Document360 ist eine robuste Wissensdatenbank-Plattform, die darauf abzielt, den Kundensupport und die interne Zusammenarbeit zu verbessern. Sie ermöglicht es Unternehmen, eine Self-Service-Wissensdatenbank für Kunden und Mitarbeiter einfach zu erstellen, zusammenzuarbeiten und zu veröffentlichen. Zu den Hauptfunktionen gehören Inhaltsverwaltung, Versionskontrolle, Analytik und Mehrsprachigkeit. Es ist besonders vorteilhaft, um Support-Tickets zu reduzieren und die Benutzererfahrung zu verbessern.

  • 01Vorteile und Nachteile aus den Bewertungen
  • 02Hauptmerkmale
  • 03Was ist Document360?
  • 04Wie schneidet Document360 im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
  • 05Wer ist Document360 laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
  • 06Document360 Bewertungen

Was ist Document360?

Document360 ist eine cloudbasierte Wissensdatenbanksoftware, die es Unternehmen ermöglicht, ein Selbstbedienungs-Wissenportal für ihre Kunden und Mitarbeiter zu erstellen, zusammenzuarbeiten und zu veröffentlichen. Es verfügt über einen Kategorienmanager, Versionierung, fortschrittliche Analysen und Integrationen von Drittanbietern. Benutzer können detaillierte Artikel mit Bildern, Videos und Code-Snippets mithilfe des Markdown-Editors erstellen. Die Software hat eine KI-gestützte Suchfunktion für eine schnelle Informationsbeschaffung und eine rollenbasierte Benutzerzugriffssteuerung für ein sicheres Content-Management. Document360 unterstützt mehrere Sprachen und kann an Ihre Marke angepasst werden. Es kann über seine robuste API in andere Tools integriert werden. Es ist besonders nützlich für den Kundensupport, da es hilft, Support-Tickets zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Vorteile von Rezensenten

  • Einfache Implementierung und Anwendung: Document360 wird für seine Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit gelobt, was es zu einer unkomplizierten Lösung für die Erstellung und Verwaltung sowohl interner als auch externer Dokumente macht.

  • Hervorragendes Design für Schriftsteller und Autoren: Document360 bietet eine gut strukturierte Plattform, die die Erstellung einer multiprodukt Wissensdatenbank vereinfacht und eine hervorragende Erfahrung für Schriftsteller und Autoren bietet.

  • Hervorragender Kundenservice: Benutzer haben den außergewöhnlichen Kundenservice hervorgehoben, der von Document360 bereitgestellt wird, was ihr Engagement für die Wertschöpfung für ihre Kunden zeigt.

  • Intelligente und empfohlene Suchanfragen: Die Software bietet intelligente Suchfunktionen, ähnlich wie Google, die dabei helfen, schnell die relevantesten Hilfeartikel zu finden, insbesondere nützlich für interne Dokumente.

  • Analytik und Verkehrsverfolgung: Die Software ermöglicht es den Nutzern, den Verkehr auf verschiedenen Seiten zu verfolgen und Bereiche zu identifizieren, die Verbesserungen benötigen. Diese Funktion zeigt Document360s Engagement, ihr Produkt von anderen Wissensdatenbankplattformen abzuheben.

Nachteile von Rezensenten

  • Komplizierter Kündigungsprozess: Document360 erfordert ein Zoom-Meeting, um Ihr Abonnement zu kündigen, was es schwierig macht, ohne eine Begründung zu kündigen.

  • Kein negatives Feedback erwähnt: Die bereitgestellten Bewertungen erwähnen keine spezifischen Schwächen oder Verbesserungsbereiche in der Software, was auf eine mangelnde kritische Bewertung oder mögliche Voreingenommenheit hindeuten könnte.

  • Potenzielle Überbetonung der internen Nutzung: Viele der Bewertungen heben die Vorteile von Document360 für die interne Dokumentation hervor, was darauf hindeuten könnte, dass es möglicherweise nicht so gut für externe oder kundenorientierte Anwendungen geeignet ist.

  • Mangel an vergleichender Analyse: Die Bewertungen vergleichen Document360 nicht mit anderer ähnlicher Software, was es schwierig macht, die relativen Stärken und Schwächen zu beurteilen.

  • Eingeschränkte kostenlose Testversion: Obwohl Document360 eine kostenlose Testversion anbietet, ist sie nur für einen bestimmten Zeitraum verfügbar, was möglicherweise nicht genügend Zeit für einige Benutzer ist, um die Software vollständig zu bewerten.

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Hauptmerkmale

Startpreis

$149

/ Monat

Kostenloser Plan

Ja

KI-gestützte Inhaltserstellung und -verwaltung

Umfassende Artikel Erstellung

Anpassbarer und mehrsprachiger Support

Cloud-basierte Plattform

Rollenbasierte Benutzerzugriffssteuerung

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Guru und Document360 bieten beide robuste Plattformen zur Verwaltung des organisatorischen Wissens, aber ihr Fokus und ihre Funktionen unterscheiden sich erheblich und richten sich an unterschiedliche Bedürfnisse. Guru spezialisiert sich auf die Bereitstellung von Echtzeit-, kontextbezogenen Informationen direkt im Workflow Ihres Teams. Es ist für interne Teams, insbesondere in Vertrieb, Support und Kundenservice, konzipiert, die einfachen Zugang zu verifiziertem Wissen an der Stelle der Nutzung benötigen. Guru bietet Funktionen wie Wissensverifizierung, Browsererweiterungen, Slack-Integration und KI-gestützte Vorschläge, die die Produktivität steigern, indem sie die Zeit reduzieren, die mit der Suche nach Informationen verbracht wird. Wenn Sie ein Tool benötigen, das internes Wissen auf Abruf bereitstellt und nahtlos mit den bestehenden Tools Ihres Teams integriert, könnte Guru die ideale Lösung sein.


Document360 hingegen ist eine dedizierte Wissensdatenbank-Plattform, die sich auf...

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Guru

Sofortige Antworten für kluge Entscheidungsfindung

Document360 und Confluence sind zwei erstklassige Wissensmanagement-Plattformen, die jeweils auf unterschiedliche organisatorische Bedürfnisse zugeschnitten sind. Die Kenntnis ihrer wesentlichen Unterschiede wird Ihnen helfen, zu entscheiden, welche Lösung am besten zu Ihren Geschäftsanforderungen passt.


Eine der Hauptunterscheidungen zwischen Document360 und Confluence liegt in ihrem Kernfokus. Document360 ist eine spezialisierte Wissensdatenbank-Plattform, die hauptsächlich für die Erstellung strukturierter, selbstbedienbarer Dokumentationen konzipiert wurde. Ihre saubere, intuitive Benutzeroberfläche vereinfacht die Inhaltserstellung, Kategorisierung und Versionskontrolle und macht sie ideal für Teams, die sich auf die Entwicklung von Produktdokumentationen, Benutzerhandbüchern und Hilfezentren konzentrieren. Die Plattform ist speziell für Unternehmen konzipiert, die eine robuste, eigenständige Wissensmanagementlösung mit leistungsstarken Funktionen wie rollenbasiertem Zugriff,...

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Confluence

Teambearbeitung leicht gemacht

Bloomfire und Document360 sind leistungsstarke Wissensmanagement-Plattformen, die jeweils einzigartige Funktionen bieten, um den Wissensaustausch, die Inhaltsorganisation und die Teamzusammenarbeit zu verbessern. Die Unterschiede zu verstehen, kann Ihnen helfen zu entscheiden, welche Lösung am besten zu den Bedürfnissen Ihrer Organisation passt.


Bloomfire ist ein hochinteraktives Wissensmanagement-Tool, das dazu entwickelt wurde, Unternehmensinformationen zu zentralisieren und allen Teammitgliedern einen einfachen Zugang zu ermöglichen. Es ist bekannt für seine intuitive Benutzeroberfläche und leistungsstarke Suchfunktionen, die KI nutzen, um relevante Inhalte bereitzustellen. Die Stärken von Bloomfire liegen in seinen gemeinschaftsorientierten Funktionen, wie Q&A, Inhaltskommentaren und Nutzerengagement-Metriken, was es ideal für Teams macht, die kollaborativen Wissensaustausch und schnellen Zugang zu Informationen schätzen. Der Fokus auf die Vereinfachung der Inhaltsentdeckung...

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Wer ist Document360 laut unseren Bewertungen am besten geeignet?

  • Internes Dokumentationsteam: Dies sind Teams innerhalb einer Organisation, die interne Dokumente erstellen, verwalten und teilen müssen. Document360 ist einfach zu implementieren und zu benutzen und bietet intelligente und vorgeschlagene Suchanfragen für schnelle Unterstützung.

  • Content Writers und Autoren: Document360 bietet eine hervorragende Erfahrung für Schriftsteller und Autoren und vereinfacht die Erstellung einer gut strukturierten, mehrprodukt-Wissensdatenbank. Es bietet eine kostenlose Testphase, um zu bestimmen, ob es ihren Bedürfnissen entspricht.

  • SaaS-Unternehmen: Unternehmen, die Software-as-a-Service (SaaS) Produkte anbieten, können Document360 nutzen, um Kunden bei häufigen Fragen zu unterstützen. Es hilft, die Ticketzahlen zu verringern und ermöglicht einen 24/7-Kundenservice.

  • Kundensupport-Teams: Diese Teams können Document360 nutzen, um externe Dokumente für Kunden zu erstellen. Die Software bietet eine Reihe nützlicher Funktionen und ist somit eine funktionsreiche Lösung für den Kundensupport.

  • Analytics-Teams: Teams, die den Verkehr auf verschiedenen Seiten verfolgen müssen, können Document360 nutzen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Die jüngsten Verbesserungen der Software in ihren Analytics zeigen ihr Engagement, Mehrwert zu liefern.

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    Document360 Bewertungen

    4.8

    Document360 Bewertung

    20 Document360 Bewertungen

    4.8 (20 Bewertungen)
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    • Doris A

      Document360: Globalen Umfang mit mehrsprachiger Unterstützung stärken

      Die Fähigkeit von Document360, mehrere Sprachen zu unterstützen, war ein Wendepunkt für uns. Sie hat es uns ermöglicht, ein globales Publikum anzusprechen und unsere Reichweite zu erweitern.

      August 19, 2024

    • Samuel S

      Wertvolle Einblicke: Die Analysefunktion von Document360 ermöglicht fundierte Entscheidungen.

      Ich bin besonders begeistert von der Analysefunktion in Document360. Sie bietet wertvolle Einblicke in die Leistung unserer Inhalte, die es uns ermöglichen, fundierte Entscheidungen zu treffen.

      August 10, 2024

    • Ralph Williams

      Durchdacht gestaltete Software

      Ich habe Document36 wegen seiner Fähigkeit gewählt, eine private, interne Wissensdatenbank zu erstellen. Es ermöglichte den Benutzern, sich mit einem Konto anzumelden, um auf Artikel zuzugreifen, was genau das war, wonach ich gesucht habe. Ich fand es eine leicht zu erlernende und einfach zu verwendende Plattform, die sowohl das Erstellen als auch das Veröffentlichen von Inhalten handhabte.

      August 4, 2024

    • Zoe A

      Lobenswerter Kundenservice: Reaktionsschnell, Kompetent und Immer Bereit Zu Helfen

      Der Kundenservice von Document360 ist lobenswert. Sie sind reaktionsschnell, kompetent und immer bereit zu helfen.

      Juli 27, 2024

    • Neo M

      Nahtlose Integration von Document360 verbessert die Effizienz

      Die Integration von Document360 in unser bestehendes Software-Ökosystem war nahtlos. Dies hat es uns ermöglicht, unsere Abläufe zu zentralisieren und die Effizienz zu verbessern.

      Juli 22, 2024

    • Robert E

      Die SEO-Funktionen von Document360 steigern den Traffic und die Sichtbarkeit

      Die SEO-Funktionen von Document360 sind beeindruckend. Es hat uns geholfen, unsere Inhalte für Suchmaschinen zu optimieren, was die Sichtbarkeit und den Verkehr zu unserer Wissensdatenbank erhöht hat.

      Juli 14, 2024

    • Robert Brown

      Angemessene Preise und großartiger Wert: Eine Bewertung von Document360

      Die Preisstruktur von Document360 ist angesichts der umfangreichen Funktionen, die es bietet, angemessen. Es bietet ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis.

      Juli 8, 2024

    • Laura G

      Hochwertige Wissensdatenbank-Software!

      Ich glaube, Document36 ist eine der besten Wissensdatenbank-Software, die verfügbar ist. Wir nutzen es für unser SaaS-Produkt, um Kunden bei wiederkehrenden Fragen zu unterstützen. Es hilft uns nicht nur, die Ticketvolumina zu senken, sondern ermöglicht es uns auch, unseren Kunden rund um die Uhr Support zu bieten.

      Juni 29, 2024

    • Corbin S

      Sicherheit und Verantwortlichkeit verbessern: Die Benutzerberechtigungsfunktion von Document360

      Die Benutzerberechtigungsfunktion in Document360 ist sehr vorteilhaft. Sie ermöglicht es uns, zu steuern, wer auf bestimmte Dokumente zugreifen und sie bearbeiten kann, was die Sicherheit und Rechenschaftspflicht erhöht.

      Juni 25, 2024

    • Willie F

      Hochwertiges Produkt und Service: Document36 Review

      Als mein Team und ich nach einem Wissensdatenbank-Tool suchten, stießen wir ständig auf Document36. Wir beschlossen, es auszuprobieren und bemerkten sofort, dass es im Vergleich zu anderen Lösungen ein einzigartiges Erlebnis bietet. Es ist klar, dass ihr Fokus darauf liegt, die beste Wissensdatenbank-Plattform zu sein, von ihrem Produkt bis zu ihrem Support. Ihr Produkt ist fantastisch und leistungsstark, und ihr Kundenservice ist einer der besten, die ich je erlebt habe!

      Juni 17, 2024

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