PipedriveとHubSpot：貴社に最適なCRMソフトウェアの選び方

パーソナライズされた顧客体験の創出は、取引を成立させるための鍵です。しかし、この体験の作成は関連するクライアント情報がないと難しいことがあります。営業チームは、リードを「成立」した取引に変えるために、名前やメールアドレス、好きな色以上の情報が必要です。

そこで顧客関係管理（CRM）ソフトウェアが、競争を維持するために不可欠となります！

CRMソリューションの分野では、2つの主要なプレイヤーが市場を支配しています：PipedriveとHubSpotです。これらの業界用語には馴染みがあるかもしれませんが、疑問が残ります：PipedriveとHubSpotはどのように比較されるのでしょうか？…そして、どちらがあなたに最適なのでしょうか？

この記事では、PipedriveとHubSpotの詳細に踏み込んでいきます。彼らの機能、利点、そしてビジネスに最適なCRMを決定するための利点を理解することができるでしょう！

まず最初に、HubSpotがインバウンドマーケティングおよびセールスソフトウェアであることを明確にしましょう。HubSpotは、ビジネスのさまざまなニーズに応じて「ハブ」と呼ばれる形で複数の製品を提供しています。彼らのCRMスイートにはマーケティング、CMS、オペレーション、カスタマーサービス、セールスハブが含まれています。

一方、PipedriveはCRMソフトウェアであり、セールスプロセスに特化しています。名前が示すように、このツールは視覚的なパイプラインを作成することに優れています。しかし、連絡先の管理やコミュニケーションの追跡においても遅れを取りません。また、メールマーケティングキャンペーンのための機能も提供しています。

以上を考慮して、この記事ではHubSpot CRMとPipedriveを比較します。CRMソフトウェアを評価する際に考慮すべき主な機能を掘り下げ、各ソリューションがどのように比較されるかを探っていきます。

HubSpot CRMとPipedriveの主な違いは複雑さです。Pipedriveは、販売チームの利益を考慮して作成されたツールで、シンプルさと迅速な適用に焦点を当てています。一方、HubSpotは複雑なシステムのために作られたツールで、カスタマイズの需要がある企業や、敏捷性を高めるための基盤としてのフレームワークに対応しています。

機能の面では、どちらのツールもCRMに期待される基本的な機能を備えています。もちろん、HubSpotは幅広いビジネス活動のための製品やハブを提供していますが、販売機能に関しては若干の違いがあります。

例えば、プロジェクト機能についてです。

Pipedriveでは、取引を「勝利」とマークすると、販売しているサービスや製品に応じてプロジェクトを作成できます。プロジェクトの進行段階はパイプライン形式で確認でき、カスタマイズが可能です。それらの段階の下に、タスクやサブタスクを追加し、チームメンバーに割り当てることができます。

この機能により、各プロジェクトに進捗、期限、関連アイテム、活動、ラベル、アップロードファイルを追加できます。また、ダッシュボード上の進行中のプロジェクトからテンプレートを作成することもできます。

HubSpotにもプロジェクト機能がありますが、タスクに対するインデントがあるTo-Doリストのようなものです。Pipedriveのように進捗バーでタスクの完了状況を追跡することはできません。

両者のソフトウェアのもうひとつの大きな違いは自動コミュニケーションです。

HubSpotでは、キーワードショートカットの下に保存できるテキストのスニペットのおかげで、自動コミュニケーションが容易です。リードにメールを送信するとき、キーワードを入力すればメッセージが自動的に補完されます。この機能のおかげで、頻繁に使用するメッセージを何度も入力する必要がありません。

Pipedriveにはこのスニペット用のメール自動化機能がなく、サードパーティのツールを使用する必要があります。

• 市場にある他のCRMよりも予算に優しい
• ニーズが増えた場合に必要な機能のみを支払うことができ、スケーラブル
• シンプルなプラットフォームとユーザーフレンドリーなインターフェースで、作業を開始するまでに多くのクリックは不要
• セットアップが容易で、販売を続けるために迅速な意思決定が必要な際に大きな利点
• 営業活動を把握するためのアクティビティトラッキングとリマインダーインジケーター

• 無料プランなし
• レポート機能が限られており、一部のユーザーは複雑または高度にカスタマイズされたレポートを必要とします
• マーケティングオートメーションが限られており、Pipedriveは主に営業に焦点を当てたツールであり、高度なマーケティング機能が欠けています
• 複雑な営業プロセスを持つ大規模な組織に対するスケーラビリティが限られています

• 予算に優しい企業向けの強力な機能を持つ無料プラン
• より複雑な販売プロセスを持つ大規模な組織に対応可能
• チーム全体でより調和の取れたアプローチを実現するために、他のHubSpotハブとの統合
• 複数のチャート、プロパティ、フィルター、およびフィールドを備えた高度な報告および分析機能により、情報に基づいたビジネス判断が可能
• 営業チーム向けの権限管理とコラボレーションツールの強化

• ユーザー数や希望する機能に応じて価格が変動するため、高額なCRMツールです
• 小規模な営業チームには、必要な機能を見つけるのが難しい場合があるため、オーバーヘルミングです（機能過多）
• すべての機能や能力に慣れるまでユーザーに時間がかかるため、高い学習曲線があります

PipedriveとHubSpotを比較すると、Pipedriveはその直感的なインターフェースで優れています。そのシンプルさにより、初日から営業活動に取り組むことができます。Pipedriveのダッシュボードには、左のパネルに整然と配置された重要なメニューオプションがあります。それに対して、HubSpotの上部パネルは複数のオプションを提供しており、ユーザーにとっては機能過多に圧倒されることがあります。

さらに、Pipedriveはパイプライン管理においても優れた支配力を持っています。視覚的な指標により、一目でフォローアップが必要か、保留中の活動があるか、新しいタスクを設定する時間かを評価することができます。これはHubSpotにはまだ欠けている点です。

お答えが気に入らないかもしれませんが…それは依存します。

PipedriveがHubSpotよりも優れた選択肢（あなたにとって）かどうかを判断するには、まず自分のビジネスのニーズと優先事項を特定する必要があります。

Pipedriveは、必要な営業管理機能を求めている場合、HubSpotよりも優れています。この手頃な価格のCRMツールは、再びシンプルさと効率性に焦点を当てています。営業チームが営業パイプラインを可視化し、営業活動に集中し、リードを効果的に追跡できるようにします。

Pipedriveは、明確なステップを持ち、一貫性が求められる効率的な営業プロセスに最適です。特に、生産性の向上を目指す中小企業にとって有益です。また、使いやすさから迅速なオンボーディングを重視する営業チームにも理想的です。

Pipedriveは、リードを増やすための「あれば嬉しい」マーケティング機能であるメールキャンペーンを送信する新機能を追加しましたが、その主な特徴はパイプライン管理に関連しています。

Pipedriveは、営業プロセスの最適化、リード管理、パイプラインの可視化を目的とする場合、HubSpotの代替として使用できます。

しかし、Pipedriveは信頼できるスタンドアロンのCRMソフトウェアとして機能しますが、HubSpotを完全に置き換えることはできません。その理由は以下の通りです：

• HubSpotは営業以外にも、マーケティング、CMS、顧客サービス、オペレーションのための他の強力なソリューションを提供しています。これにより、ビジネスツールのフルパッケージを求める企業にとって、オールインワンのソリューションとなります。
• HubSpotは、複雑な営業プロセスのためのさらなるカスタマイズを提供しています。さらに、ビジネスの他の分野に対する統合レポートもありますので、さまざまな側面を一つの場所から管理できます。

PipedriveはHubSpotよりも安価です。私たちは、PipedriveとHubSpotのプロフェッショナルプランを比較しました。これは中堅のプランであり、人気のある幅広い機能を優れた価値で提供しています。

Pipedriveのプロフェッショナルプランは、ユーザー一人当たり月額¥8,000の価格です。一方、HubSpotのプロフェッショナルプランは5ユーザーで月額¥182,000（ユーザー一人当たり約¥36,000）です。また、プロフェッショナルオンボーディングのために一度限りの料金¥650,000を支払う必要があります。

機能と制限を詳しく見てみると、以下のようなわずかな違いがあります：

• Pipedriveは無制限のダッシュボードを提供する一方で、HubSpotは25ダッシュボードの制限があります
• Pipedriveはユーザー一人当たり150のレポートを提供し、HubSpotは100のカスタムレポートを提供します
• HubSpotは300の自動化を持ち、Pipedriveは60に依存しています
• HubSpotでは10チームの管理が可能ですが、Pipedriveでは最大3チームまでです

これらの制限から、PipedriveとHubSpotの機能は横並びであることがわかります。HubSpotのCRMスイートの高額な価格は、含まれている他の製品やハブによるものかもしれません。それでも、Pipedriveはより良いコストパフォーマンスを提供しています。

Pipedriveは独自の機能と利点を提供していますが、特定のニーズに合った他のCRMソフトウェアが存在するかもしれません。そのため、他の選択肢を検討する際には、スケーラビリティ、統合性、ユーザー体験、カスタマーサポート、機能を考慮する必要があります。

注目すべき Pipedriveの代替には、HubSpot CRM（明らかに！）、Zoho CRM、およびSalesforceがあります。

最終的には、ビジネスのニーズや優先事項、さらには好みに依存します。しかし、コアとなる販売機能、細部へのこだわり、スムーズな使いやすさを求めているなら、Pipedriveはあなたにとって最適です。

PipedriveとHubSpotを比較すると、HubSpotは広範な自動化および生産性ツールを提供していると言えます。テンプレート、シーケンス、ワークフローが整えば、少しのクリックで忙しい作業日を乗り切ることができます。

さらに、そのスケーラビリティにより、HubSpotは複数の営業チームを持つ組織にとって理想的なソリューションです。マーケティング、CMS、運用、カスタマーサービスなど、ビジネス関連のさまざまな「ハブ」があることを考慮すると、HubSpotはトップソリューションとなります。

それに対して、Pipedriveは販売により焦点を当てたソリューションです。ただし、ワークフローフィーチャーの背後にある論理はHubSpotよりも学習曲線が急であり、条件に関する経験がない人にとっては習得が難しいです。

再度、この問いへの答えはあなたのビジネス、チーム、そして予算にとって何が良いかに依存します。

もしあなたがより複雑な営業プロセス、洗練された部門間のコラボレーションCRM、または資金に余裕がある場合、HubSpotはPipedriveより優れています。カスタマイズされたレポートや分析が必要な場合、HubSpot CRMはより有用であることが証明されます。

さらに、より多くのインテグレーションにアクセスでき、CRMの利用範囲をビジネスの他の部分に拡大することが可能です。

HubSpotは、フリーランサー、中小企業、エンタープライズ組織など、幅広いオーディエンスに対応しています。機能が豊富で、複雑なシステムに対するスケーラビリティを持つため、HubSpotは急成長中のチームに最適です。

生産性の高いツールを備えたCRMツールであるだけでなく、ハブを組み合わせることでビジネスにもたらす力が大きいです。リードを追跡し育成するだけでなく、連絡先を管理したり、営業およびマーケティングデータを分析したりできます。また、ランディングページを作成し、高度なカスタマーサービスを提供することも可能です。

HubSpotは、コアな営業機能を備えたオールインワンのCRMツールをお求めの場合、Pipedriveの代替として適しています。HubSpotのおかげで、すべてが一か所にあるため、さまざまなビジネスアプリを行き来する必要がなくなります。

全体として、HubSpotはPipedriveの強力な代替手段であり、基本的な機能のほとんどをカバーしています。さらに、組織内の複数の領域やチームメンバーを管理するための優位性を提供してくれます。

以前に分析したように、HubSpotはPipedriveよりも安くありません。HubSpotのCRMスタータープランは、自動化機能やこのツールのオールインワンの利点を手頃な価格で求めている方には素晴らしい選択肢となります。しかし、コストパフォーマンスに関しては、Pipedriveが勝ります。

HubSpotのプランはより高価ですが、Pipedriveに対して明確な利点があります。それは無料のCRMバージョンです。このバージョンは制限のある基本機能を提供しますが、無料ツールとしては非常に価値があります。

HubSpotは、優れたCRMソリューションとして広く認識されています。その機能と強力なマーケティング能力により、強い評判と大きな市場シェアを持っています。したがって、HubSpotより「良い」CRMツールを見つけることは難しいかもしれません。

それでも、特定の要件や好みに応じた代替ツールを見つけることができます。一部の HubSpotの代替品としては、Pipedrive、Freshworks、Microsoft Dynamics 365、そしてZoho CRMがあります。

しかし、広範なエコシステム、先進的なマーケティングおよび自動化機能、さらには充実した教育リソースを求めるのであれば、HubSpotはあなたにとって適しているかもしれません。

レポートと分析に関しては、HubSpotが優れています。その理由は次のとおりです：

Pipedriveでは、Insightsに移動することで、営業パイプラインの指標を見ることができます。販売サイクルの長さ、案件のクロージング率、営業の速さを監視できます。さらに、個々のチームメンバーのパフォーマンスも測定できます。

Pipedriveでは、用意されたレポートやカスタムレポートから複数のダッシュボードを作成できます。これらのレポートに目標を追加することで、自分の成果がどのように評価されるかを確認できます。

HubSpotに関しては、営業だけでなくビジネスの他の側面からの分析やレポートも表示できます。

分析については、以下の情報を表示できます：

• 売上分析
• トラフィック分析
• 営業コンテンツ分析
• カスタム行動イベント
• 連絡先分析

レポートに関しては、異なるデータソースから作成できます。たとえば、CRMからの連絡先、案件、収益を使用できます。あるいは、自動化からのシーケンスやワークフローを使用できます。

そして、これだけではありません。これらのデータソースを使用して、どのようなビジュアライゼーションを見たいかを選択できます。横棒や縦棒、円グラフ、ファunnel、テーブル、KPIなどです。

HubSpotはPipedriveよりも分析とレポーティングのカバレッジが優れており、さまざまなビジネス領域の重要な指標を簡単に視覚化するためのテンプレートがあります。

コンタクトおよびリード管理は、PipedriveとHubSpotの間で拮抗している機能の一つです。しかし、いくつかの違いがあります。

Pipedriveでは、コンタクトを人または組織で整理することができます。また、コンタクトタイムラインを確認でき、特定のコンタクトとの活動のタイムラインを表示します。これによって、ライフサイクルがどれくらいの長さであるかを分析するのに役立ちます。

さらに、リードインボックスのおかげで、ウェブサイトからリードを獲得し、それにラベル（熱い、温かい、または冷たい）を付け、取引に至るまでのアクティビティを追加することができます。また、ライブチャット、チャットボット、ウェブフォーム、およびプロスペクターのためのLeadBooster機能を有効にすることもできます。

プロスペクターは、4億件のプロファイルのデータベースからリードを見つけることができます。

一方、HubSpotのコンタクト管理機能はPipedriveと非常に似ています。しかし、こちらでは異なるビューを作成して、コンタクトをセグメント化することが可能です。マーケティングコンタクト、営業コンタクト、またはカスタマイズ可能なフィールドを使用できます。

また、高度なフィルターを使用してコンタクトを容易に選別することができます。これらのフィルターは、コンタクトの活動（コンバージョン、エンゲージメント、最終連絡日など）に応じてカスタム可能です。

HubSpotのリード管理セクションでは、メール、チャット、ウェブサイトフォーム、さらにはFacebook Messengerからリードを獲得することができます。

他のチャネルに接続し、チームの可用性を管理することも可能です。また、テキストのスニペットを利用して、メールでの最も一般的な応答へのショートカットを作成することができます。

チームメンバーとマネージャー間のコラボレーションを円滑にするために、Pipedriveは個別の権限セットを提供しています。各アプリ（商談、プロジェクト、キャンペーン）には、管理者または一般ユーザーに設定できる独自の権限セットがあります。

誰がグローバル権限とアカウント設定にアクセスできるかを決定することができます。そのため、Pipedriveでは、アクティブ、招待済み、無効化されたメンバーとその権限の概要を表示します。

HubSpotには、Pipedriveと同様の権限機能があります。チームメンバーの中から誰が異なるHubSpotアプリにアクセスできるかを決定できます。また、これらの権限に関する概要も確認できます。

しかし、HubSpotには追加の機能があります。監査ツールのおかげで、タスクに対する異なるユーザーの活動を追跡できます。つまり、どのユーザーがタスクを変更したか、そして具体的なアクションを見ることができます。これは、販売プロセスを遅らせる可能性のあるエラーを特定するのに役立ちます。

お知らせですが、営業パイプライン管理においてはPipedriveが優れています。しかし、HubSpotも完全に遅れをとっているわけではありません。

Pipedriveでは、営業パイプラインにおいて、あなたの取引のために4種類のインジケーターがあります：矢印または黄色の三角形です。

それぞれの意味は以下の通りです：

• 緑の矢印：今日中に完了しなければならないタスク
• 灰色の矢印：数日以内に完了しなければならないタスク
• 赤の矢印：期限が過ぎているタスク
• 黄色の三角形：予定されている活動なし

このシンプルな配列を使用すると、色だけであなたのパイプラインがどれほど忙しいか、またはどの取引に注意を向けるべきかを特定できます。

Pipedriveには腐敗時間と呼ばれる機能も含まれています。腐敗時間は、取引が活動やアクションなしでパイプラインに長期間とどまっているかを示します。これは、取引が腐り始めることを意味します。腐敗するまでの日数を設定できます。

Pipedriveを使用するもう1つの利点は、画面下部で取引を「喪失」または「獲得」に簡単にドラッグ＆ドロップできることです。取引に勝った場合、それをプロジェクトに変換し、パイプラインのようにプロジェクトの各段階を追跡できます。

また、Pipedriveには画面右上に小さな営業予測機能が含まれています。これは、各段階に設定した確率と取引の価値を考慮して、重み付けされた価値を提供します。

HubSpotでは、色（高は赤、中は黄、低は緑）で取引の優先度を識別できます。カンバンカードには、次の数日間に予定しているタスクや活動に関する簡単なメモが含まれています。

さらに、画面下部に営業予測機能を見ることができます。これは、あなたが設定した確率と取引の価値を考慮して、各段階の重み付けされた価値を教えてくれます。

Pipedriveには、簡潔でわかりやすい売上予測機能があります。営業パイプラインの機能に加えて、予測セクションをクリックすると、毎月の売上予測の要約が表示されます。

この売上予測機能は、各取引の加重値を考慮に入れ、勝ち取った取引の値を合計します。

HubSpotは、さらに進んだレベルで予測を行います。四半期ごとの目標を達成するために、取引の進捗を追跡できます。Pipedriveと同様に、HubSpotも取引の加重値を推定するために確率を使用し、勝ち取った取引の値を加算します。

しかし、HubSpotが異なる点は、予測カテゴリを作成し、取引をこれらのカテゴリにグループ化できることです。また、各チームメンバーの進捗状況を分析することができます。もしメンバーの一人が遅れをとっている場合、売上予測を通じて注目すべき領域を特定できます。

Pipedriveマーケットプレイスでは、販売の4つの重要な領域であなたを助けるアプリと接続できます：

• リードの獲得と適格化
• リードの育成
• クライアントへのアプローチ
• 提案の作成と送信

350以上の統合が選択でき、Zapierも含まれているため、さらに多くのアプリやサービスと接続することができます。

しかしながら、HubSpotは統合においてPipedriveを簡単に上回ります。HubSpotは1400以上の統合を提供するだけでなく、販売以外のほかのビジネスアプリとも統合することが可能です。具体的には：

• マーケティング
• カスタマーサービス
• 生産性
• 財務

これらのアプリは、価格の構造、言語、他のHubSpotアプリとの統合の有無などでフィルターすることもできます。

さらに、膨大なライブラリのアプリを提供するだけでなく、HubSpotはZapierと統合されています。これにより、他の多くのアプリと統合するチャンスが得られます（HubSpotが統合できないアプリがほとんど存在しないため）。