intérêt qui peuvent être envisagées en plus de Freshsales. Salesforce, Zoho CRM, HubSpot CRM et Pipedrive figurent parmi les alternatives notables à Freshsales qui méritent d'être explorées.

Le choix du bon logiciel CRM dépend des besoins uniques de votre organisation, de vos besoins en matière de scalabilité et des fonctionnalités souhaitées. Si vous recherchez un CRM convivial axé sur la simplicité et la gestion des contacts, Freshsales peut être la solution idéale pour votre entreprise. Cependant, il est essentiel de peser le pour et le contre des différentes options de CRM pour vous assurer de choisir le logiciel qui correspond parfaitement à vos objectifs spécifiques et à vos plans de croissance.

Salesforce et Freshsales sont deux solutions CRM distinctes conçues pour répondre à des besoins commerciaux différents. Salesforce est un CRM robuste et hautement personnalisable, conçu pour les organisations de toutes tailles, offrant des fonctionnalités avancées et une scalabilité. Il excelle dans la gestion de processus de vente complexes et s'intègre parfaitement avec diverses applications.

En revanche, Freshsales est un CRM convivial et plus simple, idéal pour les petites et moyennes entreprises recherchant une gestion de contacts simple et une automatisation des ventes. Le choix entre Salesforce et Freshsales dépend de facteurs tels que la taille de votre organisation, les besoins en personnalisation et la complexité de vos opérations de vente.

La décision de savoir si Salesforce est meilleur que Freshsales dépend de vos besoins commerciaux spécifiques. Salesforce est une plateforme CRM robuste connue pour ses nombreuses fonctionnalités, sa scalabilité et ses options de personnalisation, ce qui en fait une solution adaptée aux entreprises de toutes tailles, en particulier celles ayant des processus de vente complexes.

En revanche, Freshsales est convivial et plus simple, adapté aux petites et moyennes entreprises cherchant la simplicité dans la gestion des contacts et l'automatisation des ventes. Le choix dépend de facteurs tels que la taille de votre organisation, les besoins en personnalisation et la complexité de vos opérations de vente. Évaluez soigneusement ces facteurs pour déterminer si les capacités de Salesforce correspondent mieux à vos objectifs.

Salesforce est mieux utilisé en tant que plateforme de gestion de la relation client (CRM) complète qui excelle dans la gestion de processus de vente complexes et dans le développement de relations client significatives. Il est idéal pour les entreprises de toutes tailles, y compris les grandes entreprises, recherchant une solution hautement personnalisable.

Salesforce propose de nombreuses fonctionnalités telles que l'automatisation des ventes, l'automatisation du marketing, le service client, les analyses, et bien plus encore. Sa scalabilité et son vaste écosystème d'intégrations tierces le rendent adapté à diverses industries. Salesforce est particulièrement précieux pour les organisations cherchant à rationaliser leurs opérations de vente, à suivre les interactions avec les clients et à exploiter des insights basés sur les données pour stimuler la croissance et améliorer l'expérience client.

Que Salesforce puisse remplacer Freshsales dépend des besoins spécifiques et de la taille de votre organisation. Salesforce est une puissante solution CRM hautement personnalisable adaptée aux entreprises de toutes tailles, y compris les grandes entreprises. Il excelle dans la gestion de processus de vente complexes et offre une large gamme de fonctionnalités.

En revanche, Freshsales est un CRM convivial conçu pour les petites et moyennes entreprises recherchant simplicité et gestion de contacts directe. Remplacer Freshsales par Salesforce peut être envisageable pour les grandes organisations ou celles ayant des besoins complexes, mais cela peut ne pas être rentable ou nécessaire pour les petites entreprises.

Salesforce a tendance à être plus cher que Freshsales, en particulier pour les petites et moyennes entreprises. Les tarifs de Salesforce sont souvent plus élevés en raison de ses nombreuses fonctionnalités, de ses options de personnalisation et de sa scalabilité, qui sont orientées vers les grandes entreprises.

En revanche, Freshsales propose des plans tarifaires compétitifs et transparents, ce qui en fait une option plus économique pour les entreprises ayant des besoins plus simples. Cependant, il est essentiel de comparer les prix et les fonctionnalités pour déterminer quel CRM correspond mieux à votre budget et à vos besoins spécifiques. Bien que Salesforce puisse offrir des capacités avancées, ce n'est peut-être pas le choix le plus rentable pour les organisations recherchant une solution plus économique comme Freshsales.

Lorsque vous évaluez le meilleur logiciel pour vos besoins, il est important d'explorer des alternatives à Salesforce dans le domaine de la gestion de la relation client (CRM) et de l'automatisation des ventes.

Il existe plusieurs solutions CRM dignes d'intérêt qui peuvent être envisagées en plus de Salesforce. Freshsales, Zoho CRM, HubSpot CRM et Pipedrive figurent parmi les alternatives notables à Salesforce qui méritent d'être explorées.

Le choix du bon logiciel CRM dépend des besoins uniques de votre organisation, de vos besoins en matière de scalabilité et des fonctionnalités souhaitées. Si vous recherchez un CRM convivial axé sur la simplicité et la gestion des contacts, Salesforce peut être la solution idéale pour votre entreprise. Cependant, il est essentiel de peser le pour et le contre des différentes options de CRM pour vous assurer de choisir le logiciel qui correspond parfaitement à vos objectifs spécifiques et à vos plans de croissance.

Freshsales et Salesforce adoptent des approches différentes en matière de gestion des contacts, chacune ayant ses propres forces. Freshsales propose un système de données de contact unifié et centralisé qui permet aux entreprises de créer des communications personnalisées et contextualisées. Par exemple, il vous permet de segmenter vos contacts en fonction de divers critères, ce qui permet des campagnes marketing hautement ciblées et des activités de prospection commerciale. Cette personnalisation conduit souvent à une augmentation de l'engagement et des taux de conversion plus élevés.

En revanche, Salesforce propose un système de gestion des contacts plus basique qui se concentre principalement sur la centralisation des informations de contact et de compte. Bien qu'il excelle dans l'organisation et le stockage de ces données, son accent sur la personnalisation est comparativement limité. Salesforce est davantage orienté vers les entreprises qui privilégient la centralisation des données et qui ont moins besoin immédiat de stratégies de communication hautement personnalisées.

Freshsales et Salesforce proposent tous deux des applications mobiles robustes, offrant aux utilisateurs la flexibilité de gérer des tâches importantes en déplacement. Cette fonctionnalité garantit que que vous choisissiez Freshsales ou Salesforce, vous aurez la puissance de votre CRM au creux de votre main.

L'application mobile de Freshsales permet aux utilisateurs de gérer efficacement les transactions, de suivre les communications et d'accéder à des rapports et à des analyses essentiels. Par exemple, les représentants commerciaux peuvent mettre à jour le statut des transactions, enregistrer les interactions avec les clients et obtenir des informations en temps réel sur leur pipeline de ventes, le tout tout en travaillant à distance ou en voyage.

L'application mobile de Salesforce offre des fonctionnalités similaires, permettant aux utilisateurs de rester connectés à leurs données CRM et d'effectuer des tâches essentielles depuis n'importe où. Par exemple, les équipes commerciales peuvent mettre à jour les informations sur les leads et les opportunités, collaborer avec leurs collègues et accéder à des tableaux de bord et à des rapports cruciaux, garantissant ainsi leur productivité même lorsqu'ils ne sont pas au bureau.

La convivialité de Freshsales et Salesforce joue un rôle crucial dans leur efficacité. Freshsales se distingue par son interface intuitive et sa simplicité. De la configuration initiale aux opérations quotidiennes, Freshsales simplifie les tâches de CRM en les réduisant à quelques clics seulement. Cette facilité d'utilisation le rend accessible à un large éventail d'utilisateurs, y compris ceux qui sont nouveaux dans les logiciels CRM. Par exemple, il simplifie la gestion des prospects et l'organisation des contacts, permettant aux utilisateurs de suivre les interactions facilement.

En revanche, Salesforce, bien que robuste et riche en fonctionnalités, présente une courbe d'apprentissage plus raide. Maîtriser Salesforce nécessite un investissement important en temps et en patience, ce qui peut être mieux adapté aux entreprises disposant d'équipes informatiques dédiées ou ayant besoin de fonctionnalités complexes. Par exemple, les options de personnalisation étendues de Salesforce, bien que puissantes, peuvent nécessiter une formation pour en tirer pleinement parti.

Lorsqu'il s'agit de tirer parti de l'IA et de l'apprentissage automatique, Freshsales et Salesforce utilisent ces technologies de manière distincte, offrant des avantages uniques. Freshsales intègre l'IA et l'apprentissage automatique pour automatiser les flux de travail, la génération et la qualification de leads, ainsi que pour offrir des interactions client personnalisées. Par exemple, il peut prédire quels leads sont plus susceptibles de se convertir en clients payants en se basant sur des données historiques et des modèles d'engagement, permettant aux équipes commerciales de prioriser efficacement leurs efforts.

En revanche, l'application de l'IA par Salesforce est principalement concentrée sur la gestion des tâches et la priorisation des transactions. Bien qu'il propose des fonctionnalités telles que la notation des leads d'Einstein pour aider à identifier les leads à fort potentiel, les capacités d'IA de Salesforce sont davantage axées sur l'amélioration de la productivité et de l'efficacité plutôt que sur une qualification étendue des leads et des interactions personnalisées.

Freshsales et Salesforce adoptent des approches distinctes en matière de rapports et de capacités de tableau de bord, chacune ayant ses propres forces. Salesforce va au-delà des rapports standard en proposant des tableaux de bord pré-construits et personnalisables qui peuvent transformer des données complexes en représentations graphiques faciles à comprendre. Par exemple, les équipes commerciales peuvent créer des tableaux de bord visuels affichant des indicateurs de performance des ventes en temps réel, les aidant à identifier rapidement les tendances et à prendre des décisions éclairées.

En revanche, Freshsales fournit des rapports précis au niveau de la campagne, de l'équipe et des ventes, permettant aux utilisateurs de suivre les métriques essentielles et les indicateurs de performance. Cependant, il manque la capacité de transformer ces rapports en représentations graphiques aussi complètement que le fait Salesforce.

Lorsqu'il s'agit de campagnes de vente et de suivi d'événements, Freshsales et Salesforce proposent des approches différentes, chacune avec des avantages distincts. Freshsales se distingue par ses capacités dédiées à la planification, au suivi et à l'exécution de campagnes de vente tout en fournissant des informations exploitables en temps réel. Cette fonctionnalité permet aux entreprises de créer, de gérer et d'analyser avec précision la performance de leurs campagnes de vente. Par exemple, Freshsales vous permet de mettre en place et de suivre des campagnes d'e-mails automatisées, de suivre l'engagement et de déclencher automatiquement des actions de suivi en fonction du comportement des prospects.

En revanche, Salesforce ne dispose pas d'une fonctionnalité dédiée au suivi des campagnes de vente et des événements, laissant les utilisateurs s'appuyer sur les outils généraux de gestion des leads et des opportunités. Bien que Salesforce soit une solution CRM robuste, il peut nécessiter une personnalisation et une configuration supplémentaires pour obtenir des capacités de suivi de campagne similaires à celles de Freshsales.

En ce qui concerne les possibilités d'intégration, Freshsales et Salesforce démontrent tous deux leur compétence, bien que de manière distincte. Freshsales impressionne par ses options d'intégration hautement flexibles et conviviales. Cela est particulièrement précieux pour les startups et les petites entreprises cherchant à intégrer de manière transparente des outils essentiels dans leur écosystème CRM. Par exemple, Freshsales s'intègre facilement à des applications populaires telles que Google Workspace, permettant une communication efficace par e-mail et le partage de documents au sein du CRM.

D'autre part, Salesforce brille particulièrement dans le domaine de l'intégration en proposant une vaste gamme d'options d'intégration. Son vaste écosystème lui permet de se connecter parfaitement à presque n'importe quel logiciel tiers, un avantage considérable pour les grandes organisations ayant des besoins logiciels diversifiés. Par exemple, Salesforce peut s'intégrer à des plateformes d'automatisation du marketing, à des systèmes de commerce électronique, voire à des applications personnalisées.