レビュアーからの利点

• 卓越したカスタマーサービス：TapMangoは、顧客のニーズに迅速に対応し、リクエストに応じてカスタム機能を開発できる優れたカスタマーサービスで知られています。

• 顧客情報の収集機能：TapMangoの重要な特徴は、顧客の連絡先情報を収集し、さまざまな方法でコミュニケーションを取る能力です。また、企業がモバイルオーダー用のカスタマイズされたアプリにリンクしたプロフェッショナルなブランドの報酬プログラムを運営できるようにします。

• ビジネスに欠かせないツール：このソフトウェアは、顧客とのエンゲージメントを維持し、再訪を促し、店舗の変更について顧客とコミュニケーションを取るために重要です。また、ピックアップおよびカーブサイドオプションも提供しています。

• 月次の収益を向上させる：TapMangoは、多くのオプションと機能を提供しており、ビジネスの月次収益を大幅に向上させ、実質的にそのコストを回収できるようにしています。

• 使いやすく効率的なコミュニケーション：このソフトウェアは、企業が顧客と効果的かつ効率的にコミュニケーションを取ることを可能にします。使いやすく、簡単に操作でき、eコマースプラットフォームとの統合も行えます。

レビュアーからの欠点

• 積極的なサポートの不足：Tapmangoはプログラム購入後にサポートを提供していますが、一部のユーザーはそのサポートが主に反応的であり、積極的ではないと感じています。企業は顧客に対して、ツールとのインタラクションを改善し、リーチを拡大する方法を提案するために、もっと積極的にアプローチすべきです。

• タブレットの不安定性：Tapmangoが提供するタブレットは時折クラッシュするとの報告があり、これがビジネス運営や顧客とのやり取りに支障をきたす可能性があります。

• アイテムを「利用不可」としてマークするのが難しい：Tapmangoのモバイルオーダリング機能は改善の余地があります。ユーザーからは、アイテムを「利用不可」としてマークするのが難しいとの報告があり、これが顧客の不満につながる可能性があります。

• 未達成の約束：一部のユーザーは、Tapmangoが約束を果たさなかったと報告しており、その結果、遅延、技術的な問題、および十分なカスタマーサービスの欠如が発生しています。

• ユーザーに優しくない点：その可能性にもかかわらず、一部のユーザーはTapmangoプラットフォームがユーザーに優しくないと感じており、特にアプリ上でプロフィールを完成させたり、店舗に接続しようとする顧客にとって困難です。