Pros de los revisores

• Excelente atención al cliente: a pesar de algunos problemas, los clientes han informado que el equipo de atención al cliente de Octopulse hace un esfuerzo adicional para cumplir los contratos y verificar constantemente el estado de las instalaciones.

• Equipos de alta calidad: los clientes elogiaron la calidad de los enrutadores proporcionados por Octopulse y señalaron que son confiables y de alta calidad.

• Velocidades de Internet rápidas: una vez configurados, los clientes han informado que experimentan velocidades de Internet increíblemente rápidas, lo que es particularmente beneficioso para actividades como los juegos.

• Resolución eficiente de problemas: a pesar de algunos problemas iniciales, los clientes han notado que Octopulse hizo todo lo posible para solucionar los problemas de manera oportuna.

• Velocidades y cobertura mejoradas: en comparación con otros proveedores, los clientes han notado un aumento significativo en las velocidades y la cobertura después de configurar Octopulse.

Contras de los revisores

• Servicio al cliente poco confiable: se ha informado que el equipo de servicio al cliente hace promesas de llamadas de seguimiento que nunca suceden. Este ha sido un problema recurrente, provocando insatisfacción entre los clientes.

• Pérdida significativa de paquetes para jugadores: Para los usuarios que son jugadores, se ha informado una pérdida significativa de paquetes. Este problema puede afectar en gran medida la experiencia de juego, especialmente cuando el equipo de atención al cliente no aborda el problema adecuadamente.

• Interrupciones frecuentes: los clientes informaron haber experimentado varias interrupciones en un corto período de tiempo. Esto puede resultar muy inconveniente, especialmente para quienes dependen en gran medida de su conexión a Internet para trabajar u otras actividades importantes.

• Largos tiempos de espera para el servicio de atención al cliente: comunicarse con un agente de servicio al cliente de Octopulse puede ser un proceso largo, con un tiempo de espera promedio de 20 minutos. Esto puede resultar frustrante para los clientes que necesitan asistencia inmediata.

• Mala comunicación: a pesar de la experiencia positiva general con la instalación, faltaba comunicación antes de la instalación. La única correspondencia recibida fue un correo electrónico semanas antes, indicando que la promoción prometida ya no estaba disponible, lo que provocó frustración.