Vantagens segundo os avaliadores

• Excelente atendimento ao cliente: Apesar de alguns problemas, os clientes relataram que a equipe de atendimento ao cliente da Octopulse se esforça para cumprir os contratos e verificar consistentemente o status das instalações

• Equipamentos de alta qualidade: Os clientes elogiaram a qualidade dos roteadores fornecidos pela Octopulse, observando que eles são de alta qualidade e confiáveis

• Velocidades rápidas de Internet: uma vez configuradas, os clientes relataram experimentar velocidades de Internet incrivelmente rápidas, o que é particularmente benéfico para atividades como jogos

• Resolução eficiente de problemas: Apesar de alguns problemas iniciais, os clientes notaram que a Octopulse fez de tudo para resolver os problemas em tempo hábil

• Velocidades e cobertura aprimoradas: Em comparação com outros provedores, os clientes notaram um aumento significativo nas velocidades e na cobertura após configurarem o Octopulse.

Desvantagens segundo os avaliadores

• Atendimento ao cliente não confiável: Foi relatado que a equipe de atendimento ao cliente faz promessas de ligações de acompanhamento que nunca acontecem. Este tem sido um problema recorrente, causando insatisfação entre os clientes

• Perda significativa de pacotes para jogadores: Para usuários jogadores, foi relatada perda significativa de pacotes. Este problema pode afetar muito a experiência de jogo, especialmente quando a equipe de atendimento ao cliente não aborda o problema de forma adequada.

• Interrupções frequentes: os clientes relataram várias interrupções em um curto período de tempo. Isto pode ser altamente inconveniente, especialmente para aqueles que dependem muito da sua ligação à Internet para trabalhar ou outras atividades importantes.

• Longos tempos de espera para atendimento ao cliente: entrar em contato com um agente de atendimento ao cliente na Octopulse pode ser um processo demorado, com um tempo médio de espera de 20 minutos. Isso pode ser frustrante para clientes que precisam de assistência imediata.

• Comunicação deficiente: Apesar da experiência geral positiva com a instalação, faltou comunicação antes da configuração. A única correspondência recebida foi um e-mail semanas antes, informando que a promoção prometida não estava mais disponível, causando frustração