Information générale sur Smartsupp
Le point de vue sur Smartsupp par Secret
Mary O'Brien
Customer Success Manager
Fonctionnalités Smartsupp
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Applications mobiles
gérez vos communications avec les clients en déplacement. Restez connecté avec vos clients où que vous soyez en utilisant les applications mobiles de Smartsupp. Répondez aux demandes des clients, visionnez les enregistrements des visiteurs et surveillez les performances de votre site web directement depuis votre smartphone. Ne manquez jamais une occasion d'interagir avec votre public et d'offrir un support client exceptionnel. -
Support de chat en direct
Connectez-vous avec vos clients en temps réel. Avec la fonction de support de chat en direct de Smartsupp, vous pouvez engager instantanément avec les visiteurs de votre site web, répondre à leurs questions et leur fournir de l'aide en temps réel. Cela vous permet de créer des liens personnels avec vos clients, d'améliorer leur satisfaction et d'augmenter les conversions. -
Enregistrement des visiteurs
Comprendre et analyser le comportement des utilisateurs. Débloquez le pouvoir de l'enregistrement des visiteurs avec Smartsupp. Cette fonctionnalité vous permet de voir exactement comment les utilisateurs interagissent avec votre site web, vous aidant à identifier les domaines à améliorer et à optimiser votre expérience utilisateur. Obtenez des informations précieuses sur le comportement des utilisateurs, leurs préférences et leurs points de douleur pour prendre des décisions commerciales éclairées. -
Messages automatiques
Attirez l'attention des visiteurs. Captez l'attention de vos visiteurs grâce à la fonctionnalité de messages automatiques de Smartsupp. Créez facilement des messages personnalisés qui sont déclenchés en fonction d'actions ou de comportements spécifiques, tels que le temps passé sur une page ou l'intention de quitter. Favorisez l'engagement, réduisez les taux de rebond et guidez vos visiteurs vers la conversion grâce à des messages ciblés. -
Messages automatiques
Attirez l'attention des visiteurs. Captez l'attention de vos visiteurs grâce à la fonctionnalité de messages automatiques de Smartsupp. Créez facilement des messages personnalisés qui sont déclenchés en fonction d'actions ou de comportements spécifiques, tels que le temps passé sur une page ou l'intention de quitter. Favorisez l'engagement, réduisez les taux de rebond et guidez vos visiteurs vers la conversion grâce à des messages ciblés.
6 Avis sur Smartsupp
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Susan Rodriguez
Hautement bénéfique pour les rapports et l'analyse, supérieur aux concurrents.
Cela fait 3 ans que j'utilise Smartsupp sur différents sites web et je suis extrêmement satisfait de ses fonctionnalités. Il répond à tous mes besoins et même plus. La fonctionnalité la plus bénéfique est les capacités de reporting et d'analyse des enregistrements vidéo. Le produit est très convivial, que ce soit sur l'application web ou l'application smartphone. Je trouve la fonctionnalité du chatbot et des raccourcis texte très pratiques. Le déploiement du service est incroyablement facile, avec même un plugin WordPress disponible. Cependant, j'aimerais pouvoir personnaliser davantage le widget de chat pour me démarquer des concurrents qui utilisent le même service. J'ai changé pour Smartsupp en raison de l'expérience globale et des enregistrements vidéo.
11 mai 2024
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Brandon S
Smartsupp : Un changement de jeu pour l'engagement client
En tant que propriétaire d'entreprise, j'ai trouvé que Smartsupp est un outil inestimable pour l'engagement des clients.
04 mai 2024
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Arthur J
Service client exemplaire et fiabilité : Mon expérience avec Smartsupp
Je suis absolument ravi de mon expérience avec Smartsupp! Ce logiciel est fiable à 100% et digne de confiance. Au cours de 25 jours, je les ai contactés plus de 45 fois par e-mail et via l'application, et ils ont toujours été réactifs et serviables, surtout une fois que je suis devenu un utilisateur payant. Je suis particulièrement impressionné par leur collaboration unique avec AItrust24.com et Auto Investment Trust Ltd, basés en Australie et à Londres, au Royaume-Uni. Ils gèrent les paiements de manière professionnelle et rapide, reconnaissant chaque transaction rapidement. Bien qu'ils soient basés en République tchèque, leur portée mondiale est impressionnante. J'ai même fait visiter leur adresse à mon avocat et il a confirmé leur présence. Je suis tellement satisfait de leur service que j'ai annulé mon abonnement précédent à un logiciel et j'ai recommandé Smartsupp à tous mes collègues. Leur engagement envers le service client et la transparence financière est vraiment louable.
29 avril 2024
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Jacob W
Débloquer plus d'affaires avec Smartsupp : Une perspective de la CCI
J'ai pu sécuriser plus de business en utilisant Smartsupp. La valeur qu'il offre en vaut vraiment la peine. Le produit est très facile à mettre en place et à personnaliser, y compris l'application mobile. En général, j'évite les logiciels qui ne sont pas conviviaux, mais l'interface de Smartsupp est simple à utiliser. J'apprécie la fonctionnalité qui permet à plusieurs agents de discuter avec un client en même temps. Cependant, parfois il faut trop de temps pour recevoir une notification lorsqu'une personne visite mon site web. Mon objectif est de capturer ceux qui visitent mon site pendant moins d'une minute, mais j'en rate encore certains. S'ils pouvaient trouver un moyen d'envoyer des notifications plus rapidement, ils auraient un vrai gagnant. J'ai choisi Smartsupp car la fonctionnalité de Jivo chat a presque complètement disparu à la fin de la période d'essai gratuite, me forçant à acheter le logiciel pour continuer.
20 avril 2024
Smartsupp : Avantages & Inconvénients
Avantages
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Assistance client en temps réel : Smartsupp vous permet de discuter avec les visiteurs de votre site web en temps réel, en offrant une assistance instantanée.
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Suivi des visiteurs : Smartsupp suit l'activité des utilisateurs sur votre site web, vous donnant ainsi des informations sur ce qu'ils recherchent.
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Disponibilité de l'application mobile : Smartsupp dispose d'une application mobile, vous permettant de rester connecté et d'offrir un support en déplacement.
Inconvénients
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Intégrations limitées : Smartsupp peut ne pas s'intégrer parfaitement avec tous les autres outils et logiciels que vous utilisez.
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Options de personnalisation limitées : Il peut y avoir des limitations en termes de personnalisation de l'apparence et du ressenti du widget de chat.
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Les fonctionnalités de base de reporting : Les capacités de reporting de Smartsupp peuvent ne pas être aussi robustes ou détaillées que celles d'autres logiciels de chat en direct.
Pourquoi Smartsupp est-il meilleur que les autres logiciels de Support Client ?
Smartsupp est plus facile à utiliser que Tidio: 4.8 vs 4.7
Smartsupp a plus de fonctionnalités que Tidio: 65 vs 64
Smartsupp est plus facile à utiliser comparé à LiveChat: 4.8 vs 4.7
Smartsupp est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que LiveChat: 65 vs 59
Smartsupp est plus facile à utiliser que HelpCrunch: 4.8 vs 4.5
Smartsupp a plus d'options que Chaport: 65 vs 35
Smartsupp a de meilleurs avis positifs que Chatfuel: 95 vs 84
Smartsupp est meilleur pour le support client que Chatfuel: 4.5 vs 4.0