Mergeとは何ですか?
レビュアーからの利点
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生産性の向上:統合とトレーニングには初期的な時間投資が必要ですが、本ソフトウェアは分割されたメールを一つの統一されたメッセージにまとめることで生産性を向上させます。これにより、雑然さが軽減され、特定のトピックに関連する全てのメッセージが一箇所に集約されます。
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効果的なケース管理:このソフトウェアは、重複したケースをマスターケースに統合する能力を持っており、効果的なケース管理には欠かせません。
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機能の向上:Astreaはフィードバックに応じており、ソフトウェアの改善を行いました。これには、他の類似アプリよりも優れたマージ機能が含まれています。
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効率的な組織化:Astreaのケースマージソフトウェアは、作業スペースの整理プロセスを簡素化し、ユーザーやリモート従業員が重要なビジネス情報に迅速にアクセスできるようにします。
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有益な機能:ソフトウェアがケースを統合する能力は、Salesforceには標準搭載されていない機能であり、大きな利点です。また、連絡先で検索できる追加機能は、重複を迅速に確認するために非常に便利です。
レビュアーからの欠点
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初期の時間投資:ソフトウェアは適切な統合とトレーニングのために初期の時間投資を必要とします。これは一部のユーザーにとってはデメリットとなる場合があります。
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アップデート問題:アップデートが不足していたため、ソフトウェアが正しく機能せず、マージプロセスに支障をきたすことがありました。
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不完全な削除機能:このソフトウェアは、すべての添付ファイルとメールを任意のケースに統合することができますが、統合されたケースの管理が行われず、一部のユーザーが不満を抱えています。
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限定された検索条件:このソフトウェアは、テーマに基づいてのみ重複した項目を見つけます。そのため、時には重複を一致させるために、追加のケース編集が必要となることがあります。
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不完全な検索機能:検索機能は当初不完全であり、連絡先や個人アカウントの識別を容易にするために、アカウントを連絡先に含めることで改善が可能です。
主な機能
開始価格
無料プラン
一つのデータモデル
カスタムフィールド
統合管理
継続的な同期
簡単なオンボーディング
開始価格
N/A
無料プラン
いいえ
一つのデータモデル
カスタムフィールド
統合管理
継続的な同期
簡単なオンボーディング
レビュアーによると、Mergeは誰に最適ですか?
ビジネスマネージャー:彼らは、重複したケースをマスターケースに統合する能力の重要性を評価できます。これは、効率的なケース管理と冗長性の削減において非常に重要です。
Salesforceユーザーの皆様へ:このソフトウェアは、非標準のSalesforce運用環境でもスムーズに動作し、分割されたメールを1つの統一されたメッセージに統合するのをサポートします。これにより、混乱を減らし、特定のトピックに関連するすべてのメッセージを1箇所にまとめることができます。
リモート社員の皆様:このユーザーは、ソフトウェアの機能によって作業スペースを整理し、重要なビジネス情報に迅速にアクセスするための手順を減らすことができるメリットを享受できます。
Email to Caseユーザー向け:このソフトウェアは、Email to Caseを使用している方にとって素晴らしいアドオンです。検索条件にいくつかの制限がありますが、設定や使用が簡単で、Astreaはフィードバックに迅速に対応し、アプリの改善を行っています。
Salesforceケースマネージャー: ケースを統合する機能は、Salesforceに元々備わっていた機能ではありませんが、これらのユーザーにとって大きな利点です。特に、コンタクトによる検索機能が追加されたことで、重複を迅速に確認するのに役立ちます。
Merge のレビュー
4.4
Merge 評価
4.5
使いやすさ
4.6
カスタマーサービス
4.4
コストパフォーマンス
4.0
推奨の可能性
4.5
特徴
14 Merge のレビュー
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Eric E
エラーの効率的な排除:包括的で使いやすいトレーニングリソース
手動でこの作業を行っていた際によく発生していたエラーを排除しました。会社が提供するトレーニングリソースは包括的で、理解しやすいです。
7月 8, 2024
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Jeremy Smith
比類のないカスタマイズとデータ統合の正確性:レビュー
特定のニーズに合わせてカスタマイズできます。このソフトウェアのデータ統合の精度は比類がありません。
6月 29, 2024
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Mirabel G
効率的な自動化とサポートサービス。
手動作業で数え切れないほどの時間を節約してくれました。カスタマーサポートチームは迅速で親切であり、常に質問や問題に対応する準備が整っています。
6月 25, 2024
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Corbin G
効率の向上と比類なき柔軟性:merge.softwareの最新アップデートのレビュー
最新のアップデートにより、ソフトウェアはさらに効率的になりました。merge.softwareの柔軟性は、その優れた特徴の一つです。
6月 18, 2024
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Wren M
Salesforceのケース結合機能の探索
このソフトウェアは私にとって非常に有益でした。現在、19年夏に立ち上げられた新しい Case Merge BETA を試用していますが、より良い選択だと確信するまで古いバージョンと併用しています。Salesforce に組み込まれていなかった案件統合機能は、大きな利点です。他の案件に関連付ける方法は好きではなかったので、代わりに Astrea Case Merge を選びました。検索機能は最初は少し使いづらかったですが、コンタクトで検索できる追加機能は非常に便利です。ただし、コンタクトに対するアカウントを含めることができれば、さらに良くなると思います。私はペルソナアカウントを使用しており、アカウント名があれば、コンタクトかパーソンアカウントかを特定するのに役立ちます。重複を迅速に確認するために、ケース上で利用可能な場合はコンタクト名を自動的に取得できると便利かもしれません。個別のステータスの代わりに、クローズ/オープンのチェックボックスを設けることで、オープンまたはクローズの案件のみを迅速に表示できるようにすることができます。私は Ast を選びました。
6月 8, 2024
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Sarah Martinez
効率的なサポートと妥当な価格:レビュー
迅速にスピードアップする手助けをしてくれました。最後に、提供される価値を考慮すると、価格は合理的です。
6月 2, 2024
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Carolyn Williams
効率的なデータ統合と複雑な構造
数分のうちに、いくつかの大規模データセットを統合することができました。このソフトウェアの複雑なデータ構造を扱う能力は称賛に値します。
5月 26, 2024
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Deborah R
Mergeソフトウェアによる効率的なデータ管理
merge.softwareを数ヶ月間使用しており、データ管理プロセスが大幅に効率化されました。その処理速度は本当に素晴らしいです。
5月 18, 2024
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Hannah F
直感的なユーザーインターフェースによる効率的なデータ統合。
異なるソースからのデータをシームレスに統合する能力により、効率が大幅に向上しました。ユーザーインターフェースは直感的で使いやすく、データ統合のプロセスが非常にスムーズです。
5月 11, 2024
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Anna Smith
ケースマージソフトウェアに関する私の体験の共有
今のところ、私は自分のチームがCase Mergeを使用していることに満足しており、快適に感じています。これは私たちのビジネスニーズに最適なアプリです。特に、重複したケースをマスターケースに統合する能力を重視しています。たとえば、マスターケースがクローズしていて、2つの重複したケースがある場合、同じ問題を持つオープンケースとクローズケースを1つのケースに統合することができます。このシナリオでは、Case Mergeが非常に重要です。しかし、かつて更新がなく、私がそれに気づいていなかったときに問題に直面したことがあります。ケースを統合しようとするたびに、アプリが機能せず、バックエンドのデバッグログにも問題が表示されませんでした。サポートチームに連絡すると、彼らは問題を特定し、私のCase Mergeのバージョンを更新してくれました。テストの結果、問題は解決しました。
5月 5, 2024
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Lauren Johnson
迅速な解決と卓越性へのコミットメント:ソフトウェアレビュー
ソフトウェアに小さな問題がありましたが、迅速に解決していただきました。定期的な更新と改善は、開発者が一流の製品を提供することにコミットしていることを示しています。
4月 30, 2024
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George Williams
Merge.software:私のビジネスに革命をもたらす存在
merge.softwareは私のビジネスにとって非常に便利なツールであると感じています。
4月 22, 2024
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Jacqueline R
いくつかの機能は期待外れですが、現在利用可能なベストチョイスです。
Case Mergeアプリは、通常以下の水準の他の類似アプリを上回ります。しかし、削除機能が動作しないため、私たちの要件を完全には満たしていません。このアプリは、すべての添付ファイルやメールを任意のケースに統合することはできますが、「マージ解除」されたケースを管理することはできません。
4月 14, 2024
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William W
簡単で非常に効果的な重複マージアプリ
私は以前、マージアプリをダウンロードし、実際にはケースを統合するのではなく、関連づけるだけであることに気付きました。このフィードバックをAstreaに寄せたところ、適切に統合する新しいバージョンがリリースされ、素晴らしいと思います。無料のアプリとして、Email to Caseを使用している方には最も優れたアドオンの一つだと考えています。検索条件に関してはいくつかの制限がありますが、ケースの統合中に修正できないものではありません。設定も簡単で使いやすく、非常に良く機能しますし、Astreaはフィードバックに対応し、アプリの改善を行っています。しかも、無料です!ただし、件名に基づいて重複を見つけるため、重複を一致させるには場合によってケースの編集が少し必要になります。
4月 13, 2024