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Fonctionnalités CloudTalk

• Réponse vocale interactive

  Cette fonctionnalité vous permet d'automatiser votre service client, permettant à vos clients de naviguer à travers une série de menus automatisés pour obtenir les informations dont ils ont besoin, libérant ainsi votre équipe pour se concentrer sur des tâches plus complexes.

• Enregistrement d'appel

  Avec Cloudtalk, vous pouvez enregistrer vos appels, vous offrant de précieuses informations sur les besoins et préférences de vos clients, tout en fournissant un enregistrement de toutes les conversations importantes qui pourraient vous être utiles ultérieurement.

• Multiples canaux de communication

  Cloudtalk vous permet de vous connecter avec vos clients en utilisant une variété de canaux de communication, y compris le téléphone, l'e-mail, le chat et les médias sociaux, ce qui facilite le maintien du contact avec vos clients où qu'ils se trouvent.

• Système téléphonique basé sur le cloud

  Avec Cloudtalk, vous n'avez pas besoin d'un matériel coûteux ni de lignes téléphoniques physiques pour faire fonctionner votre système téléphonique. Tout est basé dans le cloud, ce qui vous permet de passer et recevoir des appels de n'importe où dans le monde, du moment que vous disposez d'une connexion Internet.

• Analyse en temps réel

  Obtenez une vue d'ensemble en temps réel de la performance de vos appels, y compris des éléments tels que le volume des appels, la qualité des appels et autres KPI, vous aidant à prendre des décisions éclairées qui amélioreront votre résultat net.

• Intégrations

  Cloudtalk s'intègre parfaitement avec vos outils commerciaux préférés, y compris des choses comme les logiciels de CRM, les outils de marketing par e-mail et les plateformes d'analyse, ce qui facilite la conservation de toutes vos données dans un seul endroit.

• Flux d'appel personnalisables

  Avec Cloudtalk, vous pouvez personnaliser vos flux d'appel pour répondre à vos besoins commerciaux et flux de travail spécifiques, vous permettant de créer un système téléphonique hautement efficace et efficace qui fonctionne pour vous.

• Collaboration d'équipe

  Avec Cloudtalk, vous pouvez facilement gérer votre équipe et attribuer des tâches, en vous assurant que tout le monde est sur la même longueur d'onde et travaille en vue d'un objectif commun. De plus, avec des fonctionnalités telles que la surveillance des appels et le coaching chuchoté, vous pouvez vous assurer que votre équipe fournit toujours le meilleur service possible à vos clients.

• Logan Rodriguez

  Efficacité améliorée avec une interface intuitive et des fonctionnalités robustes

  Son interface intuitive et ses fonctionnalités robustes ont considérablement amélioré notre efficacité. La fonction d'enregistrement des appels, en particulier, s'est avérée inestimable pour la formation.

  13 mai 2024

• Roger W

  Communication fluide avec Cloudtalk : Avis d'un utilisateur

  Je suis absolument ravi du système Cloudtalk ! Les appels arrivent toujours et se connectent parfaitement, et il y a un impressionnant manque de décalage qui rend les conversations fluides. Après l'avoir utilisé pendant environ un an, j'ai réussi à le faire fonctionner parfaitement. Étant donné que c'est un système basé sur le cloud, c'est aussi simple que brancher et jouer !

  06 mai 2024

• Nancy J

  Outil de communication riche en fonctionnalités et convivial

  J'avais besoin d'un outil qui puisse gérer à la fois les appels entrants et sortants ainsi que les messages SMS, y compris le trafic vers la Chine à partir d'un numéro virtuel chinois. Après avoir testé plusieurs solutions, j'ai constaté que CloudTalk était le seul à répondre à tous mes besoins à un prix très raisonnable. C'est l'un des meilleurs et des outils les plus simples que j'ai jamais utilisés. Il est doté de nombreuses fonctionnalités et est très convivial, ne nécessitant aucune connaissance spécifique pour fonctionner. La configuration a été rapide et la qualité des appels est excellente, même pour les appels internationaux vers des pays comme la Chine, où la plupart des fournisseurs ont généralement des difficultés. CloudTalk dispose également d'intégrations préconstruites avec la plupart des systèmes CRM, y compris Zendesk, et est très rentable par rapport à d'autres concurrents. Jusqu'à présent, il fonctionne de manière excellente. Le seul problème que j'ai rencontré est que je n'ai pas pu installer l'application client CloudTalk depuis le Marketplace de Zendesk, mais leurs clients téléphoniques et de bureau fonctionnent parfaitement.

  30 avril 2024

• Justin

  Gestion exceptionnelle du service client avec CloudTalk

  J'ai trouvé CloudTalk être un outil exceptionnel pour gérer nos communications de service client.

  23 avril 2024

CloudTalk : Avantages & Inconvénients

Pourquoi CloudTalk est-il meilleur que les autres logiciels de Centre D'appels ?