Was ist Merge?
Vorteile von Rezensenten
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Steigerung der Produktivität: Trotz des anfänglichen Zeitaufwands für Integration und Schulung erhöht die Software die Produktivität, indem sie gesplittete E-Mails zu einer einzigen einheitlichen Nachricht zusammenführt, Unordnung reduziert und sicherstellt, dass alle Nachrichten zu einem bestimmten Thema an einem Ort sind.
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Effektives Fallmanagement: Die Software hat die Fähigkeit, doppelte Fälle in einen Masterfall zusammenzuführen, was für ein effektives Fallmanagement entscheidend ist.
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Verbesserte Funktionalität: Astrea reagiert auf Feedback und hat Verbesserungen an der Software vorgenommen, einschließlich einer ordentlichen Zusammenführungsfunktion, die andere ähnliche Apps übertrifft.
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Effiziente Organisation: Astrea's Case Merge Software vereinfacht den Prozess der Organisation von Arbeitsbereichen und ermöglicht es Benutzern und externen Mitarbeitern, schnell auf wichtige Geschäftsinformationen zuzugreifen.
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Vorteilhafte Funktionen: Die Fähigkeit der Software, Fälle zusammenzuführen, eine Funktion, die nicht in Salesforce integriert ist, ist ein erheblicher Vorteil, und die zusätzliche Möglichkeit, nach Kontakten zu suchen, ist sehr nützlich, um schnell nach Doppelgängern zu suchen.
Nachteile von Rezensenten
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Initielle Zeitinvestition: Die Software erfordert eine initielle Zeitinvestition für die ordnungsgemäße Integration und Schulung, was für einige Benutzer ein Nachteil sein kann.
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Update-Probleme: Es gab Fälle, in denen die Software aufgrund fehlender Updates nicht ordnungsgemäß funktionierte, was zu Störungen im Zusammenführungsprozess führte.
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Unvollständige Löschfunktion: Die Software ermöglicht das Zusammenführen aller Anhänge und E-Mails zu einem beliebigen Fall, verwaltet jedoch die zusammengeführten Fälle nicht, was einige Benutzer unzufrieden zurücklässt.
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Eingeschränkte Suchkriterien: Die Software findet nur Duplikate basierend auf dem Betreff, was manchmal zusätzliche Fallbearbeitungen erfordert, um Duplikate abzugleichen.
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Ungeschickte Suchfunktion: Die Suchfunktion war anfangs ungeschickt und könnte verbessert werden, indem das Konto mit dem Kontakt zusammengeführt wird, um die Identifizierung von Kontakten oder Personenkonten zu erleichtern.
5.000 $ in Guthaben auf den Professional- oder Enterprise-Plänen auf Merge
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Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
Ein Datenmodell
Benutzerdefinierte Felder
Integrationsmanagement
Kontinuierliche Synchronisierung
Einfache Einarbeitung
Startpreis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Ein Datenmodell
Benutzerdefinierte Felder
Integrationsmanagement
Kontinuierliche Synchronisierung
Einfache Einarbeitung
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Wie schneidet Merge im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
Produkt
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Vorteile
Nachteile
Alternativen
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Wer ist Merge laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
Business Manager: Sie können die Fähigkeit zu schätzen wissen, doppelte Fälle in einen Masterfall zusammenzuführen, was entscheidend für ein effizientes Fallmanagement und die Reduzierung von Redundanzen ist.
Salesforce-Nutzer: Die Software funktioniert reibungslos in nicht standardisierten Salesforce-Betriebsumgebungen und hilft dabei, gespaltene E-Mails in eine einzige einheitliche Nachricht zusammenzuführen, Unordnung zu reduzieren und sicherzustellen, dass alle Nachrichten zu einem bestimmten Thema an einem Ort sind.
Remote-Mitarbeiter: Diese Benutzer können von der Fähigkeit der Software profitieren, ihre Arbeitsbereiche zu organisieren und die Schritte zu reduzieren, die notwendig sind, um schnell auf wichtige Geschäftsinformationen zuzugreifen.
E-Mail zu Case-Benutzern: Die Software ist ein hervorragendes Zusatztool für jeden, der Email to Case verwendet. Trotz einiger Einschränkungen bei den Suchkriterien ist sie einfach einzurichten und zu benutzen, und Astrea ist reaktionsschnell auf Feedback und hat Verbesserungen an der App vorgenommen.
Salesforce Case Managers: Die Möglichkeit, Fälle zusammenzuführen, die keine integrierte Funktion von Salesforce war, ist ein erheblicher Vorteil für diese Benutzer, insbesondere mit der zusätzlichen Fähigkeit, nach Kontakt zu suchen, was helfen kann, schnell nach Duplikaten zu prüfen.
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Merge Bewertungen
4.4
Merge Bewertung
4.5
Benutzerfreundlichkeit
4.6
Kundenservice
4.4
Preis-Leistungs-Verhältnis
4.0
Wahrscheinlichkeit zu empfehlen
4.5
Funktionen
14 Merge Bewertungen
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Eric E
Effiziente Beseitigung von Fehlern: Umfassende und benutzerfreundliche Schulungsressourcen
Es hat Fehler eliminiert, die häufig auftraten, als wir diese Aufgabe manuell durchgeführt haben. Die vom Unternehmen bereitgestellten Schulungsressourcen sind umfassend und leicht verständlich.
Juli 8, 2024
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Jeremy Smith
Unübertroffene Anpassungsfähigkeit und Genauigkeit bei der Datenzusammenführung: Eine Rezension
Ich kann es an meine spezifischen Bedürfnisse anpassen. Die Genauigkeit der Software beim Zusammenführen von Daten ist unvergleichlich.
Juni 29, 2024
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Mirabel G
Effiziente Automatisierungs- und Unterstützungsdienste.
Es hat mir unzählige Stunden manueller Arbeit erspart. Das Kundensupport-Team ist reaktionsschnell und hilfsbereit, immer bereit, bei Fragen oder Problemen zu helfen.
Juni 25, 2024
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Corbin G
Verbesserte Effizienz und unvergleichliche Flexibilität: Eine Überprüfung des neuesten Updates von merge.software
Das neueste Update hat die Software noch effizienter gemacht. Die Flexibilität von merge.software ist eines ihrer besten Merkmale.
Juni 18, 2024
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Wren M
Erkundung der Fallzusammenführungsfunktionen von Salesforce
Diese Software war für mich unglaublich vorteilhaft. Ich teste derzeit die neue Case Merge BETA, die im Sommer 19 eingeführt wurde, benutze sie aber auch in Verbindung mit der älteren Version, bis ich sicher bin, dass sie die bessere Wahl ist. Die Möglichkeit, Fälle zusammenzuführen, die kein integriertes Feature für Salesforce war, ist ein wesentlicher Vorteil. Ich mochte die Umgehungslösung, Fälle mit anderen zu verknüpfen, also habe ich mich stattdessen für Astrea Case Merge entschieden. Die Suchfunktion war anfangs etwas umständlich. Die hinzugefügte Möglichkeit, nach Kontakt zu suchen, ist sehr nützlich, aber es wäre noch besser, wenn das Konto des Kontakts einbezogen werden könnte. Ich benutze Persona-Konten, und der Kontoname könnte mir helfen, zu erkennen, ob es sich um ein Kontakt- oder Personenkonto handelt. Es könnte hilfreich sein, den Kontaktnamen automatisch zu übernehmen, wenn er im Fall verfügbar ist, um schnell nach Duplikaten zu suchen. Anstelle von einzelnen Status könnte eine Closed/Open-Checkbox hinzugefügt werden, um schnell nur offene oder geschlossene Fälle anzuzeigen. Ich habe mich für Ast entschieden.
Juni 8, 2024
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Sarah Martinez
Effiziente Unterstützung und angemessene Preise: Eine Bewertung
Sie haben mir geholfen, schnell auf den neuesten Stand zu kommen. Schließlich ist der Preis angesichts des Wertes, den es bietet, angemessen.
Juni 2, 2024
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Carolyn Williams
Effiziente Datenzusammenführung mit komplexen Strukturen
Ich konnte mehrere große Datensätze innerhalb von Minuten zusammenführen. Die Fähigkeit der Software, komplexe Datenstrukturen zu verarbeiten, ist lobenswert.
Mai 26, 2024
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Deborah R
Effizientes Datenmanagement mit Merge Software
Ich benutze merge.software jetzt seit mehreren Monaten, und es hat unsere Datenmanagementprozesse erheblich optimiert. Die Geschwindigkeit, mit der es arbeitet, ist wirklich beeindruckend.
Mai 18, 2024
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Hannah F
Effiziente Datenintegration mit intuitiver Benutzeroberfläche.
seine Fähigkeit, Daten aus verschiedenen Quellen nahtlos zu kombinieren, hat unsere Effizienz erheblich verbessert. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und leicht zu navigieren, was den Prozess der Datenzusammenführung zum Kinderspiel macht.
Mai 11, 2024
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Anna Smith
Teilen meiner Erfahrungen mit Case Merge Software
Bis jetzt bin ich mit meinem Team zufrieden und fühle mich wohl, Case Merge zu nutzen. Es ist die beste App für unsere geschäftlichen Bedürfnisse. Ich schätze besonders die Fähigkeit, doppelte Fälle in einen Masterfall zusammenzuführen. Zum Beispiel, wenn ein Masterfall geschlossen ist und es zwei doppelte Fälle gibt, kann ich die offenen und geschlossenen Fälle mit dem gleichen Problem in einen Fall zusammenführen. Case Merge ist in diesem Szenario entscheidend. Allerdings hatte ich einmal ein Problem, als es kein Update gab und ich nicht darüber informiert war. Jedes Mal, wenn ich versuchte, Fälle zusammenzuführen, funktionierte die App nicht und die Debug-Protokolle im Backend wiesen nicht auf das Problem hin. Ich kontaktierte das Support-Team und sie identifizierten das Problem und aktualisierten meine Version von Case Merge. Nach dem Testen war das Problem gelöst.
Mai 5, 2024
