レビュアーからの利点

• ビジネスに不可欠なツール：このソフトウェアは顧客の関与を維持し、リピート訪問を促し、店舗の変更について顧客とコミュニケーションを取るために重要です。また、ピックアップおよびカーブサイドオプションも提供しています。

• 月次収益を向上させる：TapMangoは多くのオプションと機能を提供しており、企業の月次収益を大幅に向上させることができます。これにより、実質的に自社の費用を賄うことが可能です。

• 卓越したカスタマーサービス：TapMangoは、顧客のニーズに迅速に対応し、要望に応じてカスタム機能を開発する能力を持つ優れたカスタマーサービスで知られています。

• 顧客情報を収集する機能：TapMangoの大きな特徴には、顧客の連絡先情報を収集し、さまざまな方法でコミュニケーションを図る能力が含まれています。また、企業がカスタマイズされたモバイル注文用アプリにリンクしたプロフェッショナルなブランドのリワードプログラムを運営できるようにもなっています。

• 使いやすく効率的なコミュニケーション：このソフトウェアは、企業が顧客と効果的かつ効率的にコミュニケーションを取ることを可能にします。使いやすく、eコマースプラットフォームとの統合も行われています。

レビュアーからの欠点

• タブレットの不安定性：Tapmangoが提供するタブレットは時折クラッシュするとの報告があり、これがビジネスオペレーションや顧客とのやり取りに支障をきたす可能性があります

• アイテムを「利用不可」としてマークすることの難しさ：Tapmangoのモバイルオーダー機能は改善の余地があります。ユーザーからはアイテムを「利用不可」としてマークすることが難しいとの報告があり、これが顧客の不満につながる可能性があります。

• 未履行の約束：一部のユーザーは、Tapmango が約束を果たさず、遅延、技術的な問題、十分なカスタマーサービスの欠如につながったと報告しています。

• ユーザーに優しくない点：その可能性にもかかわらず、一部のユーザーはTapmangoプラットフォームがユーザーに優しくないと感じており、特にプロフィールを完了したりアプリ上で店舗に接続しようとする顧客にとっては、その傾向が顕著です。

• 積極的なサポートの不足：Tapmangoはプログラム購入後にサポートを提供していますが、一部のユーザーはそのサポートが主に反応的であり、積極的ではないと感じています。顧客に対してもっと積極的に接触し、ツールとの相互作用を改善し、リーチを拡大する方法を提案するべきだと考えています。