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Código promocional del software Soporte al cliente – marzo 2025

Software de Soporte al cliente

El software de soporte al cliente proporciona servicio y soporte a los clientes. Ayuda a las empresas a automatizar los procesos de servicio al cliente, gestionar las consultas de los clientes, hacer seguimiento de los problemas de los clientes y proporcionar soluciones más rápidas. También ayuda a las empresas a ofrecer un mejor servicio al cliente y aumentar la satisfacción del cliente. El software de soporte al cliente está diseñado para agilizar el servicio al cliente y ayudar a las empresas a comunicarse y chatear con los clientes.

62 productos disponibles

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Lindy.ai

Tu asistente de IA

5.0 (4 reseñas)
Asistencia al Cliente IA Productividad IA Ventas y negocios IA Soporte al cliente CRM (Customer Relationship Management) Email Marketing

Lindy.ai es una plataforma innovadora que te permite crear agentes de IA de manera rápida y sencilla para automatizar diversos flujos de trabajo y tareas. Te permite crear automatizaciones inteligentes que se integran con múltiples aplicaciones, desde Gmail hasta HubSpot, ayudándote a ahorrar tiempo y crecer.

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Landbot

Crear chatbots atractivos de manera intuitiva, sin necesidad de programar.

4.4 (24 reseñas)
Soporte al cliente Desarrollo sin código Desarrollo web.

Landbot potencia a tus equipos de marketing, ventas y soporte al cliente con una herramienta intuitiva y fácil de usar para crear chatbots y gestionar conversaciones.

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Zonka feedback

¡Potencia tu negocio con Zonka Feedback!

4.8 (23 reseñas)
Soporte al cliente

Zonka Feedback es un software de encuestas y retroalimentación multicanal que permite a las empresas medir la satisfacción del cliente y el compromiso de los empleados. Proporciona informes en tiempo real y conocimientos accionables, ayudando a las empresas a mejorar su experiencia del cliente. Las características incluyen encuestas personalizables, alertas instantáneas, análisis detallados e integraciones con sistemas populares de CRM. Es adecuado para empresas de todos los tamaños en diversas industrias.

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Proprofs chat

¡Participa, ilumina y empodera con ProProfs Chat!

4.7 (20 reseñas)
Soporte al cliente

ProProfs Chat es un software de atención al cliente en tiempo real que permite a las empresas interactuar con sus clientes al instante. Proporciona características como chat en vivo, seguimiento de visitantes y análisis. Ayuda a resolver rápidamente las consultas de los clientes, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar las ventas. El software también admite integraciones con CRM, marketing por correo electrónico y herramientas de servicio de ayuda.

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Botsplash

¡Creando olas en la comunicación automatizada con BotSplash!

4.6 (16 reseñas)
Soporte al cliente

BotSplash es una plataforma de comunicación digital que permite a las empresas interactuar con los clientes a través de varios canales como SMS, chat web, redes sociales y correo electrónico. Proporciona interacción en tiempo real, automatización del chat y análisis de conversaciones, mejorando la eficiencia del servicio al cliente. Ideal para industrias como bienes raíces, finanzas y seguros.

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Phonely

Conversaciones impulsadas por IA

(0 reseñas)
Asistencia al Cliente IA Soporte al cliente

Phonely es una plataforma impulsada por IA que ayuda a las empresas a optimizar sus interacciones con los clientes a través de la automatización de voz y SMS.

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Quicktalk

Optimiza tus conversaciones empresariales

(0 reseñas)
Centros de llamadas. Soporte al cliente

Quicktalk es una plataforma de comunicación integral diseñada para optimizar las interacciones comerciales y mejorar el compromiso del cliente.

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Customerly

¡Customerly, tu última conexión con el cliente!

4.6 (19 reseñas)
Soporte al cliente

Customerly es un software de servicio al cliente que ofrece chat en vivo, marketing por correo electrónico y herramientas de creación de encuestas. Permite a las empresas interactuar con los clientes en tiempo real, enviar campañas de correo electrónico dirigidas y recopilar comentarios valiosos. La plataforma también proporciona análisis para realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes y mejorar la calidad del servicio. Es adecuada para todo tipo de empresas que buscan mejorar su soporte al cliente y sus esfuerzos de participación.

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Chatbase

Transforma las conversaciones con precisión impulsada por IA

(0 reseñas)
Soporte al cliente

Chatbase es una plataforma avanzada para crear, implementar y gestionar chatbots impulsados por IA adaptados para diversas aplicaciones. Con los últimos avances en procesamiento de lenguaje natural e IA, Chatbase permite a las empresas y desarrolladores construir chatbots personalizados capaces de comprender y interactuar con los usuarios de manera efectiva.

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Simpu

Plataforma de comunicación con el cliente.

4.7 (10 reseñas)
Soporte al cliente Email Marketing

La solución en línea de Simpu te ayuda a llegar a tu público, aumentar tus ingresos y mejorar la satisfacción del cliente. La herramienta centraliza todos los elementos necesarios para una mensajería exitosa al combinar la mensajería, el chatbot, el marketing por SMS y el marketing por correo electrónico.

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Callpage

CallPage: ¡Conectándote más rápido y de manera más inteligente!

4.6 (19 reseñas)
Soporte al cliente

Callpage es un software basado en la web que permite a las empresas generar más llamadas de ventas y mejorar el servicio al cliente. Ofrece características como devolución de llamada automatizada, análisis en tiempo real y widgets personalizables. El software permite a las empresas conectarse con sus clientes en un plazo de 28 segundos, lo que aumenta la participación y la tasa de conversión. Callpage es fácil de usar e se integra perfectamente con varios sistemas CRM, lo que lo convierte en una herramienta valiosa para equipos de ventas y marketing.

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Helpshift

¡Cambia tu apoyo, mejora tu ayuda con Helpshift!

4.4 (15 reseñas)
Soporte al cliente

Helpshift es una plataforma de servicio al cliente diseñada para aplicaciones móviles. Ofrece soporte dentro de la aplicación, reduciendo la necesidad de canales de soporte externos. Sus características incluyen preguntas frecuentes, chat dentro de la aplicación y notificaciones push. Permite a las empresas gestionar los problemas de los clientes de manera efectiva, realizar un seguimiento del comportamiento del usuario y recopilar comentarios valiosos. Su objetivo es mejorar la experiencia del cliente proporcionando soporte inmediato y directo dentro de la propia aplicación.

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Acerca de Soporte al cliente

¿Cómo puedo garantizar un servicio al cliente de alta calidad?

En primer lugar, para una gestión de relaciones con el cliente más eficiente, es esencial colocar al cliente en el centro. Esto se llama "enfoque centrado en el cliente". Esto significa ponerse en los zapatos del cliente, entender sus expectativas y tenerlas en cuenta en cada decisión. Luego, es necesario identificar las expectativas del cliente para poder responder de manera efectiva. Por lo tanto, es esencial recopilar y centralizar los datos del cliente. Esto permitirá que sus empleados brinden una respuesta personalizada y relevante a las diversas solicitudes realizadas por sus clientes en cualquier momento. Además, es necesario poder ofrecer una experiencia de cliente omnicanal y sin problemas. Por lo tanto, independientemente del canal que elijan, sus clientes deben poder contactar con el soporte de usuario y obtener una respuesta lo más rápido posible. Cada ticket de incidente debe ser seguido de manera seria si espera desarrollar una relación comercial saludable con sus clientes. El software de gestión de relaciones con el cliente (CRM, por sus siglas en inglés) puede marcar la diferencia. Este software de soporte al cliente le permitirá centralizar datos y tareas, mejorar su reactividad y hacer que todas las acciones de soporte técnico y comercial sean más rentables.

¿Se puede externalizar el servicio al cliente?

Si no tienes los recursos para construir un equipo de soporte efectivo, puedes subcontratar tus esfuerzos a un centro de soporte especializado. Estos socios podrán manejar las solicitudes de los clientes rápidamente y mejorar la calidad de la experiencia del cliente. Por supuesto, cuando un cliente desea ayuda, exige un servicio que esté a la altura de sus expectativas. Por esta razón, debes elegir cuidadosamente al proveedor de servicios. Deben respetar la identidad de tu marca y los objetivos de calidad. Solo así podrás beneficiarte de la subcontratación de tu soporte técnico. En resumen, la subcontratación del soporte técnico es posible. Incluso es deseable si no tienes los medios para implementar un equipo reactivo y sustancial. Por lo tanto, es una decisión apropiada para retener a tus clientes y centrarte en la gestión de tu negocio.

¿Qué es el software de soporte al cliente?

El software de soporte al cliente, también llamado software de servicio al cliente, es una herramienta CRM. Permite centralizar las solicitudes de los clientes provenientes de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat, etc.) y responder a ellas de manera eficiente. De esta manera, las solicitudes relacionadas con problemas técnicos son redirigidas al soporte técnico, mientras que las solicitudes de información comercial son atendidas por los empleados adecuados. La idea es hacer que el servicio al cliente sea más fluido y eficiente. Las solicitudes se procesan de manera más rápida y eficiente. Además, la gestión de tickets es importante para asegurarse de que ninguna solicitud sea olvidada y se resuelva adecuadamente. Además, la centralización de los datos de los clientes permite responder a las preguntas de manera más efectiva. Por ejemplo, el número de serie de un dispositivo o el historial de intercambios entre el cliente y la empresa permitirán identificar mejor las necesidades del usuario y responder de manera más apropiada. Esto también mejora el ambiente de trabajo del personal. Tienen acceso a la información correcta en el momento adecuado. Esto ahorra tiempo, mejora la eficiencia y reduce el estrés del personal. También es una forma efectiva de fidelizar a los clientes al proporcionar respuestas más relevantes y personalizadas.

¿Qué software de atención al cliente es el más utilizado por startups y pequeñas empresas?

Para garantizar una mejora continua de la experiencia del cliente, necesitas una solución de CRM que se adapte perfectamente a tus necesidades y que sea fácil de aprender. De esta manera, tu personal puede responder rápidamente a las solicitudes de los clientes mientras ofrece una solución que cumple con las expectativas del cliente. Zendesk es una de las herramientas de soporte al cliente más populares. Zendesk te brinda la oportunidad de estar presente en todo momento en todos los canales esenciales. Esto mejorará en gran medida tu capacidad de respuesta y eficiencia. Esta plataforma maneja las solicitudes de los clientes a través de bots. Las solicitudes luego pueden ser enviadas a los equipos de ventas o técnicos. Tus empleados pueden obtener toda la información necesaria y colaborar con esta herramienta centralizada para los tickets de incidentes y los datos de los clientes. Los clientes se benefician de respuestas más rápidas y mejores para sus necesidades. Por eso, Zendesk es un componente clave de la satisfacción del cliente. LiveAgent esta herramienta de CRM es perfecta para mejorar la capacidad de respuesta de tu servicio al cliente. Efectivamente, LiveAgent te permite centralizar todas las solicitudes de los clientes en una sola plataforma. Luego puedes responder a ellas a través de una sola bandeja de entrada. Estas solicitudes pueden provenir de chats, llamadas telefónicas, correos electrónicos o incluso redes sociales. Los agentes pueden colaborar eficientemente y acceder al historial de los tickets de incidentes. Además, la automatización garantiza que cada solicitud de cliente se dirija al operador correcto. Tus clientes obtienen una respuesta clara y una verdadera experiencia. Al final, fortaleces la lealtad mientras reduces significativamente el costo del servicio de ayuda. Hubspot ofrece una suite de software completa. Ofrece un enfoque global de la experiencia del cliente, desde la adquisición de clientes potenciales hasta el servicio al cliente. La parte de servicio al cliente de Hubspot es ideal para mejorar el conocimiento y la satisfacción del cliente, ya que te permite crear encuestas de satisfacción de NPS, pero también centralizar la información del cliente o gestionar los tickets de incidentes. Hubspot te garantiza acceso a una vista global de las relaciones con los clientes a través de paneles completos y ergonómicos. Además, la integración nativa con numerosas herramientas de negocio asegura que obtengas un flujo de trabajo fluido y eficiente.