Information générale sur Quiq messaging
Quiq Messaging est un logiciel de communication client conçu pour rationaliser et améliorer les interactions entre les entreprises et leurs clients. Il permet aux entreprises d'interagir avec les clients sur plusieurs canaux de messagerie tels que les SMS, Facebook Messenger, le chat web et Kik.
Avec Quiq Messaging, les entreprises peuvent automatiser les tâches répétitives à l'aide de bots, améliorant ainsi l'efficacité et libérant du temps pour que le personnel se concentre sur des problèmes plus complexes. Le logiciel permet également des conversations en temps réel, permettant aux entreprises de répondre rapidement aux demandes et préoccupations des clients.
Il est doté de fonctionnalités telles que le suivi de l'historique des conversations, les réponses automatisées et la capacité d'intégration avec les systèmes CRM existants. Quiq Messaging vise à améliorer la satisfaction des clients en fournissant une expérience de communication pratique, rapide et personnalisée.
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Voir nos promotions sur des outils similaires à Quiq messaging dans la catégorie Support Client.À quoi sert Quiq messaging ?
Quiq Messaging est un outil de communication client qui facilite les interactions entre les entreprises et leurs clients. Il est particulièrement utile pour les petites entreprises, car il permet d'automatiser certaines tâches, comme répondre à des questions fréquentes via des bots, ce qui libère du temps pour le personnel pour se concentrer sur des problèmes plus complexes. Par exemple, un restaurant pourrait utiliser Quiq Messaging pour répondre automatiquement aux questions sur les heures d'ouverture ou le menu du jour. De plus, il offre un suivi de l'historique des conversations, ce qui peut aider à améliorer le service client en fournissant un contexte pour chaque interaction. Enfin, il s'intègre aux systèmes CRM existants, ce qui facilite le suivi et la gestion des interactions avec les clients.Fonctionnalités Quiq messaging
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Engagement Multicanal
Quiq Messaging permet aux entreprises d'interagir avec les clients sur plusieurs plateformes de messagerie telles que SMS, Facebook Messenger, Web Chat et Kik -
Capacités d'Automatisation
Le logiciel peut automatiser les tâches répétitives à l'aide de bots, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle et libérant le personnel pour se concentrer sur des problèmes plus complexes -
Conversations en Temps Réel
Quiq Messaging permet des interactions en temps réel, permettant aux entreprises de répondre rapidement aux demandes et préoccupations des clients -
Suivi de l'Historique des Conversations
Le logiciel est doté de fonctionnalités qui permettent de suivre l'historique des conversations, fournissant des informations précieuses sur les interactions avec les clients -
Intégration CRM
Quiq Messaging peut être intégré aux systèmes CRM existants, améliorant sa fonctionnalité et garantissant une communication sans faille.
6 Avis sur Quiq messaging
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Wayne B
Efficacité Quiqs: Rationalisation de la communication entre les clients et les techniciens
J'utilise Quiq Messaging à la fois pour nos clients et nos techniciens sur le terrain. Cela nous aide à générer des prospects à partir de notre site web et à attirer de nouveaux clients. Nous envoyons fréquemment des messages sortants aux clients, leur demandant des photos de leurs systèmes, ce qui nous permet de fournir des devis rapides et précis sans avoir besoin de visiter leurs maisons. Nous l'utilisons également pour informer nos techniciens des annulations de dernière minute. Avant Quiq, nous utilisions MightyText et un téléphone portable pour toutes nos communications sortantes, mais nous avons rencontré des problèmes de synchronisation où les messages n'apparaissaient pas toujours dans l'application. Quiq a considérablement amélioré notre présence en ligne. Grâce à sa fonctionnalité de snippets, je peux être simultanément au téléphone et dans le chat, ou dans plusieurs chats avec facilité. Ses messages de réponse automatique facilement modifiables informent nos clients de nos horaires disponibles. Nous avons également ajouté un élément visuel à nos devis en ligne/téléphoniques en envoyant des photos à une boîte de réception de groupe via SMS. Le seul inconvénient est que Quiq ne dispose pas d'une liste de contacts, que nous utilisions auparavant.
11 mai 2024
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Renata D
Logiciel de conversation multiple : un élément révolutionnaire dans un environnement de travail rapide.
La capacité du logiciel à gérer plusieurs conversations simultanément est un atout majeur dans notre environnement de travail rapide.
06 mai 2024
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Richard
Même un enfant pourrait fournir de meilleures mesures que Quiq.
J'ai rencontré de nombreux problèmes avec Quiq. Il signale faussement plus de chats que nous avons gérés, une mesure critique dans mon entreprise, et donne des temps de réponse incorrects, entraînant des problèmes supplémentaires. Il dysfonctionne fréquemment, marquant des chats comme manqués ou des agents comme non réactifs. Il existe de bien meilleures options de logiciels de messagerie. Leur service client est pratiquement inexistant. Le seul point positif est que les paramètres peuvent être ajustés pour améliorer l'expérience utilisateur. Cependant, les rapports sont inexacts et le timing n'est pas correctement calculé.
30 avril 2024
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Keith Martinez
Messagerie Quiq : Simplifier le support client.
En tant que représentant du service client, Quiq Messaging a rendu mon travail plus facile avec son interface intuitive et son temps de réponse rapide.
23 avril 2024
Quiq messaging : Avantages & Inconvénients
Avantages
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Amélioration de l'efficacité : Teachworks aide à rationaliser les tâches administratives, économisant du temps et rendant les processus plus efficaces
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Satisfaction du client : En fournissant des réponses en temps réel, il améliore considérablement le service client et la satisfaction
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Intégration : Il s'intègre facilement aux systèmes d'affaires existants, garantissant une expérience utilisateur sans faille.
Inconvénients
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Options d'intégration limitées : Quiq Messaging peut ne pas s'intégrer avec tous les types de logiciels d'entreprise, ce qui peut limiter sa fonctionnalité pour certains utilisateurs
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Potentiel de problèmes techniques : Comme avec n'importe quel logiciel, Quiq Messaging peut rencontrer des bugs ou des temps d'arrêt, ce qui peut perturber la communication
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Courbe d'apprentissage : Les nouveaux utilisateurs peuvent trouver l'interface et les fonctionnalités de Quiq Messaging quelque peu complexes à comprendre et à utiliser initialement.
Pourquoi Quiq messaging est-il meilleur que les autres logiciels de Support Client ?
Quiq messaging a de meilleurs avis positifs comparé à Intercom: 97 vs 90
Quiq messaging est plus facile à utiliser comparé à Intercom: 5.0 vs 4.5
Quiq messaging est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que Podium: 97 vs 85
Quiq messaging est une meilleure solution pour le service client que Podium: 4.5 vs 4.1
Quiq messaging a plus d'avis positifs que Twilio: 97 vs 93
Quiq messaging est meilleur pour le support que Twilio: 4.5 vs 4.0
Quiq messaging a plus d'avis positifs que Drift: 97 vs 91
Quiq messaging est plus facile à utiliser que Drift: 5.0 vs 4.5
